Большинство руководителей понимают ведущую роль технологий в успешном ведении бизнеса и одновременно признают состояние своих ИТ-систем далеким от оптимального. Например, на рабочих станциях установлены разные версии приложений и разные обновления безопасности, проблемы с сетью мешают пользователям выполнять работу, а ИТ-специалисты вынуждены тратить драгоценное рабочее время на установку обновлений вручную и поиск обходных путей решения проблем. По мнению аналитиков, свыше 70 % типового ИТ-бюджета расходуется на инфраструктуру, т. е. на серверы, операционные системы, хранилища и сеть. Велики также затраты на обновление настольных и мобильных систем и управление ими.
Проблемы крупных предприятий
Крупным предприятиям необходимо управлять сложной средой, содержащей тысячи компьютеров по всему миру. В их различных местоположениях могут существовать собственные ИТ-отделы и использоваться разные платформы, приложения и оборудование. Объемы данных могут быть огромными. Быстрое развитие новых технологий могло привести к излишнему усложнению, трудностям управления и потере гибкости инфраструктуры центров обработки данных и настольных компьютеров; при этом соответствующие затраты оказываются не только высокими, но и отчасти фиксированными, независимо от изменяющихся потребностей бизнеса. Вследствие огромного числа задействованных компьютеров, сотрудников, партнеров и заказчиков крупные компании постоянно повышают требования к безопасности.