Klik hier om Silverlight te installeren*
Nederland|Sitemap
Microsoft
|Windows Media wereldwijd

Leesmij-bestand voor Windows Media Player 11 voor Windows XP
Maart 2007

Deze documentatie bevat de meest recente informatie of informatie van andere aard ter aanvulling van de documentatie voor Windows Media Player 11 voor Windows XP.

Inhoud

Mininumsysteemvereisten

De speler installeren en verwijderen
Bekende problemen
Opties voor technische ondersteuning

Juridische kennisgeving

Terug naar bovenTerug naar boven


Mininumsysteemvereisten

Voor het gebruik van Windows Media Player 11 voor Windows XP is de volgende hardware en software vereist:

OnderdeelVereistAanbevolen
Besturingssysteem
 Eén van de volgende programma's:
  • Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 2 (SP2), Windows XP Professional SP2 of Windows XP Tablet PC Edition SP2, inclusief de N-edities die niet Windows Media Player en verwante technologieën bevatten
  • Windows XP Media Center Edition 2005 met KB900325 (Update Rollup 2 voor Windows XP Media Center Edition 2005) en KB925766 (het updatepakket van oktober 2006)
  • Elke N-editie van Windows Vista die niet Windows Media Player en verwante technologieën bevat

Gelijk aan vereiste configuratie.

Ga ook naar Windows Update en installeer alle updates met hoge prioriteit die voor uw computer beschikbaar zijn.
Processor
Een 233-MHz processor (megahertz), zoals een Intel Pentium II- of een AMD-processor (Advanced Micro Devices)
Een 1,5-GHz processor (gigahertz) of sneller, sterk aanbevolen als u videobestanden wilt synchroniseren naar uw draagbare apparaat.
RAM
64 MB (megabytes)
512 MB of hoger
Vrije ruimte op de vaste schijf
200 MB
60 GB (gigabytes)
Optisch station
Cd- of dvd-station
Cd-station voor het afspelen van audio-cd's

Cd-rw-station voor het branden van cd's

Dvd-station voor het afspelen van dvd's
Modem
28,8 kbps (kilobits per seconde)
Actieve breedbandverbinding
Geluidskaart
16 bitsgeluidskaart
24 bitsgeluidskaart

Compatibele 5.1 meerkanaalse geluidskaart (zoals Creative Sound Blaster Live! of M-Audio Revolution 5.1) om meerkanaals geluidsmateriaal af te spelen
Beeldscherm
Super VGA-resolutie (800 x 600)
Gelijk aan vereiste configuratie of hogere resolutie
Videokaart
Videokaart met 64 MB RAM (video-RAM of VRAM) en DirectX 9.0b
Videokaart met 256 MB RAM of meer en DirectX 9.0b of een latere versie

Meer informatie over DirectX vindt u op de DirectX-website van Microsoft.
Apparatuur voor geluidsuitvoer
Luidsprekers of hoofdtelefoon
5.1 meerkanaalse luidsprekers

Meer informatie over de compatibiliteit van apparatuur vindt u in de documentatie bij uw geluidskaart.
Software
Microsoft ActiveSync (alleen vereist als u werkt met een Smartphone of een Pocket PC met Windows Mobile)

Meer informatie over de voor uw apparaat vereiste versie van ActiveSync vindt u in de documentatie bij uw draagbare apparaat.
Gelijk aan vereiste configuratie
Internetbrowser
Microsoft Internet Explorer 6 of Netscape 7.1
Microsoft Internet Explorer 6 Service Pack 2 of Netscape 7.1

Voor het gebruik van bepaalde functies van Windows Media Player 11 is de volgende hardware en software vereist:

FunctieVereiste
Bestandssynchronisatie naar draagbare apparaten
Een apparaat dat bestandssynchronisatie ondersteunt en voorzien is van een USB 1.1- (Universal Serial Bus), een USB 2.0- of een IEEE 1394-interface (Institute of Electrical and Electronics Engineers), zoals Apple FireWire of Sony i.LINK. Voor optimale prestaties wordt een USB 2.0-interface aangeraden.

Een lijst met compatibele apparaten vindt u op de webpagina Cool Devices (Engelstalig).

Opmerking   Als uw apparaat het afspelen van videomateriaal ondersteunt en u van plan bent videobestanden te synchroniseren naar uw apparaat, kunt u voor optimale prestaties het beste een 1,5-GHz processor gebruiken. De speler heeft wellicht extra rekenkracht nodig om de bestanden met een betere kwaliteit op uw apparaat te kunnen afspelen.
Dvd's afspelen
Compatibele dvd-decoderingssoftware. Meer informatie vindt u op de webpagina Plug-ins for Windows Media Player (Engelstalig).
Digitale uitvoer in S/PDIF-indeling voor Windows Media Audio 9 Professional-inhoud
DirectX 9.0b of later. Meer informatie vindt u op de DirectX-website van Microsoft.

Recente audiostuurprogramma's voor een van de volgende geluidskaarten of moederbordchipsets:Een Sony/Phillips digital interface format-connector (S/PDIF-connector) tussen uw computer en uw audioapparaat.

