Contenido

• Disponibilidad de tiendas en línea para el Reproductor de Windows Media 10 (versión en inglés de EE.UU.)
• Actualización desde la versión beta técnica del Reproductor de Windows Media 10
• Es posible que el contenido protegido no se reproduzca al volver al Reproductor de Windows Media para Windows XP anterior
• No se puede utilizar la barra Multimedia en Internet Explorer

• Las listas de reproducción automáticas de programas de televisión también pueden incluir archivos de vídeo
• Es posible que la visualización y selección de canciones en el Editor de etiquetas avanzado no funcione como se esperaba

• Es posible que los archivos de vídeo MPEG-2 o de programas de televisión DVR-MS no se sincronicen correctamente
• Es posible que los archivos de vídeo AVI no se sincronicen correctamente
• El contenido protegido no puede convertirse para la sincronización
• Mensaje de error durante la sincronización que indica que falta la licencia
• Es posible que la sincronización con medios de almacenamiento extraíbles dé error o que los archivos sincronizados no se puedan reproducir
• Las copias de un archivo con diferentes niveles de calidad no pueden sincronizarse
• Es posible que los archivos sincronizados con dispositivos de almacenamiento masivo tengan una calidad menor
• La compatibilidad con imágenes no se habilita automáticamente en algunos dispositivos que admiten la visualización de imágenes
• Es posible que el progreso no sea visible al eliminar contenido ya existente de dispositivos
• Es posible que al formatear un dispositivo no se elimine la categoría del dispositivo de la biblioteca

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Requisitos del sistema

Componente	Requerido	Recomendado
Sistema operativo	Microsoft Windows XP Home Edition, Windows XP Professional, Windows XP Media Center Edition o Windows XP Tablet PC Edition	Windows XP Home Edition, Windows XP Professional o Windows XP Media Center Edition Windows XP Service Pack 2 El Reproductor de Windows Media 10 funciona mejor con la versión de software más reciente del Reproductor y del sistema operativo.
Procesador	Procesador a 233 megahercios (MHz), como Intel Pentium II o Advanced Micro Devices (AMD)	Procesador a 1,5 gigahercios (GHz) o superior, especialmente si desea sincronizar archivos de vídeo con el dispositivo portátil
RAM	64 megabytes (MB)	512 MB o más
Espacio libre en el disco duro	100 MB	60 gigabytes (GB)
Unidad óptica	Unidad de CD o DVD	Unidad de CD para reproducir CD de audio Unidad de CD-RW para grabar CD Unidad de DVD para reproducir DVD
Módem	28,8 kilobits por segundo (Kbps)	Conexión de banda ancha activa
Tarjeta de sonido	Tarjeta de sonido de 16 bits	Tarjeta de sonido de 24 bits para reproducir contenido de Sistema digital compatible de alta definición (HDCD) Tarjeta de sonido de canal múltiple 5.1 compatible (por ejemplo, Creative Sound Blaster Live! o M-Audio Revolution 5.1) para reproducir contenido de audio de canal múltiple
Monitor	Resolución Super VGA (800 x 600)	La configuración requerida o superior
Tarjeta de vídeo	Tarjeta de vídeo con 64 MB de RAM (RAM de vídeo o VRAM) y generación de DirectX	Tarjeta de vídeo con 256 MB de RAM o superior y generación de DirectX 9.0b o posterior Para obtener más información acerca de DirectX, visite el  sitio Web de Microsoft DirectX.
Dispositivo de salida de sonido	Altavoces o auriculares	Altavoces de canal múltiple 5.1 Para obtener más información acerca de la compatibilidad de dispositivos, consulte la documentación de la tarjeta de sonido.
Software	Microsoft ActiveSync (sólo es necesario si utiliza un Pocket PC con Windows Mobile o un Smartphone) Para obtener más información acerca de la versión de ActiveSync requerida para el dispositivo, consulte la documentación del dispositivo portátil.	Igual que la configuración mínima
Explorador de Internet	Microsoft Internet Explorer 6 o Netscape 7.1	Microsoft Internet Explorer 6 Service Pack 2 o Netscape 7.1

