Чтобы установить Silverlight, щелкните здесь.*
РоссияИзменить|Все веб-узлы корпорации Майкрософт
Microsoft
|Международная

Сведения о проигрывателе Windows Media 11 для Windows XP
Ноябрь 2006 г.

Этот документ содержит самые последние данные и другие сведения, дополняющие документацию к проигрывателю Windows Media 11 для Windows XP.

Содержание

Минимальные требования к системе

Установка и удаление проигрывателя
Известные проблемы
Варианты технической поддержки

Юридическое уведомление

В началоВ начало


Минимальные требования к системе

Для использования проигрывателя Windows Media 11 для Windows XP требуется следующее оборудование и программное обеспечение:

КомпонентТребуетсяРекомендуется
Операционная система
Microsoft Windows XP Home Edition с пакетом обновления 2 (SP2), Windows XP Professional с пакетом обновления 2 (SP2), Windows XP Tablet PC Edition с пакетом обновления 2 (SP2) или Windows XP Media Center Edition 2005 с установленными KB900325 (накопительным пакетом обновления 2 для Windows XP Media Center Edition 2005) и KB925766 (накопительным пакетом обновления за октябрь 2006 г.)
Аналогично требуемой конфигурации

Кроме того, посетите веб-узел Windows Update и установите все высокоприоритетные обновления для вашего компьютера.
Процессор
Процессор с тактовой частотой 233 МГц, например Intel Pentium II или процессор фирмы Advanced Micro Devices (AMD)
Процессор с тактовой частотой 1,5 ГГц или выше, особенно если вы намереваетесь синхронизировать видеофайлы с переносным устройством
ОЗУ
64 МБ
512 МБ и более
Свободное пространство на жестком диске
200 МБ
60 ГБ
Накопитель на оптических дисках
Дисковод для компакт-дисков или дисков DVD
Дисковод для воспроизведения аудиодисков

Дисковод CD-RW для записи компакт-дисков

Дисковод для воспроизведения дисков DVD
Модем
28,8 Кбит/с
Активное широкополосное соединение
Звуковая плата
16-разрядная звуковая плата
24-разрядная звуковая плата

Совместимая 5.1-канальная звуковая плата (например, Creative Sound Blaster Live! или M-Audio Revolution 5.1) для воспроизведения многоканального звукового содержимого
Монитор
Разрешение Super VGA (800 x 600 точек)
Разрешение такое же, как в требуемой конфигурации, или более высокое
Видеоплата
Видеоплата с 64 МБ ОЗУ (video RAM или VRAM) и DirectX 9.0b
Видеоплата с 256 МБ ОЗУ (или более) и пакет DirectX 9.0b или более поздней версии

Дополнительные сведения о DirectX см. на веб-узле Microsoft DirectX.
Устройство звукового вывода
Динамики или наушники
Многоканальные динамики (5.1)

Дополнительные сведения о совместимости устройств см. в документации к звуковой плате.
Программное обеспечение
Microsoft ActiveSync (требуется только в том случае, если вы используете карманный ПК или смарт-телефон под управлением ОС Windows Mobile)

Дополнительные сведения о том, какая версия ActiveSync требуется для устройства, см. в документации к переносному устройству.
Аналогично требуемой конфигурации
Обозреватель Интернета
Microsoft Internet Explorer 6 или Netscape 7.1
Microsoft Internet Explorer 6 с пакетом обновления 2 (SP2) или Netscape 7.1

Для использования некоторых функций проигрывателя Windows Media 11 необходимо следующее оборудование и программное обеспечение.

ФункцияТребование
Синхронизация файлов с переносными устройствами
Устройство, поддерживающее синхронизацию файлов и оснащенное универсальной последовательной шиной USB 1.1, USB 2.0 или разработанным в Институте инженеров по электротехнике и электронике (IEEE) интерфейсом 1394 (таким как Apple FireWire или Sony i.LINK). Для достижения максимальной производительности рекомендуется интерфейс USB 2.0.

Список совместимых устройств см. на веб-странице Cool Devices (на английском языке).

Примечание.   Если ваше устройство поддерживает воспроизведение видео и вы намереваетесь синхронизировать видеофайлы с устройством, для достижения максимальной производительности рекомендуется использовать процессор с тактовой частотой 1,5 ГГц и выше. Для повышения качества воспроизведения видео на устройстве проигрывателю может потребоваться дополнительная вычислительная мощность.
Воспроизведение дисков DVD
Совместимый программный декодер DVD. Дополнительные сведения см. на веб-странице Plug-ins for Windows Media Player (на английском языке).
Цифровой выход S/PDF для содержимого Windows Media Audio 9 Professional
Пакет DirectX 9.0b или более поздней версии. Дополнительные сведения см. на веб-узле Microsoft DirectX.

