Ministério das Relações Exteriores de Israel
O Ministério das Relações Exteriores de Israel é responsável pelas relações exteriores para o governo de Israel. A agência inclui uma Divisão de Relações Públicas, que tem um departamento de informações que monitora e responde à difusão das notícias do mundo todo. O departamento de informações precisava de uma forma de distribuir rapidamente o conteúdo da difusão de notícias para os membros do governo de Israel e para enviar respostas em áudio e vídeo para a mídia de notícias. A agência implantou uma solução para transmitir difusões e respostas usando o Microsoft® Windows Media® e o CastUP Nile, uma solução para codificar, gerenciar e distribuir o conteúdo de mídia de fluxo contínuo. Agora, o ministério pode responder imediatamente a importantes eventos de notícias.
O Ministério das Relações Exteriores de Israel, situado em Jerusalém, é responsável pelas relações exteriores de Israel com o mundo. A Divisão de Relações Públicas do ministério tem um departamento de informações que monitora a difusão de notícias árabes e ocidentais no Oriente Médio, Estado Unidos e Europa.
Uma equipe de 15 pessoas em Israel assiste à difusão de notícias em turnos, 24 horas por dia, acessando as transmissões por um sistema particular via satélite. Além disso, agências em todo o mundo monitoram a difusão de notícias que não podem ser acessadas em Israel. Quando ocorre uma notícia que precisa de uma resposta oficial do governo de Israel, o departamento de informações distribui o conteúdo da notícia para as pessoas certas, de forma que elas possam determinar como responder, e em seguida, o departamento emite uma resposta.
Antigamente, o departamento distribuía fitas de vídeo com a difusão das notícias. "Se alguma coisa na notícia fosse relevante, fazíamos cinco ou seis cópias e os motoristas iam atrás das pessoas envolvidas com as fitas até encontrá-las,", disse Ilan Sztulman, o gerente de produção do departamento de informações.
Esse processo era lento. Quando, por exemplo, a notícia era transmitida nos Estados Unidos e a fita tinha de ser enviada pelo correio para Israel, o departamento a recebia dois dias após a difusão. "A resposta sempre chegava tarde demais,", disse Sztulman. Os links via satélite são muito caros para o processo de distribuição e só aqueles que têm esse recurso tinham acesso, diz ele. O departamento tentou usar outras soluções de mídia de fluxo contínuo, mas elas eram muito difíceis de usar e às vezes não funcionavam. O ministério precisava de uma forma fácil e rápida de distribuir o conteúdo e responder às difusões.
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O departamento de informações do ministério usa uma solução baseada no Windows Media desenvolvida pela CastUP, uma empresa situada em Israel que foi fundada por uma equipe de especialistas em mídia de fluxo contínuo. O produto CastUP Nile é uma solução abrangente que facilita aos usuários codificar, gerenciar e distribuir o conteúdo de mídia de fluxo contínuo.
A solução usa os Serviços do Windows Media (inclusos no Microsoft Windows® 2000 Server), e o CastUP está no processo de atualização para o Windows Media 9 Series no Microsoft Windows Server 2003. O departamento de informações carrega o conteúdo das notícias usando a interface para Web do CastUP Nile.
O sistema CastUP Nile codifica o conteúdo no formato do Windows Media e o distribui para um servidor Windows Media para transmissão na intranet ou na Internet. A equipe do departamento de informações de Jerusalém carrega o conteúdo na intranet e envia os links de mídia de fluxo contínuo por email para as pessoas apropriadas do governo.
As agências de outros países também monitoram o conteúdo das notícias que podem ser acessadas em Israel. Elas carregam o conteúdo em um servidor particular na Internet e enviam os links de mídia de fluxo contínuo por email. São usadas listas de distribuição de email diferentes, dependendo do conteúdo. Além disso, o Serviço de Mensagens Curtas do CastUPs é usado para notificar as pessoas de que alguém lhes enviou um conteúdo novo.
Sztulman disse que sua equipe e outros membros do governo assistem ao conteúdo de mídia de fluxo contínuo em Israel e em outras partes do mundo. Eles podem assistir de onde quer que estejam, no escritório, em casa ou no carro. "Todos assistimos ao mesmo tempo,", diz Sztulman. "Nos falamos pelo telefone, às vezes trocamos emails sobre o assunto e assim, podemos agir imediatamente."
Para o departamento de informações do ministério, o CastUP também desenvolveu uma ferramenta especial, que reúne partes de diferentes difusões de mídia em um arquivo para fornecer uma visão geral da mídia sobre um determinado tópico ou dia. Este aplicativo cliente usa o Windows Media 8 Encoding Utility e a codificação de duas passagens para a transmissão sob demanda. "Escolhemos uma parte desta, outra parte daquela e só pressionamos um botão," disse Sztulman. "Ele reúne todas essas partes, traduz para qualquer linguagem que o computador entenda e carrega no sistema." O departamento de informações também transmite conferências, coletivas de imprensa e filmes informativos em seu  site público  .
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A mídia de fluxo contínuo permite que o ministério responda mais fácil e rapidamente à difusão de notícias. "Podemos agir dentro de 5, 10 ou 15 minutos, ", diz Sztulman. "Não poderíamos nem sonhar em agir tão rapidamente se não usássemos a Web."
Usando a mídia de fluxo contínuo em seu site público, o ministério também pode atingir mais pessoas com a sua mensagem. "Somos um dos poucos países do mundo que realmente carrega, de imediato, as coletivas com a imprensa na Web", diz Sztulman. "Todos podem assistir on-line, imediatamente, o que é muito bom para nossos esforços diplomáticos."
O Windows Media funciona bem com outros softwares da Microsoft, o que facilita para o departamento do ministério a difusão de notícias em documentos. A equipe pode copiar e colar links de mídia de fluxo contínuo em um documento do Word ou planilha do Excel para registrar quais notícias foram difundidas e quando.
"Basta clicar no link para ver o conteúdo imediatamente", diz Sztulman. "Para nós, isso é muito prático." Como a solução CastUP e o Windows Media também são fáceis de usar, os usuários não precisam de recursos especiais para transmitir ou acessar o conteúdo. "É realmente muito fácil", diz Sztulman. "Qualquer pessoa que não tenha conhecimento técnico algum pode usá-lo."
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