Een audioapparaat dat compatibel is met de Windows Media Audio 9 Professional-codec.


Terug naar bovenTerug naar boven


De speler installeren en verwijderen

Voordat u Windows Media Player 11 installeert

Voordat u Windows Media Player 11 installeert, doet u het volgende:
  • Ga naar Windows Update en installeer alle updates met hoge prioriteit die voor uw computer beschikbaar zijn.
  • Hebt u een Creative ZEN-apparaat? Lees de informatie over problemen met het bijwerken van firmware op draagbare Creative ZEN-apparaten na de installatie van Windows Media Player 11 (dit artikel is mogelijk alleen in het Engels beschikbaar).
  • Sla mediagegevens en classificaties van uw mediabestanden op. Volg de stappen in de volgende procedure om mediagegevens en sterclassificaties van uw mediabestanden op te slaan.
    1. Klik in Windows Media Player 10 op het menu Extra en kies Opties.
    2. Klik op het tabblad Mediabibliotheek en schakel het selectievakje Mijn sterclassificatie als algemene classificatie behouden in de mediabestanden in.
      Als dit selectievakje is ingeschakeld, worden de classificaties voor uw nummers opgeslagen in de mediabestanden zelf in plaats van in de bibliotheekdatabase. Dit proces wordt op de achtergrond uitgevoerd, dus het kan enige tijd duren voordat uw classificaties bij al uw mediabestanden zijn opgeslagen.
      De volgende stap in deze procedure zorgt ervoor dat uw classificaties (en eventuele wijzigingen die u in andere mediagegevens hebt aangebracht) onmiddellijk in uw bestanden worden opgeslagen.
    3. Klik op het menu Extra en kies Mediagegevens nu verwerken.
  • Maak een reservekopie van uw bestaande gegevens. Als u wilt werken met het programma voor back-ups in Windows XP, klikt u op Start. Vervolgens klikt u achtereenvolgens op Alle programma's, Bureau-accessoires, Systeemwerkset en Back-up.

De speler installeren voor Windows XP Media Center Edition

Windows Media Player 11 voor Windows XP ondersteunt Windows XP Media Center Edition 2005 met KB900325 (Update Rollup 2 voor Windows XP Media Center Edition 2005) en KB925766 (de Update Rollup van oktober 2006), maar het ondersteunt geen eerdere releases van Windows XP Media Center Edition.

Als u Windows XP Media Center Edition 2005 hebt, maar Update Rollup 2 niet hebt geïnstalleerd, leest u Microsoft Knowledge Base-artikel 900325 over Update Rollup 2 voor Windows XP Media Center Edition 2005 (mogelijk alleen in het Engels beschikbaar). U moet deze Update Rollup downloaden en installeren om Windows Media Player 11 te kunnen installeren. De Update Rollup van oktober 2006 wordt tegelijk met Windows Media Player 11 geïnstalleerd, als uw computer verbinding heeft met het internet wanneer de Player wordt geïnstalleerd. Zie voor meer informatie Microsoft Knowledge Base-artikel 925766 over de Update Rollup van oktober 2006 voor Windows XP Media Center Edition 2005 (mogelijk alleen in het Engels beschikbaar).

Windows Media Player 11 voor Windows XP kan niet worden geïnstalleerd op computers met Windows XP Media Center Edition 2002 of Windows XP Media Center Edition 2004.

Een eerdere versie van de speler herstellen

Windows Media Player maakt deel uit van het besturingssysteem Windows en kan niet volledig worden verwijderd. Het is in Windows XP echter wel mogelijk om een versie van de speler te herstellen die eerder op uw computer was geïnstalleerd.

