Guide de dépannage du Gestionnaire pour appareils Windows Mobile |
| Le Gestionnaire pour appareils Windows Mobile vous permet d’établir de nouveaux partenariats, de synchroniser vos contenus et de gérer vos musiques, images et vidéos avec des équipements Windows Mobile (Windows Mobile 2003 ou ultérieur). Le Gestionnaire pour appareils Windows Mobile 6.1 est uniquement pris en charge sur Windows Vista et Windows 7.
Dans certains cas, un équipement Windows Mobile peut rencontrer des problèmes de compatibilité ou d’installation lorsqu’il se connecte à un PC qui exécute le Gestionnaire pour appareils Windows Mobile. Ce guide décrit les problèmes connus et fournit des solutions pour les résoudre. |
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| Pourquoi le Gestionnaire pour appareils Windows Mobile ne se lance-t-il pas après son installation ?
Vérifiez que votre équipement est connecté au PC. Un écran de démarrage s’affiche lorsque le Gestionnaire pour appareils Windows Mobile se charge pour la première fois, indiquant qu’il s’initialise. Pourquoi ne puis-je pas installer ActiveSync sur Windows Vista ?
Le Gestionnaire pour appareils Windows Mobile est l’application qui remplace ActiveSync sur Windows Vista. Y a-t-il des opérations spécifiques à effectuer après une mise à niveau de Windows XP vers Windows Vista ?
Si vous aviez un partenariat dans ActiveSync sur Windows XP, vous devez établir à nouveau ce partenariat après une mise à niveau vers Windows Vista. Comment puis-je ajouter ou supprimer des programmes tiers sur mon équipement ?
Vous devez installer le Gestionnaire pour appareils Windows Mobile pour pouvoir installer ou supprimer des applications sur votre équipement. Quelle est la différence entre le Centre de synchronisation et le Gestionnaire pour appareils Windows Mobile ?
Le Centre de synchronisation affiche un résumé des partenariats que vous avez créés avec votre PC, y compris tout partenariat Windows Mobile. Le Gestionnaire pour appareils Windows Mobile est l’application utilisée pour créer et gérer vos partenariats avec les équipements Windows Mobile. Pourquoi ne puis-je pas paramétrer mon planning de synchronisation sans fil dans le Gestionnaire pour appareils Windows Mobile ?
Cette fonctionnalité n’est pas disponible dans le Gestionnaire pour appareils Windows Mobile. Vous pouvez paramétrer votre planning de synchronisation sur l’équipement. Pourquoi ne puis-je pas sauvegarder et restaurer les données de mon équipement mobile ? Cette fonctionnalité est uniquement disponible pour les équipements Windows Mobile 2003. Pourquoi ne puis-je pas synchroniser Windows Mail, le calendrier ou les contacts ?
Le Gestionnaire pour appareils Windows Mobile prend uniquement en charge la synchronisation avec Microsoft Outlook ou Exchange. Nous ne prenons pas actuellement en charge la synchronisation avec Windows Mail, le Calendrier Windows ou le Carnet d’adresses Windows. Puis-je effectuer la première connexion par Bluetooth ou infrarouge ?
Lorsque vous connectez pour la première fois votre équipement et le Gestionnaire pour appareils Windows Mobile, vous devez utiliser un câble. Après cette première connexion, vous pourrez paramétrer Bluetooth ou l’infrarouge pour les connexions suivantes. Pourquoi ne puis-je pas cocher les types de PIM dans Modifier les paramètres de contenu pour mes partenariats Windows Mobile 2003 ? Si vous avez un partenariat avec un équipement Windows Mobile 2003, vous ne pouvez pas sélectionner les champs Messagerie, Contacts, Calendrier, Tâches dans Modifier les paramètres de contenu. Vous pouvez les désélectionner mais vous ne pouvez jamais les sélectionner. Le Gestionnaire pour appareils Windows Mobile 6.1 prend-t-il en charge l’installation en mode silencieux ? Oui. Le Gestionnaire pour appareils Windows Mobile peut être diffusé et installé en mode silencieux par l’administrateur système sans aucune intervention de la part de l’utilisateur. Ce livre blanc fournit des instructions sur le déploiement du Gestionnaire pour appareils Windows Mobile 6.1 sur différents clients.
