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Leia-me - Windows Media Player 10
Setembro de 2004

Esta documentação fornece as informações mais recentes, ou outras, que suplementam a documentação do Windows Media Player 10.

Índice

Requisitos do sistema

Problemas de configuração e desinstalação
Problemas da biblioteca
Problemas de sincronização
Resolução de problemas com dispositivos

Opções de suporte técnico

Aviso legal

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Requisitos do sistema

É necessário o seguinte hardware e software para utilizar o Windows Media Player 10.

ComponenteMínimoRecomendado
Sistema operativo
Microsoft Windows XP Home Edition, Windows XP Professional, Windows XP Media Center Edition ou Windows XP Tablet PC Edition
Windows XP Home Edition, Windows XP Professional ou Windows XP Media Center Edition

Windows XP Service Pack 2

O Windows Media Player 10 funciona melhor com as versões mais recentes do Media Player e do sistema operativo.
Processador
Um processador a 233 megahertz (MHz), tal como o Intel Pentium II ou Advanced Micro Devices (AMD)
Um processador a 1.5 gigahertz (GHz) ou mais rápido, especialmente se pretender sincronizar ficheiros de vídeo para um dispositivo portátil
RAM
64 megabytes (MB)
512 MB ou mais
Espaço livre no disco rígido
100 MB
60 gigabytes (GB)
Unidade óptica
Unidade de CD ou DVD
Unidade de CD para reproduzir CDs áudio

Unidade de CD-RW para gravar CDs

Unidade de DVD para reproduzir DVDs
Modem
28.8 kilobits por segundo (Kbps)
Ligação de banda larga activa
Placa de som
Placa de som de 16-bits
Placa de som de 24-bits para reproduzir conteúdo High Definition Compatible Digital (HDCD)

Placa de som áudio multicanal 5.1 compatível (por exemplo, Creative Sound Blaster Live! ou M-Audio Revolution 5.1) para reproduzir conteúdo áudio multicanal
Monitor
Resolução Super VGA (800 x 600)
Igual à configuração mínima ou com uma resolução mais alta
Placa de vídeo
Placa de vídeo com 64 MB de RAM (RAM vídeo ou VRAM) e geração DirectX
Placa de vídeo com 256 MB de RAM ou mais, e DirectX9.0b ou posterior

Para mais informações acerca do DirectX, consulte o  Web site Microsoft DirectX.
Dispositivo de saída de som
Altifalantes ou auscultadores
Altifalantes multicanal 5.1

Para mais informações acerca da compatibilidade dos dispositivos, consulte a documentação da placa de som.
Software
 Microsoft ActiveSync (só é necessário se estiver a utilizar um Windows Pocket PC ou um Smartphone móveis).

Para mais informações acerca da versão do ActiveSync requerida para o dispositivo, consulte a documentação do dispositivo portátil.
Igual à configuração mínima
Browser da Internet
Microsoft Internet Explorer 6 ou Netscape 7.1
Microsoft Internet Explorer 6 Service Pack 2 ou Netscape 7.1

O seguinte hardware e software são necessários para utilizar determinadas funcionalidades do Windows Media Player 10.

FuncionalidadeRequisito
Sincronização de ficheiros para dispositivos portáteis
Um dispositivo que suporte a sincronização de ficheiros e tem uma interface Universal Serial Bus (USB) 1.1, USB 2.0 ou Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE) 1394 (tal como o Apple FireWire ou Sony i.LINK). É recomendada a utilização de uma interface USB 2.0 para um melhor desempenho.

Para obter uma lista dos dispositivos compatíveis, consulte a  página Web de Dispositivos Modernos.

Nota

Se o dispositivo suportar a reprodução de vídeo e tencionar sincronizar cópias de ficheiros de vídeo para o dispositivo, é recomendável utilizar um processador a 1.5 Ghz ou mais rápido, para um melhor desempenho. O Media Player poderá requerer potência adicional do computador para melhorar a qualidade de reprodução de vídeos no dispositivo.
Reprodução de DVD
Software de descodificação de DVD compatível. Para mais informações, consulte a página Web Plug-ins.
Saída digital S/PDIF para conteúdo do Windows Media Audio 9 Professional
DirectX 9.0b ou posterior. Para mais informações, consulte o  Web site Microsoft DirectX.

