|
|
| |
|
|
General Mills
W firmie General Mills rozmieszczono pakiet Microsoft® Windows Media® Seria 9 i system Windows Server™ 2003, udoskonalając znacznie portal Champions TV, popularne narzędzie do strumieniowego przesyłania wideo w intranecie. Za pośrednictwem portalu Champions TV na komputery stacjonarne i do kiosków w zakładach produkcyjnych dostarczane są audycje powtarzane i na żywo, obejmujące ogłoszenia firmowe, spotkania wydziałowe i imprezy szkoleniowe. W chwili obecnej ponad 20 000 pracowników firmy General Mills szybciej i efektywniej otrzymuje programy multimedialne o wysokiej jakości.
Firma General Mills jest jednym ze światowych liderów wśród firm produkujących pakowaną żywność, a jej roczna sprzedaż netto przekracza 11,5 miliarda dolarów. Powszechnie znane produkty i marki firmy General Mills to m.in. płatki śniadaniowe Cheerios i Wheaties, meksykańskie potrawy Old El Paso, chipsy Betty Crocker oraz ciasta Pillsbury.
Potrzeba posiadania efektywnego sposobu komunikacji z pracownikami w całych Stanach Zjednoczonych i na świecie skłoniła firmę General Mills wiosną roku 1998 do rozmieszczenia systemu komunikacji korzystającego ze strumieniowego przesyłania multimediów. Tym samym firma stała się jednym z pierwszych przedsiębiorstw korzystających z pakietu Windows Media do komunikacji wewnątrzfirmowej. System o nazwie Champions TV jest dostępny w firmowej sieci intranet o nazwie Champions Network. Nazwy obu tych narzędzi pochodzą od słynnego sloganu reklamowego firmy „Wheaties: The Breakfast of Champions” (Wheaties: śniadanie mistrzów) i są powszechnie używane w całej firmie. Cechami szczególnymi portalu Champions TV są m.in. możliwość jednoczesnej emisji spotkań na żywo i imprez do działających w sieci oddziałów firmy General Mills, możliwość ponownej emisji spotkań i imprez dla pracowników na różnych zmianach i w innych strefach czasowych oraz możliwość uczestniczenia w imprezach na żywo przez pracowników znajdujących się w lokalizacjach zdalnych. Rozwiązanie strumieniowego przesyłania multimediów znacząco zmniejsza koszty produkcji i podróży, przy jednoczesnym
|
Branża
Żywność pakowana |
Oprogramowanie i usługi firmy Microsoft
Windows Server 2003
Windows Media Seria 9
Przewodnik rozmieszczania pakietu Windows Media Seria 9 w przedsiębiorstwach |
Profil klienta
Firma General Mills należy do światowych liderów na rynku producentów pakowanej żywności, a jej roczna sprzedaż netto wynosi około 11,5 miliarda dolarów. Powszechnie znane produkty i marki firmy General Mills to m.in. płatki śniadaniowe Cheerios i Wheaties, meksykańskie potrawy Old El Paso, chipsy Betty Crocker oraz marka Pillsbury. |
Sytuacja biznesowa
Firma General Mills chciała uaktualnić istniejący system komunikacji — Champions TV — działający w trybie przesyłania strumieniowego w celu efektywniejszego dostarczania zawartości wideo o wyższej jakości. |
Rozwiązanie
Zawartość portalu Champions TV dociera na około 15 000 komputerów stacjonarnych i dodatkowo do ponad 5000 pracowników za pośrednictwem kiosków w zakładach produkcyjnych. Dzięki wykorzystaniu funkcji programu Windows Media Player Seria 9, w tym szybkiego przesyłania strumieniowego, list odtwarzania po stronie serwera oraz odtwarzania o zmiennej szybkości, uaktualniony system umożliwia efektywniejsze dostarczanie przesyłanej strumieniowo zawartości o wysokiej jakości. |
Korzyści
Rozwiązanie w zakresie strumieniowego przesyłania multimediów spowodowało usprawnienie komunikacji, zwiększenie stopnia uczestnictwa pracowników, zmniejszenie czasu i kosztów podróży oraz zmniejszenie czasu przestojów.
|
|
|
zmniejszeniu czasu przestojów, dzięki eliminacji potrzeby przelotu lub dojazdu pracowników do central firmy na spotkania, szkolenia, imprezy lub ważne wydarzenia firmowe.