Característica	Requisito
Sincronización de archivos con dispositivos portátiles	Un dispositivo que admita la sincronización de archivos y tenga una interfaz bus serie universal (USB) 1.1, USB 2.0 o IEEE 1394 (Institute of Electrical and Electronics Engineers), como Apple FireWire o Sony i.LINK. Se recomienda utilizar una interfaz USB 2.0 para obtener el mejor rendimiento. Para ver una lista de dispositivos compatibles, visite la  página Web de dispositivos interesantes. Nota Si el dispositivo admite la reproducción de vídeo y desea sincronizar copias de los archivos de vídeo con él, se recomienda un procesador a 1,5 GHz o superior para obtener el mejor rendimiento. Puede que el Reproductor necesite procesamiento adicional para mejorar la calidad de reproducción de vídeo de los archivos del dispositivo.
Reproducción de DVD	Software de descodificación de DVD compatible. Para obtener más información, visite la página Web de complementos.
Salida digital S/PDIF para contenido de Windows Media Audio 9 Professional	DirectX 9.0b o posterior. Para obtener más información, visite el  sitio Web de Microsoft DirectX. Controladores de audio actualizados para una de las siguientes tarjetas de sonido o conjunto de chips de placa base: M-Audio Revolution, M-Audio Delta o M-Audio Sonica Theater (http://www.m-audio.com/) Creative Sound Blaster, serie Audigy (http://www.creative.com/) Echo Layla3G o Echo MiaMIDI ( http://www.echoaudio.com/) NVIDIA nForce2 (http://www.nvidia.com/) ESS Maestro3 ( http://www.esstech.com/) C-Media USB Conector para formato de interfaz digital Sony/Philips (S/PDIF) entre el equipo y el dispositivo de audio de consumo. Dispositivo de audio de consumo compatible con el códec de Windows Media Audio 9 Professional.
Captura de imágenes de DVD	Software de descodificación de DVD compatible. Hardware de visualización compatible con procesamiento de mezclas de vídeo. Para obtener más información, consulte la documentación de su monitor.

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Problemas de instalación y desinstalación

Disponibilidad de tiendas en línea para el Reproductor de Windows Media 10 (versión en inglés de EE.UU.)

Actualización desde la versión beta técnica del Reproductor de Windows Media 10

• En Mi PC, en el área Dispositivos con almacenamiento extraíble, haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en el dispositivo y, a continuación, haga clic en Formatear.

1. En Mi PC, en el área Dispositivos con almacenamiento extraíble, haga clic con el botón secundario del mouse en el dispositivo y, a continuación, haga clic en Abrir.
2. Elimine el archivo WMPInfo.xml del dispositivo.

Es posible que el contenido protegido no se reproduzca al volver al Reproductor de Windows Media para Windows XP anterior

• Instalar el Reproductor de Windows Media 9 Series
• Volver a instalar el Reproductor de Windows Media 10

No se puede utilizar la barra Multimedia en Internet Explorer

1. En Internet Explorer, haga clic en Multimedia en la barra de herramientas para abrir la barra Multimedia.
2. Haga clic en Opciones multimedia, elija Configuración y, a continuación, haga clic en Reproducir multimedia de Web en la barra para quitar la marca de verificación junto a esta opción (esto indica que esta opción está desactivada).

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Problemas de la biblioteca

Las listas de reproducción automáticas de programas de televisión también pueden incluir archivos de vídeo

• Limitar el número de elementos
• Limitar la duración total a
• Limitar el tamaño total a

1. En el Reproductor de Windows Media, haga clic en Biblioteca.
2. En el panel Contenido, expanda Listas de reproducción automáticas, haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en la lista de reproducción automática de los programas de televisión y, a continuación, haga clic en Modificar.
3. En el cuadro de diálogo Modificar lista de reproducción automática, haga clic en cada filtro de "límite" mostrado en Espectáculos de TV de mi biblioteca y, a continuación, haga clic en Quitar.
4. En la categoría "Y aplicar estas restricciones a la lista de reproducción automática", haga clic en el botón más (+) y, a continuación, haga clic en uno de los filtros de "límite" para agregarlo.
5. Repita el paso 4 para agregar los demás filtros, si lo desea.

Es posible que la visualización y selección de canciones en el Editor de etiquetas avanzado no funcione como se esperaba

• Es posible que deba hacer clic en el signo más situado junto a una carpeta más de una vez para expandirla y ver su contenido.
• No puede hacer clic en una carpeta para seleccionar todos los elementos que contiene.
• Si mantiene presionada la tecla CTRL para seleccionar elementos no contiguos, al hacer clic en una carpeta se cancelará la selección de todos los elementos seleccionados con anterioridad. Deberá expandir la carpeta y, a continuación, seleccionar los elementos que contiene.