Controladores áudio actualizados para uma das placas de som ou chipsets da placa principal:Conector com formato de interface digital Sony/Phillips (S/PDIF) entre o computador e o dispositivo áudio.

Um dispositivo áudio compatível com o codec do Windows Media Audio 9 Professional.
Captura de imagem DVD
Software de descodificação de DVD compatível.

Hardware de visualização que suporte a composição de mistura de vídeo. Para mais informações, consulte a documentação do monitor.


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Problemas de configuração e desinstalação

Disponibilidade de lojas online para o Windows Media Player 10

Se residir noutro país, sugerimos que espere pela versão do Windows Media Player 10 para o seu país ou região para a instalar. Se continuar com a instalação da versão em inglês dos E.U.A. do Windows Media Player 10 e não reside nos Estados Unidos, o Windows Media Player poderá não proporcionar o acesso às lojas online que tenha subscrito em versões anteriores do Media Player.

Para ficar a saber qual a disponibilidade do Windows Media Player 10 para o seu país ou região, consulte a página Web do Centro de Transferências do Windows Media.

Actualizar a partir do Windows Media Player 10 Technical Beta

Se actualizar o Windows Media Player 10 Technical Beta para Windows Media Player 10, poderá ter problemas ao sincronizar conteúdo para um dispositivo portátil de armazenamento de massa. A sincronização poderá falhar ou poderá não ser possível reproduzir os ficheiros sincronizados no dispositivo.

É necessário eliminar as informações da relação estabelecida entre a versão Technical Beta do Windows Media Player 10 e o dispositivo antes de utilizar a funcionalidade Sincronizar no Windows Media Player 10. Para remover as informações da relação, pode formatar o dispositivo (o que remove todos os dados do dispositivo) ou eliminar o ficheiro no dispositivo que a versão Technical Beta do Windows Media Player 10 utilizou para gerir a relação.

Para formatar o dispositivo, efectue o seguinte:
  • Em O Meu Computador, na área Dispositivos com Armazenamento Amovível, clique com o botão direito do rato no dispositivo e, em seguida, clique em Formatar.

Para remover as informações da relação, efectue o seguinte:
  1. Em O Meu Computador, na área Dispositivos com Armazenamento Amovível, clique com o botão direito do rato no dispositivo e, em seguida, clique em Abrir.
  2. Elimine o ficheiro chamado WMPInfo.xml do dispositivo.

Nota

Poderá determinar se um dispositivo é um dispositivo de armazenamento de massa se o Windows XP lhe atribuir uma letra de unidade quando o ligar ao computador.

Poderá não ser possível reproduzir conteúdo protegido depois de repor a versão anterior do Windows Media Player para Windows XP

Se mais tarde pretender repor a versão anterior do Windows Media Player para Windows XP, recomendamos que actualize os componentes de segurança da gestão de direitos digitais (DRM) no Media Player antes de executar o Programa de Configuração do Windows Media Player 10.

Se não tiver actualizado os componentes de segurança DRM quando utilizou o Windows Media Player para Windows XP e instalar o Windows Media Player 10, não será possível reproduzir os ficheiros licenciados depois de desinstalar o Windows Media Player 10 e repor o Windows Media Player para Windows XP.

Se não tiver actualizado os componentes de segurança DRM quando utilizou o Windows Media Player para Windows XP, pode efectuar uma das seguintes acções depois de repor a versão anterior do Windows Media Player 10 para poder continuar a reproduzir os ficheiros licenciados:

Não é possível utilizar a Barra de Multimédia do Internet Explorer

Depois de instalar o Windows Media Player 10 num computador com o Windows XP ou Windows XP Service Pack 1 (SP1), deixará de poder utilizar a Barra de Multimédia no Internet Explorer. Quando tentar reproduzir conteúdo utilizando a Barra de Multimédia, aparece uma mensagem de erro que indica, incorrectamente, que a última versão do Media Player não está instalada no computador. Depois de clicar em OK na mensagem, o Internet Explorer abre o Windows Media Player 10 e reproduz o conteúdo seleccionado.

Para impedir que a mensagem de erro seja apresentada sempre que tenta utilizar a Barra de Multimédia, efectue o seguinte:
  1. No Internet Explorer, clique em Multimédia na barra de ferramentas para abrir a Barra de Multimédia.
  2. Clique em Opções de Multimédia, aponte para Definiçõese, em seguida, clique em Reproduzir multimédia da web na barra para remover a marca de verificação junto a esta definição (que indica que a definição está desligada).