Voor het uitvoeren van de volgende procedure, moet u zijn aangemeld als administrator of als lid van de groep Administrators.
  1. Koppel alle draagbare muziek- of videoapparaten los die mogelijk op de computer zijn aangesloten.
  2. Klik op Start en vervolgens op Configuratiescherm.
  3. Klik in de categorieweergave van het Configuratiescherm op Software en klik vervolgens op Een programma verwijderen.
  4. Klik op Windows Media Player 11 en klik vervolgens op Verwijderen.
    Als Windows Media Player 11 niet in de lijst met geïnstalleerde programma's wordt weergegeven, probeert u het volgende:
    1. Schakel het selectievakje Updates weergeven boven aan de lijst in.
    2. Klik in de sectie Windows XP - Software Updates op Windows Media Player 11 en klik op Wijzigen/verwijderen.
  5. Er verschijnen twee dialoogvensters waarin u om een bevestiging wordt gevraagd. Klik in beide vensters op OK.
  6. Als het herstelproces is voltooid (wat enkele minuten kan duren), klikt u op Opnieuw opstarten.
  7. Klik op Start en vervolgens op Configuratiescherm.
  8. Klik in de categorieweergave van het Configuratiescherm op Software en klik vervolgens op Een programma verwijderen.
  9. Klik op Windows Media Format 11 Runtime en klik vervolgens op Verwijderen.
    Als Windows Media Format 11 Runtime niet in de lijst met geïnstalleerde programma's wordt weergegeven, probeert u het volgende:
    1. Schakel het selectievakje Updates weergeven boven aan de lijst in.
    2. Klik in de sectie Windows XP - Software Updates op Windows Media Player 11 Runtime en klik vervolgens op Wijzigen/verwijderen.
      Als u Windows Media Player 11 in een andere taal dan Amerikaans-Engels hebt geïnstalleerd, is het mogelijk dat de instructies in de dialoogvensters die in de stappen 9, 10 en 11 zijn genoemd, in het Engels verschijnen.
  10. Klik in het eerste venster waarin u om een bevestiging wordt gevraagd op OK.
  11. Schakel in het tweede dialoogvenster het selectievakje Wilt u doorgaan met herstellen? in en klik op OK.
  12. Als het herstelproces voltooid is (wat enkele minuten kan duren), klikt u op Opnieuw opstarten.
  13. Klik op Start en vervolgens op Configuratiescherm.
  14. Klik in de categorieweergave van het Configuratiescherm op Software en klik vervolgens op Een programma verwijderen.
  15. Klik op Microsoft User-Mode Driver Framework Feature Pack 1.0.0 en klik op Verwijderen.
  16. Volg de instructies van de Wizard Verwijderen van Software Update.
    Klik in het dialoogvenster Wudf01000 op Ja om door te gaan. Als het softwareverwijderingsproces voltooid is (wat enkele minuten kan duren), klikt u op Voltooien.

 Note   Als u Windows Media Player 11 en Windows Media Format 11 Runtime verwijdert, en vervolgens het foutbericht C00D271D wordt weergegeven ('Er is een probleem opgetreden in het DRM-onderdeel. Neem contact op met de productondersteuning van Microsoft'), kunt u het probleem mogelijk oplossen door Windows Media Format 9.5 Runtime te installeren. Zie voor meer informatie over het installeren van Runtime Microsoft Knowledge Base-artikel 891122 over de update voor spelers met Windows Media Digital Rights Management (dit artikel is mogelijk alleen in het Engels beschikbaar).
Mogelijk kunt u een eerdere versie van de speler niet herstellen als de verborgen map $NtUninstallwmp11$ is verwijderd van de computer. Bepaalde programma's van een andere producent dan Microsoft (zoals CCleaner) verwijderen deze map in een poging om ongewenste bestanden te verwijderen van de computer.

Terug naar bovenTerug naar boven


Bekende problemen

Beschikbaarheid van onlinewinkels

Vele van de fantastische winkels die in Windows Media Player 10 beschikbaar zijn, zijn ook in deze versie van de speler beschikbaar. Als u al eerder met Windows Media Player 10 of een eerdere versie van de speler inhoud hebt gedownload of gekocht bij een onlinewinkel, kunt u deze inhoud ook gebruiken in Windows Media Player 11 voor Windows XP. Als de winkel echter niet wordt vermeld op de pagina met onlinewinkels, kunt u met Windows Media Player 11 geen nieuwe inhoud downloaden of kopen bij de desbetreffende winkel.

Back-up van licenties maken en licenties terugzetten

Als u een foutbericht tegenkomt dat aangeeft dat u niet beschikt over de benodigde rechten voor afspelen, branden of synchroniseren, en u beschikte voorheen wel over deze rechten, kunt u dit probleem soms oplossen door uw rechten op het gebruik van media te herstellen. Er zijn verschillende manieren om dit te doen:
  • Als het bestand afkomstig is van een onlinewinkel, neemt u contact op met deze winkel om te vragen of de winkel de mogelijkheid biedt rechten op het gebruik van media (licenties) te herstellen. (Bij bepaalde winkels worden hiervoor termen gebruikt als 'computeractivering' of 'autorisatie').
    De procedure voor het herstellen van rechten verschilt per winkel. Misschien kunt u met de rechtermuisknop op het bestand in uw bibliotheek klikken of op de knop Fout of Informatie naast het bestand klikken en vervolgens op een opdracht klikken. Of misschien moet u het bestand van uw computer te verwijderen en opnieuw downloaden.
    Een winkel kan een limiet stellen aan het aantal malen dat u rechten kunt herstellen of aan het aantal computers waarop u bij de winkel aangeschafte nummers of video's kunt gebruiken. Er zijn ook winkels die het herstellen van rechten op het gebruik van media nooit toestaan.
    Meer informatie is verkrijgbaar bij de afdeling voor klantenondersteuning van de winkel of via Help-koppelingen.
  • Als het bestand een nummer is dat u hebt geript van een cd terwijl de optie Muziek tegen kopiëren beveiligen was ingeschakeld, kunt u de gebruiksrechten soms herstellen door het bestand af te spelen. Er wordt een bericht weergegeven waarin u wordt verzocht een Microsoft-webpagina te openen waarop wordt uitgelegd hoe u uw rechten een maximum aantal keren kunt herstellen.

