Nhấn vào Đây để Cài đặt Silverlight*
VietnameseThay đổi|Tất cả Trang web của Microsoft
Microsoft
An ninh - Bảo mật 
|Trang chủ MSN|Hồ sơ cá nhân|English
An ninh bảo mật » Hướng dẫn bảo mật » Mua hàng trực tuyến an toàn hơn

Mua hàng trực tuyến an toàn hơn

Việc mua hàng có thể là vui thú và dễ dàng trong một cửa hàng trực tuyến được thiết kế tốt mở cửa 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày một tuần. (Đôi khi quá vui thú và dễ dàng!)

Tuy nhiên khi bạn mua hàng, bạn có thể lo lắng rằng bạn không bao giờ nhận được những gì mà bạn đã phải chi trả, bị đánh cắp số thể tín dụng, hoặc chia sẻ bí mật cá nhân mà không hay biết. Và rồi còn có những nguy hiểm mà bạn có thể chưa bao giờ tưởng tượng đến, như là tải xuống phần mềm gián điệp. Hãy tuân theo những nguyên tắc sau để giúp giảm sự rủi ro của bạn do bị lừa gạt hoặc gian lận, và làm cho việc mua hàng trực tuyến là thời gian tốt có thể.

Thủ thuật: Bắt đầu việc mua hàng. Nếu bạn chưa bao giờ mua hàng trực tuyến, bạn có thể không biết bắt đầu từ đâu. Các trang cổng như là shopping.msn.com là một điểm xuất phát tốt bởi vì chúng thường có các trang riêng biệt dành cho việc mua hàng. Các trang này sắp xếp các cửa hàng và các hàng hóa thành các loại—tất cả mọi thứ từ quần áo đến du lịch—để làm cho việc tìm kiếm những gì bạn cần mua dễ dàng hơn.


Mua tại các Doanh Nghiệp Trực Tuyến Có Danh Tiếng

Đảm bảo rằng bạn mua của một doanh nghiệp mà bạn có thể tin tưởng sẽ giao hàng. Nếu bạn không biết doanh nghiệp từ danh tiếng—một nhãn tin cậy hoặc cửa hàng chính trực và đáng tin cậy, ví dụ—thực hiện một nghiên cứu sơ bộ trước.

  • Kiểm tra lai lịch. Tìm kiếm một địa chỉ (không phải là một hộp thư!), xin một catalog gửi qua thư, hoặc gọi và nói chuyện với một đại diện của công ty.

  • Khám phá trang web để tìm kiếm sự đảm bảo xác nhận của bên thứ ba như là:

BBBOnLine (Better Business Bureau Online—Phòng Kinh Doanh Trực Tuyến Tốt Hơn) hoặc

TRUSTe

  • Các công ty có thể đưa xác nhận lên các trang web của họ nếu họ tuân thủ các tiêu chuẩn nghiêm khắc—như là cách thức giải quyết khiếu nại và tranh chấp và các sử dụng thông tin cá nhân. (Khi bạn nhấn vào logo, nó sẽ đưa đến trang web đánh giá thích hợp.) Nếu bạn không dễ dàng nhìn thấy các xác nhận trên trang web, một nơi tốt để tìm là trong chính sách bảo mật cá nhân hoặc "Các Điều Khoản & Điều Kiện" các trang này sẽ được đăng một cách rõ ràng trên trang web.

  • Tìm xem những người mua hàng khác nói gì  về một cửa hàng trực tuyến trên các trang web so sánh như là www.epinions.com hoặc www.bizrate.com. Các trang web này có sự đánh giá của khách hàng được xây dựng ngay trong thiết kế của chúng với một số mặt cười hoặc sao.

Giữ Bí Mật Thông Tin Cá Nhân Của Bạn

Tất nhiên, các nhà buôn trực tuyến có mục đích kinh doanh là bán các mặt hàng; nhưng họ cũng có thể có mục đích thu thập thông tin về bạn và thói quen mua hàng và duyệt web của bạn—một phần muốn làm cho kinh nghiệm mua hàng của bạn được thuận tiện hơn, và một phần bởi vì họ muốn bán cho bạn nhiều hơn. Đây là một số nguyên tắc để giữ cân bằng có lợi cho bạn.