Nota

A funcionalidade Barra de Multimédia para o Internet Explorer não está incluída no Windows XP Service Pack 2 (SP2); assim, se instalar o Windows Media Player 10 num computador com o Windows XP SP2, não irá visualizar este erro. Recomendamos que instale o Windows XP SP2 porque o Windows Media Player 10 utiliza as actualizações e inovações de segurança mais recentes do sistema operativo que ajudam a proteger o computador. Para mais informações acerca do Windows XP SP2, consulte a página Web do Windows XP.

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Problemas da biblioteca

As listas pessoais automáticas de programas de TV também poderão incluir ficheiros de vídeo

Os ficheiros de vídeo poderão ser incluídos em listas pessoais automáticas dos Ficheiros Microsoft para Programas de TV Gravados (ficheiros DVR-MS) na biblioteca se adicionar um dos seguintes filtros como critério modificador da cláusula "Programas de TV na minha biblioteca", numa lista pessoal automática.
  • Limitar o Número de Itens
  • Limitar a Duração Total a
  • Limitar o Tamanho Total a

Para utilizar estes filtros em listas pessoais automáticas dos programas de TV, remova-os dos critérios que modificam a cláusula "Programas de TV na minha biblioteca" e, em seguida, adicione-os como restrições à lista pessoal automática:
  1. No Windows Media Player, clique em Biblioteca.
  2. No painel Conteúdo, expanda Lista Pessoal Automática, clique com o botão direito do rato na lista pessoal dos programas de TV e, em seguida, clique em Editar.
  3. Na caixa de diálogo Editar Lista Pessoal Automática , clique em cada um dos filtros "Limitar" apresentados em Programas de TV na minha bibliotecae, em seguida, clique em Remover.
  4. Na categoria "E aplicar as seguintes restrições à lista pessoal automática", clique no botão (+) e, em seguida, clique num dos filtros "Limitar" para o adicionar.
  5. Repita o passo 4 para adicionar os filtros restantes, se desejar.

Apresentar e seleccionar canções no Editor Avançado de Tags poderá não funcionar como esperado

Quando pretende adicionar e editar informações de multimédia a uma única canção ou a várias canções em simultâneo através do Editor Avançado de Tags, deverá estar alertado para o facto de que apresentar e seleccionar canções no painel Conteúdos, no Editor Avançado de Tags, poderá não funcionar como esperado. Por exemplo:
  • Poderá ser necessário clicar no sinal de adição junto a uma pasta mais do que uma vez para a expandir e visualizar o respectivo conteúdo.
  • Não pode clicar numa pasta para seleccionar todos os itens dessa pasta.
  • Se estiver a premir a tecla CTRL para seleccionar itens não adjacentes, se clicar numa pasta, irá cancelar a selecção de todos os itens previamente seleccionados. Deve expandir a pasta e, em seguida, seleccionar os itens da pasta.

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Problemas de sincronização

O ficheiros de vídeo MPEG-2 ou de programas de TV DVR-MS poderão não ser sincronizados com êxito

O Media Player pode converter automaticamente cópias dos ficheiros MPEG-2 ou DVR-MS para um nível de qualidade e formato suportados pelo dispositivo, antes de sincronizar as cópias dos ficheiros para o dispositivo. Esta opção encontra-se predefinida no Media Player para que os ficheiros sincronizados não excedam as capacidades do dispositivo e estejam num formato suportado por este.

Para a conversão ser bem sucedida, deve estar instalado um descodificador MPEG-2 suportado no computador (também conhecido por descodificador DVD). Se o computador tiver um descodificador mais antigo ou não suportado, a sincronização das cópias dos ficheiros poderá falhar com uma mensagem de erro, ou a sincronização poderá ser bem sucedida mas não é possível reproduzir os ficheiros no dispositivo.

