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Windows Media Player 10 讀我檔案
2004 年 9 月

本文件提供最新發佈或補充的資訊,為 Microsoft Windows Media Player 10 文件的補充說明。

內容

系統需求

安裝與解除安裝的問題
媒體櫃問題
同步處理問題
裝置疑難排解

技術支援選項

法律注意事項

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系統需求

Windows Media Player 10 的最低與建議軟體硬體需求如下表所示:

元件必要建議
作業系統
Microsoft Windows XP Home Edition、Windows XP Professional、Windows XP Media Center Edition 或 Windows XP Tablet PC Edition
Windows XP Home Edition、Windows XP Professional 或 Windows XP Media Center Edition

Windows XP Service Pack 2

Windows Media Player 10 搭配最新的作業系統與軟體使用時能有最佳效果。
處理器
233 MHz 處理器,如 Intel Pentium II 或 Advanced Micro Devices (AMD) 處理器。
1.5 GHz 或更快的處理器,特別是當您打算同步視訊檔至您的可攜式裝置時
RAM
64 MB
512 MB 或以上
可用的硬碟空間
100 MB
60 GB
光碟機
CD 或 DVD 光碟機
用來播放音訊 CD 的 CD 光碟機

用來燒錄 CD 的 CD-RW 光碟機

用來播放 DVD 的 DVD 光碟機
數據機
每秒 28.8 KB (Kbps)
可用的寬頻連線
音訊卡
16 位元音訊卡
24 位元音訊卡以播放高解析度相容數位格式 (HDCD) 內容

相容的 5.1 多聲道音訊卡 (例如,Creative Sound Blaster Live! 或 M-Audio Revolution 5.1) 以播放多聲道音訊內容
監視器
Super VGA (800 x 600) 解析度
與需要的組態相同或更高解析度
視訊卡
具有 64 MB RAM (視訊 RAM 或 VRAM) 與支援 DirectX 的視訊卡
具有 256 MB 或更多的 RAM 與支援 DirectX 9.0b 或更新版本的視訊卡

如需 DirectX 的詳細資訊,請參閱  Microsoft DirectX 網站
音訊輸出裝置
喇叭或耳機
5.1 多聲道喇叭

如需裝置相容性的詳細資訊,請參閱音訊卡所附的文件。
軟體
 Microsoft ActiveSync(若使用 Windows Mobile-powered Pocket PC 或 Smartphone)

如需裝置所需之 ActiveSync 版本的詳細資訊,請參閱您的可攜式裝置文件。
與最低組態相同
網際網路瀏覽器
Microsoft Internet Explorer 6 或 Netscape 7.1
Microsoft Internet Explorer 6 Service Pack 2 或 Netscape 7.1

使用 Windows Media Player 10 特定功能時的最低軟硬體需求如下:

功能需求
同步處理檔案到可攜式裝置
支援檔案同步處理並具有通用序列匯流排 (USB) 1.1、USB 2.0 或電子電機工程師協會 (IEEE) 1394 (如 Apple FireWire 或 Sony i.LINK) 介面的裝置。建議使用 USB 2.0 介面以取得最佳效能。

如需相容裝置的完整清單,請參閱 酷炫裝置網頁

附註

若您的裝置支援視訊播放,且您想要將視訊檔案同步到您的裝置上,建議使用 1.5 GHz 或更快的處理器以求最佳效能。播放程式可能需要額外的運算能力以增進裝置的視訊播放品質。
DVD 播放
相容的 DVD 解碼器軟體。如需詳細資訊,請參閱外掛程式網頁
Windows Media Audio 9 Professional 內容的 S/PDIF 數位輸出
DirectX 9.0b 或更新的版本。如需詳細資訊,請參閱  Microsoft DirectX 網站

下列音訊卡或是主機板晶片組的最新音訊驅動程式:介於您的電腦和消費性音訊裝置之間的 Sony/Philips 數位介面格式 (S/PDIF) 接頭。

與 Windows Media Audio 9 Professional 轉碼器相容的消費性音訊裝置。
DVD 影像擷取
相容的 DVD 解碼器軟體

支援視訊混合轉譯功能的顯示硬體。如需詳細資訊,請參閱監視器隨附的文件。


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安裝與解除安裝的問題

Windows Media Player 10 (英文版 - 美國) 線上商店的可用性

若您位於其他國家或地區,我們建議您等候當地語系化的 Windows Media Player 10 版本。若繼續安裝英文版 Windows Media Player 10 且您不是位於美國,您的 Windows Media Player 可能無法存取您使用前版播放程式所訂閱的線上商店。