Những người bán hàng trực tuyến yêu cầu những thông tin gì

Một số thông tin những người bán hàng thu tập—số thẻ tín dụng, địa chỉ và số điện thoại, và các thông tin khác—là cần thiết để hoàn tất giao dịch. Một số thông tin cá nhân—ví dụ, bạn mua gì, địa chỉ gửi hàng đến, cỡ quần áo—có thể cho phép người bán hàng làm cho kinh nghiệm phủ hợp với sở thích của bạn khi bạn mua hàng lần sau. Hoặc, nó có thể tiết kiệm thời gian để bạn không phải nhập lại các thông tin.

Cuối cùng, nhiều cửa hàng trực tuyến dự định gửi cho bạn những chào hàng giảm giá hoặc thông báo cho bạn biết về các sản phẩm và dịch vụ có liên quan từ các công ty khác. Điều đó thường có thể có nghĩa là chia sẻ hoặc bán tên, địa chỉ thư điện tử của bạn, và có thể các thông tin khác cho các công ty (mà bạn có thể sẽ không có cơ hội để xem xét chính sách bảo mật cá nhân của họ).

Một số trang web đòi hỏi thông tin trước trong các biểu mẫu bạn điền vào hoặc cung cấp các lựa chọn mà bạn chọn bằng cách đánh dấu vào các hộp chọn. Quyết định lựa chọn này được hiểu là 'chọn' hoặc 'không chọn' việc nhận các chào hàng. Tuy nhiên, một số thông tin hiện được thu thập ở hậu trường bằng việc sử dụng cookies. (Ví dụ, đôi khi chỉ cần mua một thứ gì đó, bạn đã ngầm chọn.) và những thứ miễn phí, như là thử miễn phí, đang trở thành cách phổ biến để cài phần mềm gián điệp vào các máy tính.

Như vậy bạn có thể làm gì để tự bảo vệ mình?

Đảm bảo rằng bạn không cung cấp các thông tin nhạy cảm trừ khi hoàn toàn cần thiết để hoàn tất giao dịch, và đảm bảo rằng trang web có trách nhiệm về việc sử dụng và chia sẻ thông tin mà bạn cung cấp.

Xem xét tuyên bố về bí mật cá nhân trước khi bạn mua hàng. Một tuyên bố về bí mật cá nhân cho bạn biết cách thức và lý do một doanh nghiệp thu thập thông tin của bạn, và cách thức mà họ dự định sử dụng nó. Lý tưởng là nó sẽ được viết một cách rõ ràng, minh bạch, nhưng bạn sẽ gặp phải những thuật ngữ luật.

Tìm kiếm chính sách (hoặc tuyên bố) bảo mật cá nhân ở trang dưới cùng của trang chủ (nếu không có ở tất cả các trang). Bạn cũng có thể tìm thấy nó trong các trang "Các Điều Kiện & Điều Khoản" hoặc "Các Điều Khoản của Việc Sử Dụng." Ví dụ, bạn có thể nhấn để xem Tuyên Bố Về Bí Mật Cá Nhân của Microsoft ở dưới cùng của trang này—và trên bất kỳ một trang web nào đó của Microsoft.

Đảm bảo rằng chính sách bí mật cá nhân của người bán mô tả chi tiết:

  • Chính xác những thông tin nào mà trang web thu thập về bạn, và cách thức nó bảo vệ thông tin đó.

  • Làm thế nào bạn có thể truy cập vào thông tin cá nhân về bạn mà cửa hàng trực tuyến giữ. Bất cứ người bán hàng có danh tiếng nào đều sẽ hiệu chỉnh hoặc xóa thông tin không thích hợp một cách dễ dàng. Ví dụ, nếu bạn ở trên trang web mà bạn có thể sử dụng một Tài khoản Hộ Chiếu của Microsoft .NET, bạn có thể truy cập trực tuyến vào thông tin này. (Bạn sẽ cần mật khẩu để truy cập vào nó.)

