جعل الموظفين أكثر سعادة، وكسب عملاء أكثر سعادة

ترسيخ رضا الموظفين

امنح موظفي الاتصالات السلكية واللاسلكية لديك رؤية شاملة للعملاء مع توفير البيانات التشغيلية في الوقت الفعلي لمساعدتهم على اتخاذ قرارات استباقية وتقديم تجارب متسقة للعملاء. واعمل على تمكين التعاون والإبداع للتدفق بأمان عبر أدوار وفرق متعددة، بما في ذلك الموظفون والموردون والشركاء.

زيادة ولاء العملاء والحد من الخسائر

استخدم التحليلات التنبؤية لتوصيل عملائك بمنتجات الاتصالات وخدمات الجيل الخامس المخصصة والأكثر صلة. يمكنك تعزيز خدمة العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي وروبوتات الدردشة لتحسين إنتاجية مراكز الاتصال.


تمكين تجارب الاتصالات الشخصية

تحويل التعاون من خلال الجمع بين موظفي الاتصالات في جميع أنحاء العالم

تساعد Telstra الموظفين على التعاون، وطرح أفكار جديدة حول المنتجات والخدمات، وحل مشكلات العملاء.

تحديث مكان العمل لتقديم تجارب عملاء لا تنسى

تعمل Rogers Communications على إنشاء قوة عاملة متنقلة تتمتع بالسلطات والأمان وتركز بشكل أفضل على عملائها.

إضفاء الطابع الإنساني على الابتكار في الخدمة لملايين العملاء في ستة بلدان

يساعد المساعد الرقمي القائم على الروبوت من شركة Telefónica في إدارة قاعدة عملاء ضخمة بلغات متعددة لتحسين إنتاجية مراكز الاتصال وتحويل مشاركة العملاء.

تقديم تجارب اتصال مخصصة

Microsoft 365 Enterprise Dynamics 365 لخدمة العملاء Dynamics 365 Customer Insights Azure AI Wysdom.AI