若要瞭解您所在國家或地區是否已提供當地語系化的 Windows Media Player 10,請瀏覽 Windows Media 下載中心網頁

從 Windows Media Player 10 Technical Beta 升級

若將 Windows Media Player 10 Technical Beta 升級到 Windows Media Player 10,將內容同步到大量儲存類別可攜式裝置時可能發生問題。同步處理可能失敗或者您可能無法在裝置上播放同步的檔案。

使用 Windows Media Player 10 中的同步功能之前,您必須刪除 Windows Media Player 10 Technical Beta 版本與裝置之間的合作關係資訊。您可以格式化裝置 (這樣會刪除裝置內的所有資料) 或刪除 Windows Media Player 10 Technical Beta 版本用來追蹤合作關係的檔案,移除合作關係資訊。

若要格式化裝置,請執行下列動作:
  • 在 [我的電腦] 的 [裝置中含有卸除式存放裝置] 區域,以滑鼠右鍵按一下裝置,然後按一下 [格式化]。

若要刪除合作關係資訊檔案,請執行下列動作:
  1. 在 [我的電腦] 的 [裝置中含有卸除式存放裝置] 區域,以滑鼠右鍵按一下裝置,然後按一下 [開啟]。
  2. 刪除裝置上的 WMPInfo.xml 檔案。

附註

如果當您將裝置連線到電腦時,Windows XP 為裝置指定磁碟機代碼,則可判斷它是大型存放類別裝置。

回復到 Windows Media Player for Windows XP 後無法播放受保護的內容

若無法回復到 Windows Media Player for Windows XP,建議您 升級數位版權管理 (DRM) 安全性元件,再執行 Windows Media Player 10 安裝程式。

若未升級 Windows Media Player for Windows XP 中的 DRM 安全性元件就安裝 Windows Media Player 10,當您將 Windows Media Player 10 回復到 Windows Media Player for Windows XP 之後,將無法播放授權的檔案。

若未升級 Windows Media Player for Windows XP 中的 DRM 安全性元件,回復 Windows Media Player 10 之後可以執行下列其中一個動作,以繼續播放授權的檔案:

Internet Explorer 中的媒體列無法使用

當您在執行 Windows XP 或 Windows XP Service Pack 1 (SP1) 的電腦上安裝 Windows Media Player 10 時,無法再使用 Internet Explorer 中的 [媒體列] 功能。當您嘗試使用 [媒體列] 播放內容時,會顯示錯誤訊息,它會錯誤指出電腦上並未安裝播放程式的最新版本。當您在訊息中按一下 [確定] 之後,Internet Explorer 就會開啟 Windows Media Player 10 ,然後播放您選取的內容。

若要避免每次您使用 [媒體列] 時顯示出錯誤訊息,請執行下列動作:
  1. 在 Internet Explorer 中,按一下工具列上的 [媒體],開啟 [媒體列]。
  2. 按一下 [媒體選項],指向 [設定],然後按一下 [在工具列播放網站媒體],以便移除此設定旁邊的核取方塊 (表示已關閉此設定)。

附註

Windows XP Service Pack 2 (SP2) 中並未包含 Internet Explorer 的 [媒體列] 功能,因此,若在執行 Windows XP SP2 的電腦上安裝 Windows Media Player 10,您將不會看到此錯誤。我們建議您安裝 Windows XP SP2,因為 Windows Media Player 10 使用作業系統中最新的安全性更新和革新,協助保護您的電腦。如需有關 Windows XP SP2 的詳細資訊,請參閱 Windows XP 網頁

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媒體櫃問題

電視節目的自動播放清單可以包含視訊檔案

若您在自動播放清單中,新增下列任何一個過濾器做為修改「我媒體櫃中的電視節目」條件子句,則視訊檔可以包含在您媒體櫃的 Microsoft 錄製電視節目 (DVR-MS 檔案) 自動播放清單中。
  • 限制項目個數
  • 總持續期間限制為
  • 大小總計限制為