Beveiligde inhoud kan niet worden afgespeeld als Windows Media Player 10 wordt geïnstalleerd op een computer waarop al een bètaversie van Windows Media Format 11 Runtime is geïnstalleerd

Inhoud die is beveiligd met rechten op het gebruik van media kunnen niet worden afgespeeld in Windows Media Player 10 als op een computer al een bètaversie van de Windows Media Format 11 Runtime is geïnstalleerd (deze wordt geïnstalleerd met bètaversies van Windows Media Player 11 voor Windows XP). In sommige situaties kan Windows Media Player 10 onverwachts worden afgesloten als u probeert beveiligde inhoud af te spelen en kunnen licenties voor beveiligde inhoud verloren gaan.

U kunt dit probleem ondervangen door een of meer van de volgende acties uit te voeren en vervolgens te proberen beveiligde inhoud af te spelen in Windows Media Player:
  • Als u Windows Media Player 10 installeert op een computer waarop al een bètaversie van Windows Media Player 11 voor Windows XP is geïnstalleerd, kunt u Windows Media Player 10 pas gebruiken om beveiligde inhoud af te spelen nadat u Windows Media Player 11 hebt verwijderd en Windows Media Player 10 hebt hersteld door het volgende te doen:
    1. Koppel alle draagbare muziek- of videoapparaten los die mogelijk op de computer zijn aangesloten.
    2. Klik op Start en vervolgens op Configuratiescherm.
    3. Klik in de categorieweergave van het Configuratiescherm op Software en klik vervolgens op Een programma verwijderen.
    4. Klik op Windows Media Player 11 en klik vervolgens op Verwijderen.
    5. Er verschijnen twee dialoogvensters waarin u om een bevestiging wordt gevraagd. Klik in beide vensters op OK.
    6. Als het herstelproces is voltooid (wat enkele minuten kan duren), klikt u op Opnieuw opstarten.
     Note   De Windows Media Format 11 Runtime mag niet worden verwijderd.
  • Controleer of de computer is verbonden met internet en speel uw beveiligde inhoud af of breng een bezoek aan de onlinemuziekwinkel in Windows Media Player 11 voor Windows XP voordat u Windows Media Player 10 herstelt. Dit kan helpen voorkomen dat licenties voor beveiligde inhoud verloren gaan.
  • Installeer de definitieve versie van Windows Media Player 11 voor Windows XP en speel beveiligde inhoud af in Windows Media Player 11 voor Windows XP.

Dit probleem hoort niet op te treden als de definitieve versie van Windows Media Player 11 voor Windows XP op uw computer is geïnstalleerd. Dat komt omdat Windows Media Player 10 niet kan worden geïnstalleerd als de definitieve versie van de Windows Media Format 11 Runtime al is geïnstalleerd (deze wordt geïnstalleerd bij de definitieve versie van Windows Media Player 11 voor Windows XP).

Fout tijdens de installatie van Xbox 360-software nadat Windows Media Player 11 op de computer is geïnstalleerd

Mogelijk ontvangt u een foutbericht met de mededeling dat er een fout is opgetreden tijdens de poging om de Xbox 360 goed te keuren voor gebruik met Windows Media Connect of dat er een fout is opgetreden tijden de installatie van de Windows Media Connect-software. Dit is het geval als u de Xbox 360-software probeert te installeren vanaf de Xbox 360-website (http://www.xbox.com/pcsetup) nadat u Windows Media Player 11 hebt geïnstalleerd op een computer met Windows XP Home of Professional.

Als dit probleem zich voordoet, voert u de volgende procedure uit.
  1. Klik in het installatievenster van Xbox 360 op Cancel.
  2. Als u media wilt delen, start u Windows Media Player 11 voor Windows XP en gebruikt u de speler om media te delen.
    Zie voor meer informatie over het instellen en delen van media met Windows Media Player 11 voor Windows XP het onderwerp over het delen van media in de Help van Windows Media Player.

Als er een fout optreedt tijdens de installatie van de Xbox 360-software op een computer met Windows XP Media Center Edition 2005 , voert u de volgende procedure uit.
  1. Klik in het installatievenster van Xbox 360 op Next om door te gaan en klik vervolgens op Finish.
  2. Als u media wilt delen, start u Windows Media Player 11 voor Windows XP en gebruikt u de speler om media te delen.
    Zie voor meer informatie over het instellen en delen van media met Windows Media Player 11 voor Windows XP het onderwerp over het delen van media in de Help van Windows Media Player.

Kan geen muziek afspelen met een ontvanger voor digitale media nadat Windows Media Player 11 is geïnstalleerd

Als u een ontvanger voor digitale media met Windows Media Player 11 voor Windows XP gebruikt, kunt u mogelijk geen muziek afspelen vanuit de mediabibliotheek. Wanneer u een upgrade uitvoert van Windows Media Player 10 naar Windows Media Player 11 voor Windows XP, kan dit probleem zich voordoen als muziekbestanden in de mediabibliotheek niet zijn opgeslagen in een gecontroleerde map.

