|
|
| |
|
|
Společnost General Mills
Společnost General Mills implementovala služby Microsoft® Windows Media® 9 Series a server Windows Server™ 2003 jako hlavní rozšíření portálu Champions TV, který představuje oblíbený intranetový nástroj pro rozesílání obrazových datových proudů. Portál Champions TV podporuje jak živá vysílání, tak opakovaná vysílání ve tvaru podnikových publikací s bohatými médii, podniková setkání a školení předávaná do osobních počítačů a informačních stanovišť ve výrobě. V současnosti více než 20000 zaměstnanců společnosti General Mills získává mediální programy rychleji, efektivněji a ve vyšší kvalitě.
Společnost General Mills je jednou z vedoucích společností dodávající balené potraviny, jejíž roční čistý obrat přesahuje 11,5 miliard amerických dolarů. Mezi nejznámější produkty a značky společnosti General Mills patří cereálie Cheerios a Wheaties, mexická jídla Old El Paso, přesnídávky a zákusky Betty Crocker a produkty Pillsbury.
Cílem společnosti General Mills bylo zajištění efektivní komunikace mezi zaměstnanci ve Spojených státech a po celém světě. Z tohoto důvodu společnost na jaře 1998 implementovala komunikační systém na bázi mediálních proudů a stala se první společností, která začala používat podnikovou komunikaci služeb Windows Media. Pod názvem Champions TV je tento systém k dispozici v celém podniku prostřednictvím intranetového řešení Champions Network. Oba nástroje byly pojmenovány podle legendárního sloganu společnosti General Mills "Wheaties - snídaně šampiónů". Mezi charakteristické rysy kanálu Champions TV patří živé vysílání podnikových setkání a událostí po síti General Mills, opětovné vysílání záznamu z těchto setkání a událostí pro zaměstnance v jiných časových pásmech a zónách a možnost povolit zaměstnancům účastnit se živých událostí dokonce ze vzdálených míst. Řešení založené na mediálních datových proudech výrazně snižuje nároky na organizaci a cestovní náklady. Další výhody:
|
Průmysl
Balené potraviny |
Software a služby společnosti Microsoft
Windows Server 2003
Windows Media 9 Series
Příručka pro podnikovou implementaci služby Windows Media 9 Series |
Profil zákazníka
Společnost General Mills je jednou z vedoucích společností dodávající balené potraviny, jejíž roční čistý obrat přesahuje 11,5 miliard amerických dolarů. Mezi nejznámější produkty a značky společnosti General Mills patří cereálie Cheerios a Wheaties, mexická jídla Old El Paso, přesnídávky a zákusky Betty Crocker a produkty Pillsbury. |
Obchodní situace
Společnost General Mills měla zájem na upgradu stávajícího komunikačního systému na bázi datových proudů Champions TV. Cílem bylo zvýšení efektivity a doručení obrazového obsahu nejvyšší kvality. |
Řešení
Řešení Champions TV zahrnuje přibližně 15000 osobních počítačů a více než 5000 dalších pracovníků připojených prostřednictvím informačních stanovišť. Použitím technologií Windows Media Player 9 Series, včetně služby Fast Streaming, seznamu stop na straně serveru a přehrávání s různou rychlostí, dosahuje upgradovaný systém efektivnějšího zpracování obsahu v rámci datových proudů s vysokou kvalitou. |
Výhody
Řešení mediálních datových proudů zvyšuje komunikaci a účast zaměstnanců a současně snižuje čas a náklady na cestování spolu s neproduktivně stráveným časem zaměstnanců.
|
|
|
Snížení neproduktivního času zaměstnanců. Není totiž třeba, aby zaměstnanci cestovali z jednotlivých provozoven společnosti na schůzky, školení, události nebo zásadní oznámení společnosti.
Jak rostla popularita kanálu Champions TV, zvyšovaly se i nároky na původní systém datových proudů. Při hledání cesty, jak dosáhnout lepší kvality obrazového signálu a možnosti dynamičtějšího vytváření programového obsahu, začala společnost General Mills vyhodnocovat možnosti produktu Windows Media 9 Series v době, kdy byla tato technologie ještě ve verzi beta. Prostřednictvím programu Early Adopter Program produktu Windows Media 9 Series odborníci společnosti General Mills zjistili, že díky produktu Windows Media mohou docílit významného upgradu a obnovit zastaralý komunikační systém.