Новейшие аудиодрайверы для одной из перечисленных ниже звуковых плат или наборов микросхем для системных плат:Разъем S/PDIF для соединения компьютера и аудиоустройства.

Аудиоустройство, поддерживающее кодек Windows Media Audio 9 Professional.


В началоВ начало


Установка и удаление проигрывателя

Перед установкой проигрывателя Windows Media 11

Перед установкой проигрывателя Windows Media 11 выполните следующие действия.
  • Перейдите на веб-узел Windows Update и установите все высокоприоритетные обновления для вашего компьютера.
  • Если у вас есть устройство Creative ZEN, ознакомьтесь с разделом Проблемы обновления микропрограмм на переносных устройствах Creative ZEN после установки проигрывателя Windows Media 11.
  • Сохраните сведения о мультимедиа и оценки в файлах мультимедиа. Следуйте описанной ниже процедуре, чтобы сохранить сведения о мультимедиа и оценки в файлах мультимедиа.
    1. В меню Сервис проигрывателя Windows Media 10 выберите пункт Параметры.
    2. Перейдите на вкладку «Библиотека» и установите флажок «Сохранять оценки в общих настройках в файлах мультимедиа».
      Если этот флажок установлен, пользовательские оценки песен сохраняются в файлах мультимедиа, а не в файле базы данных библиотеки. Процесс происходит в фонофом режиме, поэтому может пройти некоторое время, прежде чем оценки будут сохранены во всех файлах мультимедиа.
      Следующий шаг обеспечивает мгновенное сохранение оценок (и любых изменений, внесенных в другие сведения о мультимедиа) в файлах.
    3. В меню «Сервис» выберите команду «Обработать сведения о мультимедиа».
  • Создайте резервную копию имеющихся данных. Чтобы запустить программу резервного копирования в Windows XP, в меню Пуск выберите пункт Все программы, Стандартные, Служебные и выберите команду Архивация данных.

Установка проигрывателя в среде Windows XP Media Center Edition

Проигрыватель Windows Media 11 для Windows XP поддерживает ОС Windows XP Media Center Edition 2005 с KB900325 (накопительным пакетом обновления 2 для Windows XP Media Center Edition 2005) и KB925766 (накопительным пакетом обновления за октябрь 2006 г.); однако он не поддерживает предыдущих версий Windows XP Media Center Edition.

Если на компьютере установлена ОС Windows XP Media Center Edition 2005, но не установлен накопительный пакет обновления 2, ознакомьтесь со статьей 900325 («Накопительный пакет обновления 2 для Windows XP Media Center Edition 2005») базы знаний корпорации Майкрософт. Этот пакет обновления необходимо загрузить и установить перед установкой проигрывателя Windows Media 11. Накопительный пакет обновления за октябрь 2006 г. устанавливается вместе с проигрывателем Windows Media 11 (при условии, что при первой установке проигрывателя компьютер подключен к Интернету). Дополнительные сведения см. в статье 925766 («Накопительный пакет обновления за октябрь 2006 г. для Windows XP Media Center Edition 2005») базы знаний корпорации Майкрософт.

Проигрыватель Windows Media 11 для Windows XP невозможно установить на компьютерах, работающих под управлением ОС Windows XP Media Center Edition 2002 или Windows XP Media Center Edition 2004.

Возврат к предыдущей версии проигрывателя

Проигрыватель Windows Media представляет собой компонент операционной системы Windows и поэтому не может быть удален полностью. Однако в среде Windows XP можно вернуться к той версии проигрывателя, которая была ранее установлена на компьютере.

