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Windows Media Player 10 自述文件 2004 年 9 月
本文档提供了一些最新信息或其他信息，作为 Microsoft Windows Media Player 10 文档的补充信息。
目录系统要求
安装和卸载问题
媒体库问题
同步问题
设备疑难解答
技术支持选项
法律声明
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系统要求使用 Windows Media Player 10 需要下列硬件和软件：
| 组件 | 最低配置 | 建议配置 |
|---|
操作系统
| Microsoft Windows XP Home Edition、Windows XP Professional、Windows XP Media Center Edition 或 Windows XP Tablet PC Edition
| Windows XP Home Edition、Windows XP Professional 或 Windows XP Media Center Edition
Windows XP Service Pack 2
Windows Media Player 10 适用于最新版本的播放机软件和操作系统。
| 处理器
| 一个 233 MHz 处理器，如 Intel Pentium II 或 Advanced Micro Devices (AMD) 处理器
| 一个 1.5 GHz 或更快的处理器，在您想要将视频文件同步到便携设备的情况下尤其需要这样的处理器
| RAM
| 64 MB
| 512 MB 或更高配置
| 可用硬盘空间
| 100 MB
| 60 GB
| 光驱
| CD 或 DVD 驱动器
| 用于播放音频 CD 的 CD 驱动器
用于刻录 CD 的 CD-RW 驱动器
用于播放 DVD 的 DVD 驱动器
| 调制解调器
| 28.8 Kbps
| 活动宽带连接
| 声卡
| 16 位声卡
| 用于播放High Definition Compatible Digital高清晰度兼容数字 (HDCD) 内容的 24 位声卡
用于播放多声道音频内容的兼容 5.1 多声道音频声卡（例如，Creative Sound Blaster Live! 或 M-Audio Revolution 5.1）
| 显示器
| 超级 VGA (800 x 600) 分辨率
| 与必需配置一样或具有更高分辨率
| 显卡
| 带有 64 MB RAM（视频 RAM 或 VRAM）并支持 DirectX 的显卡
| 带有 256 MB RAM（或更高配置）并支持 DirectX 9.0b（或更新一代）的显卡
有关 DirectX 的详细信息，请参阅  Microsoft DirectX 网站。
| 声音输出设备
| 扬声器或耳机
| 5.1 多声道扬声器
有关设备兼容性的详细信息，请参阅声卡附带的文档。
| 软件
| Microsoft ActiveSync （仅当使用具备 Windows Mobile 的 Pocket PC 或 Smartphone 时才需要）
有关您的设备所需的 ActiveSync 版本的详细信息，请参阅便携设备附带的文档。
| 与最低配置一样
| Internet 浏览器
| Microsoft Internet Explorer 6 或 Netscape 7.1
| Microsoft Internet Explorer 6 Service Pack 2 或 Netscape 7.1
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使用 Windows Media Player 10 中的某些功能时，需要下列硬件和软件：
| 功能 | 要求 |
|---|
将文件同步到便携设备
| 支持文件同步并具有通用串行总线 (USB) 1.1、USB 2.0 或电气和电子工程师协会 (IEEE) 1394（如 Apple FireWire 或 Sony i.LINK）接口的设备。建议采用 USB 2.0 接口，以获得最佳性能。
有关兼容设备的列表，请访问 Cool Devices 网页。
注意