Digitale mediabestanden moeten worden opgeslagen in gecontroleerde mappen om ervoor te zorgen dat media in Windows Media Player 11 op de juiste wijze worden gedeeld. Op deze manier worden de mediabibliotheek en gedeelde media bijgewerkt als u digitale mediabestanden op uw computer verwijdert, wijzigt of verplaatst.

Als u media wilt delen, voert u de volgende stappen uit:
  1. Kies uit de volgende mogelijkheden:
    • Als na de installatie van Windows Media Player 11 het dialoogvenster Media delen wordt weergegeven met het bericht dat media niet worden gedeeld, klikt u op OK en gaat u vervolgens naar stap 2.
    • Als het dialoogvenster Media delen niet wordt weergegeven, gaat u naar stap 3.
  2. Schakel in het tweede dialoogvenster Media delen dat wordt weergegeven, het selectievakje Mijn mediabestanden delen uit en klik vervolgens op OK.
  3. Klik op de pijl onder het tabblad Mediabibliotheek en klik vervolgens op Aan mediabibliotheek toevoegen.
  4. Klik op Mijn persoonlijke mappen, klik op Geavanceerde opties en klik vervolgens op Toevoegen.
  5. Klik in het dialoogvenster Map toevoegen op de map met digitale mediabestanden die u wilt laten controleren en klik vervolgens op OK.
  6. Klik in het dialoogvenster Aan mediabibliotheek toevoegen op OK.
  7. Klik in het dialoogvenster Zoeken en aan mediabibliotheek toevoegen op Sluiten nadat de zoekopdracht is voltooid.
  8. Klik op de pijl onder het tabblad Mediabibliotheek en klik vervolgens op Media delen.
  9. Schakel in het dialoogvenster Media delen het selectievakje Mijn media delen met uit en klik vervolgens op OK.
  10. Selecteer in de lijst met apparaten het apparaat waarmee u uw media wilt delen, klik op Toestaan en klik vervolgens op OK.
  11. Controleer of de ontvanger voor digitale media is verbonden met uw computer en thuisnetwerk, en probeer vervolgens met de ontvanger voor digitale media muziek af te spelen.

Zie voor meer informatie over het instellen en delen van media met Windows Media Player 11 voor Windows XP het onderwerp in de Help van Windows Media Player over het delen van media.

Voor het delen van media zijn extra stappen vereist als Windows Live OneCare is geïnstalleerd

Als Windows Live OneCare op uw computer is geïnstalleerd, wordt er mogelijk geen ontvanger voor digitale media op uw thuisnetwerk gevonden, met tot gevolg dat inhoud van digitale media niet kan worden gedeeld tussen Windows Media Player 11 voor Windows XP en het apparaat.

Als u inhoud van digitale media tussen Windows Media Player 11 voor Windows XP en een ontvanger voor digitale media wilt delen, moet u de volgende poorten van de Windows Live OneCare-firewall openen (als deze nog niet zijn geopend).

NaamProtocolPoort
Universal Plug and Play – Windows Media Player (TCP 2869)
TCP
2869
Universal Plug and Play – Windows Media Player (UDP 1900)
UDP
1900

Als u de vereiste poorten wilt openen en een verbinding tot stand wilt brengen om het delen van media tussen Windows Media Player 11 en de Xbox 360 of een andere ontvanger voor digitale media mogelijk te maken, handelt u als volgt:
  1. Dubbelklik op het Windows Live OneCare-pictogram in het systeemvak.
  2. Klik aan de linkerzijde van het Windows Live OneCare-venster onder Other tasks op View or change settings.
  3. Klik op het tabblad Firewall.
  4. Klik op Firewall Connection Tool.
  5. Schakel onder Windows Live OneCare Firewall Connection Tool het selectievakje Connect my Xbox 360 or Windows Media Connect device to my XP PC in.
  6. Klik op OK.
  7. Klik op OK in het dialoogvenster Windows Live OneCare Settings.
  8. Sluit Windows Live OneCare.

Nadat een nieuwe versie van de speler is geïnstalleerd, wordt inhoud in Windows Media Player 11 in twee talen weergegeven

Als u Windows Media Player 11 hebt geïnstalleerd en het programma vervolgens opnieuw installeert in een andere taalversie, wordt het installatieprogramma mogelijk in de taal van de nieuwe versie weergegeven. Maar als u de speler start, wordt inhoud mogelijk in beide talen weergegeven, waarbij veel onderdelen nog in de taal van de oude versie worden weergegeven.

U lost dit probleem op door de speler te verwijderen en opnieuw te installeren in de gewenste taal. Zie voor meer informatie De speler installeren en verwijderen.

Er wordt een waarschuwing weergegeven dat het draagbare apparaat niet wordt ondersteund

Mogelijk ontvangt u een waarschuwing dat het stuurprogramma voor uw draagbare apparaat niet meer wordt ondersteund nadat u een upgrade hebt uitgevoerd naar Windows Media Player 11. Dit kan zich voordoen bij draagbare apparaten waarvoor oudere softwarestuurprogramma's worden gebruikt.

