شروط MICROSOFT الخاصة بالبيع
تاريخ التحديث فبراير 2017

مرحبًا بك في المتاجر عبر الإنترنت ومتاجر البيع بالتجزئة التابعة لـ Microsoft. يشير "المتجر" إلى الأماكن المتوفرة عبر الإنترنت وأماكن البيع بالتجزئة التي تسمح لك باستعراض المنتجات والخدمات بما في ذلك الأجهزة ووحدات التحكم في الألعاب والمحتوى الرقمي والتطبيقات والألعاب والخدمات وغير ذلك الكثير وعرضها والحصول عليها وشرائها وتقييمها ومراجعتها. تغطي شروط البيع هذه ("شروط البيع") متجر Microsoft، ومتجر Office، ومتجر Xbox، ومتجر Windows، وخدمات Microsoft الأخرى التي تشير إلى شروط البيع هذه (المشار إليها إجمالاً بكلمة "المتجر"). من خلال المتجر، توفر Microsoft إمكانية الوصول إلى مجموعة متنوعة من الموارد، تتضمن مناطق التنزيل والبرامج والأدوات ومعلومات حول البرامج، وخدمات وسلعًا أخرى (المشار إليها إجمالاً بكلمة "الخدمات" ومع المتاجر بكلمة "المتجر"). والعديد من المنتجات والخدمات والمحتوى المتوفر في المتجر هي منتجات لأطراف ثالثة تقدمها كيانات أخرى غير Microsoft. باستخدام المتجر،أوشراء منتجات وخدمات من المتجر،تكون قد وافقت على - وقبلت -شروط البيع هذه، وبيان الخصوصية من Microsoft (راجع قسم خصوصية المعلومات الشخصية وحمايتها أدناه) ،وأية شروط وبنود أخرى معمولب ها، أوسياسات أوبيانات إخلاء مسؤولية أخرى موجودة في المتجر أو تمت الإشارة إليها في شروط البيع هذه (المشارإليهاإجمالاًباسم"سياساتالمتجر"). ونحن نشجعك على قراءة "سياسات المتجر" بعناية. وفي حالة عدم موافقتك على سياسات المتجر، يجب عليك وقف استخدام المتجر أو الخدمات.

في حال وجود متاجر البيع بالتجزئة التابعة لـ Microsoft في بلدك أو منطقتك، فقد تنتهج سياسات مختلفة أو إضافية. وقد تقوم شركة Microsoft بتحديث السياسات أو تعديلها في أي وقت دون إشعار.

الشروط المتعلقة باستخدامك للمتجر

1. حساب العضو. إذا تطلب المتجر القيام بفتح حساب، فيجب استكمال عملية التسجيل بتوفير معلومات دقيقة وحديثة وكاملة حسب ما هو مطلوب في نموذج التسجيل المستخدم. قد يُطلب منك أيضًا قبول اتفاقية خدمة أو شروط استخدام منفصلة كشرط لفتح الحساب. ويخضع استخدامك للحساب للوصول إلى المتجر والمحتوى الذي حصلت عليه من المتجر إلى جميع شروط التحكم في حساب Microsoft. لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة اتفاقية خدمات Microsoft. أنت مسؤول عن الاحتفاظ بسرية معلومات الحساب الخاصة بك وكلمة المرور كما أنك مسؤول عن كافة الأنشطة التي تحدث ضمن استخدام الحساب الخاص بك.


2. الامتناع عن أي استخدام غير قانوني أو محظور. إن أحد شروط استخدام المتجر والخدمات، هو أن تتعهد لنا بالامتناع عن استخدام المتجر لأي غرض غير قانوني أو محظور وفقًا لشروط البيع هذه أو سياسات المتجر أو أية شروط أخرى تنطبق على استخدامك للمتجر. حيث لا يجوز استخدام المتجر على أي نحو قد يتسبب في إلحاق الضرر بأي خادم تابع لـ Microsoft أو الشبكة (الشبكات) المتصلة بأي من تلك الخوادم أو تعطيلها أو زيادة عبء العمل عليها أو عرقلتها، أو التدخل في استخدام أية جهة أخرى بالمتجر أو استمتاعها به. ولا يجوز محاولة الوصول بشكل غير معتمد إلى المتجر أو الحسابات الأخرى أو أنظمة الكمبيوتر أو الشبكات المتصلة بأي خادم لـ Microsoft أو بالمتجر عن طريق التسلل أو البحث عن كلمات المرور أو بأية وسيلة أخرى. ولا يجوز لك الحصول على أية مواد أو معلومات أو محاولة الحصول عليها من خلال أي وسيلة أتيحت لك بشكل غير مقصود من خلال المتجر. كما لا يجوز لك استخدام المتجر بطريقة تنتهك حقوق الأطراف الثالثة، بما في ذلك تعمد إلحاق الضرر بأحد الأشخاص أو الكيانات بما في ذلك شركة Microsoft. ولا يجوز لك توزيع أية منتجات أو معلومات أو خدمات تم الحصول عليها من المتجر أو نشرها أو ترخيصها أو بيعها لأغراض تجارية.


3. المواد التي تقدمها إلى Microsoft أو تنشرها في المتجر. لا تدعي Microsoft ملكيتها للمواد المقدمة إليها من خلالك (بما في ذلك، الملاحظات والتقييمات والمراجعات والاقتراحات) أو قمت بنشرها أو تحميلها أو إدخالها أو إرسالها إلى المتجر أو إلى خدمات Microsoft المقترنة ليطلع الآخرون (والمشار إليها منفردة بكلمة "الإرسال" ومجتمعة بعبارة "عمليات الإرسال"). ومع ذلك، فأنت تمنح Microsoft حقًا خاليًا من حقوق التأليف ودائمًا وقطعيًا وفي كل أنحاء العالم وغير حصري وغير قابل للإلغاء في استخدام الإرسال الخاص بك وتعديله وتكييفه وإعادة إنتاجه وإنشاء أعمال مشتقة منه وترجمته وتحريره وتنفيذه وتوزيعه وعرضه، بما في ذلك اسمك، في أي من الوسائط. إذا نشرت الإرسال الخاص بك في مناطق من المتجر حيث تتوفر على الإنترنت على نطاق واسع دون قيود، فقد يظهر الإرسال الخاص بك في العروض التوضيحية أو المواد التي تروج للمتجر و/أو المنتجات والخدمات والمحتوى المتوفر في المتجر. إنك تتعهد وتقر بأن لديك (وسوف يكون لديك) كافة الحقوق اللازمة لعمل أي إرسال تقدمه ولمنح هذه الحقوق إلى Microsoft.