 Zpět na začátek
Portál Champions TV umožňuje doručovat obsah digitálních mediálních proudů 24 hodin denně. Cílem jsou osobní počítače a informační stanoviště ve více než 100 provozovnách společnosti General Mills. Standardní programy zahrnují čtvrtletní zprávy předsedy, výroční schůze, setkání zaměstnanců a oddělení, školicí materiály a ukázky výrobků. Obsah jednotlivých dnů je plánován, takže s informacemi se mohou seznámit i zaměstnanci pracující v jiných směnách nebo jiných časových pásmech. Portál Champions TV zahrnuje přibližně 15000 osobních počítačů a více než 5000 dalších pracovníků prostřednictvím informačních stanovišť. Při pracovní pauze se mohou zaměstnanci projít k informačnímu stanovišti a připojit se ke kanálu Champions TV či k celému podnikovému intranetu. Navíc portál Champions TV společnosti General Mills využívá produkt Windows Media 9 Series, který usnadňuje přenášení marketingových a propagačních datových proudů s obrazovým materiálem na vyžádání zaměstnanců. Oblastní manažeři mají například přístup k reklamám na produkty, které jsou archivovány v knihovně online. Tyto materiály si mohou vyžádat od počátečního data uvedení kanálu do provozu až po současnost.
Společnost General Mills investovala měsíc času do výzkumu produktů mediálních datových proudů pro počáteční řešení. Odborníci zvažovali a zamítali řešení balených mediálních datových proudů, jejichž ceny se pohybovaly od 300000 do 1 miliónu USD. Vítězem se nakonec stal produkt Windows Media, protože zapadal do infrastruktury společnosti Microsoft implementované ve společnosti General Mills, nabídnul možnosti jednosměrového i vícesměrového vysílání a umožňoval společnosti rychlou a nenákladnou implementaci řešení.
V současnosti portál Champions TV produktu Windows Media 9 Series využívá výhod zdokonalených kodeků video a audio. Navíc díky technologii Fast Streaming disponuje funkcemi pro rychlé a bezvýpadkové zasílání. Důsledkem je, že řešení umožňuje doručovat zaměstnancům vyšší kvalitu obsahu při použití stejného pásma. Jako integrální součásti řešení jsou použity další funkce, například Variable Speed Playback a služba přizpůsobeného plánování pro přehrávání na straně serveru, které zajišťují nepřerušované doručení obsahu datovými proudy. Společnost General Mills také použitím sady Windows Media Enterprise Deployment Kit automaticky aktualizuje a spravuje přehrávač Windows Media Player 9 Series v celém podniku.
Jednotlivé produkty Windows Media Encoder 9 Series slouží pro živé události a import zaznamenaného obsahu. Server Windows Server 2003 zajišťuje přenášení obsahu datovými proudy po celé síti společnosti General Mills. Upgradem Windows Server 2003 může společnost General Mills využít výhod programování a zvýšit kvalitu obrazového datového proudu bez nároku na další hardware nebo zvýšení propustnosti sítě.
Společně s konzultační společností  Approach Inc.  , která je certifikovaným partnerem společnosti Microsoft a dodává řešení digitálních médií pro podnikové klienty, navrhnul tým pro implementaci informačních systémů společnosti General Mills vysoce flexibilní a automaticky plánovaný systém, který načítá plánovací databázi Champions TV a dynamicky vytváří seznam stop na straně serveru. Systém byl sestavený použitím produktu Windows Media Services 9 Series, tj. nepovinné součásti serveru Windows Server 2003, a vývojové softwarové sady pro produkt Windows Media 9 Series, které usnadňují správcům serveru vkládat animované soubory GIF mezi plánované programy a restartovat obrazový datový proud na správném místě, aniž by došlo k přerušení serveru.
Zpět na začátek
Upgradovaný systém mediálních datových proudů snižuje cestovní náklady a další náklady společnosti General Mills. Před implementací technologie mediálních datových proudů musel výkonný ředitel společnosti General Mills pořádat zásadní prezentace na třech oddělených místech: Golden Valley, Pillsbury Center v Minneapolis, a v centru pro vývoj a výzkum. V současnosti lze uspořádat jedinou živou prezentaci a její adresa je odeslána na vzdálená místa po celé společnosti. Zaměstnanci již nemusí cestovat na všechna setkání a školení, protože je jejich obsah k dispozici přímo v osobních počítačích a informačních stanovištích.
Společnost General Mills uspořila další čas a náklady, protože již nemusí kopírovat a rozesílat videokazety prezentací, demonstrace produktů a archivovat reklamní spoty. V minulosti byly zásadní oznámení společnosti nahrávány na videokazety a rozesílány do všech poboček společnosti. Archivované televizní reklamy byly rutinně duplikovány pro nové zaměstnance marketingu. Společnost také dosáhla vyšší produktivity zaměstnanců. Zaměstnanci optimalizují svůj čas a díky dostupnosti a přímočaré komunikaci na portálu Champions TV jsou lépe informováni a dokonaleji školeni.