U kunt dit probleem oplossen door de eerdere versie van Windows Media Player te herstellen en vervolgens uw apparaat op dezelfde wijze te gebruiken als voordat u de upgrade naar Windows Media Player 11 had uitgevoerd.

Een lijst met PlaysForSure-apparaten die u kunt gebruiken met Windows Media Player 11, vindt u op de PlaysForSure-website.

Informatieknop geeft mogelijk niet de correcte status van de synchronisatierechten weer

Als de speler vaststelt dat er een kwestie speelt met betrekking tot een item in uw bibliotheek, kan er een blauwe knop Informatie verschijnen naast het desbetreffende item in de bibliotheek of het lijstvenster. Als u met de aanwijzer naar de knop Informatie gaat, verschijnt er een beknopte beschrijving van de kwestie.

Als u een abonnementsaccount hebt bij een onlinewinkel en uw draagbare apparaat is niet verbonden met de computer, is het mogelijk dat de knop Informatie ten onrechte aangeeft dat uw abonnementsbestanden geen synchronisatierechten hebben. U kunt dit probleem ondervangen door uw apparaat aan te sluiten op uw computer.

Problemen bij het synchroniseren van bestanden naar iriver H10-apparaten

Als u een iriver H10-apparaat hebt, moet u er zeker van zijn dat uw apparaat beschikt over de nieuwste firmware voordat u er bestanden naar synchroniseert. Raadpleeg de iriver-ondersteuningswebsite voor het downloaden van de nieuwste firmware.

Als u bestanden naar een iriver H10-apparaat synchroniseert waar niet de nieuwste firmware op staat, kan het voorkomen dat het synchronisatieproces niet wordt voltooid of dat het apparaat niet meer reageert. Als het apparaat tijdens of na de synchronisatie stopt met reageren, kunt u proberen de accu los te koppelen en vervolgens opnieuw aan te sluiten op het apparaat.

Problemen bij het synchroniseren van bestanden naar Philips GoGear-apparaten

Mogelijk doen zich de volgende problemen voor als u probeert te synchroniseren met een Philips GoGear-apparaat:
  • Trage of onvolledige bestandssynchronisatie
  • Albumhoezen kunnen niet worden gesynchroniseerd

Philips is van plan deze problemen op te lossen in toekomstige updates van de firmware. Ga naar de ondersteuningssite van Philips voor meer informatie over dit probleem en over de beschikbaarheid van firmware. Voer uw modelnummer in en raadpleeg vervolgens de sectie Veelgestelde vragen voor nadere details.

U kunt deze problemen ook oplossen door Windows Media Player 10 te herstellen en vervolgens het MTP-apparaatstuurprogramma voor Windows Media Player 10 opnieuw te installeren. Dit kunt u doen door de stappen in Een eerdere versie van de speler herstellen uit te voeren en vervolgens de stappen in Problemen met apparaten na verwijdering van Windows Media Player uit te voeren.

Problemen met het bijwerken van firmware op draagbare Creative ZEN-apparaten na de installatie van Windows Media Player 11

Als u een Creative ZEN-apparaat hebt, controleert u of de laatste firmware op het apparaat is geïnstalleerd voordat u Windows Media Player 11 installeert. Als u de laatste firmware wilt downloaden, gaat u naar Creative Worldwide.

Als u probeert firmware op uw Creative ZEN-apparaat te upgraden nadat u Windows Media Player 11 hebt geïnstalleerd, is het mogelijk dat de firmware-update van Creative uw apparaat niet herkent.

In dat geval verwijdert u Windows Media Player 11. Vervolgens installeert u de firmware-update van Creative en installeert u Windows Media Player 11 opnieuw. Creative is van plan dit probleem op te lossen voor volgende firmware-updates.

Meer informatie over het verwijderen van Windows Media Player 11 vindt u in Een eerdere versie van de speler herstellen.

Problemen met apparaten na verwijdering van Windows Media Player

In sommige gevallen kunt u te maken krijgen met problemen met draagbare apparaten als u Windows Media Player 11 installeert en vervolgens een eerdere versie van de speler herstelt door Windows Media Player 11 en de Windows Media Format 11 Runtime te verwijderen.

Als u een eerdere versie van de speler herstelt en uw apparaat wordt niet langer gevonden door Windows of Windows Media Player, voert u de volgene procedure uit.

Voor het uitvoeren van de volgende procedure, moet u zijn aangemeld als administrator of als lid van de groep Administrators.
  1. Schakel het apparaat in en sluit het aan op de computer.
  2. Klik op de taakbalk op Start, klik met de rechtermuisknop op Deze computer en klik vervolgens op Beheren.
  3. Klik in het linkerdeelvenster op Apparaatbeheer.
  4. Vouw in het rechterdeelvenster Draagbare apparaten uit.
  5. Klik met de rechtermuisknop op de naam van het apparaat dat niet goed werkt en klik vervolgens op Verwijderen.
  6. Klik in het bevestigingsvenster op OK om het apparaat te verwijderen.
  7. Koppel uw apparaat los van de computer, controleer of dit nog steeds is ingeschakeld en sluit het vervolgens opnieuw aan op de computer.
    Het apparaat wordt nu gedetecteerd in Windows en automatisch opnieuw geïnstalleerd. Binnen enkele minuten wordt de apparaatnaam opnieuw weergegven in de sectie Draagbare apparaten van Apparaatbeheer.

