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Windows Media Player 疑难解答
如果您在使用 Windows Media Player 10 的过程中遇到问题，有几种可用资源可以帮助您解决问题。
  • 自助式选项
    使用这些选项可以快速找到常见问题的答案。这些资源是免费的。
  • 技术支持选项
    使用这些选项可以从 Microsoft 或您的计算机制造商处获得个人帮助。您可能需要付费，才可以通过这些资源获得帮助。

自助式选项

在与 Microsoft 联系或向您的计算机制造商寻求支持之前，请尝试使用以下一个或多个自助式资源。这些资源是免费的。
  •  帮助文档
    在“Windows Media Player 帮助”中搜索相关主题。（您还可以通过启动 Player，再按 F1，来访问“帮助”。）
  • 常见问题解答
    查看常见问题解答。
  • 新闻组
    咨询其他用户以寻求帮助。
  • 自述文件
    查看 Player 系统要求和已知问题。
  • 知识库文章
    查找与 Player 相关的知识库文章。
  •  Media Advice 专栏
    查看 Media Advice 专栏，或提交问题以等待将来的专栏进行解答。

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技术支持选项

如果您使用自助式选项无法解决问题，则可能可以通过电话或电子邮件从 Microsoft 或您的计算机制造商处获得帮助。您可能需要付费，才可以通过这些资源获得帮助。

来自您的计算机制造商的支持

如果 Windows Media Player 10 在出厂前即安装在新计算机上，请与您的计算机制造商联系以寻求技术支持。

来自 Microsoft 的支持

如果您是从 Microsoft 网站下载 Windows Media Player 10 的，请与 Microsoft 联系以寻求技术支持。
  •  美国
    查找 Microsoft 在美国的支持选项信息。
  •  加拿大
    查找 Microsoft 在加拿大的支持选项信息。
  •  其他地区
    查找 Microsoft 在其他地区的支持选项信息。

TTY 用户

在各地区可以拨打下表中的相应电话获得 Microsoft 文本电话 (TTY/TDD) 服务。

地区电话号码或网页
华盛顿州
(425) 635-4948
美国
(800) 892-5234
加拿大
(905) 568-9641
其他所有地区
 国际支持


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