  • Làm thế nào bạn có thể dừng việc thu thập thông tin về bạn của người bán hàng.

  • Ai là người sẽ chịu trách nhiệm đảm bảo rằng trang web duy trì giới hạn của giao kèo về bí mật cá nhân của nó? Nếu không đề cập đến người phụ trách bí mật cá nhân, có thể không có ai theo dõi để biết rằng công ty này có giữ lời hứa của họ không.

Hãy thận trọng trong việc để lộ thông tin cá nhân. Trước khi bạn để lộ bất cứ thông tin gì, tự hỏi  xem trang web có cần tới nó không. Địa chỉ và số thẻ tín dụng, rất có nhiều khả năng sẽ được yêu cầu (nhưng chỉ trên một trang bảo mật!). Nhưng cần thận trọng khi cung cấp số an sinh xã hội (social security number), họ khai sinh của mẹ, số tài khoản ngân hàng, hoặc các thông tin tương tự. Nếu một câu hỏi có vẻ quá xâm phạm, hãy bỏ qua nó. Nếu người bán hàng sau đó không cho bạn mua hàng, đi mua ở chỗ khác.

Chọn các hộp này. Khi bạn cài đặt một tài khoản hoặc hoàn tất một cuộc mua bán tại quầy thu tiền, sử dụng kính lúp, và xem xét cẩn thận việc lựa chọn các hộp chọn. Một số trang web thừa nhận quyền chia sẻ thông tin của bạn và thay bạn chọn các hộp chọn. Các trang web có trách nhiệm sẽ cho phép bạn không chọn.

Thủ thuật: Vậy thì, cookies là gì? Một phần quan trọng của việc sử dụng Web, cookies là các tệp văn bản nhỏ mà các trang web có thể tạo ra trên máy tính của bạn để lưu các thông tin thu thập được về sự ghé thăm của bạn. Để có chi tiết đầy đủ, đọc Giúp Bảo Vệ An Toàn Bí Mật Cá Nhân Của Bạn trên Web.


Các bước Giúp Giữ Bảo Mật Dữ Liệu Của Bạn

Đương nhiên, bạn muốn chắc chắn rằng không ai đánh cắp số thẻ tín dụng của bạn—hoặc nhận dạng của bạn—khi bạn mua hàng trực tuyến.

Đảm bảo rằng bạn đang mua qua một máy tính (máy chủ), và bạn sử dụng một trình duyệt hỗ trợ mã hóa 128 bit, công nghệ mã hóa mạnh nhất hiện có. Việc mã hóa dịch các dữ liệu cá nhân của bạn, như số thẻ tín dụng, thành các mật mã khi nó được chuyển qua Web. Nếu một trang web sử dụng công nghệ bảo mật, địa chỉ Web của nó sẽ bắt đầu bằng https và và một khóa nhỏ ở trạng thái khóa xuất hiện dưới cùng bên phải của màn hình (như được thể hiện dưới đây).


Biểu tượng khóa trang web bảo mật

Để tìm hiểu thêm về cách thức làm việc của mã hóa 128 bit, đọc Làm thế nào Internet Explorer Giúp Giữ An Toàn Dữ Liệu Của Bạn.

Sử dụng mật khẩu mạnh, và giữ nó ở nơi bí mật. Nếu một người bán hàng trực tuyến yêu cầu bạn cài đặt một mật khẩu, tạo một mật khẩu mà người khác khó đoán được. Điều này loại trừ ngày sinh của chồng/vợ bạn, tên của con chó nhà bạn v.v... Sử dụng ít nhất sáu (càng nhiều càng tốt!) lựa chọn ngẫu nhiên từ các chữ hoa và chữ thường, số, và ký hiệu. Sử dụng một mật khẩu khác nhau cho mỗi tài khoản hoặc trang web. Để biết thêm thông tin về tạo mật khẩu mạnh hơn và bảo vệ chúng, đọc Cách để tạo mật khẩu mạnh hơn.