如果您的设备支持视频播放并且您想要将视频文件的副本同步到您的设备，则为获得最佳性能，建议采用 1.5 GHz 或更快的处理器。播放机可能要求额外的计算能力来提高设备上文件的视频播放质量。
| DVD 播放
| 兼容的 DVD 解码器软件。有关详细信息，请访问 插件网页。
| 用于 Windows Media Audio 9 Professional 内容的 S/PDIF 数字输出
| DirectX 9.0b 或更高版本。有关详细信息，请参阅 Microsoft DirectX 网站。
用于以下某个声卡或主板芯片组的最新音频驱动程序：您的计算机和消费者音频设备之间的 Sony/Phillips 数字接口格式 (S/PDIF) 连接器。
与 Windows Media Audio 9 Professional 编解码器兼容的消费者音频设备。
| DVD 图像捕获
| 兼容的 DVD 解码器软件。
支持视频混合呈现的显示硬件。有关详细信息，请参阅您显示器附带的文档。
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安装和卸载问题Windows Media Player 10（美国英语版本）在线商店的可用性如果您位于其他国家或地区，建议您等待适用于您的国家或地区的 Windows Media Player 10 版本发布后才进行安装。如果安装美国英语版本的 Windows Media Player 10 但不在美国，您的 Windows Media Player 可能无法访问您使用以前版本的 Windows Media Player 订阅其服务的在线商店。
若要查看 Windows Media Player 10 对于您的国家或地区的可用性，请参阅 “Windows Media 下载中心”网页。
从 Windows Media Player 10 技术测试版升级如果从 Windows Media Player 10 技术测试版升级到 Windows Media Player 10，则将内容同步到大容量存储类便携设备时可能会遇到问题。同步可能会失败，或者可能无法播放设备中的已同步文件。
需要删除在 Windows Media Player 10 技术测试版和设备之间建立的伙伴关系信息，才可使用 Windows Media Player 10 中的同步功能。可以通过格式化设备（删除设备中的所有数据）或删除 Windows Media Player 10 技术测试版用于跟踪伙伴关系的设备中的文件来删除该伙伴关系信息。
要格式化设备，请执行以下操作：
要删除伙伴关系信息文件，请执行以下操作：在“我的电脑”的“有可移动存储的设备”区域中，右键单击相应的设备，然后单击“打开”。
从设备中删除名称为 WMPInfo.xml 的文件。
注意
如果在将设备与计算机相连时，Windows XP 为该设备分配了驱动器号，则可以认为此设备为大容量存储类设备。
回滚到用于 Windows XP 的 Windows Media Player 后无法播放受保护的内容有时候，您可能会在以后某个时候要回滚到用于 Windows XP 的 Windows Media Player。我们建议您在运行 Windows Media Player 10 的安装程序之前升级 Windows Media Player 中的数字版权管理 (DRM) 安全组件。
如果在使用用于 Windows XP 的 Windows Media Player 时没有安装升级后的数字版权管理 (DRM) 安全组件，并且随后安装了 Windows Media Player 10，则将 Windows Media Player 10 回滚到用于 Windows XP 的 Windows Media Player 后，将无法播放许可的文件。
如果在使用用于 Windows XP 的 Windows Media Player 时没有升级 DRM 安全组件，则回滚 Windows Media Player 10 以后，执行以下操作之一便可以继续播放许可的文件：无法使用 Internet Explorer 中的媒体栏在运行 Windows XP 或 Windows XP Service Pack 1 (SP1) 的计算机上安装 Windows Media Player 10 后，您将不再能使用 Internet Explorer 中的媒体栏功能。当您尝试通过使用媒体栏播放内容时，将显示一条错误消息，错误地指示您的计算机上安装的 Windows Media Player 版本不是最新的。在您单击该消息中的“确定”后，Internet Explorer 将打开 Windows Media Player 10 并播放所选内容。
