Microsoft 下载中心:常见问题解答

  • Microsoft 一直致力于向其客户提供经过安全测试的软件。尽管没有任何系统是完全安全的,但是我们通过各流程、技术和多个专门团队研究、修复和了解安全问题,由此帮助我们满足此目标,并向客户提供有关如何帮助保护其 PC 的指导。

    作为 Microsoft 软件发布流程的一部分,发布到下载中心的所有软件都经过恶意软件扫描,然后才可供公众下载。另外,发布后,也会定期对下载中心提供的软件进行恶意软件扫描。Microsoft 认识到威胁环境是不断变化的,并且会随着时间推移而持续演变,因此我们一直在努力改进,以帮助保护客户免遭恶意软件威胁。

  • Microsoft 提供了一系列联机服务,帮助使您的计算机保持最新状态。Windows Update 会查找您甚至可能未察觉到的更新,并向您提供用于安装更新的最简单方法。这些更新有助于预防或修复问题,改进计算机的工作方式或增强您的计算体验。请访问Windows Update以了解更多信息。
  • Microsoft 下载中心最近经过修订,能够以一站式商店形式更好地向您提供服务。此商店中提供了可供购买的产品,以及可免费获得的产品和下载。为方便起见,可供购买的项目将直接链接到 Microsoft 商店。可免费下载的项目将链接到详细信息页,您可以在详细信息页中了解项目详细信息并开始下载。

    如果希望 Microsoft 扫描您的计算机并推荐更新,请参阅前面的问题。如果您想要搜索特定的下载,请首先使用下面的一种方法。

    • 要查找产品和下载,请在显示于下载中心主页中央的导航栏中单击相应图标。
    • 要搜索更具体的产品或下载,请在页面顶部附近显示的菜单栏中单击菜单名称,然后单击产品或下载。
    • 要按关键字搜索,请在页面顶部的搜索下载中心搜索框中,键入您要搜索的一个或多个词。

    在搜索结果页上,您可能会看到下面的内容:

    • 基于搜索词而建议的产品及下载的编辑者选项列表。
    • 页面右侧的排序依据框。单击向下箭头,选择搜索结果的显示顺序。
    • 页面左侧的筛选器选项列表。单击一个筛选器选项可缩小在搜索结果中显示的项目列表范围。该筛选器选项与原始搜索词可一起缩小搜索结果的范围。

    当您看到感兴趣的项目时,可以单击项目链接以了解有关下载和购买该项目的详细信息。

  • Microsoft 在全球以超过 118 种的语言形式提供下载。下载中心现在将所有英语下载合并为一个英语下载中心。我们不再提供美国英语、英国英语、澳大利亚英语或加拿大英语的单独下载。

    您可以通过以下两种主要方式查找全球下载:

    1. 访问全球下载中心网站
      1. 您可以在英语下载中心网站每个页面的页脚处,单击全球下载
      2. 在列表中单击一种语言。您将转到全球下载中心主页,在该页面上,您可以浏览和搜索以所选语言形式提供的下载。

      注意:如果可能,全球下载中心网站上的下载详细信息页会以相应的语言显示。但是,如果不存在非英语的特定语言详细信息,则这些详细信息将以英语显示。如果下载本身未以特定语言形式提供,则它将不会显示在您选择的全球网站上。

    2. 从英语语言网站选择全球下载
      1. 在特定项目的下载详细信息页上的“快速详细信息”下,您将会看到更改语言框。可从下拉列表中选择所需的语言。

      注意:仅当存在下载的全球版本时,更改语言框才会出现。如果此框未出现,则表示相应下载没有以非英语的语言形式提供。如果您看到了此框,但未列出特定语言,则表示相应下载还没有以该语言形式提供。

  • 在本部分中,您将会找到指向其他提供下载的 Microsoft 网站的链接。请注意,这些网站提供的几乎所有下载也都可以在 Microsoft 下载中心找到;但是,其他 Microsoft 网站可能会提供未在下载中心提供的服务和信息。

    如果您要查找 Windows 操作系统或 Microsoft Office 的下载,请尝试使用Windows Update,它会帮助您保持计算机最新,而无需访问下载中心。

    • DirectX 下载

      获取最新版本的 Microsoft DirectX,并查找适用于您的 Windows 版本的其他重要 DirectX 更新。

    • Windows Internet Explorer 下载

      查找 Internet Explorer 的关键更新、推荐版本以及其他系统更新。

    • Office for Mac 下载

      通过更新和实用程序下载更好地利用适用于 Macintosh 的 Microsoft 软件。

    • Microsoft 硬件下载

      要确保获得 Microsoft 产品的完整功能,请从 Microsoft Hardware 获取最新的软件更新。

    • 移动设备下载

      获取加载项、更新以及更多下载以帮助您充分利用移动电话、手持 PC 或 Pocket PC。您还将找到适用于开发人员的移动设备下载。

    • MSDN 开发人员下载

      从广泛的开发人员相关工具和加载项、Service Pack、产品更新以及试用版和预览版中进行选择。

    • MSDN 订户下载

      如果您是活动的 MSDN Universal 和 MSDN Professional 订户或当前的 Microsoft 认证合作伙伴 (MCP),则可以访问最新的 MSDN 订阅软件。