Для выполнения следующей процедуры необходимо войти в систему в качестве администратора или члена группы администраторов.
  1. Отсоедините все переносные устройства, работающие с музыкой или видео, если они подключены к компьютеру.
  2. Нажмите кнопку Пуск и выберите Панель управления.
  3. В панели управления (вид по категориям) выберите пункт Установка и удаление программ и нажмите кнопку Удаление программы.
  4. Выберите Проигрыватель Windows Media 11 и нажмите кнопку Удалить.
    Если проигрыватель Windows Media Player 11 не отображается в списке установленных программ, попробуйте выполнить следующие действия.
    1. В верхней части списка установите флажок Показать обновления.
    2. В разделе Установленные программы и обновления выберите Проигрыватель Windows Media 11 и нажмите кнопку Изменить/Удалить.
  5. В каждом из двух появившихся диалоговых окон подтверждения нажмите кнопку ОК.
  6. По завершении процесса отката (который может занять несколько минут) нажмите кнопку Перезапустить.
  7. Нажмите кнопку Пуск и выберите Панель управления.
  8. В панели управления (вид по категориям) выберите пункт Установка и удаление программ и нажмите кнопку Удаление программы.
  9. Выберите Компонент Windows Media Format 11 и нажмите кнопку Удалить.
    Если компонент Windows Media Format 11 Runtime не отображается в списке установленных программ, попробуйте выполнить следующие действия.
    1. В верхней части списка установите флажок Показать обновления.
    2. В разделе Установленные программы и обновления выберите Windows Media Format 11 Runtime и нажмите кнопку Изменить/Удалить.
      Если язык установленной версии проигрывателя Windows Media 11 отличается от английского (США), инструкции в диалоговых окнах, упомянутых в описании шагов 9, 10 и 11, могут отображаться на английском языке.
  10. В первом появившемся диалоговом окне подтверждения нажмите кнопку ОК.
  11. Во втором появившемся диалоговом окне подтверждения установите флажок рядом с вопросом Продолжить откат? и нажмите кнопку ОК.
  12. По завершении процесса отката (который может занять несколько минут) нажмите кнопку Перезапустить.
  13. Нажмите кнопку Пуск и выберите Панель управления.
  14. В панели управления (вид по категориям) выберите пункт Установка и удаление программ и нажмите кнопку Удаление программы.
  15. Выберите Microsoft User-Mode Driver Framework Feature Pack 1.0.0 и нажмите кнопку Удалить.
  16. Следуйте инструкциям мастера удаления программных обновлений.
    Если на экране появится диалоговое окно подтверждения Wudf01000, нажмите кнопку Да для продолжения. По завершении процесса удаления программы (который может занять несколько минут) нажмите кнопку Готово.

 Примечание.   Если вы удалили проигрыватель Windows Media 11 и компонент Windows Media Format 11 Runtime и получаете сообщение об ошибке C00D271D («Ошибка компонента управления цифровыми правами. Обратитесь в службу технической поддержки Майкрософт.»), устранить проблему можно, установив компонент Windows Media Format 9.5 Runtime. Дополнительные сведения об установке компонента Runtime см. в статье 891122 («Обновление для проигрывателей с системой управления цифровыми правами Windows Media») базы знаний корпорации Майкрософт.
Вы не сможете выполнить откат к предыдущей версии проигрывателя, если скрытая папка $NtUninstallwmp11$ удалена. Некоторые программы сторонних производителей (например, CCleaner) удаляют эту папку в целях удаления ненужных файлов с компьютера.

В началоВ начало


Известные проблемы

Доступность интернет-магазинов

Многие из крупнейших интернет-магазинов, доступных в проигрывателе Windows Media 10, присутствуют и в этой версии проигрывателя. Если ранее вы загружали или приобретали записи в интернет-магазине с помощью проигрывателя Windows Media 10 или его более ранней версии, то вы сможете по-прежнему пользоваться этими записями с помощью проигрывателя Windows Media 11 для Windows XP. Однако, если магазин не указан на странице Интернет-магазины, вы не сможете использовать проигрыватель Windows Media 11 для доступа к этому магазину для загрузки или покупки нового содержимого.

Резервное копирование и восстановление лицензий

Если вы получили сообщение об ошибке, указывающее на то, что у вас нет прав на воспроизведение, запись или синхронизацию файла (а ранее вы располагали такими правами), то, возможно, вы сможете устранить эту проблему, восстановив права на использование мультимедиа. Это можно сделать несколькими способами.
  • Если вы приобрели файл в интернет-магазине, обратитесь туда и выясните, обеспечивает ли этот магазин восстановление прав на использование мультимедиа (лицензий) (в некоторых магазинах эта процедура называется активацией компьютеров, авторизацией компьютеров или синхронизацией лицензий).
    В разных магазинах применяются разные процедуры восстановления прав пользователей. Так, возможно, потребуется правой кнопкой мыши щелкнуть файл в библиотеке или нажать кнопку Ошибка или Информация рядом с файлом, а затем выбрать команду. А возможно, придется удалить файл с компьютера и загрузить его снова.
    Магазин может ограничить восстановление прав определенным числом раз или ограничить количество компьютеров, на которых могут использоваться песни или фильмы, приобретенные в этом магазине. Некоторые магазины вообще не предусматривают восстановления прав на использование мультимедиа.
    Дополнительные сведения см. на веб-страницах справки и поддержки пользователей соответствующих магазинов.
  • Если файл представляет собой мелодию, записанную с компакт-диска с включенным параметром Музыка с защитой от копирования, возможно, вы сможете восстановить свои права на использование, запустив этот файл. Вам будет предложено перейти на веб-страницу корпорации Майкрософт, где объясняется, как можно восстанавливать права ограниченное количество раз.

