Morrison & Foerster LLP
A Morrison & Foerster LLP, um dos maiores escritórios de advocacia do mundo, escolheu o Microsoft® Producer for PowerPoint® 2002 e o Microsoft Windows Media® para enviar o conteúdo de treinamento e comunicação para 2.700 computadores. O novo sistema treinará a equipe jurídica com baixo custo e concederá um acesso eficiente aos cursos de desenvolvimento profissional para os advogados em todos os 18 escritórios do mundo todo.
Fundada há mais de 100 anos, a Morrison & Foerster, situada em São Francisco, tornou-se um dos maiores escritórios de advocacia do mundo. Com mais de 1.000 advogados e 18 escritórios no mundo todo, a Morrison & Foerster atende clientes em escala global. Esteja trabalhando com uma empresa pequena em um setor emergente ou com uma empresa multinacional diversificada, o escritório oferece serviços jurídicos especializados que vão de transações financeiras e corporativas complexas até processos importantes e o desenvolvimento de estratégias normativas. Além disso, os advogados oferecem aconselhamento jurídico gratuito sobre questões de interesse público e para pessoas necessitadas. Em reconhecimento à longa história de trabalho jurídico voluntário prestado pela Morrison & Foerster, a American Bar Association recentemente premiou a empresa com o 2002 ABA Pro Bono Publico Award.
No começo de 2001, a Morrison & Foerster iniciou uma busca por uma tecnologia ou ferramenta de produção que pudesse ser usada para levar apresentações de treinamento em vídeo e comunicados corporativos diretamente para a equipe e para os computadores dos advogados. Naquela época, as apresentações e teleconferências ao vivo eram um meio comum de transmitir o conteúdo de treinamento e comunicações. A equipe precisava viajar para a maioria dos eventos de treinamento, caso contrário, perderiam as apresentações ao vivo. Se um evento de desenvolvimento profissional fosse agendado para um ciclo de trabalho intenso, os advogados tinham que escolher entre receber um treinamento oportuno ou deixar de atender seus clientes. Naturalmente, os clientes tinham prioridade.
Mesmo que o material fosse gravado em fitas de vídeo e, em alguns casos, em fitas de áudio, duplicado e enviado para a biblioteca de vídeo de cada escritório, o método de distribuição era, por natureza, ineficiente. Os funcionários precisavam solicitar a fita de vídeo, aguardar a entrega ou duplicação e reservar uma sala de conferência para ver o conteúdo ou levar o material para casa para assistir. O grupo de desenvolvimento profissional e o departamento de serviços tecnológicos sabiam que a robusta rede da Morrison & Foerster lidaria facilmente com a transmissão de mídia sob demanda. Juntos, os grupos avaliaram diversas opções de criação e transmissão de conteúdo, mas não conseguiam encontrar uma solução que não só fosse de baixo custo como também produzisse materiais de apresentação refinada, que atendessem aos padrões de qualidade da empresa.
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Em 2002, a empresa voltou a procurar um sistema de treinamento on-line e o departamento de serviços de tecnologia começou a testar o Microsoft Producer. O complemento gratuito do Microsoft PowerPoint 2002 provou ser a ferramenta perfeita para que a Morrison & Foerster facilmente capturasse, sincronizasse e publicasse áudio, vídeo e slides. As apresentações e cursos ricos em mídia resultantes são produções profissionais envolventes que são facilmente distribuídas na rede da empresa usando o Windows Media e que podem ser exibidas sob demanda no Internet Explorer.
"O Microsoft Producer facilitou a criação do conteúdo on-line a partir de apresentações existentes gravadas em fitas de vídeo", diz Edward Jorczyk, gerente de serviços ao usuário da Morrison & Foerster."É fácil de usar e nos permite criar apresentações com a aparência profissional e de alta qualidade que a Morrison & Foerster precisa. Juntamente com o Windows Media, temos uma solução completa que funciona muito bem para nós."
Hoje, o departamento de serviços de tecnologia criou uma posição na equipe, em tempo integral, que é responsável por gerar no Producer as apresentações de desenvolvimento profissional, marketing e informações. Mais de 30 cursos e eventos estão sendo montados no momento, e o grupo de desenvolvimento profissional lançará o novo sistema de treinamento e comunicações on-line antes do final de 2002. O material em vídeo existente é codificado no formato do Windows Media e depois sincronizado com os slides. O Producer gera, automaticamente, um índice para oferecer uma navegação eficiente, e o curso completo é publicado em um servidor com o Microsoft Windows® 2000 e disponibilizado na intranet da empresa. O material consiste, principalmente, em cursos de continuidade na área jurídica, que os advogados devem concluir para obter um número especificado de créditos ou horas determinados pelo estado para que possam continuar advogando em certos estados.
Robusta e capaz de oferecer suporte ao conteúdo sob demanda, à comunicação por difusão ponto a ponto e ao conteúdo de treinamento, a rede existente da Morrison & Foerster já está equipada para lidar com os freqüentes eventos de videoconferência. Quando a biblioteca de comunicação e treinamento estiver totalmente implementada, a rede fornecerá aos 2.300 funcionários e aos 2.700 computadores acesso ininterrupto a centenas de horas de apresentações on-line.
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Espera-se que o sistema de treinamento e comunicação on-line da Morrison & Foerster reduza de maneira significativa os custos relativos à distribuição da mídia em vídeo. E o mais importante, que os advogados e a equipe tenham acesso ao treinamento no momento certo, disponível para uso sob demanda, quando e onde eles precisarem.
"Estamos muito contentes em executar o sistema de comunicações rico em mídia na Morrison & Foerster. Com um baixíssimo investimento, criamos um sistema interno usando o Windows Media e o Microsoft Producer que fornecerá aos nossos advogados mais de 60 horas de treinamento e a possibilidade de acumular os créditos de continuidade acadêmica em seus computadores," diz Jo M. Haraf, CIO. "Esperamos o retorno do nosso investimento em breve."
O grupo de desenvolvimento pessoal e o departamento de serviços de tecnologia já estão concluindo os planos para ampliar o novo método de treinamento por intermédio da integração com um Sistema de Gerenciamento de Aprendizado de terceiros. A participação dos funcionários será facilmente rastreada e registrada e os créditos serão registrados de forma mais eficiente.
Os outros departamentos têm planos para o sistema de comunicações rico em mídia. O grupo de marketing da Morrison & Foerster, por exemplo, está produzindo seções Cliente do Mês para promover atividades bem-sucedidas com clientes e as melhores práticas para toda a empresa.
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