若要在您的電視節目自動播放清單中使用這些過濾器,請從條件中移除修改 [我媒體櫃中的電視節目] 子句,然後將它們加入為自動被放清單的限制:
  1. 在 Windows Media Player 中,按一下 [媒體櫃]。
  2. 在 [內容] 窗格,展開 [自動播放清單],以滑鼠右鍵按一下您電視節目的自動播放清單,然後按一下 [編輯]。
  3. 在 [編輯自動播放清單] 對話方塊中,按一下 [我媒體櫃中的電視節目] 下顯示的每個「顯示」篩選,然後按一下 [移除]。
  4. 在 [並對自動播放清單套用下列限制] 類別,按一下加號 (+) 按鈕,然後按一下其中一個「限制」過濾器新增它。
  5. 如果想要,請重複步驟 4 新增其餘的過濾器。

在進階標籤編輯器中顯示與選取曲目未如預期運作

當您想要使用 [進階標籤編輯器] 來新增或編輯一或多首歌取得媒體資訊時,[進階標籤編輯器] 的 [內容] 窗格中顯示和選擇的多首歌曲可能會未如預期運作。例如:
  • 您可能需要按一下資料夾旁的加號好幾次才能展開並檢視內容。
  • 您不能按一下資料夾以選擇該資料夾中的所有項目。
  • 若您按住 CTRL 鍵以選擇多個不相鄰的項目時,按一下資料夾會取消選取之前所有選取的項目。您必須展開資料夾,然後選擇資料夾中的項目。

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同步處理問題

無法成功同步處理 MPEG-2 視訊或 DVR-MS 電視節目檔案

在同步處理檔案複本至裝置前,播放程式可以自動將 MPEG-2 或 DVR-MS 檔案的複本轉換為裝置支援的品質等級或格式。此播放程式選項預設是選取的,可以避免同步處理檔案超過裝置的處理能力,並且確保檔案是裝置支援的格式。

若要成功轉換,您的電腦必須安裝支援的 MPEG-2 解碼器 (也稱為 DVD 解碼器)。若您的電腦沒有安裝較新的或是支援的解碼器,同步處理檔案複本可能會出現錯誤訊息而失敗,或是同步處理可以成功,但是無法在裝置上播放檔案。

若嘗試同步處理 MPEG-2 或是 DVR-MS 檔案時遭遇這些問題,請執行下列動作:
  1. 在您的電腦安裝下列其中一個支援的 DVD 解碼器的最新版本:
  2. 移除電腦暫存位置內的轉換檔案複本。
    • 在 Windows Media Player 的 [工具] 功能表上,按一下 [選項],按一下 [裝置] 索引標籤,按一下 [進階] 按鈕,然後按一下 [刪除檔案] 按鈕。
  3. 從您的裝置 [電視] 資料夾或 [視訊] 資料夾刪除受影響的檔案。
    • 在播放程式的 [裝置上的項目] 窗格中,選取受影響的檔案,然後按一下 [從裝置刪除] 按鈕。
      - 或 -
      在 [我的電腦] 中開啟裝置,然後刪除受影響的檔案。
  4. 在播放程式中重設同步處理邏輯。
    • 從裝置至少刪除一個同步處理過、大於 500 KB 的檔案。若此檔案是屬於同步處理合作關係一部份的播放清單,在下一個步驟中會將它放回您的裝置。
  5. 再次將檔案同步處理到您的裝置。

附註

若您不確定電腦中已安裝哪些解碼器,請執行下列動作:
  1. 在 Windows Media Player,開始播放您想要同步處理的檔案。
  2. 當檔案播放時,在 [檔案] 功能表上按一下 [內容]。
    [內容] 對話方塊可能會顯示解碼器。