Защищенное содержимое не воспроизводится после установки проигрывателя Windows Media 10 на компьютер, где уже установлена бета-версия компонента Windows Media Format 11 Runtime

Содержимое, защищенное правами на использование мультимедиа, не воспроизводится в проигрывателе Windows Media 10, если на компьютере уже установлена бета-версия компонента Windows Media Format 11 Runtime (устанавливается вместе с бета-версиями проигрывателя Windows Media 11 для Windows XP). В некоторых случаях проигрыватель Windows Media 10 может неожиданно завершить работу при попытке проиграть защищенное содержимое. Если это произойдет, лицензии на защищенное содержание могут быть потеряны.

Чтобы обойти эту проблему, выполните одно из следующих действий перед проигрыванием защищенного содержимого.
  • Если проигрыватель Windows Media 10 устанавливается на компьютер, где уже установлена бета-версия проигрывателя Windows Media 11 для Windows XP, проигрыватель Windows Media 10 не может быть использован для воспроизведения защищенного содержимого, пока не будет произведен откат проигрывателя Windows Media 11 к версии Windows Media 10. Для этого необходимо выполнить следующие действия.
    1. Отсоедините все переносные устройства, работающие с музыкой или видео, если они подключены к компьютеру.
    2. Нажмите кнопку Пуск и откройте Панель управления.
    3. В панели управления (вид по категориям) выберите пункт Установка и удаление программ и нажмите кнопку Удаление программы.
    4. Выберите Проигрыватель Windows Media 11 и нажмите кнопку Удалить.
    5. В каждом из двух появившихся диалоговых окон подтверждения нажмите кнопку ОК.
    6. По завершении процесса отката (который может занять несколько минут) нажмите кнопку Перезапустить.
     Примечание.   Не удаляйте компонент Windows Media Format 11 Runtime.
  • Убедитесь, что компьютер подключен к Интернету, и проиграйте защищенное содержимое или посетите музыкальный интернет-магазин URGE из проигрывателя Windows Media 11 для Windows XP перед откатом к версии Windows Media 10. Это поможет предотвратить потерю лицензий на защищенное содержимое.
  • Установите последнюю выпущенную версию проигрывателя Windows Media 11 для Windows XP и воспроизведите на нем защищенное содержимое.

Данная проблема не должна возникать, если на компьютере установлена последняя выпущенная версия проигрывателя Windows Media 11 для Windows XP. Происходит это потому, что проигрыватель Windows Media 10 нельзя установить, если уже установлена выпущенная версия компонента Windows Media Format 11 Runtime (компонент Runtime устанавливается вместе с последней выпущенной версией проигрывателя Windows Media 11 для Windows XP).

Ошибка при установке программного обеспечения Xbox 360 после установки на компьютер проигрывателя Windows Media 11

Возможно получение сообщения об ошибке при попытке выполнить авторизацию игровой приставки Xbox 360 для использования с Windows Media Connect или при попытке установить программное обеспечение Windows Media Connect. Это происходит при попытке установить программное обеспечение Xbox 360 с веб-узла Xbox 360 (http://www.xbox.com/pcsetup) после установки проигрывателя Windows Media 11 на компьютере под управлением ОС Windows XP Home Edition или Professional Edition.

Столкнувшись с этой ошибкой, выполните следующую процедуру.
  1. В программе установки Xbox 360 Setup нажмите кнопку Отмена.
  2. Для совместного использования мультимедиа запустите проигрыватель Windows Media 11 для Windows XP и с его помощью осуществите совместное использование мультимедиа.
    Дополнительные сведения о настройке и совместном использовании мультимедиа с помощью проигрывателя Windows Media 11 для Windows XP см. в разделе справки «Совместное использование мультимедиа» проигрывателя Windows Media 11.

Если ошибка возникла при попытке установить программное обеспечение Xbox 360 Setup на компьютере под управлением Windows XP Media Center Edition 2005, выполните следующую процедуру.
  1. В программе установки Xbox 360 Setup нажмите кнопку Далее, чтобы продолжить, а затем нажмите кнопку Готово.
  2. Для совместного использования мультимедиа запустите проигрыватель Windows Media 11 для Windows XP и с его помощью осуществите совместное использование мультимедиа.
    Дополнительные сведения о настройке и совместном использовании мультимедиа с помощью проигрывателя Windows Media 11 для Windows XP см. в разделе справки «Совместное использование мультимедиа» проигрывателя Windows Media 11.