Se estiver a tentar sincronizar ficheiros MPEG-2 ou DVR-MS e ocorrer qualquer um destes problemas, efectue o seguinte:
  1. Instale no computador a versão mais recente de um dos seguintes descodificadores de DVD suportados:
    • Se um dos descodificadores de DVD suportados acima indicados já estiver instalado, contacte o fabricante do computador ou do descodificador para obter informações acerca de uma actualização do descodificador que suporte a conversão no Windows Media Player 10.
  2. Remova as cópias dos ficheiros convertidos da localização temporária no computador.
    • No Windows Media Player, no menu Ferramentas , clique em Opções, clique no separador Dispositivos , clique no botão Avançadas e, em seguida, clique no botão Eliminar Ficheiros .
  3. Elimine os ficheiros afectados da pasta TV ou Vídeo do dispositivo.
    • No painel Itens no Dispositivo do Media Player, seleccione os ficheiros afectados apresentados no painel e, em seguida, clique no botão Eliminar do dispositivo .
      - ou -
      Abra o dispositivo em O Meu computador e, em seguida, elimine os ficheiros afectados.
  4. Reponha a lógica de sincronização no Media Player.
    • Elimine, pelo menos, um outro ficheiro sincronizado que tenha mais de 500 kilobytes (KB). Este ficheiro voltará a ser colocado no dispositivo se pertencer a uma lista pessoal que faz parte da relação de sincronização, no passo seguinte.
  5. Sincronize novamente os ficheiros para o dispositivo.

Notas

Se não tiver a certeza de qual o descodificador que está instalado no computador, é possível que o consiga determinar se efectuar o seguinte:
  1. No Windows Media Player, comece a reproduzir o ficheiro que pretende sincronizar.
  2. Quando o ficheiro estiver a ser reproduzido, no menu Ficheiro , clique em Propriedades.
    A caixa de diálogo Propriedades poderá apresentar o descodificador.

Existem várias formas de obter um descodificador MPEG-2 que seja compatível com o Windows Media Player 10.
  • Se o computador veio com uma unidade de DVD instalada, contacte o fabricante do computador para saber como deve actualizar para um descodificador MPEG-2 compatível com o Windows Media Player 10.
  • Se instalou uma unidade de DVD no computador, contacte o fabricante dessa unidade de DVD para saber como deve actualizar para um descodificador MPEG-2 compatível com o drive manufacturer for information about how to upgrade to an MPEG-2 decoder that supports Windows Media Player 10.
  • Se instalou um descodificador de DVD de uma das empresas listadas na  página Web "MP3 Creation Packs and DVD Decoders for Windows XP", contacte a empresa a fim de saber como pode actualizar para um descodificador MPEG-2 compatível com o Windows Media Player 10.

Os ficheiros de vídeo AVI poderão não ser sincronizados com êxito

O Media Player pode sincronizar automaticamente cópias dos ficheiros de vídeo AVI para o dispositivo portátil, desde que um descodificador no computador tenha convertido as cópias dos ficheiros para um formato diferente. Para a conversão ser bem sucedida, deve estar instalado no computador software de descodificação não-Microsoft que suporte a conversão. Se o software de descodificação do computador não suportar a conversão, a sincronização dos ficheiros convertidos poderá falhar com uma mensagem de erro.

Se estiver a tentar sincronizar ficheiros de vídeo AVI e encontrar um erro, contacte o fabricante do software do descodificador AVI para obter informações sobre uma actualização do descodificador AVI que suporte a conversão no Windows Media Player 10.

Nota

Se não tiver a certeza de qual o descodificador que está instalado no computador, é possível que o consiga determinar se efectuar o seguinte:
  1. No Windows Media Player, comece a reproduzir o ficheiro de vídeo AVI que pretende sincronizar.
  2. Quando o ficheiro estiver a ser reproduzido, no menu Ficheiro , clique em Propriedades.
    A caixa de diálogo Propriedades poderá apresentar o descodificador.

Não é possível converter conteúdo protegido para sincronização

Antes de sincronizar um ficheiro da biblioteca para o dispositivo portátil, o Media Player detecta as capacidades do dispositivo. Se o ficheiro tiver uma definição de nível de qualidade (velocidade de transmissão) ou se estiver num formato de ficheiro (por exemplo, DVR-MS) que não são suportados pelo dispositivo, o Media Player pode converter uma cópia do ficheiro para um nível de qualidade e/ou formato de ficheiro suportados pelo dispositivo. A cópia convertida é sincronizada para o dispositivo.

