| Observa cómo las empresas utilizan Windows Mobile para mejorar la administración del tiempo, fomentar la innovación y satisfacer las necesidades de los clientes de forma más eficaz. | |
|
| ACES | El proveedor de TI, ACES, necesitaba una solución que ayudara al personal de guardia a responder rápidamente a los clientes sin que tuvieran que buscar una conexión a Internet ni recibir noticias negativas. Gracias a los teléfonos Windows Mobile, la empresa mejoró enormemente el tiempo de respuesta y la calidad de vida de su personal de guardia, así como la capacidad de solucionar problemas antes de que se convirtieran en catástrofes. Una mayor eficacia ha mejorado la rentabilidad de ACES. | |
| BMS Digital Solutions | El proveedor de infraestructuras de TI, BMS Digital Solutions necesitaba una forma de ayudar a que su personal de campo mantuviera una buena comunicación con los clientes mientras estaba de viaje, así como que pudiera recibir información importante y responder a ella de forma más rápida. Ahora que cuentan con teléfonos que incorporan Windows Mobile 6, el personal de BMS tiene una mayor capacidad de respuesta ante los clientes, ya que llegan a las visitas de las instalaciones provistos con la información más actualizada. | |
| Cámara de Bellingham/Whatcom de Comercio e Industria | Como presidente y máximo responsable de la Cámara de Bellingham/Whatcom de Comercio e Industria, Kenneth Oplinger pasa la mayor parte de su tiempo viajando, y no le resulta nada fácil hacer su trabajo de forma productiva mientras va de un sitio a otro. En 2007, el proveedor de soluciones de TI, Hardlines Company animó a la Cámara a participar en el programa beta de Windows Small Business Server 2008, que incluía la utilización de dispositivos con Windows Mobile 5.0 y Windows Mobile 6, así como la actualización a Microsoft Office 2007 system. Gracias a smartphones con Windows Mobile, la Cámara está utilizando la libertad que acaba de descubrir para aumentar los ingresos y mejorar la productividad. | |
| Digital Systems & Solutions | Para mantener su posición al frente de la competencia, el proveedor de TI Digital Systems & Solutions necesitaba una herramienta que ayudara a su personal de campo a sacar el máximo partido de las tecnologías que tenían disponibles. Con Windows Mobile 5.0, el paquete de características de mensajería y seguridad de Microsoft y Microsoft ActiveSync 4.5, la compañía vio una oportunidad de aumentar su eficacia, fomentar la innovación y mejorar la capacidad de respuesta ante las preguntas de los clientes. | |
| Metropolitan Building Services Inc. (MBS) | Metropolitan Building Services, Inc. (MBS), un servicio de limpieza, necesitaba mejorar el modo en que su personal recopilaba y transmitía la información desde el lugar de trabajo. Gracias a dispositivos móviles que ejecutan el software Windows Mobile, y a una solución de línea de negocio (LOB) de asociado basada en Microsoft SQL Server 2005, MBS ha mejorado la supervisión de la empresa, con lo que le ayuda a cumplir con el acuerdo de nivel de servicio. MBS ha reducido en días el tiempo que tarda en solucionar problemas de limpieza. | |
| Nicholas J. Humphreys | Para seguir siendo competitivo, el agente inmobiliario Nicholas J. Humphreys (NJH) necesitaba un modo más eficaz de que los empleados enviaran y recibieran información mientras estaban de viaje, así como de sincronizar los datos entre sus smartphones y la oficina. Con Windows Mobile 6, Windows Small Business Server y Microsoft Exchange Server, los empleados de NJH ahorran tiempo y se comunican con más eficacia. NJH es ahora líder del mercado en la utilización de tecnología de vanguardia. | |
| Sciformatix | Sciformatix quería que fuera más fácil y rentable para los científicos y otros trabajadores del laboratorio gestionar la información y los procesos, por lo que está desarrollando un nuevo sistema de administración de la información del laboratorio conocido como SciLIMS. Para ello, Sciformatix ha utilizado Microsoft Visual Studio 2008 y un modelo de entrega de software y servicios, que generará una solución basada en suscripciones y con características muy completas a la que los usuarios pueden tener acceso a través de interfaces móviles, basadas en el explorador y enriquecidas para cliente. Sciformatix ha lanzado su solución al mercado un 15% más rápido, como mínimo, que como lo habría hecho con otras herramientas de desarrollo y ha reducido los gastos de implementación un 25% o más. | |