有數種方式可以取得與 Windows Media Player 10 相容的 MPEG-2 解碼器。
  • 若您購買電腦時就已經預先安裝好 DVD 光碟機,請連絡您的電腦製造商,瞭解如何升級為支援 Windows Media Player 10 的 MPEG-2 解碼器之相關資訊。
  • 若您已經在現有的電腦中安裝 DVD 光碟機,請連絡 DVD 光碟機製造商,取得如何升級為支援 Windows Media Player 10 之 MPEG-2 解碼器的相關資訊。
  • 若您安裝了  適用 Windows XP 的 MP3 建立套件與 DVD 解碼器網頁中所列出公司的 DVD 解碼器,請連絡該公司,瞭解如何升級為支援 Windows Media Player 10 的 MPEG-2 解碼器之相關資訊。

無法成功同步處理 AVI 視訊檔

播放程式可以自動同步您的 AVI 視訊檔複本至您的可攜式裝置,前提是您電腦的解碼器已經將檔案複本轉換為其他格式。若要成功轉換,您的電腦必須安裝支援轉換的非 Microsoft 解碼器軟體。若您電腦中的解碼器軟體不支援轉換,同步轉換後的檔案時可能會出現錯誤訊息然後失敗。

若您嘗試同步處理 AVI 視訊檔,並遇到問題,請連絡您的 AVI 解碼器製造商,以取得更多有關升級您的 AVI 解碼器以支援在 Windows Media Player 10 中轉換的資訊。

附註

若您不確定電腦中已安裝哪些解碼器,請執行下列動作:
  1. 在 Windows Media Player,開始播放您想要同步處理的 AVI 視訊檔案。
  2. 當檔案播放時,在 [檔案] 功能表上按一下 [內容]。
    [內容] 對話方塊可能會顯示解碼器。

無法轉換受保護的內容以進行同步處理

同步處理媒體櫃內的檔案至可攜式裝置之前,播放程式會偵測裝置的處理能力。若裝置不支援檔案的品質等級 (位元速率) 設定或檔案格式 (例如,DVR-MS),播放程式可以將檔案複本轉換為裝置支援的品質等級和/或檔案格式。轉換的複本會同步處理至您的裝置。

然而,若原始檔案為授權所保護,播放程式將無法轉換檔案的複本。相反地,播放程式會嘗試將原始檔案同步到裝置。這表示您必須驗證您的裝置可以支援受保護檔案的品質等級設定與檔案格式。若裝置不支援受保護的檔案,裝置可能無法播放檔案。

如需詳細資訊,請參閱裝置文件。

同步處理時發生「遺失授權」錯誤

在某些可攜式裝置上,當您將受保護的檔案同步到裝置時,[要同步的項目] 窗格 (在 [同步處理] 左邊) 可能會顯示下列錯誤:

    「Windows Media Player 無法同步檔案,因為授權已遺失。若您之前是從網站取得授權檔案,請嘗試重新下載授權檔案。」

內容提供者使用的某些數位版權管理 (DRM) 版本要求您在播放程式中播放受保護的檔案以取得授權。若您收到此錯誤,請在播放程式中播放受保護的檔案以取得遺失的授權,然後嘗試將檔案同步到裝置。

同步處理至卸除式儲存裝置可能失敗或是無法播放同步處理的檔案

同步處理檔案至 Pocket PC 或 Smartphone 中的卸除式儲存裝置 (例如 CompactFlash (CF) 卡、Secure Digital (SD) 卡或 MultiMedia (MMC) 卡) 時,同步處理可能失敗或是無法播放同步處理的檔案。

若您之前是透過讀卡機將檔案同步處理至與電腦連線的卸除式儲存卡,可能無法正確地建立同步處理合作關係。

若希望在 Pocket PC 或 Smartphone 上播放同步的內容,建議您永遠先與 Pocket PC 或 Smartphone 中的卸除式儲存卡建立新的合作關係,然後透過讀卡機將檔案同步處理至與電腦連線的儲存卡。

若已經與連接到讀卡機的卸除式儲存裝置建立合作關係,可以執行下列其中一個動作以刪除該合作關係:
  • 格式化卸除式儲存卡,這樣會移除儲存卡上的所有資料 (在 [我的電腦] 的 [裝置中含有卸除式存放裝置] 區域,以滑鼠右鍵按一下儲存卡,然後按一下 [格式化])。
    - 或 -
    刪除卸除式儲存卡中的 WMPInfo.xml 檔案,這樣會移除合作關係資訊 (在 [我的電腦] 的 [裝置中含有卸除式存放裝置] 區域,以滑鼠右鍵按一下儲存卡,按一下 [開啟],然後刪除 WMPInfo.xml)。