No entanto, o Media Player não pode converter uma cópia do ficheiro se o ficheiro original estiver protegido por uma licença. Em vez de o converter, o Media Player tenta sincronizar o ficheiro original para o dispositivo. Isto significa que deve verificar se o ficheiro protegido tem uma definição de nível de qualidade e se está num formato de ficheiro suportados pelo dispositivo. Se o ficheiro protegido não for suportado pelo dispositivo, o dispositivo poderá não conseguir reproduzi-lo.

Para mais informações, consulte a documentação do dispositivo.

Erro de "Licença em Falta" durante a sincronização

Nalguns dispositivos portáteis, poderá ser apresentado o seguinte erro no painel Itens a Sincronizar (o lado esquerdo de Sincronizar) quando efectuar a sincronização de um ficheiro protegido para o dispositivo:

    O Windows Media Player não consegue sincronizar o ficheiro porque falta a respectiva licença. Se obteve o ficheiro a partir de um Web site, tente transferir novamente esse ficheiro.

Algumas versões de DRM utilizadas pelos fornecedores de conteúdos requerem que que o ficheiro protegido seja reproduzido no Media Player para ser adquirida a respectiva licença. Se receber esta mensagem de erro, reproduza o ficheiro protegido no Media Player para adquirir a licença em falta e, em seguida, tente sincronizar o ficheiro para o dispositivo.

A sincronização para o armazenamento amovível poderá falhar ou não é possível reproduzir os ficheiros sincronizados

A sincronização de ficheiros para armazenamento amovível, tal como cartões de memória CompactFlash (CF), Secure Digital (SD) ou MultiMedia (MMC) de Pocket PCs ou Smartphones, poderá falhar ou então não é possível reproduzir os ficheiros sincronizados.

A relação de sincronização não pode ser criada correctamente se tiver sincronizado previamente ficheiros para o cartão de memória amovível ligado ao computador através de um um leitor de cartões de memória.

Se pretender reproduzir o conteúdo sincronizado no Pocket PC ou no Smartphone, recomendamos que crie sempre primeiro uma nova relação com o armazenamento amovível no Pocket PC ou no Smartphone e, em seguida, sincronize os ficheiros para o cartão de memória ligado ao computador através de um leitor de cartões de memória.

Se já tiver criado uma relação com o armazenamento amovível ligado a um leitor de cartões de memória, pode efectuar uma das seguintes acções para eliminar essa relação:
  • Formate o cartão de memória amovível, o que irá remover todos os dados do cartão. (Em O Meu Computador, na área Dispositivos com Armazenamento Amovível, clique com o botão direito do rato no cartão de memória e, em seguida, clique em Formatar.)
    - ou -
    Elimine o ficheiro chamado WMPInfo.xml do cartão de memória amovível, o que irá remover as informações da relação. (Em O Meu Computador, na área Dispositivos com Armazenamento Amovível, clique com o botão direito do rato no cartão de memória, clique em Abrire, em seguida, elimine WMPInfo.xml.)

Nota

O ficheiro WMPInfo.xml é um ficheiro oculto. Se não o conseguir visualizar no cartão de memória em O Meu Computador, efectue o seguinte para mostrar o ficheiro:
  1. Em O Meu Computador, no menu Ferramentas , clique em Opções de Pastas.
  2. No separador Ver , na lista Definições Avançadas , faça duplo clique na categoria "Ficheiros e pastas ocultos" para a expandir e, em seguida clique em Mostrar ficheiros e pastas ocultos.

As cópias de um ficheiro com níveis de qualidade diferentes não são sincronizadas

Antes de sincronizar um ficheiro da biblioteca para o dispositivo portátil, o Media Player detecta as capacidades do dispositivo. Se o ficheiro tiver uma definição de nível de qualidade (velocidade de transmissão) ou se estiver num formato de ficheiro (por exemplo, DVR-MS) que não são suportados pelo dispositivo, o Media Player pode converter automaticamente uma cópia do ficheiro para um nível de qualidade e/ou formato de ficheiro suportados pelo dispositivo.

Quando o Media Player converte cópias de ficheiros, armazena-as numa cache e, depois, sincroniza os ficheiros convertidos a partir da cache para o dispositivo.