Upowszechnienie korzystania z portalu Champions TV spowodowało wzrost wymagań wobec pierwotnego systemu przesyłania strumieniowego. Szukając możliwości dostarczania wideo o wyższej jakości i dynamiczniejszego programowania zawartości, firma General Mills rozpoczęła testy pakietu Windows Media Seria 9, gdy technologia ta byłe jeszcze dostępna w wersji beta. Dzięki programowi Windows Media 9 Series Early Adopter Program firma General Mills odkryła, że nowe funkcje pakietu Windows Media umożliwiają znaczące uaktualnienie i unowocześnienie jej przestarzałego systemu komunikacyjnego.
 Powrót do początku
Portal Champions TV dostarcza przesyłaną strumieniowo zawartość multimedialną codziennie przez 24 godziny na dobę na komputery i do kiosków w ponad 100 lokalizacjach firmy General Mills. Typowa zawartość portalu obejmuje kwartalne raporty prezesa, coroczne spotkanie, spotkania wydziałowe i spotkania pracowników, materiały szkoleniowe i prezentacje produktów. Zawartość na każdy dzień jest harmonogramowana, dzięki czemu informacje są dostępne dla osób pracujących na różnych zmianach i w różnych strefach czasowych. Zawartość portalu Champions TV dociera na około 15 000 komputerów stacjonarnych i dodatkowo do ponad 5000 pracowników za pośrednictwem kiosków w zakładach produkcyjnych. Podczas przerwy w pracy pracownik może podejść do kiosku w zakładzie produkcyjnym i uzyskać dostęp do portalu Champions TV, a także do intranetu całej firmy. Oprócz portalu Champions TV pakiet Windows Media Seria 9 jest używany w firmie General Mills do przesyłania wideo na żądnie dla pracowników odpowiedzialnych za reklamę i marketing. Na przykład menedżerowie produktów mogą zażądać dostępu do reklam produktu wyemitowanych od chwili jego wprowadzenia na rynek, które są zarchiwizowane w bibliotece online.
Aby stworzyć pierwsze rozwiązanie, personel firmy General Mills poświęcił miesiąc na testowanie produktów do strumieniowego przesyłania multimediów. Przeanalizowano i odrzucono rozwiązania do strumieniowego przesyłania multimediów, które kosztowały od 300 000 dolarów do 1 miliona dolarów. Firma wybrała pakiet Windows Media, ponieważ doskonale integrował się on z infrastrukturą firmy Microsoft działającą się w firmie General Mills, oferował możliwość przesyłania strumieniowego w formie multiemisji i emisji pojedynczej, a także umożliwiał szybkie i niedrogie rozmieszczenie.
Teraz portal Champions TV, wzbogacony możliwościami pakietu Windows Media Seria 9, wykorzystuje zalety udoskonalonych koderów-dekoderów audio i wideo oraz natychmiastową i pełną możliwość szybkiego przesyłania strumieniowego w celu dostarczania pracownikom zawartości o wyższej jakości za pośrednictwem łączy o dotychczasowej przepustowości. Inne funkcje, w tym odtwarzanie ze zmienną szybkością i usługa niestandardowego harmonogramowania list odtwarzania po stronie serwera, zapewniają dostarczanie nieprzerwanego strumienia zawartości. W firmie General Mills stosowany jest także zestaw Windows Media Enterprise Deployment Kit służący do automatycznego aktualizowania i zarządzania pakietem Windows Media Player Seria 9 w całym przedsiębiorstwie.