لن يتم دفع أي تعويضات فيما يتعلق باستخدام مادة الإرسال الخاص بك. كما لا يقع على Microsoft أي التزام بنشر أي إرسال أو استخدامه ويجوز لـ Microsoft إزالة أي إرسال في أي وقت، حسب تقديرها. ‏‫فلا تتحمل شركة Microsoft أي مسؤولية ولا تتعهد بأي التزام عن عمليات الإرسال الخاصة بك أو المواد التي ينشرها الآخرون أو يقومون بتحميلها أو إدخالها أو إرسالها باستخدام المتجر.

إذا قمت بعمل تصنيف أو تقييم لأحد التطبيقات في المتجر، فقد تتلقى رسالة بريد إلكتروني من Microsoft تحتوي على محتوى من ناشر هذا التطبيق.


4. الارتباطات بمواقع أطراف ثالثة على ويب. قد يشتمل المتجر على ارتباطات إلى مواقع ويب تابعة لطرف ثالث تتيح لك مغادرة المتجر. علمًا بأن هذه المواقع المرتبطة لا تقع تحت سيطرة Microsoft ولا تتحمل Microsoft المسؤولية عن محتويات أي منها، أو عن أي ارتباط بأحدها. حيث تقدم Microsoft هذه الارتباطات كوسيلة للتسهيل على المستخدم فحسب، ولا يدل تضمين أي ارتباط أن هناك مصادقة من جانب Microsoft على هذا الموقع. وقد يخضع استخدامك لمواقع الويب التابعة للأطراف الثالثة إلى بنودها وشروطها.


الشروطالمتعلقةببيعالمنتجاتوالخدماتلك

5. التوفر الجغرافي. قد تختلف المنتجات والخدمات المتوفرة بناءً على منطقتك أو جهازك. بالإضافة إلى ذلك، ربما تكون ثمة قيود على الأماكن المسموح لنا بشحن منتجات إليها، حسبما هو منصوص عليه في بوالص الشحن. ولإتمام صفقة الشراء، يجب أن يتوفر لديك عنوان فوترة وشحن صالح داخل بلد أو منطقة المتجر التي تقوم فيها بالشراء.


6. المستخدمون النهائيون فقط. يجب أن تكون مستخدمًا نهائيًا لتتمكن من شراء منتجات وخدمات من المتجر. أما بائعو التجزئة فليسوا مؤهلين للشراء.


7. قيود التصدير. قد تخضع المنتجات والخدمات التي يتم شراؤها من المتجر لقوانين ولوائح الجمارك وضوابط التصدير. توافق أنت على الالتزام بكافة القوانين واللوائح الدولية والمحلية المعمول بها.


8. الفوترة. من خلال توفير طريقة دفع لـ Microsoft، فإنك: (i) تقر بأنه مصرح لك باستخدام طريقة الدفع التي قمت بتوفيرها، وصحة معلومات الدفع التي تقدمها ودقتها؛ و(ii) تفوض Microsoft لفرض رسوم عليك مقابل أي منتجات أو خدمات أو محتوى متوفر اشتريته باستخدام طريقة الدفع الخاصة بك؛ و(iii) تفوض Microsoft لفرض رسوم عليك مقابل أية ميزة مدفوعة من المتجر الذي اخترت تسجيل الاشتراك فيه أو استخدامه. كما توافق على تحديث معلومات حسابك وغيرها فوريًا، بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني وأرقام بطاقات الائتمان وتواريخ انتهاء صلاحيتها؛ حتى نتمكن من إكمال المعاملات التي تُجريها والاتصال بك عند الحاجة إلى ذلك فيما يتعلق بهذه المعاملات. قد نحصِّل منك (أ) مقدمًا؛ أو (ب) في وقت الشراء؛ أو (جـ) بعد الشراء بفترة قصيرة؛ أو (د) على أساس متكرر للاشتراكات. وكذلك قد نحصِّل منك المبلغ الذي وافقت عليه، وسنقوم بإخطارك مسبقًا ووفقًا لشروط الاشتراك الخاص بك بأي تغيير في المبلغ الذي سيتم دفعه للاشتراكات المتكررة. نحمل عليك الرسوم في مرة واحدة عن أكثر من فترة من فترات الفواتير السابقة للمبالغ التي لم يسبق سدادها. راجع قسم خيار التجديد التلقائي أدناه.

إذا كنت تشارك في أية عروض في الفترة التجريبية، فيجب إلغاء الخدمة بحلول نهاية الفترة التجريبية لتجنب تكبد مصروفات جديدة، ما لم نخطرك بخلاف ذلك. وإذا لم تقم بإلغاء الخدمة في نهاية الفترة التجريبية، فإنك تخول لنا تحميل أية رسوم عن المنتج أو الخدمة على طريقة الدفع الخاصة بك.


9. المدفوعات المتكررة. عندما تقوم بشراء منتجات أو خدمات أومحتوى على أساس الاشتراك (على سبيل المثال، أسبوعيًا أو شهريًا أو كل ثلاثة أشهر أو سنويًا (كما هو معمول به))، فأنت تقر وتوافق على أنك تخول بالدفع المتكرر، وأن المدفوعات سيتم تسديدها إلى Microsoft باستخدام طريقة الدفع التي اخترتها في الفواصل الزمنية التي اخترتها بنفسك، حتى يتم إنهاء الاشتراك من قِبلك أو من قِبل Microsoft أو وفقًا للشروط الخاصة بها. وبتخويل المدفوعات المتكررة، فأنت تفوض Microsoft لمعالجة هذه المدفوعات إما كديون إلكترونية أو تحويلات أموال، أو كحوالات إلكترونية من حسابك المُعيَّن (في حالة غرفة المقاصة الأوتوماتيكية أو المدفوعات المشابهة)، أو كرسوم يتم فرضها على حسابك المُعيَّن (في حالة بطاقة الائتمان أو المدفوعات المشابهة) (المشار إليها إجمالاً بعبارة "المدفوعات الإلكترونية"). وفي العادة يتم احتساب رسوم الاشتراك ضمن الفاتورة أو تُفرض عليك مقدمًا قبل فترة الاشتراك المعمول بها. وفي حالة إرجاع أي دفعات غير مدفوعة أو في حالة رفض أي بطاقة ائتمان أو معاملة مشابهة، فإن شركة Microsoft أو موفري الخدمة التابعين لها يحتفظون بحق تحصيل أي صنف إرجاع واجب، أو رفض أو الرسوم الأخرى على النحو الذي يسمح به القانون المعمول به.