Se ajustar o nível de qualidade de um ficheiro que já foi sincronizado para o dispositivo e depois tentar sincronizar o novo ficheiro para o dispositivo, o Media Player limita-se a sincronizar novamente o ficheiro convertido na cache para o dispositivo. Se pretender sincronizar o ficheiro com a nova definição de nível de qualidade para o dispositivo, efectue o seguinte:
  1. No Windows Media Player, no menu Ferramentas , clique em Opções.
  2. No separador Dispositivos , clique em Avançadas.
  3. Na caixa de diálogo Opções de Conversão de Ficheiros , clique em Eliminar Ficheiros.
  4. No painel Itens no Dispositivo (ao lado direito de Sincronizar), clique com o botão direito do rato no ficheiro sincronizado e, em seguida, clique em Eliminar do dispositivo.
  5. Sincronize o ficheiro com a nova qualidade para o dispositivo.

Os ficheiros sincronizados para dispositivos de armazenamento de massa poderão apresentar uma qualidade reduzida

Quando liga um dispositivo portátil ao computador, o Media Player inspecciona o dispositivo para determinar as respectivas capacidades de reprodução e armazenamento. Para dispositivos de armazenamento de massa, o Media Player só pode determinar o espaço em disco disponível e, por predefinição, só sincroniza ficheiros de música para estes dispositivos. Visto que o Media Player não pode determinar as capacidades de reprodução do dispositivo, converte as cópias dos ficheiros de música para um nível de qualidade (velocidade de transmissão) que funciona bem na maioria dos dispositivos. No entanto, isto significa que o Media Player poderá converter desnecessariamente cópias dos ficheiros de música para um nível de qualidade inferior, mesmo que seja possível reproduzir os ficheiros de música originais no dispositivo.

Se tiver a certeza de que os ficheiros de música que serão sincronizados a partir da biblioteca para o dispositivo têm as definições de nível de qualidade e os formatos de ficheiro suportados pelo dispositivo, pode desligar a conversão para manter o nível de qualidade.

Para desligar a conversão, efectue o seguinte:
  1. No Windows Media Player, no menu Ferramentas , clique em Opções.
  2. No separador Dispositivos , na lista Dispositivos , clique no dispositivo para o qual pretende sincronizar o conteúdo e, em seguida, clique em Propriedades.
  3. No separador Qualidade , desmarque a caixa de verificação Converter ficheiros tal como exigido por este dispositivo .

Quando desliga a conversão, o Media Player sincroniza as cópias dos ficheiros de música que têm os mesmos níveis de qualidade e formatos dos ficheiros originais do computador.

Se pretender que o Media Player converta cópias dos ficheiros de música antes de os sincronizar para o dispositivo, poderá assegurar que são mantidos os níveis de qualidade óptimos se seleccionar manualmente o nível de qualidade.

Para especificar o nível de qualidade, efectue o seguinte:
  1. No Windows Media Player, no menu Ferramentas , clique em Opções.
  2. No separador Dispositivos , na lista Dispositivos , clique no dispositivo para o qual pretende sincronizar o conteúdo e, em seguida, clique em Propriedades.
  3. No separador Qualidade , na área Nível de qualidade da música , clique em Seleccionar o nível de qualidadee mova o cursor de deslocamento.

Antes de ajustar o nível de qualidade, consulte a documentação do dispositivo portátil para verificar qual o nível de qualidade máximo suportado.

Notas

Para sincronizar outros tipos de ficheiros em dispositivos de armazenamento de massa, tais como ficheiros de vídeo ou de programas de TV, será necessário actualizar as definições de relação. Depois de actualizar as definições, pode desligar a conversão para que as cópias dos ficheiros de vídeo e de programas de TV sejam sincronizadas para o dispositivo. Alternativamente, pode especificar o nível de qualidade na área Nível de qualidade de vídeo/TV , no separador Qualidade , para assegurar que as cópias dos ficheiros convertidos retêm os níveis de qualidade óptimos. Para mais informações acerca da actualização das definições de relação, consulte a Ajuda do Windows Media Player 10.

Poderá determinar se um dispositivo é um dispositivo de armazenamento de massa se o Windows XP lhe atribuir uma letra de unidade quando o ligar ao computador.

O suporte de imagem não é activado automaticamente nalguns dispositivos que suportam a visualização de imagens

Quando cria uma relação de sincronização automática com um dispositivo portátil que pode apresentar imagens (ficheiros .jpg), o Media Player detecta as capacidades do dispositivo e activa o suporte de imagem do dispositivo. O Assistente de Configuração de Dispositivos dá-lhe a oportunidade de adicionar imagens à categoria Todas as Imagens, na biblioteca.