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| Mon équipement ne parvient pas à se connecter.
Plusieurs facteurs peuvent empêcher votre équipement de se connecter : Le Gestionnaire pour appareils Windows Mobile ne fonctionne pas sur mon PC 64 bits.
Si vous avez installé le Gestionnaire pour appareils Windows Mobile sur Windows Vista 64 bits et que vous avez déjà installé et utilisé le Gestionnaire pour appareils Windows Mobile, vous devrez peut-être l’installer manuellement une seconde fois pour le mettre à jour correctement. Mon équipement n’était pas connecté pendant l’installation.
Bien que ce ne soit pas obligatoire, nous vous conseillons vivement de connecter un équipement pendant l’installation du Gestionnaire pour appareils Windows Mobile. Mon équipement était connecté pendant l’installation mais le Gestionnaire pour appareils Windows Mobile ne se lance pas après l’installation.
Dans certains cas, après une mise à niveau, vous devez déconnecter et reconnecter l’équipement pour lancer le Gestionnaire pour appareils Windows Mobile. J’ai refusé le contrat de licence (CLUF) et à présent je ne peux pas lancer le Gestionnaire pour appareils Windows Mobile.
Vous devez accepter le CLUF pour utiliser le Gestionnaire pour appareils Windows Mobile. Pour ce faire, il suffit de déconnecter et de reconnecter votre équipement pour accepter le CLUF. Vous pouvez le consulter à tout moment dans le menu d’aide du Gestionnaire pour appareils Windows Mobile. Je ne peux pas enregistrer les modifications dans ma hiérarchie de dossiers dans les paramètres de dossier du Gestionnaire pour appareils Windows Mobile.
Regardez si certains de vos noms de dossier comportent des guillemets. Si oui, supprimez les guillemets des noms de dossier et essayez à nouveau. La carte de stockage externe de mon équipement n’est pas disponible lorsque je synchronise du contenu avec Windows Media Player. Si vous essayez de synchroniser un équipement Microsoft Windows Mobile 5 avec AKU 2.3 ou une version ultérieure avec Microsoft Windows Media Player 11, seul le stockage interne de l’équipement peut servir de cible de synchronisation dans Windows Media Player. Téléchargez le correctif pour ce problème ici. Je suis déconnecté lorsque je tente de synchroniser de gros fichiers sur mon équipement.
Si vous ne parvenez pas à synchroniser de la musique, des images ou d’autres gros fichiers en raison de l’interruption de la connexion, il y a peut-être un problème au niveau du pilote séquentiel de l’équipement. À moins que vous n’utilisiez des réseaux privés virtuels ou des pare-feu spécifiques, essayez de faire passer votre équipement en mode RNDIS pour résoudre ce problème. Si votre équipement inclut l’option « USB vers PC », vous pouvez utiliser la solution de contournement suivante : Sur l’équipement, dans Paramètres, Connexions, recherchez l’option « USB vers PC ». Accédez à l’option « USB vers PC ». Pour activer l’USB RNDIS, sélectionnez « Activer la fonctionnalité de réseau avancée » et cliquez sur OK. Remarque – si la case est déjà cochée, ne la décochez pas. Redémarrez l’équipement à chaud (maintenez enfoncé le bouton d’alimentation, appuyez sur le bouton de réinitialisation, ou retirez la batterie). Redémarrez l’équipement. Une fois que l’équipement a redémarré, reconnectez-le et essayez à nouveau. Remarque – RNDIS prend un peu plus de temps à se connecter. Patientez pendant que l’équipement se connecte. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, basculez simplement sur le port USB en série pour synchroniser vos éléments.
La synchronisation ne démarre pas après la création d’un partenariat.