Музыка не воспроизводится с использованием устройства приема цифрового мультимедиа после установки проигрывателя Windows Media 11

Могут возникнуть проблемы при попытке воспроизведения музыки из библиотеки при использовании устройства приема цифрового мультимедиа с проигрывателем Windows Media 11 для Windows XP. Это может быть связано с хранением музыкальных файлов вне отслеживаемой папки библиотеки при обновлении проигрывателя Windows Media 10 до версии Windows Media 11 для Windows XP.

Файлы цифрового мультимедиа должны храниться в отслеживаемых папках для совместного использования мультимедиа, чтобы их можно было использовать должным образом в проигрывателе Windows Media 11. Такой подход позволяет гарантировать актуальность состояния библиотеки и совместно используемого мультимедиа при удалении, изменении или перемещении мультимедийных файлов на компьютере.

Для настройки совместного использования мультимедиа необходимо выполнить следующие действия.
  1. Выполните одну из следующих процедур.
    • Если диалоговое окно Совместное использование мультимедиа с уведомлением о том, что совместное использование мультимедиа не включено, отображается после первоначальной установки проигрывателя Windows Media 11, нажмите кнопку ОК и переходите к этапу 2.
    • Если диалоговое окно Совместное использование мультимедиа не отображается, пропустите этап 2 и переходите сразу к этапу 3.
  2. Когда диалоговое окно Совместное использование мультимедиа отобразится второй раз, снимите флажок Совместное использование мультимедиа и нажмите кнопку ОК.
  3. Нажмите кнопку со стрелкой под вкладкой Библиотека и выберите Добавить в библиотеку.
  4. Выберите Мои личные папки, выберите Дополнительные параметры и нажмите кнопку Добавить.
  5. В диалоговом окне Добавить папку выберите папку, содержащую файлы цифрового мультимедиа, которая подлежит отслеживанию проигрывателем Windows Media, и нажмите кнопку ОК.
  6. В диалоговом окне Добавить в библиотеку нажмите кнопку ОК.
  7. В диалоговом окне Добавить в библиотеку с помощью поиска нажмите кнопку Закрыть по завершении поиска.
  8. Нажмите кнопку со стрелкой под вкладкой Библиотека и выберите Совместное использование мультимедиа.
  9. В диалоговом окне Совместное использование мультимедиа установите флажок Совместное использование мультимедиа и нажмите кнопку ОК.
  10. В списке устройств выберите устройство, с которым необходимо осуществлять совместное использование мультимедиа, выберите Разрешить и нажмите кнопку ОК.
  11. Убедитесь в том, что устройство приема цифрового мультимедиа должным образом подключено к компьютеру и домашней сети, а затем попробуйте воспроизвести музыку с помощью этого устройства.

Дополнительные сведения о совместном использовании мультимедиа с помощью проигрывателя Windows Media 11 см. в разделе справки «Совместное использование мультимедиа» проигрывателя Windows Media 11.

При установке Windows Live OneCare для совместного использования мультимедиа необходимо выполнить дополнительные действия

Проигрывателем Windows Media 11 для Windows XP устройство приема цифрового мультимедиа в домашней сети может быть не обнаружено, и, как следствие, может оказаться невозможным совместное использование мультимедийного цифрового содержимого с данным устройством, если на компьютере установлено Windows Live OneCare.

Для совместного использования цифрового мультимедийного содержимого с помощью проигрывателя Windows Media 11 для Windows XP на устройстве приема цифрового мультимедиа, возможно, потребуется открыть следующие выбранные порты в брандмауэре Windows Live OneCare Firewall (если эти порты еще не открыты).

ИмяПротоколПорт
Universal Plug and Play – Windows Media Player (TCP 2869)
TCP
2869
Universal Plug and Play – Windows Media Player (UDP 1900)
UDP
1900

Для того чтобы открыть необходимые порты и настроить подключение для совместного использования мультимедиа с помощью проигрывателя Windows Media 11 на игровой приставке Xbox 360 или другом устройстве приема цифрового мультимедиа, выполните следующие действия.
  1. Дважды щелкните значок Windows Live OneCare на панели задач.
  2. В левой части окна Windows Live OneCare в разделе Other Tasks выберите View or change settings.
  3. Перейдите на вкладку Firewall.
  4. Выберите Firewall Connection Tool.
  5. В окне Windows Live OneCare Firewall Connection Tool установите флажок Connect my Xbox 360 or Windows Media Connect device to my XP PC.
  6. Нажмите кнопку ОК.
  7. Нажмите кнопку ОК в диалоговом окне Windows Live OneCare Settings.
  8. Закройте Windows Live OneCare.

Проигрыватель Windows Media 11 отображает содержимое на двух языках после установки новой версии проигрывателя

Если после установки проигрывателя Windows Media 11 установлена версия проигрывателя на другом языке, программа установки может отображаться на языке новой версии. Однако содержимое проигрывателя может отображаться на двух языках со многими элементами на языке предыдущей версии.

