Únicamente se puede usar ActiveSync 4.5 en teléfonos en los que se ejecute Windows Mobile 2003 o versiones posteriores. ActiveSync y el Centro de dispositivos de Windows Mobile no funcionarán correctamente en Windows Embedded CE 4.2 o 5.0, Pocket PC 2002, o teléfonos Smartphone 2002. (Para ver qué sistema operativo Windows Mobile está en uso, si el teléfono no tiene pantalla táctil, haz clic en Inicio > Configuración > Acerca de. Si el teléfono tiene pantalla táctil, haz clic en Inicio > Configuración > ficha Sistema > Acerca de). Para sincronizar la información con cualquiera de estos teléfonos, es necesario usar un cable serie o USB, la conexión a Internet del equipo y el Explorador de archivos.