10. قيود توفر المنتجات والكميات والطلبيات. تخضع أسعار المنتجات وتوفرها للتغيير في أي وقت وبلا إشعار. يجوز لشركة Microsoft وضع قيود على الكميات المسموح لك بشرائها لكل طلبية، أو لكل حساب، أو لكل بطاقة ائتمان، أو لكل شخص، أو لكل أسرة. وإذا لم تتوفر المنتجات أو الخدمات التي طلبتها، فقد نتصل بك لنعرض عليك منتجًا بديلاً. وإذا اخترت عدم شراء المنتج البديل، فسنقوم بإلغاء طلبك.

يجوز لشركة Microsoft رفض أي طلب أو الرجوع فيه في أي وقت، مع رد أي أموال قمت بدفعها في مقابل الطلب، وذلك لأسباب منها، على سبيل المثال لا الحصر، إذا لم تف بالشروط المحددة وقت الطلب، أو إذا تعذرت معالجة عملية الدفع، أو إذا لم تتوفر المنتجات أو الخدمات المطلوبة، أو بسبب الأسعار أو لحدوث أخطاء أخرى. وإذا كان السبب هو الأسعار أو حدوث أخطاء أخرى، فنحن نحتفظ بالحق في، حسبما يتراءى لنا، (أ) إلغاء طلبك أو عملية الشراء أو (ب) الاتصال بك بخصوص الإرشادات. وفي حالة الإلغاء، سيتم تعطيل وصولك إلى المحتوى المقترن.

يجوز لنا تعطيل الوصول إلى المحتوى المقترن بحسابك لأي سبب. ويجوز لنا كذلك إزالة الألعاب أو التطبيقات أو المحتوى أو الخدمات الموجودة على جهازك أو تعطيلها لحماية المتجر أو أية جهة أخرى من المحتمل أن تتأثر. وقد لا يتوفر بعض المحتوى والتطبيقات من حين لآخر أو قد تتوفر لفترة محدودة. وقد يتأثر التوافر تبعًا للمنطقة. وبهذه الطريقة، في حالة تغيير حسابك أو جهازك إلى منطقة أخرى، فقد لا تتمكن من إعادة تنزيل المحتوى أو التطبيقات أو إعادة دفق محتوى معين كنت قد اشتريته؛ قد يلزم إعادة شراء المحتوى أو التطبيقات التي دفعت مقابل الحصول عليها في المنطقة السابقة. وباستثناء الحد المطلوب من القانون المعمول به، ليس علينا أي التزام بتوفير إمكانية إعادة التنزيل أو التبديل لأي محتوى أو تطبيق تقوم بشرائه.


11. التحديثات. إذا كان ممكنًا، فسوف تفحص Microsoft وتنزل تحديثات تلقائيًا لتطبيقاتك، حتى إذا لم تكن قمت بتسجيل الدخول إلى المتجر. يمكنك تغيير الإعدادات إذا فضلت عدم استلام تحديثات تلقائية لتطبيقات المتجر. ومع ذلك، قد يتم تحديث بعض تطبيقات متجر Office المستضافة كليًا أو جزئيًا عبر الإنترنت في أي وقت من قِبل مطور التطبيق وقد لا تتطلب الحصول على إذن منك لإجراء التحديث.


12. حقوق تراخيص البرامج واستخدامها. تحصل أنت على ترخيص، ولا يعد بيعًا، للبرامج والمحتوى الرقمي الآخر المتوفر من خلال المتجر. والتطبيقات التي تم تنزيلها مباشرة من المتجر تخضع لشروط ترخيص التطبيقات القياسية ("SALT") المتوفرة على [https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=838610&clcid=0x0401]، ما لم تكن هناك شروط ترخيص أخرى مختلفة مرتبطة بذاك التطبيق. (التطبيقات التي يتم تنزيلها من متجر Office لا تحكمها شروط ترخيص التطبيقات القياسية وإنما تحكمها شروط ترخيص منفصلة). وتخضع التطبيقات والألعاب والمحتوى الرقمي الآخر الذي يتم الحصول عليه من خلال المتجر إلى قواعد الاستخدام الموجودة في http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=723143. وأنت تفهم وتقر بأن حقوقك فيما يتعلق بهذه البضائع الرقمية تقتصر على الوارد في شروط البيع هذه، وقانون حقوق النشر، وقواعد الاستخدام المذكورة أعلاه. وتخضع تراخيص البرامج التي يتم شراؤها من متجر البيع بالتجزئة التابع لـ Microsoft لاتفاقية الترخيص المصاحبة للبرنامج، ولن يلزمك الموافقة على اتفاقية الترخيص عند تثبيت البرنامج. حيث يُحظر قانونًا وبشكل صريح أي إعادة إنتاج أو توزيع للبرامج أو السلع لا يتفق مع شروط الترخيص ذات الصلة وقواعد الاستخدام والقانون المعمول به، وقد يترتب على ذلك توقيع عقوبات مدنية وجنائية بالغة. وستتم مقاضاة المنتهكين إلى أقصى حد يسمح به القانون.

يرجى الاتصال بمتجر البيع بالتجزئة التابع لـ MICROSOFT (كما هو موضح في قسم الإشعارات والمراسلات أدناه) إذا كنت تريد الحصول على نسخة من اتفاقية الترخيص السارية مجانًا قبل فتح حزمة البرنامج.

بنود وشروط أخرى. بالإضافة إلى البرامج والمنتجات الأخرى القابلة للتنزيل، يجوز أيضًا عرض منتجات وخدمات أخرى متوفرة للشراء أو التجربة في المتجر عليك وفقًا لاتفاقيات ترخيص مستخدم نهائي، أو شروط استخدام، أو شروط خدمة أو بنود وشروط أخرى منفصلة. وفي حالة شراء هذه المنتجات أو استخدامها، قد يُطلب منك أيضًا قبول هذه الشروط كشروط شراء أو تثبيت أو استخدام.