Quando cria uma relação de sincronização manual com um dispositivo portátil que pode apresentar imagens (ficheiros .jpg), deve ligar a opção que activa o suporte de imagens do dispositivo e, em seguida, adicionar imagens à categoria Todas as Imagens através da funcionalidade Adicionar à Biblioteca ao Procurar no Computador , no Media Player (prima F3).

Quando activar o suporte de imagens do dispositivo no Media Player, deve estar alertado para os seguintes problemas:
  • Depois do suporte de imagens ser activado no dispositivo, a categoria Todas as Imagens não será apresentada imediatamente no painel Conteúdo se a funcionalidade Biblioteca estiver a ser utilizada. Para apresentar a categoria Todas as Imagens no painel Conteúdo se tal ocorrer, clique no separador de outra funcionalidade no Media Player (tal como Em Reprodução) e clique em Biblioteca. Se a categoria Todas as Imagens for apresentada no painel Conteúdo, o suporte de imagens foi activado no dispositivo.
  • Quando cria uma relação de sincronização automática com um dispositivo portátil que pode apresentar imagens, o Media Player poderá não conseguir detectar se o dispositivo suporta a visualização de imagens e não activa esta opção. Se tal ocorrer, deve ligar manualmente a opção que activa o suporte de imagens do dispositivo.

Para activar manualmente o suporte de imagens do dispositivo, efectue o seguinte:
  1. No menu Ferramentas , clique em Opções.
  2. No separador Media Player , seleccione a caixa de verificação Activar o suporte de imagens para dispositivos .

O progresso poderá não ser visível quando o conteúdo pré-existente dos dispositivos é eliminado

Quando liga um dispositivo quase cheio ao computador pela primeira vez e depois selecciona a opção no Assistente de Configuração de Dispositivos que ajuda a estabelecer uma relação automática entre o Media Player e o dispositivo, o assistente dá-lhe a opção de eliminar todo o conteúdo pré-existente do dispositivo antes de efectuar a sincronização.

Quando escolhe esta opção, o Media Player começa a eliminar os ficheiros do dispositivo mas o indicador que apresenta o progresso da eliminação poderá aparentar que não está a funcionar correctamente se o dispositivo tiver uma grande capacidade de armazenamento e se for necessário eliminar um número elevado de ficheiros. Por exemplo, observámos que poderá demorar até oito minutos para o Media Player eliminar 20 gigabytes (GB) de conteúdo de um dispositivo.

Visto que não é possível executar outras funções do Media Player enquanto o conteúdo de um dispositivo está a ser eliminado, o Media Player poderá transmitir a impressão de que deixou de responder. Aguarde até o Media Player acabar de eliminar os ficheiros antes de o utilizar.

A formatação de um dispositivo poderá não remover a categoria do dispositivo da biblioteca

Se formatar um dispositivo, em O Meu Computador ou através do botão Formatar o suporte para armazenamento no painel Itens a Sincronizar (o lado esquerdo de Sincronizar), todos os dados serão apagados do dispositivo. No entanto, se existir uma relação entre o Media Player e o dispositivo formatado, a categoria do dispositivo poderá permanecer no painel Conteúdo na biblioteca. A categoria do dispositivo é criada no painel Conteúdo quando sincroniza conteúdo para um dispositivo pela primeira vez. O nome da categoria é igual ao nome do dispositivo e as subcategorias são listas pessoais que foram seleccionadas para sincronização.

Se ligar o dispositivo formatado ao computador mais tarde, o Windows Media Player inicia o Assistente de Configuração de Dispositivos que o ajuda a configurar uma sincronização automática ou manual entre o Media Player e o dispositivo. Será criada uma nova categoria de dispositivo no painel Conteúdo quando sincronizar conteúdo para o dispositivo com base nesta nova relação. Se aparecerem nomes de categorias de dispositivo duplicados no painel Conteúdo, mude o nome do dispositivo ou elimine a categoria de dispositivo antiga.