    • Office marketplace

      查找大量 Microsoft Office 下载、关键更新和查看器。

    • Microsoft 产品的 Service Pack

      下载含有更新的 Service Pack 以保证系统可靠性、程序兼容性及安全性。从 Microsoft 帮助和支持中查看目前提供的 Service Pack。

    • 适用于 IT 专业人员的 TechNet 下载

      查找修补程序、安全公告和更新以及更多下载。这是适用于 IT 专业人员的 Microsoft 下载资源的中心存储库。

    • Windows Media 下载中心

      使用 Microsoft Windows Media Player、编码器、编解码器以及其他相关下载改善播放效果。

  • 如果您找不到某个特定的下载,则表示它可能是由 Microsoft 以外的公司提供。常见的示例包括 Adobe Reader、Macromedia Shockwave 和 Flash Player 以及 Java 软件。要获取这些产品在各自网站上的当前下载链接,请使用Bing在 Web 上搜索您要查找的下载。如果您确定某特定下载是由 Microsoft 提供的,但您无法在下载中心内或通过我们的自动更新服务找到该下载,请联系我们
  • 当您单击下载中心的一个下载项目时,您将转到该下载的下载详细信息页。这些页面中的大多数都采用一种标准格式,并包含此处描述的大多数部分。

    • 快速详细信息

      快速详细信息部分包含有用的概要信息,包括下载文件的名称和大小及其发布日期。

    • 更改语言

      在某些情况下,您将会看到更改语言框。您可以从该框中选择英语之外的语言。请注意,某些下载并不提供全部的语言形式。另外,并非所有非英语的下载都具有本地化的详细信息页。因此,您可能会在非英语下载的页面上看到英语形式的描述和说明。

    • 下载按钮或链接

      对于每个列出的文件,您将会在快速详细信息部分看到下载按钮或链接。单击此按钮或链接可开始下载。

    • 概述

      概述部分包含关于此下载所解决的问题的简短说明,以及此下载能够提供的好处。

    • 系统要求

      请始终检查系统要求部分,以确保您的计算机符合要求,并具有安装和运行此下载所需的空间。此部分可能还会列出必需或推荐的应用程序软件。

    • 说明

      请在单击下载按钮之前查看说明部分,以便您准备好执行任何必需的步骤。

    • 其他用户正在下载的内容

      列出已下载当前项目的用户所下载的其他项目。关于这些相关下载的信息会非常有帮助。

    • 其他信息

      提供与当前下载直接相关,或旨在帮助保持您的系统安全运行的更多信息,例如安全更新信息。

    • 相关资源

      这些链接指向与您已选择的下载相关的操作方法信息、新闻组、特殊产品和服务以及其他资源。

  • 您可以注册接收自定义的电子邮件新闻稿,用于向您通知新下载、特色下载和服务,例如Windows Update。

    1. 转到下载通知页。
    2. 单击立即注册并按照说明操作。
    • 清除缓存

      如果您无法完成下载,则可能需要清除 Windows Internet Explorer 中的缓存,如以下步骤所述。请注意,此过程会略有不同,具体取决于您已安装的 Internet Explorer 版本。

      1. 在 Internet Explorer 中的工具菜单上,单击Internet 选项,然后单击常规选项卡。
      2. 浏览历史记录部分,单击删除
      3. 删除浏览的历史记录对话框的Internet 临时文件部分,单击删除文件,然后单击(如果您要清空 Internet 临时文件的整个缓存)。
      4. 删除浏览的历史记录对话框的历史记录部分,单击删除历史记录。当系统询问您是否要删除已访问的网站历史记录时,请单击。完成后,请单击关闭
      5. 常规选项卡的浏览历史记录部分,单击设置。在设置对话框中,选择每次访问网页时。然后,将要用于Internet 临时文件文件夹的磁盘空间设置为大于所需下载的大小。接下来,单击查看文件按钮。
      6. 在打开的Temporary Internet Files窗口中,打开编辑菜单并单击全选。按删除。当系统询问您是否要删除已选中的所有 Cookie 时,请单击是。单击确定按钮,直至返回常规选项卡,然后单击确定以关闭该对话框。
    • 禁用自动终止

      另一种导致不能完成下载的可能原因是:Internet 服务提供商 (ISP) 可能在 Internet 连接空闲一定分钟数之后自动终止连接。请与您的 ISP 联系以禁止在下载文件时自动终止连接。

  • 必须先安装您下载的任何软件,然后才能使用它。例如,如果您下载了一个安全更新但没有安装它,则该更新将不会为您的计算机提供任何保护。按照下面的步骤保存和安装下载:

    1. 在下载详细信息页上,单击下载按钮。
    2. 此时将打开一个对话框。单击保存按钮。
    3. 系统将提示您在计算机上为下载选择一个位置。选择适当的位置,然后单击保存按钮。
    4. 在完成文件下载后,您将看到第二个对话框。如果要立即安装文件,请单击打开按钮。这样将启动安装向导。
    5. 如果不想立即安装文件,请单击关闭按钮。当您准备好安装文件时,双击文件即可启动安装向导。

    注意:保存下载文件时,请确保记得文件的保存位置,以便在准备好安装时使用。建议在桌面上创建一个专门用于保存下载的特殊文件夹。按照下面的步骤创建这样一个下载文件夹:

    1. 右键单击桌面上未使用的区域。
    2. 指向新建,然后单击文件夹
    3. 为该文件夹指定名称,例如“My Downloads”。
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