وسعيًا منا لراحتك، قد توفر MICROSOFT كجزء من المتجر أو الخدمات أو في برامجها أو سلعها، أدوات وأدوات مساعدة للاستخدام و/أو التنزيل، والتي لا تعد جزءًا من المنتج أو الخدمات المبيعة. إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به، لا تقدم MICROSOFT أية إقرارات أو ضمانات فيما يتعلق بدقة النتائج أو المخرجات المترتبة على استخدام أي من هذه الأدوات أو الأدوات المساعدة.

ونرجو منك احترام حقوق الملكية الفكرية للآخرين عند استخدام الأدوات والأدوات المساعدة المتوفرة ضمن المتجر أو في البرامج أو السلع.


13. الرموز الخاصة بتنزيلات البرامج والمحتويات. يتم تقديم بعض البرامج والمحتويات إليك من خلال توفير ارتباط تنزيل في حساب Microsoft الخاص بك المقترن بعملية الشراء. واستنادًا إلى الفقرة أدناه، نقوم عادة بتخزين ارتباط التنزيل والمفتاح الرقمي ذي الصلة لعمليات الشراء هذه في حساب Microsoft لفترة تبلغ 3 سنوات بعد تاريخ الشراء، ولكن لا تعِد الشركة بتخزينها لأي فترة زمنية معينة أطول. وبالنسبة لمنتجات الاشتراكات التي يتم تقديمها من خلال توفير ارتباط تنزيل، قد يتم تطبيق بنود وحقوق تخزين مختلفة، والتي سيتسنى لك مراجعتها والموافقة عليها في وقت الاشتراك.

إنك توافق على قيامنا بإلغاء برنامج تخزين المفتاح الرقمي أو تعديله في أي وقت. كما إنك توافق أيضًا على أنه يجوز لنا إلغاء برنامج تخزين المفتاح الرقمي الخاص بنا أو تعديله، أو إيقاف دعم تخزين مفاتيح لمنتج أو أكثر في أي وقت لأي سبب، بما في ذلك على سبيل المثال، في نهاية دورة حياة دعم المنتج، التي لا يمكنك بعدها الوصول إلى ارتباط التنزيل أو المفتاح الرقمي. في حالة قيامنا بإلغاء البرنامج أو تعديله، بحيث لا يتوفر لك إمكانية الوصول إلى ارتباط التنزيل أو المفاتيح الرقمية الموجودة بحسابك، سنرسل لك إشعارًا مقدمًا خلال فترة 90 يومًا على الأقل باستخدام معلومات جهات الاتصال الخاصة بحساب Microsoft ذي الصلة.


14. الأسعار. إذا كان لدينا متجر للبيع بالتجزئة تابع لـ Microsoft في بلدك أو منطقتك، فقد تختلف أسعار المنتجات وأنواعها والعروض المقدَّمة في أي وقت عن المتوفر في المتجر عبر الإنترنت. وإلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به، لا تضمن Microsoft أن سعرًا أو منتجًا أو عرضًا مقدمًا عبر الإنترنت سيتوفر أيضًا أو سيتم تقديمه في أحد متاجر البيع بالتجزئة التابعة لـ Microsoft أو العكس.

ليس لدى المتجر ضمان مطابقة أسعار. كما لن نطابق السعر المعلن عنه بواسطة تجار تجزئة آخرين للعناصر نفسها.

قد نعرض خيارًا بالطلب المسبق لبعض المنتجات قبل تاريخ توفيرها. لمعرفة المزيد عن سياسات الطلب المسبق الخاصة بنا، الرجاء زيارة صفحة الطلبات المسبقة الخاصة بنا https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=834935&clcid=0x0401 .

ما لم يتم النص على خلاف ذلك، جدير بالذكر أن الأسعار المبينة في المتجر غير شاملة أية ضرائب أو رسوم (يُشار إليها بمصطلح "الضرائب") يمكن سريانها على الشراء. كما أن الأسعار المبينة في المتجر غير شاملة تكاليف التوصيل. ستتم إضافة الضرائب وتكاليف التوصيل (حسبما ينطبق) إلى مبلغ الشراء، كما سيتم عرضها على صفحة الخروج. وأنت وحدك المسؤول عن دفع هذه الضرائب والتكاليف.

وبناءً على موقعك، قد تتطلب بعض المعاملات تحويل العملة الأجنبية أو المعالجة في دولة أخرى. وقد يفرض عليك المصرف رسومًا إضافية مقابل هذه الخدمات عند استخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة مدين. للتعرف على التفاصيل، يرجى الاتصال بالمصرف.


15. خيار التجديد التلقائي. بالنسبة إلى المنتجات أو الخدمات، يمكنك اختيار التجديد التلقائي في نهاية فترة الخدمة التي تم إصلاحها شريطة السماح بالتجديد التلقائي في بلدك أو منطقتك أو مقاطعتك/إقليمك أو ولايتك، . إذا اخترت تجديد المنتج أو الخدمة تلقائيًا، يجوز لنا تجديدهما تلقائيًا في نهاية فترة الخدمة الحالية وتحميلك السعر الحالي مقابل مدة التجديد، إلا إذا اخترت إلغاء المنتج أو الخدمة كمhttps://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=723276&clcid=0x0401ا هو مذكور أدناه. سوف نحصّل منك بطريقة الدفع التي تختارها للتجديد، سواءً كان في ملف في تاريخ التجديد أو قدمت في وقت لاحق. يمكنك إلغاء المنتجات أو الخدمات قبل موعد التجديد. ويجب الإلغاء قبل موعد التجديد لتجنب التعرض للدفع من أجل التجديد.


16. سياسة الإرجاع. سنقبل عمليات الإرجاع والتبادل للمنتجات المؤهلة لمدة 14 يومًا من تاريخ الشراء أو التنزيل، حسبما ينطبق. ما عليك سوى إرجاع المنتج المؤهل في حالة تشبه حالة المنتج الجديد وفي عبوته الأصلية، بالإضافة إلى جميع الأجزاء والمكونات وأدلة الإرشادات والوثائق التي تم إرفاقها أولاً. لا تؤثر سياسة الإرجاع هذه على أي حقوق تشريعية قد تكون مفروضة على عملية الشراء الخاصة بك.