Para mudar o nome do dispositivo, efectue o seguinte:
  1. No menu Ferramentas , clique em Opções.
  2. No separador Dispositivos , clique no dispositivo portátil na lista Dispositivos e, em seguida, clique em Propriedades.
  3. No separador Sincronizar , na caixa Nome do dispositivo , introduza um novo nome para o dispositivo.
  4. Para actualizar o painel Conteúdo, clique noutra funcionalidade no Media Player (tal como Em Reprodução) e, em seguida, clique em Biblioteca.
    A categoria do novo nome do dispositivo é apresentada no painel Conteúdo.

Para eliminar uma categoria do nome do dispositivo, efectue o seguinte:
  • No painel Conteúdo, clique com o botão direito do rato na categoria do nome do dispositivo que pretende eliminar e, em seguida, clique em Eliminar.

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Resolução de problemas com dispositivos

A seguinte tabela descreve os problemas encontrados em dispositivos que podem ser utilizados com o Windows Media Player 10 e as respectivas soluções, caso estejam disponíveis.

DispositivoProblemaResolução
Creative NOMAD MuVo
Aparecem ficheiros corrompidos no dispositivo durante a sincronização automática
Está disponível uma actualização de firmware que resolve este problema. Vá para o  Web site Creative para transferir e instalar a actualização de Firmware NOMAD MuVo, versão 1.40.12 ou posterior.
Creative NOMAD MuVo NX
Aparecem ficheiros corrompidos no dispositivo durante a sincronização automática
Está disponível uma actualização de firmware que resolve este problema. Vá para o  Web site Creative para transferir e instalar a actualização de Firmware NOMAD MuVo NX, versão 1.30.09 ou posterior.
Gateway DMP-X20
Os ficheiros não são sincronizados para a pasta que é seleccionada no painel Itens no Dispositivo. Em vez disso, os ficheiros são sincronizados para o directório raiz do dispositivo.
De momento, ainda não existe.

Para obter uma lista dos dispositivos que são compatíveis com o Windows Media Player 10, consulte a  página Web de Dispositivos Modernos.

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Opções de suporte técnico

Se tiver problemas durante a utilização do Windows Media Player, existem vários recursos disponíveis para ajudar a resolver esses problemas.

Pode utilizar as opções de auto-ajuda para encontrar respostas rapidamente às perguntas mais comuns. Se não conseguir resolver o problema desta forma, pode obter ajuda directamente junto da Microsoft ou do fabricante do hardware.

Opções de auto-ajuda

Antes de contactar a Microsoft ou o fabricante de hardware para obter ajuda, consulte a página Web para a Resolução de Problemas no Windows Media Player.

Esta página inclui hiperligações a vários recursos de suporte, incluindo o newsgroup Perguntas Mais Frequentes (FAQ) do Windows Media Player.

Opções de suporte técnico

Nome do produtoWindows Media Player 10
Distribuição OEM
Se o seu produto tiver fornecido já instalado num novo computador ou dispositivo, o fabricante fornece suporte técnico e ajuda para o software. Contacte o fabricante directamente para obter ajuda.
Transferências da Web
Se tiver transferido o produto a partir do Web site da Microsoft, o suporte poderá ser disponibilizado pela Microsoft.

Nos Estados Unidos visite a página Web  Support Options.

No Canadá, visite  Microsoft Canada Help and Support.

Para todas as outras regiões, visite a página  página Web Suporte Internacional .
Utilizadores de TTY
Os serviços para telefones de texto da Microsoft (TTY/TDD) estão disponíveis em:

No Estado de Washington, ligue (425) 635-4948.

Nos Estados Unidos, ligue (800) 892-5234.

No Canadá, ligue (905) 568-9641.

Para todas as outras regiões, visite a  página Web Suporte Internacional.
Condições
Os serviços de suporte da Microsoft estão sujeitos aos preços, termos e condições vigentes na altura que poderão ser alterados sem aviso prévio.


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Aviso legal

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Este produto contém software de filtragem de gráficos; este software baseia-se parcialmente no trabalho do Independent JPEG Group.

Código de descompressão GIF, copyright 1990, David Koblas. Através do presente aviso é concedida permissão para usar, copiar, modificar e distribuir este software e a respectiva documentação para qualquer fim e sem o pagamento de uma taxa, desde que as informações de direitos de autor acima indicadas apareçam em todas as cópias, e que tanto as informações de direitos de autor como este aviso de permissão apareçam na documentação de suporte. Este software é fornecido "tal como está" sem qualquer garantia expressa ou implícita.

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