Lorsque vous installez à nouveau le Gestionnaire pour appareils Windows Mobile, le programme d’installation ne finit pas toujours d’ajouter et d’activer toutes les exceptions de pare-feu nécessaires au Gestionnaire pour appareils Windows Mobile sur votre PC. Cliquez sur Démarrer > Exécuter > firewall.cpl Sélectionnez « Autoriser un programme via le Pare-feu Windows ». Sélectionnez toutes les entrées qui comportent « Windows Mobile » dans leur nom.
Le téléphone Motorola Q ne peut pas se connecter par Bluetooth à Windows Vista
Le téléphone Motorola Q utilise la pile Bluetooth Broadcom qui comporte un défaut l’empêchant de se connecter à Windows XP et Windows Vista.
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| | Sur Windows Vista Server Longhorn, la fonctionnalité Expérience Bureau doit être installée pour permettre au Gestionnaire pour appareils Windows Mobile de fonctionner.
Installez au préalable la fonctionnalité Expérience Bureau afin de bénéficier de toutes les fonctions fournies par le Gestionnaire pour appareils Windows Mobile. Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration > Outils d’administration > Gestionnaire de serveur. L’interface du Gestionnaire de serveur s’ouvre. D’après le volet Résumé des rôles, seul le rôle Serveur de fichiers est installé. La fonctionnalité Expérience Bureau dans le rôle Serveur de fichiers doit être installée.
Dans le volet Résumé des fonctionnalités, cliquez sur le lien « Ajouter des fonctionnalités » signalé par la flèche verte. L’Assistant Ajout de fonctionnalités s’ouvre.
Sélectionnez ’Expérience Bureau’. Cliquez sur Suivant, puis Installer. Une barre d’état affiche la progression de l’installation pour la fonctionnalité Expérience Bureau.
Fermez l’Assistant et l’interface Server Manager. Ouvrez à nouveau l’interface Server Manager pour vérifier que la fonctionnalité ’Expérience Bureau’ a bien été installée.
La boîte de dialogue d’identification apparaît à chaque fois que vous vous connectez à Windows Vista Server Longhorn.
Lorsque vous connectez un équipement Windows Mobile 6.0 qui n’est pas activé par la gestion des droits relatifs à l’information à des configurations par défaut d’ordinateurs Windows Server Longhorn sur lesquels la gestion des droits relatifs à l’information est installée, la boîte de dialogue d’identification « Se connecter au » peut s’afficher. Entrez vos informations d’identification dans la boîte de dialogue et cliquez sur OK. La boîte de dialogue d’identification ne devrait plus s’afficher sauf si vous vous déconnectez pour vous reconnecter par la suite. Dans le menu Paramètres de périphériques mobiles dans le Gestionnaire pour appareils Windows Mobile, activez la gestion des droits relatifs à l’information. Une fois que la gestion des droits relatifs à l’information a été activée sur l’équipement, la boîte de dialogue d’identification ne s’affichera plus pour cet équipement.
Le Gestionnaire pour appareils Windows Mobile ne parvient pas à se connecter car le pilote d’appareils mobiles Windows ne se charge pas.
Dans certains cas, vous ne réussirez pas à vous connecter et une croix d’erreur rouge s’affichera dans le Gestionnaire pour appareils Windows Mobile. Cela peut être dû à l’échec du chargement du pilote d’appareils mobiles Windows. Connectez votre équipement. Accédez au Gestionnaire (Ordinateur > Propriétés). Localisez le nœud Appareils mobiles. Localisez l’entrée de l’équipement Windows Mobile. Désinstallez le pilote. Reconnectez votre équipement.
Je ne peux pas synchroniser mes contenus par Bluetooth.