附註

WMPInfo.xml 是一個隱藏檔案,若無法使用 [我的電腦] 看到在卸除式儲存卡上的檔案,請執行下列動作以顯示檔案:
  1. 在 [我的電腦] 的 [工具] 功能表上,按一下 [資料夾選項]。
  2. 在 [檢視] 索引標籤的 [進階設定] 清單中,按兩下 [隱藏檔案和資料夾] 類別將它展開,然後按一下 [顯示所有檔案和資料夾]。

無法同步處理不同品質等級的檔案複本

將在您同步處理您媒體櫃內的檔案至您的可攜式裝置之前,播放程式會偵測您裝置的處理能力。若裝置不支援檔案的品質等級 (位元速率) 設定或是檔案格式 (例如,DVR-MS),播放程式可以自動轉換檔案的複本至您裝置支援的品質等級和/或檔案格式。

當播放程式轉換您檔案的複本時,會先儲存至快取中,然後從快取同步處理轉換後的檔案至您的裝置。

若您調整已經同步處理至您裝置內檔案的品質等級,然後嘗試同步處理新檔案至您的裝置,播放程式會再次簡單地同步處理快取內的轉換後檔案至您的裝置。若要使用新的品質設定將檔案同步到裝置,請執行下列動作:
  1. 在 Windows Media Player 的 [工具] 功能表上,按一下 [選項]。
  2. 在 [裝置] 索引標籤中,按一下 [進階]。
  3. 在 [檔案轉換選項] 對話方塊中,按一下 [刪除檔案]。
  4. 在 [裝置上的項目] 窗格 ([同步處理] 右邊),以滑鼠右鍵按一下同步的檔案,然後按一下 [從裝置刪除]。
  5. 以新的品質設定同步處理檔案到裝置。

同步處理至大型存放類別裝置的檔案品質可能會降低

當您將可攜式裝置連線到電腦時,播放程式會檢查裝置以判斷其播放和儲存能力。對於大型存放類別裝置,播放程式僅可判斷裝置上的可用磁碟空間,並根據預設僅將音樂檔同步處理到裝置上。因為播放程式無法判斷裝置的播放能力,播放程式會使用大多數裝置可以播放的品質等級 (位元速率) 來轉換您的音樂檔複本。然而,這樣表示即使裝置可以播放原始音樂檔,播放程式可能不必要地將您的音樂複本轉換為較低的品質等級。

若確定要從媒體櫃同步到裝置的音樂檔案具有裝置所支援的品質設定與檔案格式,您可以關閉轉換以維持品質等級。

若要關閉轉換,請執行下列動作:
  1. 在 Windows Media Player 的 [工具] 功能表上,按一下 [選項]。
  2. 在 [裝置] 索引標籤的 [裝置] 清單中,按一下您要同步內容的裝置,然後按一下 [內容]。
  3. 在 [品質] 索引標籤中,清除 [此裝置要求時轉換檔案] 核取方塊。

當您關閉轉換之後,播放程式會依照您電腦中原始檔案的相同品質等級與檔案格式同步處理您的音樂檔複本。

若希望在檔案同步處理至您的裝置之前,讓播放程式先轉換音樂檔的複本,您可以自行選擇品質等級以確定保留最佳的品質設定。

若要指定品質等級,請執行下列動作:
  1. 在 Windows Media Player 的 [工具] 功能表上,按一下 [選項]。
  2. 在 [裝置] 索引標籤的 [裝置] 清單中,按一下您要同步內容的裝置,然後按一下 [內容]。
  3. 在 [品質] 索引標籤的 [音樂品質等級] 區域,按一下 [選擇品質等級],然後移動滑桿。

在調整品質等級之前,請參閱可攜式裝置的文件,以確認支援的最佳品質等級。

附註

若要同步處理其他檔案類型 (例如視訊檔或電視節目) 至大型存放裝置類別,您必須更新合作關係設定。更新設定後可以關閉轉換,這樣您的視訊檔和電視節目複本就會同步處理至您的裝置。或是您可以在 [品質] 索引標籤的 [視訊/電視品質等級] 區域中指定品質等級,以確定轉換的檔案複本保留最佳品質等級。如需升級合作關係設定的詳細資訊,請參閱 Windows Media Player 10 [說明]。