Чтобы устранить эту проблему, просто удалите проигрыватель и установите его снова на нужном языке. Дополнительные сведения см. в разделе Установка и удаление прогрывателя.

Отображается диалоговое окно предупреждения, сообщающее о том, что данное переносное устройство не поддерживается

Возможно отображение диалогового окна с предупреждением о том, что драйвер для данного переносного устройства более не поддерживается после обновления проигрывателя до версии Windows Media 11. Такая проблема может возникнуть в случае использования переносных устройств с устаревшими драйверами программного обеспечения.

Чтобы обойти эту проблему, выполните откат к предыдущей версии проигрывателя Windows Media и пользуйтесь своим устройством, как и до перехода к Windows Media 11.

Список устройств PlaysForSure, которые можно использовать с проигрывателем Windows Media 11, опубликован на веб-узле PlaysForSure.

Кнопка информации иногда неверно отображает данные о правах на выполнение синхронизации

Если проигрыватель обнаружит проблему с элементом библиотеки, он может отобразить голубую кнопку Информация рядом с этим элементом в библиотеке или в области списка. Если навести курсор на эту кнопку, появится краткое описание проблемы.

Если у вас есть учетная запись подписчика в одном из интернет-магазинов и ваше переносное устройство не подключено к компьютеру, кнопка Информация может ошибочно предоставить сведения о том, что файлы, полученные по подписке, не содержат прав на синхронизацию. Чтобы обойти эту проблему, подключите устройство к компьютеру.

Проблемы, возникающие при синхронизации файлов с устройством iriver H10

Если вы работаете с устройством iriver H10, то перед началом синхронизации файлов с этим устройством убедитесь в том, что на устройстве установлены самые свежие микропрограммы. Загрузить последние версии микропрограмм можно на веб-узле поддержки iriver.

При попытке синхронизировать файлы с устройством iriver H10, на котором не установлены самые новые микропрограммы, процедура синхронизации может не завершиться или устройство может прекратить отвечать на вызовы. Если во время или после синхронизации устройство перестает отвечать, попробуйте вынуть батарею и затем вновь вставить ее в устройство.

Проблемы, возникающие при синхронизации файлов с устройством Philips GoGear

При попытке синхронизации файлов с устройством Philips GoGear могут возникнуть следующие проблемы:
  • медленная или неполная синхронизация файлов;
  • отсутствие возможности синхронизации обложек.

Philips планирует решить эти проблемы в последующих обновлениях микропрограмм. Дополнительные сведения об этой проблеме и о доступных микропрограммах см. на веб-узле поддержки Philips. Введите номер модели. Подробные сведения можно найти в разделе «Вопросы и ответы».

Кроме того, проблему можно решить откатом проигрывателя к версии Windows Media 10 и последующей установкой драйвера MTP для проигрывателя Windows Media 10. Для этого выполните действия, описанные в разделе Возврат к предыдущей версии проигрывателя, а затем действия, описанные в разделе Проблемы с устройствами после удаления проигрывателя Windows Media.

Проблемы обновления микропрограмм на переносных устройствах Creative ZEN после установки проигрывателя Windows Media 11

Если вы работаете с устройством Creative ZEN, то перед установкой проигрывателя Windows Media 11 убедитесь в том, что на этом устройстве установлены самые последние микропрограммы. Чтобы загрузить последние версии микропрограмм, посетите веб-узел Creative Worldwide.

При попытке обновить микропрограммы устройства Creative ZEN после установки проигрывателя Windows Media 11 программные средства обновления микропрограмм Creative могут не распознать выбранное устройство.

В этом случае придется удалить проигрыватель Windows Media 11, обновить микропрограммы Creative и вновь установить проигрыватель. Компания Creative собирается устранить эту проблему в будущих обновлениях микропрограмм.

Сведения об удалении проигрывателя Windows Media 11 см. в разделе Возврат к предыдущей версии проигрывателя.

Проблемы с устройствами после удаления проигрывателя Windows Media

В некоторых случаях на переносных устройствах могут возникнуть проблемы, если установить проигрыватель Windows Media 11, а затем выполнить откат к предыдущей версии проигрывателя, удалив Windows Media 11 и Windows Media Format 11 Runtime.

Если при откате к предыдущей версии проигрывателя устройство больше не распознается операционной системой Windows или проигрывателем Windows Media, выполните следующие действия.