Chọn một cách an toàn để thanh toán. Theo Liên Đoàn Người Tiêu Dùng Quốc Gia hay econsumer.gov, thẻ tín dụng là cách an toàn nhất để thanh toán bởi vì nghĩa vụ pháp lý của bạn có ở hầu hết các nước. Ngoài ra, bởi vì tiền không bị rút ngay lập tức từ tài khoản của bạn, bạn có chút cầu viện nếu kinh nghiệm mua hàng gặp vấn đề. Tuy nhiên, nếu bạn mua hàng từ một trang web bảo mật, ít có khả năng số thẻ của bạn bị đánh cắp.

Nhớ đọc Cách an toàn nhất để thanh toán trực tuyến để có sự thảo luận kỹ lưỡng về các ưu điểm và khuyết điểm của việc sử dụng các thẻ tín dụng, thẻ thanh toán, thẻ thông minh dễ bị diệt vong, hoặc các dịch vụ thanh toán của bên thứ ba như là PayPal và MSN Wallet.

Sử dụng việc mua hàng một bấm (one-click)  một cách thận trọng. Đối với việc mua hàng một bấm, trang web lưu thẻ tín dụng, địa chỉ thanh toán của bạn, và các thông tin khác như là thông tin cá nhân, để khi bạn sẵn sàng thanh toán, một lần bấm chuột sẽ hoàn tất việc mua bán. Nó vô cùng thuận tiện. Nhưng nếu bạn chia sẻ máy tính của bạn hoặc bạn mua hàng từ một máy tính công cộng, đăng xuất ngay sau khi bạn hoàn tất giao dịch. Nếu không bạn có thể phải chi tiền bằng thẻ tín dụng của bạn cho vòng tay bằng kim cương hoặc Tivi có độ phân giải cao của người khác.

Thủ thuật: Để tăng cường bảo mật cho kinh nghiệm mua hàng trực tuyến của bạn, bạn có thể đặt mức độ bảo mật cho các trang web bạn ghé thăm thường xuyên. Ví dụ, bạn có thể đưa một trang web nghi ngờ vào vùng Giới Hạn (Restricted zone); Internet Explorer sau đó sẽ thông báo cho bạn trước khi bạn làm việc gì có thể gây nguy hiểm đến tính bảo mật. Đọc Làm việc Với Các Cài Đặt Bảo Mật Internet Explorer 6 để có các hướng dẫn chi tiết và các hướng dẫn thực hiện.


Kiểm tra Các Dòng Chữ In Nhỏ Trước Khi Bạn Mua
  • Xem xét chính sách trả lại. Bởi vì bạn không thể sờ vào hàng hóa trước khi bạn mua nó, nếu một cửa hàng trực tuyến không có chính sách trả lại, xem xét việc mua hàng ở chỗ khác. Nếu có chính sách trả lại, đảm bảo rằng bạn hiểu các điều kiện mà theo đó công ty sẽ trả phí vận chuyển cho việc trả lại.

  • Để ý tới những chi phí gián tiếp. Xem xét các chi phí vận chuyển hàng cấm và 'giải quyết' hàng ngừng sản xuất, thuế địa phương, và hải quan và thuế nhập khẩu nếu bạn mua hàng từ nước ngoài, và nhiều thứ khác.

  • Xem xét việc bảo hành. Điều này đặc biệt quan trọng nếu bạn đầu tư lâu dài, như là đồ điện tử.

  • In một bản sao của đơn đặt hàng của bạn. Một bản sao đơn đặt hàng cứng, bao gồm số hoặc thông điệp xác nhận, sẽ có giá trị như là giấy biên nhận.

  • Có Vấn Đề Mua Hàng?

Đầu tiên, yêu cầu người bán hàng làm đúng mọi thứ. Nếu điều đó không giúp được gì, gặp người đại diện bảo vệ người tiêu dùng địa phương của bạn. Giải pháp cuối cùng là khiếu nại lên Hội Đồng Thương Mại Liên Bang Mỹ hoặc, đối với các khiếu nại qua biên giới là Econsumer.gov.

 


©2014 Tập đoàn Microsoft. Bảo lưu mọi quyền. Liên hệ |Điều khoản sử dụng |Trademarks |Quyền riêng tư