|
| Plastic Ingenuity | Jeff Sweeney, representante de ventas regional de Plastic Ingenuity, pasa casi el 40% de su tiempo en la carretera, en reuniones con posibles clientes y gestionando proyectos de las cuentas existentes. Con más de 1.700 contactos (y cada vez más), Sweeney adquirió un smartphone Samsung i760 con software Windows Mobile 6 y tecnología ActiveSync, y se pasó a Microsoft Office Outlook 2007 con Business Contact Manager para que le ayudara a organizar toda la información de los clientes, automatizar tareas administrativas y, de este modo, liberar más tiempo para impulsar los resultados de las ventas. | |
|
| Cytec Industries | En abril de 2006, Cytec Industries comenzó a buscar una solución móvil que proporcionara a todos sus empleados acceso las 24 horas del día al correo electrónico y a los calendarios de Microsoft Office Outlook 2007. Para satisfacer esta necesidad, la empresa estableció de forma generalizada los teléfonos y smartphones Windows Mobile. La solución proporciona a los empleados de Cytec acceso en cualquier momento y en cualquier lugar al correo electrónico y a los calendarios, con lo que se mejora la administración del tiempo. En el futuro, la solución ayudará también a Cytec a ofrecer un servicio de atención al cliente de mejor calidad al proporcionar acceso remoto a aplicaciones internas de Cytec, como la administración de las relaciones de los clientes y las aplicaciones de planificación de recursos de la empresa. | |
| Sharp Electronics Corp. | Sharp Electronics necesitaba la información más precisa y más detallada posible sobre cómo funcionaban sus productos en las tiendas de todo el país y, además, la necesitaba conseguir de forma rápida. Para satisfacer sus necesidades, la empresa se pasó a dispositivos con Windows Mobile y a la solución FAST (Field Adapted Survey Toolkit) de GeoAge, Microsoft Certified Partner. Sharp actualiza ahora sus estudios un 400% más rápido, obtiene un 400% más de información y ha reducido el tiempo del estudio al 67%, de modo que los representantes pueden pasar más tiempo comunicándose con el personal de almacén y vendiendo el producto. Las ventas de los representantes han aumentado un 500% en un año, desde que Sharp adoptó la solución. | |
| La ciudad de Taipéi | El Departamento de Asuntos civiles de la ciudad de Taipéi quería aumentar la velocidad de respuesta de las consultas y las respuestas del mantenimiento actual. Anteriormente, estas operaciones se realizaban en parte en papel con algunas posibilidades de utilizar la Web. Para ofrecer un sistema más sólido, el departamento implementó el acceso móvil a sus servicios en línea. Tanto el público como el personal, equipado con 700 dispositivos con Windows Mobile 5.0 Pocket PC, puede enviar ahora información vital, así como tener acceso a ella, en tiempo real. Como resultado, el departamento puede llevar a cabo acciones reparadoras mucho más rápido, hay una participación ciudadana más activa, las necesidades de los clientes se cumplen de forma más eficaz y la vida en la ciudad transcurre con menos complicaciones. | |
| Microsoft: Integrando movilidad en la empresa | Una base de empleados que aumenta con rapidez y que utiliza dispositivos móviles para las actividades comerciales necesitaba Microsoft IT para desarrollar e implementar varias estrategias con las que enfrentarse a los retos de un entorno móvil en lo que se refiere al costo de los planes de servicio, la disponibilidad de los dispositivos y la seguridad de la empresa. Microsoft IT desarrolló una serie de estrategias para incorporar una gran cantidad, cada vez mayor, de usuarios móviles, incluida la adquisición más eficaz, más opciones de dispositivos para que se adapten a las necesidades comerciales de los usuarios, así como tecnologías para ayudar a proteger la información corporativa cuando se extravíen los dispositivos o en caso de robo de éstos. | |
|
|