ويجب إرجاع البرامج والألعاب المعبأة بأختام سليمة كما يجب أن تتضمن كل مفاتيح الوسائط والمنتجات. وأثناء فترة الإرجاع، وكاستثناء محدود، يمكن إرجاع حزم البرامج والألعاب التي تم فتحها إذا لم توافق على اتفاقية الترخيص، ولكن فقط في حالة لم تقم بعمل أي نسخ منها أو استخدام هذه النسخ.

بعض العناصر ليست مؤهلة للإرجاع؛ كافة المشتريات من أنواع المنتجات هذه تعد نهائية وغير قابلة للاسترداد، ما لم ينص القانون أو عرضُ منتج معين على خلاف ذلك.

  • التطبيقات الرقمية والألعاب والمحتوى في التطبيق والاشتراكات والموسيقى والأفلام والبرامج التلفزيونية والمحتوى المقترن؛
  • بطاقات الهدايا وبطاقات الاشتراك/الخدمة (على سبيل المثال، Skype، Xbox Live، Groove Music Pass)؛
  • المنتجات المخصصة؛
  • منتجات الطلبيات الخاصة، إذا لم تكن جزءًا من عرض ترويجي بالمتجر؛
  • منتجات ذاكرة الوصول العشوائي ("RAM")؛
  • الخدمات التي تم تنفيذها أو تخصيصها؛ و
  • عناصر التخليص أو العناصر المميزة بإشارة تدل على أنها "مبيعات نهائية" أو "غير قابلة للإرجاع".

عندما تقوم بعمل إرجاع مؤهِل، سندين لك بالمبلغ بالكامل، مع خصم رسوم الشحن والمناولة الأصلية (إن وجدت)، وستتلقى عادة استردادًا للمبلغ المدفوع في غضون مدة تتراوح 3-5 أيام عمل. وسنُصدر جميع المبالغ المستردة على طريقة الدفع نفسها والحساب نفسه المستخدمَين لتقديم الطلبية (إلا إذا اخترت رصيدًا في متجر بمبلغ الاسترداد).

وللحصول على معلومات كاملة حول كيفية إرجاع المنتجات المؤهلة، راجع صفحة المرتجعات واسترداد الأموال https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=723276&clcid=0x0401 .

وإذا كنت تعيش في تايوان، فيرجى العلم أنه بموجب "قانون حماية المستهلك" التايواني واللوائح ذات الصلة به، فإن جميع عمليات الشراء المتعلقة بالمحتوى الرقمي المقدمة عبر نموذج مادي و/أو الخدمات المتاحة عبر الإنترنت نهائية وغير قابلة للاسترداد عند توفير هذا المحتوى أو هذه الخدمة عبر الإنترنت. ولا يحق لك المطالبة بفترة انتظار أو أي استرداد.


17. المستحقةلك. إذا كنا مدينين لك بمدفوعات، فأنت بهذا توافق على توفير أية معلومات نحتاجها في الوقت المناسب وبدقة للحصول على هذه المدفوعات. وأنت المسؤول عن أي ضرائب ومصاريف قد تترتب على هذه المدفوعات المستحقة لك. إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به، يجب أن تلتزم أيضًا بأي شروط أخرى نضعها لاستحقاق أي مدفوعات لك. وفي حالة استلام أي مدفوعات بطريق الخطأ، يجوز لنا استرداد تلك المدفوعات أو نطالبك بإرجاعها. ويتعين عليك الموافقة على التعاون معنا في الجهود المبذولة من جانبنا للقيام بذلك. وقد نقلل أيضًا من مستحقاتك دون سابق إنذار لمعادلة أية مبالغ زائدة قبل ذلك.


18. بطاقات الهدايا. بطاقات الهدايا المشتراة في أحد متاجر البيع بالتجزئة التابعة لـ Microsoft تحكمها اتفاقية بطاقات الهدايا في متاجر البيع بالتجزئة والموجودة على الموقع التالي http://www.microsoftstore.com/store/msusa/html/pbPage.Help_Retail_Stores#GiftCards.

تتوفر معلومات حول بطاقات هدايا Skype على صفحة تعليمات Skype (https://support.skype.com/en/faq/FA12197/what-is-a-skype-gift-card-and-where-can-i-buy-one.(

يخضع استرداد بطاقات هدايا Microsoft الأخرى واستخدامها لبنود وشروط بطاقات هدايا Microsoft (https://commerce.microsoft.com/PaymentHub/Help/Show/toc_link_no_62).


19. خدمة العملاء. الرجاء زيارة صفحة المبيعات والدعم الخاصة بنا https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=824761&clcid=0x0401 للحصول على مزيد من المعلومات حول خيارات خدمة العملاء.

شروطعامة

20. تغيير الشروط. يجوز لشركة Microsoft تغيير شروط البيع في أي وقت دون إرسال إشعار بذلك. ستخضع عملية الشراء لشروط البيع السارية وقت تقديم الطلبية، كما أنها تمثل عقد الشراء بيننا. قبل عملية الشراء التالية، يجوز لشركة Microsoft تغيير شروط البيع دون إرسال إشعار بذلك. الرجاء مراجعة شروط البيع كلما زرت المتجر. ونحن بدورنا نوصيك بحفظ شروط البيع أو طباعة نسخة منها للرجوع إليها مستقبلاً عندما تقوم بعملية شراء.


21. القيود المتعلقة بالسن. قد تنطبق ‎القيود المتعلقة بالسن على استخدامك للمتجر، بما في ذلك عمليات الشراء.