"Největší výhodou je lepší komunikace v celé společnosti", říká pan Mike Meinz, ředitel informačních technologií společnosti General Mills. "Lepší komunikace se zaměstnanci je obvykle v centru zájmu každého interního průzkumu v rámci společnosti. Z toho vyplývá, že komunikační systém na bázi mediálních datových proudů je krok správným směrem. Ve společnosti General Mills bereme své závazky vůči komunikaci se zaměstnanci velmi vážně, a proto jsme také vyvinuli a v současné době zdokonalujeme náš kanál Champions TV. Můžete shlédnout schůzku v oddělení obchodu, nebo se seznámit s finančním setkáním. Vše z osobního počítače. A navíc zaměstnanci výroby, kteří nemají osobní počítač, mohou ke stejným informacím přistupovat z informačních stanovišť.
Ve společnosti General Mills je výměna informací rychlejší a bezproblémovější. Zaměstnanci v celé společnosti lépe rozumí vizi a strategii společnosti. Tyto pozitivní změny byly zjištěny v celopodnikovém průzkumu a v samostatných průzkumech v komunikaci mezi zaměstnanci. Když například společnost General Mills oznámila plán fůze společnosti Pillsbury, kanál Champions TV zprostředkoval živé vysílání této události z New Yorku do poboček společnosti General Mills po celé Severní Americe. Zaměstnanci mohli sledovat špičkový management při oznámení této události a při odpovědích na otázky investorů a médií. Zaměstnanci společnosti Pillsbury a veřejnost mohli také sledovat událost jako webové vysílání na portálu GeneralMills.com. Díky zlepšené komunikaci mají teď zaměstnanci také informace, které jim pomáhají lépe pochopit celkové výsledky společnosti a důležitost jejich vlastního příspěvku společnosti. Zaměstnanci ve výrobních provozech mohou například přistupovat k metrikám výkonu pro jednotlivé výrobky, takže vidí, jaké jsou jejich výsledky ve srovnání s výsledky společnosti.
Základní výhodou je, že kanál Champions TV podporuje oboustrannou účast. Při živých přenosech událostí mohou zaměstnanci odesílat otázky do zvláštní e-mailové schránky a nechávat na otázky živě odpovídat. Otázky mohou dokonce odesílat anonymně. "Pokud ředitel prezentuje pro všechny zaměstnance, může odpovídat na dotazy od zaměstanců v pobočce Cedar Rapids, Albuquerque nebo Buffalo. Můžeme přijmout dotaz, umístit jej na obrazovku a ředitel jej může přečíst nahlas a odpovědět jej", říká Tom Forsythe, ředitel podnikové komunikace ve společnosti General Mills. "To jsou otázky a odpovědi v živém přenosu." V minulosti většina zaměstnanců měla prezentace k dispozici na videozáznamu až několik dní po události. "Uplatněním technologie nastal velký rozdíl," říká pan Forsythe. "Jednostranná komunikace vypadá jako zabalená – mluvčí hovoří k posluchačům. V případě oboustranné konverzace jsou informace s posluchači sdíleny a ti se mohou ptát a dostávat odpovědi. To je obrovský rozdíl."
Mediální datové proudy se ve společnosti General Mills osvědčily jako velmi úspěšný způsob komunikace. Plány zahrnují distribuci datových proudů pro obsah školení přímo do informačních stanovišť ve výrobních závodech. Zaměstnanci ve výrobě se mohou účastnit živě vysílaných kurzů a mají přístup k vlastními školicím materiálům a výsledkům práce online.
"Jakmile bude v budoucnosti vytvořený potřebný obsah, bude k dispozici finanční kanál, kanál pro řízení lidských zdrojů, kanál výzkumu a vývoje a kanál školení, říká pan Forsythe. "Použitím technologie Windows Media a portálu Champions TV máme k dispozici možnosti, jak tyto plány vyplnit."
Zpět na začátek
Tento dokument má pouze informativní charakter. SPOLEČNOST MICROSOFT ZA TENTO PŘEHLED NEPŘEBÍRÁ ŽÁDNÉ ZÁRUKY, AŤ UŽ VÝSLOVNĚ UVEDENÉ, NEBO VYVOZENÉ.
© 2003 Microsoft Corporation. Všechna práva vyhrazena.
Microsoft, PowerPoint, Windows, logo Windows a Windows Media jsou registrované ochranné známky nebo ochranné známky společnosti Microsoft Corporation v USA a v dalších zemích. Názvy skutečných společností a produktů uvedených v tomto dokumentu mohou být ochrannými známkami případných vlastníků.
Zpět na začátek
|
| |
|