Для выполнения следующей процедуры необходимо войти в систему в качестве администратора или члена группы администраторов.
  1. Включите устройство и подключите его к компьютеру.
  2. На панели задач нажмите кнопку Пуск, щелкните правой кнопкой мыши Мой компьютер и выберите пункт Управление.
  3. В левом окне выберите Диспетчер устройств.
  4. В правом окне раскройте список Переносные устройства.
  5. Щелкните правой кнопкой мыши название устройства, которое работает неправильно, и выберите команду Удалить.
  6. В диалоговом окне подтверждения нажмите кнопку ОК, чтобы удалить устройство.
  7. Отсоедините устройство от компьютера, убедитесь, что оно включено, и снова подключите его к компьютеру.
    ОС Windows обнаружит устройство и автоматически его установит. Через одну-две минуты название устройства снова появится в списке Переносные устройства диспетчера устройств.

Кроме того, если во время удаления Windows Media Format 11 Runtime ваше устройство подключено к компьютеру, компьютер может перестать отвечать на запросы. В этом случае отсоедините устройство и перезагрузите компьютер. Затем выполните шаги 1–7 из этого раздела.

Устройство не распознается после установки проигрывателя Windows Media 11

Некоторые устройства, поддерживающие протокол передачи мультимедиа (MTP), могут не распознаваться в проигрывателе Windows Media 11 для Windows XP.

Столкнувшись с этой проблемой, выполните следующую процедуру.
  1. Удалите устройство в диспетчере устройств, выполнив действия, описанные в разделе Проблемы с устройствами после удаления проигрывателя Windows Media.
  2. Отключите переносное устройство от компьютера.
  3. Заново подключите устройство к компьютеру.
  4. Запустите проигрыватель Windows Media 11 для Windows XP и убедитесь в том, что выбранное устройство распознано и отображается в проигрывателе.

Сведения о мультимедиа могут быть недоступны

Сведения о мультимедиа (названия песен, альбомов, имена исполнителей, обложки альбомов и т. д.) могут быть недоступны для некоторых элементов в библиотеке. Информацию о том, как добавить или изменить сведения о мультимедиа вручную, см. в справке проигрывателя Windows Media.

Для загрузки сведений о мультимедиа проигрыватель должен быть подключен к Интернету.

Проблемы синхронизации обложек альбомов с некоторыми устройствами

Когда выполняется синхронизация музыкальных файлов с переносным устройством, обложки альбомов обычно копируются на устройство вместе с музыкой. Однако в некоторых случаях микропрограммы устройства могут не поддерживать синхронизацию обложек альбомов.

В настоящее время синхронизация обложек альбомов из проигрывателя Windows Media 11 недоступна для следующих устройств:
  • MP3-проигрыватели Samsung YP-Z5
  • MP3-проигрыватели SanDisk Sansa e200
  • MP3-проигрыватели серии Philips GoGear

Сведения о том, когда для этих устройств будут доступны обновленные микропрограммы, можно получить у изготовителя соответствующего устройства.

Справка проигрывателя Windows Media 11 содержит неверные сведения о сочетаниях клавиш

В справке проигрывателя неверно утверждается, что можно добавлять оценки элемента, используя несколько сочетаний клавиш.

ДействиеСочетание клавиш
Присвоить прослушиваемому элементу ноль звезд
CTRL+Windows+0
Присвоить прослушиваемому элементу одну звезду
CTRL+Windows+1
Присвоить прослушиваемому элементу две звезды
CTRL+Windows+2
Присвоить прослушиваемому элементу три звезды
CTRL+Windows+3
Присвоить прослушиваемому элементу четыре звезды
CTRL+Windows+4
Присвоить прослушиваемому элементу пять звезд
CTRL+Windows+5

Отсутствуют сочетания клавиш для оценки элемента.

Чтобы оценить элемент в проигрывателе, выполните следующие действия.
  1. Перейдите на вкладку Библиотека.
  2. Найдите в библиотеке элемент, который необходимо оценить, и щелкните одну из звезд в колонке Оценка.
    Одна звезда – низшая оценка. Пять звезд – высшая оценка. Чтобы удалить оценку пользователя, щелкните правой кнопкой мыши элемент, выберите команду Оценка и пункт Без оценки.

В началоВ начало


Варианты технической поддержки

В случае возникновения проблем при использовании проигрывателя Windows Media можно обратиться к нескольким ресурсам за помощью в устранении проблемы.

Можно использовать средства самостоятельного решения проблем, чтобы быстро найти ответы на типичные вопросы. Если решить проблему таким способом не удалось, можно получить персональную помощь от Майкрософт или производителя оборудования.

Средства самостоятельного решения проблем

Прежде чем обращаться за поддержкой в корпорацию Майкрософт или к производителю оборудования, посетите веб-страницу устранения неполадок в проигрывателе Windows Media (на английском языке).

