Ministério Israelita dos Negócios Estrangeiros
O Ministério Israelita dos Negócios Estrangeiros é o responsável pelas relações do governo israelita com os outros países. Este organismo dispõe de uma divisão de assuntos institucionais que inclui um departamento de informação que monitoriza e responde a emissões noticiosas de todo o mundo. Este departamento de informação necessitava de encontrar uma forma de distribuir rapidamente o conteúdo das emissões noticiosas aos membros do governo israelita, por um lado, e de dar respostas áudio e vídeo aos órgãos de comunicação social, pelo outro. A agência implementou uma solução para transmitir em sequência as difusões e as respostas utilizando o Microsoft® Windows Media® e o CastUP Nile, uma solução de codificação, gestão e distribuição de conteúdos de transmissão em sequência de multimédia. Graças a esta medida, o ministério dispõe agora da capacidade para dar uma resposta imediata a eventos noticiosos importantes.
O Ministério Israelita dos Negócios Estrangeiros, localizado em Jerusalém, é o responsável pelas relações do governo israelita com os outros países. A divisão de assuntos institucionais do ministério inclui um departamento de informação que monitoriza as emissões noticiosas dos órgãos de comunicação social árabes e ocidentais do Médio Oriente, dos Estados Unidos da América e da Europa.
Uma equipa de 15 membros, sediada em Israel, divide-se em turnos para monitorizar as emissões noticiosas 24 horas por dia, acedendo às emissões através de um sistema de satélite privado. Além disso, agências espalhadas pelo mundo inteiro monitorizam emissões noticiosas às quais não é possível ter acesso em Israel. Quando surge um artigo noticioso que carece de uma resposta oficial do governo israelita, o departamento de informação fornece a notícia às pessoas apropriadas, a fim de que estas possam determinar a resposta a dar, após o que o departamento emite uma resposta.
No passado, o departamento distribuída gravações em vídeo das emissões noticiosas. "Se fosse transmitida uma notícia importante, nós fazíamos cinco ou seis cópias e enviávamos motoristas por toda a parte, para localizarem as pessoas a quem as notícias interessavam e para lhes entregarem as gravações", explica Ilan Sztulman, o gestor de produção do departamento de informação.
Este processo era lento. Se as notícias fossem emitidas nos Estados Unidos e a gravação tivesse de ser enviada por correio para Israel, o departamento recebê-la-ia dois dias depois de a notícia ter ido para o ar. "A resposta seria sempre dada demasiado tarde", declara Sztulman. As ligações via satélite são demasiado caras para o processo de distribuição e só chegariam às pessoas que tivessem uma antena de satélite, afirma Sztulman. O departamento experimentou outras soluções de transmissão em sequência de multimédia, mas eram difíceis de usar e nem sempre funcionavam. O ministério precisava de uma forma simples e rápida de distribuir o conteúdo e de responder às notícias.
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O departamento de informação do ministério utiliza uma solução baseada em Windows que foi desenvolvida pela CastUP, uma empresa israelita fundada por uma equipa de peritos em transmissão em sequência de multimédia. O produto CastUP Nile é uma solução abrangente, que torna fácil aos utilizadores codificarem, gerirem e distribuírem conteúdos de transmissão em sequência de multimédia.
A solução utiliza o Windows Media Services (que está incluído no Microsoft Windows® 2000 Server), e a CastUP está actualmente a proceder à actualização do produto para o Windows Media 9 Series em Microsoft Windows Server 2003. O departamento de informação envia o conteúdo noticioso a ser transmitido em sequência através da interface Web do CastUP Nile.
O sistema CastUP Nile codifica o conteúdo no formato Windows e envia-o para um servidor Windows Media para transmissão em sequência através da intranet ou da Internet. O pessoal do departamento de informação em Jerusalém envia o conteúdo para a intranet e, em seguida, envia as hiperligações de transmissão em sequência de multimédia por correio electrónico para os elementos apropriados do governo.
As agências sediadas noutros países também monitorizam conteúdos noticiosos aos quais não é possível ter acesso a partir de Israel. Depois de enviarem esses conteúdos para um servidor particular na Internet, comunicam as hiperligações de transmissão em sequência de multimédia por correio electrónico. Além disso, é utilizado o CastUPs Short Message Service para notificar as pessoas de que lhes foi enviado um conteúdo de transmissão em sequência novo.
Sztulman refere que tanto o pessoal do seu departamento como outros membros do governo visualizam os conteúdos das transmissões em sequência de multimédia seja em Israel, seja noutros pontos do mundo. Podem visualizar estes conteúdos a partir de qualquer ponto do escritório, de suas casas ou em viagem. "Todos nós vemos estas notícias ao mesmo tempo", explica Sztulman. "Falamos ao telefone, por vezes trocamos mensagens de correio electrónico sobre o assunto, e, desta forma, ficamos aptos a reagir imediatamente."
A CastUP também desenvolveu uma ferramenta especial para o departamento de informação do ministério, que reúne partes de diferentes emissões multimédia num ficheiro, para transmitir uma ideia das notícias divulgadas pelos órgãos de comunicação social sobre um determinado assunto ou num determinado dia. Esta aplicação, instalada no cliente, utiliza o Windows Media 8 Encoding Utility e a codificação dupla para fornecimento on-demand. "Basta-nos dizer que queremos uma parte disto e uma parte daquilo e, em seguida, premir um botão", explica Sztulman. "A aplicação reúne tudo, traduz as informações assim reunidas para o idioma pretendido pelo computador e envia o resultado para o sistema." O departamento de informação também transmite em sequência palestras, conferências de imprensa e filmes de carácter informativo no seu Web site público  .
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A transmissão em sequência de multimédia permitiu ao ministério responder às emissões noticiosas de forma mais rápida e mais simples. "Podemos reagir em 5, 10, 15 minutos",declara Sztulman. "Nem sequer poderíamos sonhar em responder assim tão depressa se não utilizássemos a Web."
Ao usar a transmissão em sequência de multimédia no seu Web site público, o ministério faz chegar a sua mensagem a um maior número de pessoas. "Somos um dos poucos países do mundo que envia imediatamente para a Web conferências de imprensa", afirma Sztulman. "Qualquer pessoa as pode ver online, no momento, o que contribui de forma muito positiva para os nossos esforços diplomáticos."
O Windows Media trabalha bem com outro software Microsoft, o que faz com que seja mais fácil o departamento do ministério documentar as emissões noticiosas. Os membros do departamento podem copiar e colar hiperligações de transmissão em sequência de multimédia para um documento Word ou para uma folha de cálculo Excel para registar quais as notícias que foram emitidas e quando.
"Basta clicar na ligação para visualizar imediatamente o conteúdo", diz Sztulman. "Nós achamos isto muito prático." Como tanto a solução CastUP como o Windows Media também são muito fáceis de usar, os utilizadores não necessitam de quaisquer conhecimentos especiais para transmitir em sequência os conteúdos ou para aceder aos mesmos. "É muito, muito fácil", confirma Sztulman. "Pode ser utilizado por pessoas sem qualquer tipo de formação ou experiência técnica."
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