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Problemas de sincronización

Es posible que los archivos de vídeo MPEG-2 o de programas de televisión DVR-MS no se sincronicen correctamente

1. Instale la versión más reciente de uno de los siguientes descodificadores de DVD compatibles en el equipo:
   • CyberLink PowerDVD
   •  InterVideo WinDVD
   • Descodificador NVIDIA NVDVD
     Si uno de los descodificadores de DVD compatibles anteriores ya está instalado, póngase en contacto con el fabricante del equipo o del descodificador para obtener información acerca de cómo obtener una actualización del descodificador que admita la conversión en el Reproductor de Windows Media 10.
2. Elimine las copias de los archivos convertidos de la ubicación temporal en el equipo.
   • En el menú Herramientas del Reproductor de Windows Media, haga clic en Opciones, seleccione la ficha Dispositivos, haga clic en el botón Avanzadas y, a continuación, haga clic en el botón Eliminar archivos.
3. Elimine los archivos afectados de la carpeta TV o Vídeo del dispositivo.
   • En el panel de elementos en el dispositivo del Reproductor, seleccione los archivos afectados mostrados y, a continuación, haga clic en el botón Eliminar del dispositivo.
     -o bien-
     Abra el dispositivo en Mi PC y, a continuación, elimine los archivos afectados.
4. Restablezca la lógica de sincronización en el Reproductor.
   • Elimine como mínimo otro archivo sincronizado del dispositivo cuyo tamaño supere los 500 kilobytes (KB). En el paso siguiente, este archivo se volverá a colocar en el dispositivo si pertenece a una lista de reproducción que forma parte de la asociación de sincronización.
5. Vuelva a sincronizar los archivos con el dispositivo.

1. En el Reproductor de Windows Media, inicie la reproducción del archivo que desea sincronizar.
2. Mientras se reproduce el archivo, en el menú Archivo, haga clic en Propiedades.
   Puede que el cuadro de diálogo Propiedades muestre el descodificador.

• Si el equipo incorporaba una unidad de DVD preinstalada, póngase en contacto con el fabricante del equipo para obtener información acerca de la actualización a un descodificador de MPEG-2 compatible con el Reproductor de Windows Media 10.
• Si instaló una unidad de DVD en su equipo actual, póngase en contacto con el fabricante de la unidad de DVD para obtener información acerca de la actualización a un descodificador de MPEG-2 compatible con el Reproductor de Windows Media 10.
• Si instaló un descodificador de DVD de una las empresas incluidas en la  página Web de MP3 Creation Packs y descodificadores de DVD para Windows XP, póngase en contacto con la empresa para obtener información acerca de la actualización a un descodificador de MPEG-2 compatible con el Reproductor de Windows Media 10.

Es posible que los archivos de vídeo AVI no se sincronicen correctamente

1. En el Reproductor de Windows Media, inicie la reproducción del archivo de vídeo AVI que desea sincronizar.
2. Mientras se reproduce el archivo, en el menú Archivo, haga clic en Propiedades.
   Puede que el cuadro de diálogo Propiedades muestre el descodificador.

El contenido protegido no puede convertirse para la sincronización

Mensaje de error durante la sincronización que indica que falta la licencia

"El Reproductor de Windows Media no puede sincronizar el archivo porque falta la licencia. Si ha obtenido el archivo en un sitio Web, intente descargarlo de nuevo."

Es posible que la sincronización con medios de almacenamiento extraíbles dé error o que los archivos sincronizados no se puedan reproducir

• Formatee la tarjeta de almacenamiento extraíble; esta operación eliminará todos los datos de la tarjeta. (En Mi PC, en el área Dispositivos con almacenamiento extraíble, haga clic con el botón secundario del mouse [ratón] en la tarjeta de almacenamiento y, a continuación, haga clic en Formatear).
  -o bien-
  Elimine el archivo WMPInfo.xml de la tarjeta de almacenamiento extraíble; esta operación eliminará la información de asociación. (En Mi PC, en el área Dispositivos con almacenamiento extraíble, haga clic con el botón secundario del mouse en la tarjeta de almacenamiento, haga clic en Abrir y, a continuación, elimine el archivo WMPInfo.xml).

1. En Mi PC, en el menú Herramientas, haga clic en Opciones de carpeta.
2. En la ficha Ver, en la lista Configuración avanzada, haga doble clic en la categoría Archivos y carpetas ocultos para expandirla y, a continuación, haga clic en Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos.

Las copias de un archivo con diferentes niveles de calidad no pueden sincronizarse

1. En el Reproductor de Windows Media, en el menú Herramientas, haga clic en Opciones.
2. En la ficha Dispositivos, haga clic en Avanzadas.
3. En el cuadro de diálogo Opciones de conversión de archivos, haga clic en Eliminar archivos.
4. En el panel de elementos en el dispositivo (a la derecha de Sincronizar), haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en el archivo sincronizado y, a continuación, haga clic en Eliminar del dispositivo.
5. Sincronice el archivo con la nueva configuración de calidad con el dispositivo.

Es posible que los archivos sincronizados con dispositivos de almacenamiento masivo tengan una calidad menor

1. En el Reproductor de Windows Media, en el menú Herramientas, haga clic en Opciones.
2. En la ficha Dispositivos, en la lista Dispositivos, haga clic en el dispositivo con el que desea sincronizar contenido y, a continuación, haga clic en Propiedades.
3. En la ficha Calidad, desactive la casilla de verificación Convertir archivos según lo precise este dispositivo.