Ook bestaat de mogelijkheid dat, als het apparaat is aangesloten op de computer op het moment dat u de Windows Media Format 11 Runtime verwijdert, de computer niet langer reageert. Als dat gebeurt, koppelt u het apparaat los van de computer en start u de computer opnieuw op. Vervolgens voert u stappen 1 t/m 7 in dit onderwerp uit.

Het apparaat wordt niet herkend nadat Windows Media Player 11 is geïnstalleerd

Sommige apparaten die ondersteuning bieden voor het MTP (Media Transfer Protocol), worden mogelijk niet in Windows Media Player 11 voor Windows XP herkend.

Als dit probleem zich voordoet, voert u de volgende procedure uit.
  1. Verwijder het apparaat in Apparaatbeheer door de stappen in Problemen met apparaten na verwijdering van Windows Media Player uit te voeren.
  2. Koppel het draagbare apparaat los van uw computer.
  3. Sluit het apparaat opnieuw aan op uw computer.
  4. Start Windows Media Player 11 voor Windows XP en controleer of het apparaat in de speler wordt herkend en weergegeven.

Mogelijk zijn geen mediagegevens beschikbaar

Mediagegevens (zoals titels van nummers, namen van artiesten en albums, en albumhoezen) zijn mogelijk niet voor alle items in uw bibliotheek beschikbaar. Zie de Help-informatie bij Windows Media Player voor informatie over het handmatig toevoegen en bewerken van mediagegevens.

U moet online zijn om met de speler mediagegevens te kunnen downloaden.

Problemen bij het synchroniseren van albumhoezen op bepaalde apparaten

Als u muziek synchroniseert naar een draagbaar apparaat, worden albumhoezen gewoonlijk samen met de muziek naar het apparaat gekopieerd. In sommige gevallen wordt synchronisatie van albumhoezen echter mogelijk niet ondersteund door de firmware van het apparaat.

Momenteel is het niet mogelijk albumhoezen te synchroniseren vanuit Windows Media Player 11 naar de volgende apparaten:
  • Samsung YP-Z5 MP3-speler
  • SanDisk Sansa e200 Series MP3-spelers
  • MP3-spelers uit de Philips GoGear-serie

Voor meer informatie over de beschikbaarheid van bijgewerkte firmware voor deze apparaten neemt u contact op met de desbetreffende fabrikant.

Windows Media Player 11 Help bevat onjuiste informatie over toetsenbordsneltoetsen

In de Help van de Player staat ten onrechte dat u classificaties kunt toevoegen aan een item met behulp van een aantal sneltoetsen.

ActieSneltoets
Een item dat wordt afgespeeld nul sterren geven
CTRL+Windows-toets+0
Een item dat wordt afgespeeld één ster geven
CTRL+Windows-toets+1
Een item dat wordt afgespeeld twee sterren geven
CTRL+Windows-toets+2
Een item dat wordt afgespeeld drie sterren geven
CTRL+Windows-toets+3
Een item dat wordt afgespeeld vier sterren geven
CTRL+Windows-toets+4
Een item dat wordt afgespeeld vijf sterren geven
CTRL+Windows-toets+5

Er zijn geen toetsenbordsneltoetsen om items te classificeren.

Als u een item in de Player wilt classificeren, doet u het volgende:
  1. Klik op het tabblad Mediabibliotheek.
  2. Zoek in de bibliotheek het item op dat u wilt classificeren, en klik op een van de sterren in de kolom Classificatie.
    Eén ster is de laagste classificatie. Vijf sterren is de hoogste classificatie. U kunt een classificatie verwijderen door met de rechtermuisknop op het item te klikken. Vervolgens wijst u Classificatie aan en klikt u op Zonder classificatie.

Terug naar bovenTerug naar boven


Opties voor technische ondersteuning

Als u een probleem hebt bij het gebruik van Windows Media Player, zijn er verschillende bronnen voor het oplossen van het probleem.

U kunt de zelfhulpopties gebruiken om snel antwoorden te zoeken op veel voorkomende vragen. Als u het probleem niet kunt oplossen met de zelfhulpopties, kunt u persoonlijke ondersteuning van Microsoft of de fabrikant van de hardware ontvangen.

Zelfhulpopties

Ga voordat u voor ondersteuning contact opneemt met Microsoft of de fabrikant van de hardware eerst naar de webpagina Troubleshooting Windows Media Player (Engelstalig).

Deze pagina bevat koppelingen naar een groot aantal hulpbronnen, zoals de pagina met veelgestelde vragen over Windows Media Player en de nieuwsgroep voor Windows Media Player.