Jeden program Windows Media Encoder Seria 9 służy do kodowania wydarzeń na żywo i zawartości importowanej z taśm, a jeden serwer z systemem Windows Server 2003 służy do strumieniowego przesyłania zawartości w całej sieci firmy General Mills. Dzięki uaktualnieniu systemu operacyjnego do systemu Windows Server 2003 w firmie General Mills możliwe było zwiększenie liczby godzin nadawania programu i jakości strumienia wideo bez koniczności kupna nowego sprzętu i zwiększania przepustowości sieci.
Razem z certyfikowanym partnerem firmy Microsoft — firmą doradczą  Approach Inc.  dostarczającą rozwiązania z zakresu multimediów cyfrowych klientom korporacyjnym — personel działu systemów informatycznych firmy General Mills zaprojektował uniwersalny system automatycznego harmonogramowania, który odczytuje bazę danych harmonogramowania portalu Champions TV i dynamicznie tworzy plik listy odtwarzania po stronie serwera. System utworzony przy użyciu programu Windows Media Services Series 9 — opcjonalnego składnika systemu Windows Server 2003 — oraz zestawu SDK pakietu Windows Media Seria 9 ułatwia administrowanie serwerem, wstawiając animowany plik GIF jako przerywnik między zaplanowanymi programami i ponownie uruchamiając strumień wideo od właściwego punktu po awarii serwera.
Powrót do początku
Uaktualniony system strumieniowego przesyłania multimediów nieprzerwanie skraca czas i zmniejsza koszty podróżowania pracowników firmy General Mills. Przed rozmieszczeniem systemu strumieniowego przesyłania multimediów prezes firmy General Mills musiał prowadzić najważniejsze prezentacje w trzech osobnych lokalizacjach — w centralach w Golden Valley i w Pillsbury Center w Minneapolis oraz w centrum badawczo-rozwojowym. Teraz prezes może przeprowadzić jedną prezentację na żywo z dowolnej lokalizacji i będzie ona dostępna we wszystkich zdalnych lokalizacjach w firmie. Z kolei pracownicy nie muszą już podróżować na wszystkie spotkania lub imprezy szkoleniowe, ponieważ ich zawartość jest dostępna bezpośrednio na ich komputerach stacjonarnych lub w kioskach.
Firma General Mills oszczędza czas i pieniądze, ponieważ nie jest już konieczne powielanie i transport prezentacji, materiałów demonstracyjnych lub zarchiwizowanych reklam produktów na kasetach wideo. W przeszłości najważniejsze ogłoszenia firmowe były rejestrowane na kasetach wideo i wysyłane do wszystkich zdalnych lokalizacji w firmie, a zarchiwizowane reklamy telewizyjne ciągle powielane na potrzeby nowych pracowników zajmujących się marketingiem. W firmie zaobserwowano również wzrost wydajności pracy personelu. Zmniejszył się czas przestojów, pracownicy chętnie uczestniczą w spotkaniach lub sesjach szkoleniowych realizowanych za pośrednictwem portalu Champions TV ze względu na ich dostępność i wygodę korzystania.
„Największą korzyścią jest usprawnienie komunikacji w całej firmie” — mówi Mike Meinz, dyrektor ds. informatyki w General Mills. „Lepsza komunikacja z pracownikami zazwyczaj plasowała się na jednym z czołowych miejsc wśród zagadnień wymienianych we wszystkich ankietach prowadzonych w firmie, tak więc wdrożenie systemu komunikacji w trybie strumieniowego przesyłania multimediów było bardzo dobrym krokiem. W firmie General Mills komunikację z pracownikami potraktowano bardzo poważnie i wdrożono, a potem udoskonalono portal Champions TV. Można uczestniczyć w ogólnokrajowych spotkaniach handlowych. Można uczestniczyć w spotkaniach poświęconych finansom. Wszystko to można robić, pozostając przy swoim stanowisku pracy. Nawet pracownicy zakładów produkcyjnych, którzy nie używają komputerów stacjonarnych, mogą za pomocą kiosków uzyskać dostęp do tych samych informacji co inni pracownicy”.