Эта страница содержит ссылки на различные ресурсы поддержки, включая страницу часто задаваемых вопросов по проигрывателю Windows Media и группу новостей о проигрывателе Windows Media.

Варианты технической поддержки

Имя продуктаПроигрыватель Windows Media 11 для Windows XP
Поставка OEM
Если продукт был получен уже установленным на новом компьютере или устройстве, техническую поддержку и помощь для этого программного обеспечения предоставляет производитель оборудования. За поддержкой обращайтесь непосредственно к производителю оборудования.
Загрузка из Интернета
Если продукт был загружен с веб-узла Майкрософт, поддержку можно получить от Майкрософт.

Варианты оказания поддержки см. на веб-странице технической поддержки через Интернет, где необходимо выбрать страну или регион проживания.


Пользователи TTY
Услуги текстового телефона Microsoft (TTY/TDD) доступны по следующим телефонам:

В штате Вашингтон звоните по телефону (425) 635-4948.

В США звоните по телефону (800) 892-5234.

В Канаде звоните по телефону (905) 568-9641.

Если вы находитесь в другой стране или регионе, посетите веб-страницу технической поддержки в других регионах.
Условия
Услуги технической поддержки Майкрософт являются предметом применения текущих цен, сроков и условий, которые могут быть изменены без предварительного уведомления.


В началоВ начало


Юридическое уведомление

Сведения, содержащиеся в данном документе, включая URL-адреса и другие ссылки на веб-узлы в Интернете, могут быть изменены без предварительного уведомления. Если не указано иное, все используемые здесь примеры компаний, организаций, продуктов, имен доменов, адресов электронной почты, эмблем, людей, мест и событий являются вымышленными. Все совпадения с реальными компаниями, организациями, товарами, именами доменов, адресами электронной почты, эмблемами, местами или событиями являются случайными и непреднамеренными. Ответственность за соблюдение всех применимых законов об авторских правах лежит на пользователе. Без ограничения авторских прав никакую часть этого документа не разрешается воспроизводить, внедрять в поисковую систему или хранить в ней, а также передавать в любой форме и любыми способами (электронно, механически, с помощью фотокопий, записи или иным способом) или для любой цели без прямого письменного разрешения корпорации Майкрософт.

Корпорация Майкрософт может иметь патенты, заявки на патенты, товарные знаки, авторские права и другие права на интеллектуальную собственность в отношении предмета этого документа. За исключением случаев, специально оговоренных в каком-либо письменном лицензионном соглашении с корпорацией Майкрософт, этот документ не дает вам никаких лицензионных прав на использование патентов, товарных знаков, авторских прав и других прав интеллектуальной собственности.

© Корпорация Майкрософт, 2006. Все права защищены.

Microsoft, MS-DOS, Windows, Windows NT, Windows Server, Windows Vista, Active Directory, ActiveSync, ActiveX, Direct3D, DirectDraw, DirectInput, DirectMusic, DirectPlay, DirectShow, DirectSound, DirectX, Expression, FrontPage, HighMAT, Internet Explorer, JScript, Microsoft Press, MSN, Outlook, PlaysForSure logo, PowerPoint, SideShow, Visual Basic, Visual C++, Visual InterDev, Visual J++, Visual Studio, WebTV, Windows Media, Win32 и Win32s являются охраняемыми товарными знаками корпорации Майкрософт в США и других странах.

Настоящий продукт содержит программное обеспечение графического фильтра, это программное обеспечение частично основано на разработках независимой группы JPEG.

Код распаковки GIF, © 1990, Дэвид Коблас. Настоящим предоставляется разрешение на использование, копирование, изменение и распространение данного программного обеспечения и сопровождающей его документации бесплатно и в любых целях при условии, что вышеприведенное заявление об авторских правах содержится во всех копиях, а в сопровождающей документации — заявление об авторских правах и данное заявление о предоставлении разрешения. Данное программное обеспечение поставляется «как есть» без прямой или подразумеваемой гарантии.

Все другие товарные знаки являются собственностью соответствующих владельцев.

Некоторые из ссылок, содержащихся в настоящем документе, могут указывать на веб-узлы, не являющиеся веб-узлами Майкрософт. Эти веб-узлы не являются предметом контроля со стороны корпорации Майкрософт, и корпорация Майкрософт не несет ответственности за содержимое любого из этих веб-узлов или любой ссылки, содержащейся на этих веб-узлах, или любые изменения или обновления этих веб-узлов. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за данные, полученные путем трансляции в Интернете или любым другим способом с любого из этих веб-узлов. Майкрософт предоставляет такие ссылки только для удобства пользователей, и включение любой подобной ссылки не подразумевает одобрения корпорацией Майкрософт этого веб-узла.

В началоВ начало


  

Microsoft