为了避免在每次使用媒体栏时显示该错误消息，请执行以下操作：在 Internet Explorer 中，单击工具栏上的“媒体”以打开媒体栏。
单击“媒体选项”，指向“设置”，再单击“在栏中播放 web 媒体”以取消此设置旁的复选标记（表示该设置已禁用）。
注意
Windows XP Service Pack 2 (SP2) 中未包括 Internet Explorer 的媒体栏功能；因此，如果在运行 Windows XP SP2 的计算机中安装 Windows Media Player 10，将不会看到该错误。我们建议您安装 Windows XP SP2，因为 Windows Media Player 10 使用该操作系统中的最新安全更新程序和创新功能以保护您的计算机。有关 Windows XP SP2 的详细信息，请参阅 Windows XP 网页。
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媒体库问题电视节目的自动播放列表还包括视频文件如果向自动播放列表添加了以下任何筛选器作为修改“媒体库中的电视节目”条款的标准，则视频文件可能会包括在媒体库中的 Microsoft 录制的电视节目（DVR-MS 文件）的自动播放列表中。
要在电视节目的自动播放列表中使用这些筛选器，请从修改“媒体库中的电视节目”条款的标准中删除这些筛选器，然后将它们作为限制条件添加到自动播放列表中：在 Windows Media Player 中，单击“媒体库”。
在“内容”窗格中，展开“自动播放列表”，右键单击电视节目的自动播放列表，然后单击“编辑”。
在“编辑自动播放列表”对话框中，单击“媒体库中的电视节目”下显示的每个“限制”筛选器，然后单击“删除”。
在“并对自动播放列表应用下列限制”类别中，单击加号 (+) 按钮，然后单击某个“限制”筛选器来添加它。
要根据需要添加其他筛选器，请重复执行第 4 步。
在高级标记编辑器中显示和选择歌曲无法达到预期效果如果想要添加和编辑某一首歌曲的媒体信息，或同时添加和编辑数首歌曲的媒体信息，可以使用高级标记编辑器。但请注意，在高级标记编辑器的“内容”窗格中显示和选择其他歌曲可能无法达到预期效果。例如：可能需要多次单击文件夹旁边的加号才能展开该文件夹并查看其内容。
无法通过单击某个文件夹来选中该文件夹中的所有项目。
如果通过按住 CTRL 键选择相邻的项目，则单击文件夹将取消选中所有以前选定的项目。必须展开文件夹后，才能选择文件夹中的项目。
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同步问题MPEG-2 视频或 DVR-MS 电视节目文件无法成功地同步将文件副本同步到设备之前，播放机可以自动将 MPEG-2 或 DVR-MS 文件副本转换为设备支持的质量级别和格式。默认情况下将设置播放机中的此选项，因此同步后的文件不会超过设备的能力范围，并且采用设备支持的格式。
要使转换成功，必须在计算机中安装支持的 MPEG-2 解码器（也称为 DVD 解码器）。如果计算机中安装的解码器较旧或者不受支持，文件副本的同步可能会失败并显示错误消息，或者同步成功，但无法播放设备上的文件。
如果尝试同步 MPEG-2 或 DVR-MS 文件，并且遇到了上述问题之一，请执行以下操作：- 在计算机中安装以下某个支持的 DVD 解码器的最新版本：
- 从计算机的临时位置中删除转换后的文件的副本。
- 从设备的 TV 文件夹或 Video 文件夹中删除受影响的文件。
- 重置播放机中的同步逻辑。
再次将文件同步到设备。
注意
如果不确定计算机中安装了哪一个解码器，可以通过以下操作来确认：在 Windows Media Player 中，开始播放想要同步的视频文件。
在文件播放时，单击“文件”菜单上的“属性”。
“属性”对话框会显示解码器。
可以通过几种方法获得与 Windows Media Player 10 兼容的 MPEG-2 解码器。AVI 视频文件无法成功地同步只要计算机中的解码器已经将 AVI 视频文件副本转换为其他格式，播放机就可以自动将这些文件副本同步到便携设备。要使转换成功，计算机中必须安装支持转换的非 Microsoft 解码器软件。如果计算机中的解码器软件不支持转换，则转换后的文件的同步可能会失败，并显示错误消息。