1. En el Reproductor de Windows Media, en el menú Herramientas, haga clic en Opciones.
2. En la ficha Dispositivos, en la lista Dispositivos, haga clic en el dispositivo con el que desea sincronizar contenido y, a continuación, haga clic en Propiedades.
3. En la ficha Calidad, en el área Nivel de calidad de la música, haga clic en Seleccionar nivel de calidad y, a continuación, desplace el control deslizante.

La compatibilidad con imágenes no se habilita automáticamente en algunos dispositivos que admiten la visualización de imágenes

• Después de habilitar la compatibilidad con imágenes para el dispositivo, la categoría Todas las imágenes no aparecerá inmediatamente en el panel Contenido si se está utilizando la característica Biblioteca. Para mostrar la categoría Todas las imágenes en el panel Contenido si sucede esto, haga clic en la ficha de otra característica del Reproductor (como Reproducción en curso) y, a continuación, haga clic en Biblioteca. Si la categoría Todas las imágenes se muestra en el panel Contenido, se habrá activado la compatibilidad con imágenes para el dispositivo.
• Al crear una asociación de sincronización automática con un dispositivo portátil que pueda mostrar imágenes, es posible que el Reproductor no pueda detectar que el dispositivo admite la visualización de imágenes y que no se habilite esta opción. Si sucede esto, deberá activar manualmente la opción que habilita la compatibilidad con imágenes para el dispositivo.

1. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones.
2. En la ficha Reproductor, active la casilla de verificación Habilitar la compatibilidad con imágenes para los dispositivos.

Es posible que el progreso no sea visible al eliminar contenido ya existente de dispositivos

Es posible que al formatear un dispositivo no se elimine la categoría del dispositivo de la biblioteca

1. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones.
2. En la ficha Dispositivos, haga clic en el dispositivo portátil en la lista Dispositivos y, a continuación, haga clic en Propiedades.
3. En la ficha Sincronizar, en el cuadro Nombre de dispositivo, escriba un nombre nuevo para el dispositivo.
4. Actualice el panel Contenido; para ello, haga clic en la ficha de otra característica del Reproductor (como Reproducción en curso) y, a continuación, haga clic en Biblioteca.
   La categoría del nuevo nombre del dispositivo aparecerá en el panel Contenido.

• En el panel Contenido, haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en la categoría del nombre de dispositivo que desea eliminar y, a continuación, haga clic en Eliminar.

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Solución de problemas de dispositivos

Dispositivo	Problema	Solución
Creative NOMAD MuVo	Aparecen archivos dañados en el dispositivo durante la sincronización automática.	Se encuentra disponible una actualización del firmware que soluciona este problema. Vaya al  sitio Web de Creative para descargar e instalar la actualización del firmware de NOMAD MuVo, versión 1.40.12 o posterior.
Creative NOMAD MuVo NX	Aparecen archivos dañados en el dispositivo durante la sincronización automática.	Se encuentra disponible una actualización del firmware que soluciona este problema. Vaya al  sitio Web de Creative para descargar e instalar la actualización del firmware de NOMAD MuVo NX, versión 1.30.09 o posterior.
Gateway DMP-X20	Los archivos no se sincronizan con la carpeta seleccionada en el panel de elementos en el dispositivo. En lugar de esto, los archivos se sincronizan con el directorio raíz del dispositivo.	No hay ninguna solución disponible actualmente.

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Opciones de soporte técnico

Nombre del producto	Reproductor de Windows Media 10
Distribución por parte de fabricantes de equipos originales (OEM)	Si el producto venía instalado con un equipo o dispositivo nuevo, el fabricante proporcionará el soporte técnico y la asistencia para el software. Póngase en contacto directamente con el  fabricante para obtener ayuda.
Descargas Web	Si ha descargado el producto del sitio Web de Microsoft, puede estar disponible soporte técnico de Microsoft. En España, visite http://www.microsoft.com/spain/support. En Latinoamérica, visite http://www.microsoft.com/latam/soporte/. En México, visite http://www.microsoft.com/mexico/soporte/.
Usuarios con discapacidad auditiva	Microsoft dispone de un servicio de teléfono de texto (TTY/TDD) para discapacitados auditivos en inglés: En el estado de Washington, llame al +1 (425) 635-4948. En el resto de Estados Unidos, llame al +1 (800) 892-5234. En Canadá, llame al +1 (905) 568-9641. En las demás regiones, visite la  página Web de soporte técnico internacional.
Condiciones	Los servicios de soporte técnico de Microsoft están sujetos a los actuales precios, términos y condiciones, que pueden variar sin previo aviso.

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Aviso legal

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