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Ajuda da mensagem de erro do Windows Media Player

Você encontrou a mensagem de erro C00D11BA usando o Windows Media Player. As informações a seguir podem ajudá-lo a resolver o problema.

Não é possível reproduzir o arquivo

O Windows Media Player não pode reproduzir o arquivo porque há um problema com seu dispositivo de som, tais como a placa de som ou o controlador de som. Você pode encontrar essa mensagem de erro por uma das seguintes razões:

  • Seu dispositivo de som está sendo usado por outro programa. Feche os outros programas que talvez estejam usando o dispositivo de som, e tente reproduzir o arquivo novamente.

  • Seu dispositivo de som exige um driver atualizado. Para determinar se há um driver atualizado, consulte o Windows Update, ou visite o site do fabricante do dispositivo de som.

  • O dispositivo de som selecionado não fornece suporte ao Caminho de Áudio Seguro (SAP). Se você tiver vários dispositivos de som instalados no computador, tente usar um diferente.

  • Seu dispositivo de som não está funcionando adequadamente. Para resolver o problema, consulte a Ajuda e Suporte do Windows ou consulte a documentação do dispositivo de som.

  • Você não tem um dispositivo de som instalado no computador. Instale um dispositivo de som (como a placa de som) e depois tente reproduzir o arquivo novamente. Se você não conseguir instalar um dispositivo de som no computador, talvez você consiga resolver o problema acoplando fones de ouvido ou alto-falantes de USB no computador.

 Para usar um dispositivo de som diferente

Ajuda Adicional

Para obter informações sobre como obter suporte técnico da Microsoft, consulte a página de solução de problemas do Windows Media Player.

Para obter informações gerais sobre como usar o Windows Media Player e outras tecnologias do Windows Media, consulte a página de perguntas freqüentes do Windows Media Player ou o Centro de Conhecimento do Windows Media.


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