如果尝试同步 AVI 视频文件，并且遇到了错误，请与 AVI 解码器软件制造商联系，以了解是否有支持在 Windows Media Player 10 中进行转换的 AVI 解码器的升级程序。
注意
如果不确定计算机中安装了哪一个解码器，可以通过以下操作来确认：在 Windows Media Player 中，开始播放想要同步的 AVI 视频文件。
在文件播放时，单击“文件”菜单上的“属性”。
“属性”对话框会显示解码器。
无法为同步转换受保护的内容将媒体库中的文件同步到便携设备之前，播放机会检测设备的能力。如果文件的质量级别（比特率）设置或文件格式（例如 DVR-MS）是设备不支持的，则播放机可以将文件副本转换为设备支持的质量级别和/或文件格式。转换后的副本将同步到设备。
但是，如果原始文件受许可证的保护，则播放机无法转换该文件的副本，而是尝试将原始文件同步到设备。这意味着您应当确认受保护的文件的质量级别设置和文件格式是设备支持的。如果设备不支持受保护的文件，则无法播放该文件。
有关详细信息，请参阅设备文档。
同步过程中出现“缺少许可证”错误在某些便携设备上，将受保护的文件同步到设备时，“要同步的项目”窗格（“同步”的左侧）可能会显示以下错误：
"Windows Media Player 无法同步该文件，因为缺少许可证。如果您是从网站获得该文件的，请尝试重新下载该文件。"
内容提供商使用的某些版本的数字版权管理 (DRM) 要求您在播放机中播放受保护的文件以获得许可证。如果收到该错误，请在播放机中播放受保护的文件以获得缺少的许可证，然后尝试将文件同步到设备。
同步到可移动存储失败或者无法播放同步后的文件可能无法将文件同步到可移动存储，例如 Pocket PC 或 Smartphone 中的 CompactFlash (CF) 卡、Secure Digital (SD) 卡或 MultiMedia (MMC) 卡，或者无法播放同步后的文件。
如果以前已经将文件同步到通过读卡器与计算机相连的可移动存储卡，将无法正确地创建同步伙伴关系。
如果要播放 Pocket PC 或 Smartphone 中的已同步内容，建议您始终首先在播放机和 Pocket PC 或 Smartphone 中的可移动存储之间创建新的伙伴关系，然后将文件同步到通过读卡器与计算机相连的存储卡。
如果已经在播放机和连接到读卡器的可移动存储之间创建了伙伴关系，可以执行以下操作之一删除该伙伴关系：
注意
WMPInfo.xml 是隐藏文件。如果无法使用“我的电脑”看到可移动存储卡中的文件，请执行以下操作以显示该文件：在“我的电脑”的“工具”菜单中，单击“文件夹选项”。
在“查看”选项卡的“高级设置”列表中，双击以展开隐藏文件和文件夹类别，然后单击“显示隐藏的文件和文件夹”。
无法同步具有不同质量级别的文件副本将媒体库中的文件同步到便携设备之前，播放机会检测设备的能力。如果文件的质量级别（比特率）设置或文件格式（例如 DVR-MS）是设备不支持的，则播放机可以自动将文件副本转换为设备支持的质量级别和/或文件格式。
播放机转换文件副本后，将它们存储在缓存中，然后将转换后的文件从缓存同步到设备。
如果调整已经同步到设备的文件的质量级别，然后尝试将新文件同步到设备，则播放机只会再次将缓存中的已转换文件同步到设备。要将带有新的质量级别设置的文件同步到设备，请执行以下操作：在 Windows Media Player 的“工具”菜单中，单击“选项”。
在“设备”选项卡中，单击“高级”。
在“文件转换选项”对话框中，单击“删除文件”。
在“设备中的项目”窗格（“同步”的右侧）中，右键单击同步后的文件，然后单击“从设备删除”。
将带有新的质量设置的文件同步到设备。
同步到大容量存储类设备的文件质量下降将便携设备连接到计算机后，播放机会检查设备以确定其播放和存储能力。在默认情况下，对于大容量存储类设备，播放机只能确定可用磁盘空间，并且只能将音乐文件同步到这些设备。由于播放机无法确定设备的播放能力，因此会将音乐文件的副本转换为适用于大多数设备的质量级别（比特率）。但是，这意味着播放机可能会不必要地将音乐文件的副本转换为较低的质量级别，即使可以在设备中播放原始音乐文件。
如果您确定从媒体库同步到设备的音乐文件的质量级别设置和文件格式是设备支持的，则可以禁用转换以保留该质量级别。