Suivez les instructions ci-dessous pour paramétrer votre connexion Bluetooth. Vérifiez que vous avez branché un dongle Bluetooth dans votre PC et que les pilotes ont été installés correctement. Connectez-vous avec des privilèges d’administration sur l’ordinateur local et allez dans Démarrer ->Panneau de configuration->Matériel et audio->Périphériques Bluetooth. Sélectionnez l’onglet ’Options’ dans le panneau de configuration Périphériques Bluetooth et sélectionnez 'Autoriser les périphériques Bluetooth à rechercher cet ordinateur'. Cliquez sur ’OK’ et fermez la fenêtre du panneau de configuration. Démarrez le Gestionnaire pour appareils Windows Mobile et cliquez sur Paramètres de périphériques mobiles -> Paramètres de connexion. Vérifiez que la case « Autoriser les connexions suivantes : » soit bien cochée et que le champ « Bluetooth » soit sélectionné dans la liste déroulante. Cliquez sur ’OK’. Sur l’équipement, ouvrez ActiveSync et sélectionnez ’Menu -> Connexion Bluetooth’. Cliquez sur ’Oui’ lorsqu’une boîte de dialogue vous demande si vous souhaitez établir un partenariat. Pour les équipements Pocket PC Phone Edition Windows Mobile : Cliquez sur ’Nouveau partenariat’. Pour les smartphones Windows Mobile : Sélectionnez ’Menu -> Nouveau’. L’équipement recherchera les périphériques Bluetooth à portée. Sélectionnez le nom de votre PC lorsqu’il apparaît dans la liste et cliquez sur ’Suivant’. Si le nom de votre PC ne s’affiche pas, revenez à l’étape 3 et vérifiez que le dongle Bluetooth de votre PC est visible. Entrez une clé d’accès lorsque l’équipement la demande et cliquez sur ’Suivant’. Sur le bureau de votre PC, cliquez sur la nouvelle bulle contextuelle qui affiche le texte suivant « Un périphérique Bluetooth tente de se connecter avec votre ordinateur ». Dans l’Assistant Ajout de périphérique Bluetooth de votre PC, entrez la même clé d’accès que vous avez fournie sur votre équipement et cliquez sur ’Suivant’. Pour les équipements Pocket PC Phone Edition Windows Mobile : Sur l’équipement, vérifiez que le champ ’ActiveSync’ s’est affiché et qu’il est coché dans la liste des services. Cliquez sur ’Terminer’. Pour les smartphones Windows Mobile : Cliquez sur ’Suivant’ dans la fenêtre ’Nom d’affichage’, vérifiez que le champ ’ActiveSync’ s’est affiché et qu’il est coché dans la liste des services. Cliquez sur ’Terminé’. Cliquez sur ’OK’ et sur ’Terminé’. Sur le PC, cliquez sur ’Terminer’ dans l’Assistant Ajout de périphérique Bluetooth. Sur l’équipement, ouvrez ActiveSync (si ce n’est déjà fait) et sélectionnez ’Menu -> Connexion Bluetooth’. L’équipement doit maintenant se connecter avec le Gestionnaire pour appareils Windows Mobile. Pour le déconnecter, sur l’équipement, cliquez sur ’Menu -> Déconnecter’.
Je ne peux pas synchroniser mes contenus à l’aide d’un câble série.
Si vous devez absolument utiliser un câble série (et non un câble série vers USB) pour synchroniser vos contenus et que vous ne pouvez pas utiliser un câble USB, suivez les instructions ci-dessous. Vous devez avoir des privilèges d’administration. Dans le Gestionnaire pour appareils Windows Mobile, accédez aux « Paramètres de connexion » sous « Paramètres de périphériques mobiles ». Vérifiez que la case « Autoriser les connexions suivantes : » est cochée (le champ Bluetooth devrait être affiché dans le menu déroulant). Cliquez sur OK. Cliquez sur l’icône Windows pour ouvrir le menu Démarrer. Tapez ’regedit’ dans le menu Démarrer. Naviguez jusqu’à : Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows CE Services Cliquez sur Services Windows CE. Plusieurs paramètres du Registre doivent s’afficher sur la droite. Vous devez modifier ‘SerialPort’ et ‘SerialBaudRate’. Double-cliquez sur ‘SerialPort’. Remplacez le champ Données de la valeur par « COM1 » ou « COM2 » (en fonction du port série que vous souhaitez utiliser). Cliquez sur OK. Double-cliquez sur ‘SerialBaudRate’. Entrez la vitesse en bauds à laquelle votre équipement communique (la valeur par défaut est 115200 : vous n’aurez peut-être pas à la modifier). Cliquez sur OK. Fermez l’éditeur du Registre.
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