Komunikacja w firmie General Mills jest szybsza i płynniejsza. Pracownicy w całej firmie lepiej rozumieją kierunki jej działania oraz cele strategiczne — wykazały to badania ankietowe dotyczące klimatu pracy w całej firmie, a także osobne badania dotyczące wyłącznie komunikacji z pracownikami. Na przykład gdy firma General Mills ogłosiła plan przejęcia firmy Pillsbury, za pośrednictwem portalu Champions TV emitowano wydarzenie na żywo z Nowego Jorku do wszystkich placówek firmy General Mills w Ameryce Północnej. Pracownicy mogli zobaczyć, jak kierownictwo firmy ogłasza plany i odpowiada na pytania inwestorów i mediów. Pracownicy firmy Pillsbury i opinia publiczna mogli również oglądać to wydarzenie w postaci emisji w sieci Web w witrynie GeneralMills.com. Dzięki udoskonalonej komunikacji pracownicy otrzymują również informacje, które pozwalają im lepiej zrozumieć ogólne dokonania firmy i własny wkład w jej rozwój. Na przykład zatrudnieni w zakładach produkcyjnych mają dostęp do informacji dotyczących wydajności każdego zakładu, dzięki czemu mogą zobaczyć, jak ich zakład wygląda na tle firmy jako całości.
Główną korzyścią w dziedzinie komunikacji jest dwukierunkowe uczestnictwo możliwe dzięki portalowi Champions TV. Podczas emisji wydarzenia w trybie na żywo pracownicy mogą przesyłać pytania do specjalnej skrzynki e-mail i natychmiast uzyskać na nie odpowiedzi. Mogą nawet przesyłać pytania anonimowo. „Jeśli prezes prowadzi prezentację dla wszystkich pracowników, może otrzymać pytanie z Cedar Rapids, Albuquerque lub Buffalo. Pytanie jest wyświetlane na ekranie, a prezes może odczytać je na głos, a potem na nie odpowiedzieć” — mówi Tom Forsythe, dyrektor ds. komunikacji wewnątrzfirmowej w firmie General Mills. „To jest właśnie sesja pytań i odpowiedzi na żywo”. W przeszłości większość pracowników mogła zobaczyć prezentacje na taśmie wideo kilka dni po zdarzeniu. „To wielka różnica” — twierdzi Forsythe. „Komunikacja jednokierunkowa sprawia wrażenie hermetycznej, jakby firma pouczała pracownika. W przypadku konwersacji dwukierunkowej firma wymienia z pracownikiem informacje. Pracownik może zadawać pytania i otrzymywać odpowiedzi. To naprawdę wielka różnica”.
Strumieniowe przesyłanie multimediów jest bardzo efektywną metodą komunikacji w firmie General Mills. Plany jej rozwoju obejmują między innymi strumieniową dystrybucję zawartości szkoleniowej bezpośrednio do zakładów produkcyjnych, aby można było wyświetlać ją na żądanie w kioskach. Pracownicy zakładów będą uczestniczyć w wykładach na żywo bez wychodzenia z fabryki i będą mieć dostęp do dostosowanych szkoleń i kwizów online.
„Pewnego dnia, gdy będziemy mieć przygotowaną zawartość, uruchomimy kanał finansowy, kadrowy, badawczo-rozwojowy i szkoleniowy” — mówi Forsythe. „Umożliwi nam to pakiet Windows Media i portal Champions TV — możemy to zrobić”.
Powrót do początku
Ten dokument został przedstawiony tylko w celach informacyjnych. FIRMA MICROSOFT NIE UDZIELA W TYM PODSUMOWANIU ŻADNYCH GWARANCJI, BEZPOŚREDNICH ANI DOROZUMIANYCH.
© 2003 Microsoft Corporation. Wszelkie prawa zastrzeżone.
Microsoft, PowerPoint, Windows, logo Windows i Windows Media są zastrzeżonymi znakami towarowymi lub znakami towarowymi firmy Microsoft Corporation w Stanach Zjednoczonych i/lub innych krajach. Nazwy rzeczywistych firm i produktów wymienione w niniejszym dokumencie mogą być znakami towarowymi należącymi do ich prawnych właścicieli.
Powrót do początku
|
| |
|
