Windows Embedded 製品サポート

製品ライフサイクル サポート、無償セキュリティ アップデート、およびプOEMレミアサポートによるアカウント管理を通じて、お客様のWindows Embedded製品を使用したデバイス開発を支援いたします。

インシデント サポート: （プロフェッショナル サポート）	お客様のご利用環境におけるマイクロソフト製品の使用方法から問題解決まで、弊社担当エンジニアが一問一答形式で丁寧に回答するインシデント制の有償サポート サービスです。 プロフェッショナル サポートの詳細
アドバイザリーサービス 電話サポート	お客様の開発されているWindows Embeddedデバイスやそのデバイス上で動作するお客様のソフトウェアにて問題が発生した場合、スポット的にご利用いただける時間制の有償サポート　サービスです。 アドバイザリーサービスの詳細
OEMプレミアサポート	OEM様向け有償サポートサービス テクニカル アカウント マネージャ（TAM - Technical Account Manager）によるお客様の管理

お客様がWindows Embedded開発ツールをご利用の際、必要とされるときのトラブルシューティング支援です。お客様のご利用環境におけるWindows Embedded開発ツールの使用方法から問題解決まで、弊社担当エンジニアが一問一答形式で丁寧に回答するインシデント制の有償サポート サービスです。

詳細はプロフェッショナル サポートをご覧ください。

お客様の開発されているWindows Embeddedデバイスやそのデバイス上で動作するお客様のソフトウェア等にて問題が発生した場合、スポット的にご利用いただける時間制の有償サポート　サービスです。問題の解析やアドバイス等を実施いたします。

詳細はアドバイザリーサービスをご覧ください。

テクニカル アカウント マネージャ（TAM - Technical Account Manager）によりお客様のデバイス開発を強力に支援する有償サービスです。お客様を担当するTAMは、技術的な問題解決（弊社製品担当エンジニアとのミーティング開催、Hotfixリクエストなど）が円滑に進むようお客様と弊社内リソースを調整します。また、担当TAM は、技術ワークショップ等のサポートを通じて、お客様のデバイス開発に必要な最新情報等をいち早く提供いたします。

上記記載の、マイクロソフト サポート サービスに関するご質問は、弊社担当営業または下記リンク先のサポート契約センターまでお問い合わせください。
http://www.microsoft.com/japan/services/support/professional.mspx