22. خصوصية المعلومات الشخصية وحمايتها. إن خصوصيتك تهمنا. نحن نستخدم معلومات معينة نجمعها منك للقيام بتشغيل المتجر وتقديمه. الرجاء قراءة بيان خصوصية Microsoft حيث إنها تصف أنواع البيانات التي نجمعها منك ومن أجهزتك (يشار إليها بكلمة "بيانات") وكيفية استخدامنا لبياناتك. كما يصف "بيان الخصوصية" أيضًا كيف تستخدم Microsoft اتصالاتك مع الآخرين؛ أو منشوراتك أو ملاحظاتك التي ترسلها أنت إلى Microsoft عبر المتجر؛ كما يشمل الملفات والصور والمستندات والصوت والأعمال الرقمية، ومقاطع الفيديو التي تقوم بتحميلها أو تخزينها أو مشاركتها على أجهزتك أو من خلال المتجر (يشار إليها بعبارة "المحتوى الخاص بك"). باستخدام المتجر، فأنت توافق صراحة على قيام Microsoft بجمع المحتوى الخاص بك والبيانات واستخدامهما وإفشائهما كما هو موضح في "بيان الخصوصية".


23. مظهر المنتج وألوانه. تحاول ‎Microsoft عرض ألوان المنتجات وصورها بدقة ولكن لا يمكننا ضمان أن يكون اللون الذي تشاهده على شاشة جهازك سيطابق بالضبط لون منتجنا.


24. الأخطاء الموجودة في تمثيل المتجر. نسعى جاهدين لنشر معلومات دقيقة، وتحديث المتجر باستمرار وتصحيح الأخطاء متى اكتُشفت. ولكن قد يكون محتوى أي جزء من المتجر غير صحيح أو قديمًا في أي وقت. ونحن نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على المتجر في أي وقت، بما في ذلك على أسعار المنتجات ومواصفاتها وتوفرها والعروض السارية عليها.


25. إنهاء الاستخدام أو الوصول. يجوز لشركة Microsoft إنهاء حسابك أو استخدامك للمتجر في أي وقت لأي سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، في حالة انتهاكك لشروط البيع هذه أو إذا لم يعد المتجر مشغلاً بواسطة Microsoft. وباستخدامك للمتجر، فأنت توافق على تحمل المسؤولية (وفقًا لهذه الشروط) عن أية طلبيات تجريها أو أية تكاليف متراكمة عليك قبل هذا الإنهاء. يجوز لشركة Microsoft تغيير المتجر أو إيقافه أو إيقافه مؤقتًا بأي شكل في أي وقت ولأي سبب، ودون إشعار مسبق إليك.


26. الضمانات وتحديد التعويضات. إلى الحد الذي يسمح به القانون المحلي، تخلي MICROSOFT وموردوها وموزعوها والبائعون التابعون لها وموفرو المحتوى مسؤوليتهم عن أي ضمانات أو شروط صريحة أو ضمنية، بما في ذلك تلك المتعلقة بالقابلية للتسويق أو الجودة المرضية أو الملاءمة لغرض معين أو المتعلقة بالبراعة الصناعية أو حق الملكية أو عدم التعدي. يتم ضمان المنتجات أو الخدمات المبيعة أو المتوفرة في المتجر، إن كانت مضمونة، وفقًا لأي اتفاقيات ترخيص أو ضمانات الشركة المصنِّعة فقط، والتي قد ترافقها. باستثناء ما هو منصوص عليه في اتفاقية ترخيص مرافقة أو ضمان شركة مصنِّعة ووفقًا لحقوقك التشريعية:

  • تتحمل وحدك أي مخاطر ناجمة عن شرائك واستخدامك؛
  • نقدم المنتجات والخدمات "بالحالة التي عليها" و"على علاتها" و"بالحالة التي تتوفر بها"؛
  • تتحمل أنت المخاطر المتعلقة بجودة المنتجات والمبيعات وأدائها؛ و
  • تتحمل أنت جميع تكاليف عمليات الصيانة أو الإصلاح الضرورية.

لا تقدم MICROSOFT أية ضمانات بخصوص دقة المعلومات المتوفرة من المتجر أو الخدمات أو صدورها في الوقت المناسب. يجب أن تقر بعدم خلو أجهزة الكمبيوتر وأنظمة الاتصالات من الأعطال وقد تحدث فترات بسيطة من التوقف. ونحن لا نضمن عدم انقطاع الوصول إلى المتجر أو الخدمات أو عملها في حينها أو أمانها أو خلوها من الأخطاء أو عدم فقد أي محتوى.

وعلىالرغممنشروطالبيعهذه،إذاكانلديكأيأساسلاستعادةمصروفاتكمقابلالأضرارالناتجةعنأوذاتالصلةبالمتجرأوالخدماتأوأيمنتجأوخدمةمقدمة،فتعويضكالحصري،إلىالحدالأقصىالذييسمحبهالقانونالمعمولبه،يتمثلفيحصولكعلىتعويضمنMicrosoftأومورديهاأوبائعيهاأوموزعيها،وعنالأضرارالإجماليةالمباشرةمنموفريالمحتوىالتيتصلإلى(1)السعرأوالرسوملمدةشهرواحدلأيخدمةأواشتراكأورسوممشابهة (لاتتضمنسعرشراءالأجهزةأوالبرامجأوالدعمأوتمديدالضمانات)،أوتصلإلى(2) 10000دولارأمريكيإذالميكنهناكرسومخدمةأواشتراكأورسوممشابهة.

ويجوز أن تكون لك حقوق معينة بموجب القانون المحلي الخاص بك. وإذا كان معمولاً بتلك الحقوق، فلا يعني هذا العقد بالتأثير عليها.

بالنسبةللمستهلكينالذينيعيشونفينيوزيلاندا،فقديكفللكقانونضماناتالمستهلكالنيوزيلانديحقوقًاتشريعية،وليستهناكنيةللتأثيرعلىتلكالحقوقمنخلالشروطالبيعهذه.


27. تحديد المسؤولية القانونية. إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به، أنت توافق على عدم الحصول على تعويض عن أي أضرار أو خسائر أخرى، بما في ذلك الأضرار اللاحقة أو الأضرار الخاصة أو غير المباشرة أو العارضة أو الجزائية أو خسارة الأرباح. كما تسري الحدود والاستثناءات الواردة في القسمين 26 و27 حتى وإن تكبدت تكاليف الأضرار وحتى في حالة معرفتنا أو وجوب معرفتنا باحتمالية حدوث مثل هذه الأضرار. لا تسمح بعض الولايات أو المقاطعات/الأقاليم باستثناء الأضرار العارضة أو اللاحقة أو تحديدها، وعلى ذلك قد لا تسري عليك التحديدات والاستثناءات سالفة الذكر.