如果當您將裝置連線到電腦時,Windows XP 為裝置指定磁碟機代碼,則可判斷它是大型存放類別裝置。

某些支援圖片檢視的裝置並未自動啟用圖片支援功能

當您與可顯示圖片 (.jpg 檔案) 的可攜式裝置建立自動同步處理合作關係時,播放程式會偵測裝置的處理能力並啟用裝置的圖片支援功能。您可以使用 [裝置設定精靈] 將圖片新增至媒體櫃中的 [所有圖片] 類別。

當您與可顯示圖片 (.jpg 檔案) 的可攜式裝置建立手動同步處理合作關係時,必須開啟裝置的圖片支援選項,然後使用播放程式中的 [搜尋電腦以新增到媒體櫃] 功能 (按 F3) 將圖片新增至 [所有圖片] 類別。

當您在播放程式中啟用裝置的圖片支援時,必須瞭解下列問題:
  • 啟用裝置的圖片支援後,若使用 [媒體櫃] 功能,,[所有圖片] 類別不會立刻顯示在 [內容] 窗格中。發生此情況時,若要立刻在 [內容] 窗格顯示 [所有圖片] 類別,請按一下播放程式的其他功能索引標籤 (例如:[現正播放]),然後按一下 [媒體櫃]。若 [內容] 窗格已顯示 [所有圖片] 類別,表示裝置的圖片支援已啟用。
  • 當您與可顯示圖片 (.jpg 檔案) 的可攜式裝置建立自動同步處理合作關係時,播放程式可能無法偵測裝置支援圖片檢視功能,並且不會啟用此選項。若發生此狀況,您必須手動啟用裝置的圖片支援選項。

若要手動啟用裝置的圖片支援選項,請執行下列動作:
  1. 在 [工具] 功能表上,按一下 [選項]。
  2. 在 [播放程式] 索引標籤,選取 [啟用裝置的圖片支援] 核取方塊。

刪除裝置中已存在的內容時,無法看到進度

當您第一次將近乎全滿的裝置連接至電腦,然後在 [裝置設定精靈] 中選擇建立播放程式與裝置之間的自動合作關係的選項時,精靈會顯示一個選項,讓您在同步處理前刪除裝置中已存在的所有檔案。

選擇此選項時,播放程式會開始刪除裝置中的檔案,但是若裝置的容量非常大而且有很多檔案要刪除,刪除過程的進度列可能無法正常顯示。例如,我們發現可能需要多達八分鐘,播放程式才能刪除裝置中的 20GB 內容。

由於您不能在播放程式刪除裝置中的檔案時執行其他功能,這個時候播放程式看起來像會是停止回應。請在播放程式完成刪除裝置檔案的動作之後才開始使用。

格式化裝置可能無法從您的媒體櫃中移除裝置類別

若您格式化裝置,不論是在 [我的電腦] 或是在 [要同步的項目] 窗格 ([同步處理] 左邊) 按一下 [格式化儲存媒體] 按鈕,都會刪除裝置中的全部資料。然而,若播放程式與格式化裝置之間有合作關係存在,裝置類別可能保留在您 [媒體櫃] 的 [內容] 窗格中。第一次將內容同步到裝置後,便會在 [內容] 窗格建立裝置類別。類別名稱與裝置名稱相同,而子類別名稱則是您選取要同步處理的播放清單。

若稍後將裝置連接至電腦,Windows Media Player 會啟動 [裝置設定精靈],協助您設定播放程式和裝置之間的自動或手動同步處理。當您在這個新的合作關係下同步處理內容至裝置時,[內容] 窗格中會建立新的裝置類別。若 [內容] 窗格中出現重複的裝置類別名稱,請重新命名裝置或刪除舊的裝置類別。