要禁用转换，请执行以下操作：在 Windows Media Player 的“工具”菜单中，单击“选项”。
在“设备”选项卡的“设备”列表中，单击要将内容同步到的设备，然后单击“属性”。
在“质量”选项卡上，清除“根据设备需要转换文件”复选框。
禁用转换后，播放机将同步具有与计算机中的原始文件相同的质量级别和文件格式的音乐文件副本。
如果希望播放机在将音乐文件副本同步到设备之前转换其副本，则可以通过自行选择质量级别来确保保持最佳的质量级别。
要指定质量级别，请执行以下操作：在 Windows Media Player 的“工具”菜单中，单击“选项”。
在“设备”选项卡的“设备”列表中，单击要将内容同步到的设备，然后单击“属性”。
在“质量”选项卡的“音乐质量级别”区域中，单击“选择质量级别”，然后根据需要移动滑块。
在调整质量级别之前，请参阅便携设备文档，验证便携设备支持的质量级别。
注意
要将其他文件类型（例如视频文件或电视节目）同步到大容量存储类设备，需要更新伙伴关系设置。更新伙伴关系设置后，可以禁用转换，以便将视频文件和电视节目的副本同步到设备。也可以在“质量”选项卡的“视频/电视质量级别”区域中指定质量级别，以确保转换后文件的副本保持最佳质量级别。有关更新伙伴关系设置的详细信息，请参阅 Windows Media Player 10 帮助。
如果在将设备与计算机相连时，Windows XP 为该设备分配了驱动器号，则可以认为此设备为大容量存储类设备。
不自动为某些支持图片查看的设备启用图片支持如果在播放机和可以显示图片（.jpg 文件）的便携设备之间创建了自动同步伙伴关系，播放机将检测设备的能力并为该设备启用图片支持。使用“设备设置向导”可以将图片添加到媒体库中的“所有图片”类别。
如果在播放机和可以显示图片（.jpg 文件）的便携设备之间创建了手动同步关系，则必须打开为设备启用图片支持的选项，然后使用播放机中的“通过搜索计算机添加到媒体库”功能（按 F3 键）将图片添加到“所有图片”类别中。
在播放机中为设备启用图片支持时，应该注意以下问题：为设备启用图片支持后，如果正在使用“媒体库”功能，将不会立即在“内容”窗格中显示“所有图片”类别。在此情况下若要在“内容”窗格中显示“所有图片”类别，请单击播放机中的另一个功能选项卡（例如“正在播放”），然后单击“媒体库”。如果“内容”窗格中显示了“所有图片”类别，则表示已经为设备启用了图片支持。
在播放机和可以显示图片的便携设备之间创建了自动同步伙伴关系后，播放机可能无法检测设备是否支持图片查看，并且可能不会启用此选项。如果发生这种情况，您必须手动打开为设备启用图片支持的选项。
要手动为设备启用图片支持，请执行以下操作：在“工具”菜单中，单击“选项”。
在“播放机”选项卡中，选中“为设备启用图片支持”复选框。
从设备中删除已存在内容时看不到进度将某个已快满的设备第一次连接到计算机，然后在“设备设置向导”中选择帮助在播放机和设备之间建立自动伙伴关系的选项时，向导将在同步之前提供从设备中删除所有已存在内容的选项。
选择此选项后，播放机将开始从设备中删除文件，但如果设备的存储能力很大并且有大量文件需要删除，则显示删除进度的指示条可能无法正常显示进度。例如，我们观察到，播放机从设备中删除 20 GB 的内容最多需要 8 分钟的时间。
由于您无法在播放机删除设备中的内容时执行其他播放机功能，因此，播放机可能显示为已停止响应。等到播放机删除设备中的文件完毕之后，再使用播放机。
格式化设备时不删除媒体库中的设备类别如果在“我的电脑”或通过单击“要同步的项目”窗格（在“同步”的左侧）中的“格式化存储媒体”按钮格式化设备，将擦除设备中的所有数据。但是，如果播放机和格式化的设备之间存在伙伴关系，则设备类别仍保留在媒体库的“内容”窗格中。设备类别是在您首次将内容同步到设备后在“内容”窗格中创建的。类别名称与设备名称相同，并且子类别是您选择要被同步的播放列表。
以后将格式化的设备连接到计算机时，Windows Media Player 将启动“设备设置向导”，该向导可以帮助您设置在播放机与设备之间进行自动或手动同步。在这种新的伙伴关系下将内容同步到设备时，将在“内容”窗格中创建新的设备类别。如果“内容”窗格中出现了重复的设备类别名称，应重命名设备或删除旧的设备类别。
要重命名设备，请执行以下操作：在“工具”菜单中，单击“选项”。