تنطبق هذه القيود والاستثناءات، لأقصى حد يسمح به القانون، على جميع الدعاوى، بموجب أي أساس قانوني، ذات صلة بالمتجر أو الخدمات، أو شروط البيع هذه، أو أي منتج أو خدمة مقدمة، بما في ذلك فقدان المحتوى أو أية فيروسات أو برامج ضارة تؤثر على استخدامك للمتجر أو الخدمات أو أي منتج أو خدمة يتم الحصول عليها من المتجر؛ وأي تأخير أو فشل في بدء أي عمليات نقل أو معاملات أو إتمامها.


28. تفسيرهذهالشروط. تسري جميع أجزاء شروط البيع هذه إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون ذو الصلة؛ ربما توفر لك دائرة الاختصاص القضائي التي تتبعها في محل إقامتك (أو مقر عملك الرئيسي باعتبارك شركة) حقوقًا أكبر. إذا تقرر عدم إمكانية تنفيذ جزء من شروط البيع هذه باعتبارها مكتوبة، فقد نستبدل هذه الشروط بشروط مماثلة قابلة للتنفيذ وفقًا للقانون المعني، إلا أنه لن يتم تغيير باقي أجزاء هذه الشروط. ‏‫تُعد شروط البيع هذه في صالحك أنت ونحن فقط؛ ولا تعتبر في صالح أي شخص آخر، باستثناء أتباع Microsoft المأذون لهم والمخصص لهم ذلك بموجب هذه الشروط. وقد تنطبق شروط أخرى متى اشتريت منتجات أو خدمات من مواقع ويب أخرى تتبع Microsoft.


29. التنازلعنالملكية. إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، يجوز لنا التخلي عن حقوقنا والتزاماتنا أو نقل ملكيتها أو التنازل عنها، كليًا أو جزئيًا، بموجب شروط البيع هذه، في أي وقت دون إرسال إشعار إليك. في حين أنه لا يحق لك التنازل عن أي حقوق بموجب شروط البيع هذه أو نقل ملكيتها.


30. الإشعاراتوالمراسلات. للاستفسارات المتعلقة بدعم العملاء، يرجى الاطلاع على صفحة "المبيعات والدعم" في المتجر. وبالنسبة للمنازعات، اتبع إجراء الإشعار الوارد في هذا القسم.


31. الكيانالمتعاقدواختيارالقانونومكانحلالنزاعات.

a. أمريكاالشماليةأوالجنوبيةخارجالولاياتالمتحدةوكندا. إذا كنت تعيش في شمال وجنوب أمريكا خارج الولايات المتحدة وكندا (أو كان يقع فيها المقر الرئيسي لشركتك إذا كنت شركة)، فأنت بهذا متعاقد مع Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, U.S.A بالولايات المتحدة الأمريكية. يتحكم قانون ولاية واشنطن في تفسير شروط البيع هذه وفي الدعاوى المتعلقة بالإخلال بهذه الشروط بصرف النظر عن اختيار مبادئ القانون. في حين تخضع جميع الدعاوى الأخرى (بما في ذلك الدعاوى المتعلقة بحماية المستهلك والتنافس غير النزيه والتعويض عن الضرر) لقوانين الدولة التي نوجه المتجر والخدمات إليها.

b. الشرقالأوسطأوأفريقيا. إذا كنت تعيش في منطقة الشرق الأوسط أو إفريقيا (أو كان يقع فيها المقر الرئيسي لشركتك إذا كنت شركة)، فإنك تتعاقد مع شركة Microsoft Ireland Operations Limited، الكائنة في، The Atrium Building, Block B, Carmanhall Road, Sandyford Business Estate, Dublin 18, Ireland. تحكم قوانين أيرلندا تفسير شروط البيع هذه ودعاوى خرقها، بغض النظر عن تعارض مبادئ القوانين. في حين تخضع جميع الدعاوى الأخرى (بما في ذلك الدعاوى المتعلقة بحماية المستهلك والتنافس غير النزيه والتعويض عن الضرر) لقوانين الدولة التي نوجه المتجر والخدمات إليها. نوافق نحن وأنت نهائيًا على أن تكون دائرة الاختصاص القضائي الحصرية ومقر محاكم أيرلندا هي التي تفصل في كافة النزاعات التي تنشأ عن أو المتعلقة بشروط البيع هذه أو المتجر.

c. آسياأوجنوبالمحيطالهادئ،مالميتمذكربلدانعلىوجهالتحديدأدناه. إذا كنت تعيش في آسيا (باستثناء الصين أو اليابان أو جمهورية كوريا أو تايوان) (أو كان يقع فيها المقر الرئيسي لشركتك إذا كنت شركة)، فأنت بهذا متعاقد مع Microsoft Regional Sales Corporation، وهي شركة تم تأسيسها بموجب قوانين ولاية نيفادا، بالولايات المتحدة ولها فروع في سنغافورة وهونغ كونغ، ومقرها الرئيسي في 438B Alexandra Road, #04-09/12, Block B, Alexandra Technopark, Singapore, 119968، تتحكم قوانين ولاية واشنطن في تفسير شروط البيع هذه وفي دعاوى خرقها، بصرف النظر عن تعارض مبادئ القوانين. في حين تخضع جميع الدعاوى الأخرى (بما في ذلك الدعاوى المتعلقة بحماية المستهلك والتنافس غير النزيه والتعويض عن الضرر) لقوانين الدولة التي نوجه المتجر إليها. وستتم إحالة أي نزاع متعلق بشروط البيع هذه أو المتجر، بما في ذلك أي سؤال يتعلق بوجودها أو سريانها أو إنهائها، وحلها نهائيًا من خلال التحكيم في سنغافورة طبقًا لقواعد تحكيم "مركز سنغافورة للتحكيم الدولي" (SIAC)، وتعد هذه القواعد مضمَّنة بالإشارة إليها في هذه الفقرة. تتألف المحكمة من محكم واحد يتم تعيينه بواسطة رئيس مركز سنغافورة للتحكيم الدولي (SIAC). وسيكون التحكيم باللغة الإنجليزية. وسيكون قرار المحكم نهائيًا وملزمًا وغير قابل للطعن، كما يجوز استخدامه كأساس لإصدار حكم بناءً عليه في أي بلد أو منطقة.