Opties voor technische ondersteuning

ProductnaamWindows Media Player 11 voor Windows XP
Gedistribueerd door een OEM
Als uw product al vooraf was geïnstalleerd op een nieuwe computer of een nieuw apparaat, biedt de fabrikant technische ondersteuning en hulp voor deze software. Neem voor ondersteuning rechtstreeks contact op met de fabrikant.
Downloads op internet
Als u het product van de website van Microsoft hebt gedownload, is mogelijk ondersteuning van Microsoft beschikbaar.

Ga voor ondersteuningsopties naar de webpagina voor ondersteuningsopties op internet en selecteer het land of de regio waar u woont.


Gebruikers van TTY
Teksttelefoondiensten van Microsoft (TTY/TDD) zijn als volgt bereikbaar:

In Washington State belt u (425) 635-4948.

In de Verenigde Staten belt u (800) 892-5234.

In Canada belt u (905) 568-9641.

In alle andere landen/regio's raadpleegt u de webpagina voor internationale ondersteuning.
Voorwaarden
De ondersteuningsservices van Microsoft zijn onderhevig aan de prijzen, voorwaarden en bepalingen die van toepassing zijn op het moment dat u van de services gebruikmaakt. Deze prijzen, voorwaarden en bepalingen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.


Terug naar bovenTerug naar boven


Juridische kennisgeving

Gegevens in dit document, waaronder verwijzingen naar URL's en andere informatie van websites, kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Tenzij anders aangegeven, zijn de ondernemingen, organisaties, producten, domeinnamen, e-mailadressen, logo's, personen, plaatsen en gebeurtenissen die in voorbeelden voorkomen, fictief. Elke gelijkenis met bestaande ondernemingen, organisaties, producten, domeinnamen, e-mailadressen, logo's, personen, plaatsen en gebeurtenissen berust op toeval. De gebruiker is verantwoordelijk voor naleving van alle geldende wetten inzake auteursrecht. Behoudens de in of krachtens de Auteurswet van 1912 gestelde uitzonderingen, mag niets uit deze uitgave worden verveelvoudigd en/of openbaar worden gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm of op welke andere wijze dan ook en evenmin in een gegevensopzoeksysteem worden opgeslagen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Microsoft Corporation.

Microsoft kan de houder zijn van patenten, patentaanvragen, handelsmerken, auteursrechten of andere rechten op intellectueel eigendom met betrekking tot de informatie in dit document. Tenzij uitdrukkelijk vermeld in een schriftelijke gebruiksrechtovereenkomst van Microsoft, kunt u geen gebruiksrecht op deze patenten, handelsmerken, auteursrechten of andere rechten op intellectueel eigendom aan dit document ontlenen.

© 2006 Microsoft Corporation. Alle rechten voorbehouden.

Microsoft, MS-DOS, Windows, Windows NT, Windows Server, Windows Vista, Active Directory, ActiveSync, ActiveX, Direct3D, DirectDraw, DirectInput, DirectMusic, DirectPlay, DirectShow, DirectSound, DirectX, Expression, FrontPage, HighMAT, Internet Explorer, JScript, Microsoft Press, MSN, Outlook, PlaysForSure-logo, PowerPoint, SideShow, Visual Basic, Visual C++, Visual InterDev, Visual J++, Visual Studio, WebTV, Windows Media, Win32 en Win32s zijn merken of gedeponeerde merken van Microsoft Corporation in de Verenigde Staten en/of andere landen.

Dit product bevat software voor het filteren van afbeeldingen. Deze software is gedeeltelijk gebaseerd op de onafhankelijke JPEG-groep.

GIF-decompressiecode, copyright 1990, David Koblas. U hebt toestemming deze software en de bijbehorende documentatie kosteloos en voor elke doeleinde te gebruiken, kopiëren, wijzigen en distribueren, op voorwaarde dat de bovenstaande kennisgeving over het auteursrecht op alle exemplaren wordt weergegeven en zowel de kennisgeving over het auteursrecht als deze kennisgeving over de toestemming voor het gebruik in de ondersteunende documentatie wordt gepubliceerd. De software wordt in de huidige vorm geleverd zonder uitdrukkelijke of impliciete garantie.

Alle andere merken zijn eigendom van de respectieve eigenaren.

Als u op sommige koppelingen in dit document klikt, is het mogelijk dat u de website van Microsoft verlaat. De gekoppelde sites worden niet door Microsoft beheerd en Microsoft is niet verantwoordelijk voor de inhoud van een gekoppelde site, koppelingen op een gekoppelde site of wijzigingen of updates van dergelijke sites. Microsoft is niet verantwoordelijk voor webcasts of enige andere vorm van gegevensoverdracht via een gekoppelde site. Microsoft biedt u deze koppelingen alleen als hulpmiddel. De opname van een koppeling impliceert niet dat een website door Microsoft wordt goedgekeurd.

Terug naar bovenTerug naar boven


  

©2009 Microsoft Corporation. Alle rechten voorbehouden. Contact opnemen |Gebruiksvoorwaarden |Handelsmerken |Privacyverklaring
Microsoft