Royal Caribbean Cruise Line

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Royal Caribbean International souhaitait mieux connaître le comportement de ses clients et améliorer le flux de travail des processus, tels que l'inspection de la salubrité des produits alimentaires sur ses bateaux de croisière les plus novateurs. Pour améliorer ses activités, Royal Caribbean a déployé une solution Windows Embedded à partir d'Agilysys et de ParTech (PAR) et comprenant un point de vente (POS) et des produits d'inspection. La création d'un système intelligent a permis à Royal Caribbean de mettre en œuvre des stratégies de vente plus efficaces et des processus automatisés de traitement de données pour améliorer la rentabilité et réduire les coûts d'exploitation. Royal Caribbean a également amélioré le flux de travail dans tous les navires de sa flotte, en réduisant notamment le temps d'inspection des aliments de cinq à deux heures, et a rehaussé l'expérience client en rendant les informations accessibles en toute transparence entre plusieurs équipements et ressources.

Aperçu des avantages

  • Intégration transparente des points de vente (POS), des signalisations numériques, des tablettes et des kiosques
  • Réduction des temps d'attente dans les restaurants, au moment de l'enregistrement et pour les activités
  • Réduction du temps d'inspection des aliments de 60 %

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Royal Caribbean Cruises Ltd., la deuxième plus grosse compagnie de croisières au monde qui dessert plus de 400 destinations, cherche à réduire les coûts, augmenter les recettes et améliorer la sécurité alimentaire en déployant des équipements portatifs pour réguler la température des aliments et en remplaçant ses systèmes de points de vente (POS).


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Royal Caribbean a déployé 35 appareils portatifs sur chaque navire pour surveiller la température des aliments et des chambres froides, et a développé une solution de Points de vente (POS) reposant sur Windows Embedded Compact, Windows Embedded POSReady, Windows 7, Windows Server et Windows Mobile.


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La solution de Royal Caribbean prévoit des alertes automatiques en cas de dysfonctionnement de la chambre froide, permet de réduire de 60 % le temps nécessaire pour réaliser des contrôles de température et de diminuer également le temps de génération des rapports de conformité concernant les températures. Le nouveau système inclut l'intégration transparente des POS, de la signalétique numérique, de la télévision interactive et de la galerie photo.


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