d. اليابان. إذا كنت تعيش في اليابان (أو كان يقع فيها المقر الرئيسي لشركتك إذا كنت شركة)، فإنك تتعاقد مع شركة Microsoft Japan Co., Ltd (MSKK), Shinagawa Grand Central Tower, 2-16-3 Konan Minato-ku, Tokyo 108-0075. وتخضع شروط البيع هذه وأية مسائل تنشأ عنها أو تتعلق بها أو بالمتجر لقوانين اليابان.

e. جمهوريةكوريا. إذا كنت تعيش في جمهورية كوريا (أو كان يقع فيها المقر الرئيسي لشركتك إذا كنت شركة)، فإنك تتعاقد مع شركة Microsoft Korea, Inc.، الكائنة في 11th Floor, Tower A, K-Twin Tower, Jongro 1 gil 50, Jongro-gu, Seoul, Republic of Korea, 110-150. وتخضع هذه الشروط وأية مسائل تنشأ عنها أو تتعلق بها أو بالمتجر لقوانين جمهورية كوريا.

f. تايوان. إذا كنت تعيش في تايوان (أو كان يقع فيها المقر الرئيسي لشركتك إذا كنت شركة)، فإنك تتعاقد مع شركة Microsoft Taiwan Corporation، الكائنة في 18F, No. 68, Sec. 5, Zhongxiao E. Rd., Xinyi District, Taipei 11065, Taiwan. وتخضع شروط البيع هذه وأية مسائل تنشأ عنها أو تتعلق بها أو بالمتجر لقوانين تايوان. للاطلاع على المزيد من التفاصيل المتعلقة بشركة Microsoft Taiwan Corporation، الرجاء مراجعة موقع الويب المقدم من مسجلي الشركات (R.O.C) بوزارة الشئون الاقتصادية. (http://gcis.nat.gov.tw/main/index.jsp). ونعين نحن وأنت تعيينًا نهائيًا لا رجوع عنه محكمة مقاطعة تايبي بصفتها المحكمة الابتدائية التي لها الاختصاص القضائي للفصل في أية نزاعات تنشأ عن شروط البيع هذه أو المتجر أو ذات صلة بها إلى الحد الأقصى الذي تسمح به قوانين تايوان.

32. الإشعارات.

a. الإشعاراتوالإجراءاتالخاصةبإقامةدعاوىانتهاكحقوقالملكيةالفكرية. تحترم Microsoft حقوق الملكية الفكرية للجهات الخارجية. إذا كنت ترغب في إرسال إشعار بانتهاك للملكية الفكرية بما في ذلك دعاوى معلومات حقوق النشر، فالرجاء استخدام إجراءاتنا الخاصة بتقديم إشعارات الانتهاك (https://www.microsoft.com/info/cpyrtInfrg.aspx). لن يتم الرد على أية استفسارات غير مرتبطة بهذا الإجراء.

تستخدم Microsoft الإجراءات المذكورة في الباب 17 من قانون الولايات المتحدة، البند 512 للرد على الإشعارات الخاصة بانتهاك حقوق النشر. وفي حالات ملائمة، قد تقوم Microsoft أيضًا بتعطيل حسابات مستخدمي خدمات Microsoft الذين يكررون الانتهاكات أو إنهاء هذه الحسابات.

b. إشعاراتحقوقالنشروالعلاماتالتجارية.

جميع محتويات المتجر والخدمات محمية بحقوق النشر 2016 لشركة Microsoft Corporation و/أو مورديها وموفري خدمات الأطراف الثالثة، وعنوانها One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA. كافة الحقوق محفوظة. ولنا نحن أو موردينا وموفري خدمات الأطراف الثالثة حق ملكية العنوان وحقوق النشر وغيرها من حقوق الملكية الفكرية في المتجر والخدمات والمحتوى. تعد Microsoft وأسماء وشعارات وأيقونات جميع منتجات Microsoft وخدماتها علامات تجارية أو علامات تجارية مسجلة لشركة Microsoft في الولايات المتحدة و/أو كندا و/أو بلدان أخرى.

يمكن العثور على قائمة بالعلامات التجارية المملوكة لشركة Microsoft على الموقع: https://www.microsoft.com/trademarks. أسماء الشركات والمنتجات الحقيقية المذكورة هنا علامات تجارية لمالكيها المعنيين. جميع الحقوق غير الممنوحة بشكل صريح في شروط البيع هذه محفوظة.


33. تحذيرالأمان. لتجنب الإصابة المحتملة أو الإزعاج أو إجهاد العين، يجب أن تأخذ أقساط راحة دورية من استخدام الألعاب أو التطبيقات الأخرى، خاصة إذا شعرت بأي ألم أو تعب ناتج عن الاستخدام. وإذا شعرت بأي إزعاج، فخذ راحة. ويشمل الإزعاج الشعور بالغثيان أو داء الحركة أو الدوار أو التوهان أو الصداع أو الإرهاق أو إجهاد العين أو جفاف العينين. وقد يؤدي استخدام التطبيقات إلى تشتيتك ويحول دون تركيزك على ما يحيط بك. تجنب مخاطر التعثر أو السلالم أو الأسقف المنخفضة أو المواد الهشة أو الثمينة التي قد تتعرض للتلف. قد تتعرض نسبة صغيرة جدًا من الأشخاص لنوبات مرضية عند التعرض لأنواع معينة من الصور البصرية مثل الأضواء الساطعة أو الأنماط التي قد تظهر في التطبيقات. حتى الأشخاص الذين ليس عندهم سيرة مرضية للنوبات فقد يكون عندهم حالة غير مشخصة يمكن أن تسبب هذه النوبات. قد تشمل الأعراض الدوار أو تغيرًا في الرؤية، أو النفضان أو الرعشة أو اهتزاز الأطراف، أو الارتباك، أو التَوَهان أو فقدان الوعي، أو التشنجات. توقف فورًا عن الاستخدام واستشر طبيبًا إذا واجهت أيًا من هذه الأعراض، أو استشر الطبيب قبل استخدام التطبيقات إذا كنت عانيت مسبقًا من أعراض مرتبطة بمثل هذه النوبات. يجب على الآباء مراقبة استخدام أطفالهم للتطبيقات ومراقبة ظهور أي علامات لهذه الأعراض.