若要重新命名裝置,請執行下列動作:
  1. 在 [工具] 功能表上,按一下 [選項]。
  2. 在 [裝置] 索引標籤中,按一下 [裝置] 清單中的可攜式裝置,然後按一下 [內容]。
  3. 在 [同步處理] 索引標籤的 [裝置名稱] 方塊中,輸入裝置的新名稱。
  4. 按一下播放程式中的其他功能索引標籤 (例如:[現正播放]),然後按一下 [媒體櫃],以重新整理 [內容] 窗格。
    [內容] 窗格中就會顯示新的裝置名稱類別。

若要刪除裝置名稱類別,請執行下列動作:
  • 在 [內容] 窗格,用滑鼠右鍵按一下您要刪除的裝置名稱類別,然後按一下 [刪除]。

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裝置疑難排解

下列表格列出搭配 Windows Media Player 10 使用裝置時,可能發生的問題以及解決方法 (若有的話)。

裝置問題解決方式
Creative NOMAD MuVo
自動同步處理時裝置出現損毀的檔案
更新韌體可以解決此問題。請造訪  Creative 網站,下載並安裝 NOMAD MuVo 韌體更新 1.40.12 或更新的版本。
Creative NOMAD MuVo NX
自動同步處理時裝置出現損毀的檔案
更新韌體可以解決此問題。請造訪  Creative 網站,下載並安裝 NOMAD MuVo NX 韌體更新 1.30.09 或更新的版本。
Gateway DMP-X20
檔案並未同步處理至 [裝置上的項目] 窗格中選取的資料夾。相反地,檔案同步處理至裝置的根資料夾。
目前尚無。

如需與 Windows Media Player 10 相容的裝置清單,請參閱  酷炫裝置網頁

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技術支援選項

如果在使用 Windows Media Player 時發生問題,有幾種資源可協助您排解疑難問題。

您可以使用自我協助選項以快速尋找常見問題的解答。若無法使用自我協助選項解決您的問題,可以從 Microsoft 或是硬體製造商得到協助。

自我協助選項

連絡 Microsoft 或硬體製造商以取得支援前,請參閱 Windows Media Player 疑難排解網頁

此頁面包括各種支援資源的連結,包括 Windows Media Player 常見問題集 (FAQ) 網頁與 Windows Media Player 新聞群組。

技術支援選項

產品名稱Windows Media Player 10
OEM 散佈的版本
如果您的產品隨附安裝於新電腦或裝置,製造商會提供此軟體的技術支援與協助。請直接連絡您的製造商以取得支援。
網路下載
如果您從 Microsoft 網站下載產品,Microsoft 會提供支援。

在美國,請造訪 支援選項網頁

在加拿大,請造訪  Microsoft Canada 說明及支援

在其他所有地區,請造訪 國際支援網頁 然後選擇您所在的國家或居住地區。
TTY 使用者
提供 Microsoft 文字電話 (TTY/TDD) 服務:

在華盛頓州,請撥打 (425) 635-4948。

在美國,請撥打 (800) 892-5234。

在加拿大,請撥打 (905) 568-9641。

在其他所有地區,請造訪 國際支援網頁
條款
Microsoft 支援服務受限於現行價格、條件與規定,如有變更將不另行通知。


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法律注意事項

本文件中的資訊,包括 URL 及其他網際網路網站參考資料,如有變更將不另行通知。除非另有註明,否則本文之範例公司、組織、產品、網域名稱、電子郵件地址、標誌、人物、地方及事件均屬虛構,並非意指或影射任何真實公司、組織、產品、網域名稱、電子郵件地址、標誌、人物、地方或事件。遵守所有適用之著作權法係使用者的責任。未經 Microsoft Corporation 書面許可,在不影響著作權所授與權利之下, 貴用戶不得為任何目的使用任何形式或方法 (電子、機械、影印、錄音或其他方式) 複製或傳送本文件的任何部份,也不得將本文件的任何部份儲存或放入檢索系統 (a retrieval system)。

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本產品包含圖形過濾軟體; 此軟體部分是以 Independent JPEG Group 的產品為基礎所做之開發。

GIF 解壓縮程式碼,著作權 1990,David Koblas。茲授予權限為任何目的且毋需付費地使用、複製、修改及散發本軟體及其文件,條件是上述著作權通告出現在所有複本中,並在支援的文件中出現著作權通告與本權限通告。本軟體依現狀提供,不作任何明示或默示的擔保。

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