HỎI: Tôi mua máy đã có Windows được cài đặt sẵn, làm thế nào để biết được tôi có license của sản phẩm không (hoặc tôi sử dụng phần mềm có bản quyền hay không)?

ĐÁP: Thông thường các nhà sản xuất máy tính thường mua sản phẩm Windows phiên bản OEM (Original Equipment Manufacturer) của Microsoft để cài đặt lên máy tính cho người sử dụng. Trong trường hợp đó, trên vỏ máy tính của bạn có dán một tem “Chứng nhận Xác thực” (COA - Certificate of Authenticity). Tem đó được làm với công nghệ chống làm giả và có ghi mã sản phẩm cũng như Khóa Sản Phẩm (Product Key). Các nhà sản xuất máy tính cũng sẽ cung cấp thiết bị khôi phục sản phẩm (Restore/Recivery CD) để bạn có thể cài lại Windows trong trường hợp cần thiết. Để chắc là mình mua máy tính đã có hệ điều hành có bản quyền cài sẵn, bạn hãy truy nhập trang web http://www.microsoft.com/resources/howtotell/vi/ và trả lời các câu hỏi trên đó.

HỎI: Tem COA là gì?

ĐÁP: COA là viết tắt của Certificate of Authenticity (Chứng nhận Xác thực). Một tem COA giúp bạn xác định một phần mềm Microsoft chính cống. Nó được chế tạo với các tính năng chống làm giả phức tạp. Với các hệ điều hành Microsoft® Windows®, tem COA phải được dán lên trên vở máy tính và tem này không được phép xé ra khỏi máy vì nó chứng thực chiếc máy đó chạy phần mềm có bản quyền. Tem COA cũng chứa Khóa Sản Phẩm (Product Key) được dùng trong trường hợp bạn cần cài đặt lại máy tính. Truy nhập vào trang web http://www.microsoft.com/resources/howtotell/en/coa.mspx để biết thêm thông tin.

HỎI: Đĩa CD Ảnh 3 Chiều Từ Cạnh-Đến-Cạnh là gì?

ĐÁP: Đĩa CD Ảnh 3 Chiều Từ Cạnh-Đến-Cạnh (Edge-to-Edge Hologram CD) là một giải phảp khôi phục cho hệ điều hành Windows® của bạn trong trường hợp cần thiết. Đĩa CD này được in ảnh trên toàn bề mặt theo công nghệ 3 chiều. Hình ảnh này là một phần của đĩa chứ không phải là nhãn dán lên trên bề mặt đĩa nên giúp dễ dàng phát hiện ra đĩa rởm. Sản phẩm Microsoft đích thực được kèm theo đĩa CD kiểu này.

HỎI: Giải pháp khôi phục là gì?

ĐÁP: Giải pháp khôi phục là phương pháp để khôi phục lại hệ điều hành Windows® trên máy tính của bạn trong trường hợp bị lỗi, mặc dù hệ điều hành Windows® rất ít khi xảy ra lỗi. Nếu xảy ra, thông thường nguyên nhân là do file hệ thống bị hỏng hoặc bị thay đổi, hoăc do phần cứng lỗi.

HỎI: Trong trường hợp nào tôi được nhận Đĩa CD Ảnh 3 Chiều Từ Cạnh-Đến-Cạnh?

ĐÁP: Bạn sẽ nhận được một Đĩa CD Ảnh 3 Chiều Từ Cạnh-Đến-Cạnh nếu bạn mua hệ điều hành Windows® khi bạn mua máy tính từ một nhà lắp ráp máy tính (System Builder) vừa hoặc nhỏ. Bạn có thể kiểm tra điều đó bằng việc xem tem COA dán trên vỏ máy tính của bạn. Nếu tem COA trên máy tính của bạn có dòng chữ “OEM Product” nằm bên dưới tên chương trình, HOẶC nếu số bên phía phải tem COA kết thúc bằng chữ cái “D” thì bạn sẽ nhận được một Đĩa CD Ảnh 3 Chiều Từ Cạnh-Đến-Cạnh từ nhà sản xuất máy tính.

HỎI: Tôi phải làm gì nếu không nhận được Đĩa CD Ảnh 3 Chiều Từ Cạnh-Đến-Cạnh?

ĐÁP: Trong trường hợp đó, hãy xem nhãn COA trên vỏ máy tính của bạn. Nếu trên nhãn COA đó có dòng chữ “OEM Product”  dưới tên của chương trình, HOẶC, nếu dãy số nằm phía bên phải của nhãn COA kết thúc bằng chữ cái “D”, thì bạn phải nhận được một Đĩa CD Ảnh 3 Chiều Từ Cạnh-Đến-Cạnh từ nhà sản xuất máy tính. Nếu nhãn COA có một trong các dấu hiệu nói trên và bạn không nhận được Đĩa CD Ảnh 3 Chiều Từ Cạnh-Đến-Cạnh, hãy truy nhập vào địa chỉ website sau:http://www.microsoft.com/piracy/ReportingUs.mspx hoặc liên hệ với văn phòng Microsoft tại Việt Nam.
Nếu nhãn COA trên máy tính của bạn được chỉ định với tên của một nhà sản xuất máy tính (ví dụ: TOSHIBA, HP, IBM, DELL) HOẶC nếu dãy số bên phải của nhãn COA không kết thúc với ký tự “D” thì bạn sẽ không nhận được Đĩa CD Ảnh 3 Chiều Từ Cạnh-Đến-Cạnh từ nhà sản xuất.

HỎI: Tại sao Microsoft có các thay đổi về đóng gói sản phẩm?

ĐÁP: Có một số nhân tố để đưa ra các quyết định đó, trong số đó có:
Giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và sử dụng phần mềm có bản quyền
Tạo ra sự kiên định trong Thỏa thuận Giấy phép Người Sử Dụng Cuối (EULA) với sản phẩm OEM trong đó có nói rằng phần mềm được cấp phép cho máy tính chứ không phải cá nhân hoặc một tổ chức.
Tem COA là một minh chứng cho việc máy tính được cấp phép sử dụng phần mềm đích thực.

HỎI: Tại sao Microsoft quyết định sử dụng Đĩa CD Ảnh 3 Chiều Từ Cạnh-Đến-Cạnh với các sản phẩm phần mềm?

ĐÁP: Ngay từ đầu những năm 90 của thế kỷ 20, Microsoft đã sử dụng các công nghệ chống làm giả bao gồm cả các ảnh ba chiều để giúp bảo vệ các tài sản trí tuệ của chúng tôi, bảo vệ khách hàng và cả các kênh đối tác. Nhu cầu về phần mềm Microsoft cao dẫn tới việc phát sinh một thị trường buôn bán các chương trình phần mềm giả mạo và không có bản quyền. Công nghệ làm giả ngày càng phát triển cũng đòi hỏi Microsoft phải đi trước một bước trong việc đưa các công nghệ chống làm giả mới tiến bộ hơn và đồng thời giúp cho người sử dụng cuối dễ nhận dạng được sản phẩm đích thực dễ dàng hơn.