在“设备”选项卡上，单击“设备”列表中的便携设备，然后单击“属性”。
在“同步”选项卡的“设备名称”框中，输入设备的新名称。
通过在单击播放机中的另一个功能选项卡（例如“正在播放”）后单击“媒体库”，刷新“内容”窗格。
新设备名称类别即显示在“内容”窗格中。
要删除设备名称类别，请执行以下操作：
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设备疑难解答下表描述了可以与 Windows Media Player 10 一起使用的设备中发现的问题，以及这些问题的解决方法（如果有）。
| 设备 | 问题 | 解决方法 |
|---|
Creative NOMAD MuVo
| 自动同步过程中，设备中的文件被损坏
| 当前提供可以修复该问题的固件更新程序。请访问 Creative 网站，下载并安装 NOMAD MuVo 固件升级版本 1.40.12 或更高版本。
| Creative NOMAD MuVo NX
| 自动同步过程中，设备中的文件被损坏
| 当前提供可以修复该问题的固件更新程序。请访问 Creative 网站，下载并安装 NOMAD MuVo NX 固件升级版本 1.30.09 或更高版本。
| Gateway DMP-X20
| 文件不同步到“设备中的项目”窗格中选定的文件夹，而是同步到设备的根目录。
| 目前没有。
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有关与 Windows Media Player 10 兼容的设备的列表，请参阅 Cool Devices 网页。
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技术支持选项如果您在使用 Windows Media Player 的过程中遇到问题，有几种可用资源可以帮助您解决问题。
使用自助式选项可以快速找到常见问题的答案。如果无法通过使用自助式选项解决问题，可以向 Microsoft 或硬件制造商求助。
自助式选项
与 Microsoft 或硬件制造商联系以获得支持之前，请参阅 Windows Media Player 网页疑难解答。
此页包含与各种支持资源的链接，包括 Windows Media Player 常见问题解答 (FAQ) 页和 Windows Media Player 新闻组。
技术支持选项
| 产品名称 | Windows Media Player 10 |
|---|
OEM 分发
| 如果您的产品在出厂前即安装在新计算机或设备上，则制造商提供此软件的技术支持和帮助。 请与您的 制造商 直接联系以获得帮助。
| Web 下载
| 如果您是从 Microsoft 网站下载此产品，则可以从 Microsoft 获得支持。
在美国，请访问 支持选项网页。
在加拿大，请访问 Microsoft Canada 帮助和支持。
对于所有其他国家或地区，请访问 国际支持网页 ，并选择您所在的国家或地区。
| TTY 用户
| 可以拨打下面的电话获得 Microsoft 文本电话 (TTY/TDD) 服务：
在华盛顿州，请拨打 (425) 635-4948。
在美国，请拨打 (800) 892-5234。
在加拿大，请拨打 (905) 568-9641。
对于所有其他国家或地区，请访问 国际支持网页。
| 条件
| Microsoft 的支持服务受当时的价格、条款和条件的限制，如有变更，恕不事先通知。
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法律声明本文档中的信息（包括引用的 URL 和其他 Internet 网站）如有变更，恕不另行通知。除非特别声明，本文档中提及的示例公司、组织、产品、域名、电子邮件地址、徽标、人物、地点和事件纯属虚构，无意与任何真实的公司、组织、产品、域名、电子邮件地址、徽标、人物、地点或事件有任何关联，也不应进行这方面的推断。遵守所有适用的版权法是用户的责任。在不限制版权许可的权利的前提下，未经 Microsoft Corporation 的明确书面许可，无论出于何种目的，均不得以任何形式或借助任何手段（包括电子、机械、影印、录制或其他形式）复制或传播本文档的任何部分，或将其存储或引入检索系统。
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