A person using Office applications on their Windows device
‪ر.س.‏‎ 979.99‬
‪ر.س.‏‎ 979.99‬
نظرة عامة المتطلبات FAQ التقييمات
الأسئلة المتداولة

احصل على إجابات عن الأسئلة المتداولة حول Office وOffice 365


أهم الأسئلة

ستحصل على تطبيقات Office الأساسية مع خطط الاشتراك في Office 365: Word وExcel وPowerPoint وOneNote وOutlook وPublisher وAccess (يتوفر كل من Publisher وAccess على جهاز الكمبيوتر الشخصي فقط). يمكنك تثبيت Office 365 عبر أجهزة متعددة، بما فيها أجهزة الكمبيوتر الشخصية وأجهزة Mac وأجهزة الكمبيوتر اللوحية من ™‏Android وهواتف Android و®iPad‏‏ و®iPhone. علاوةً على ذلك، ستحصل مع Office 365 على خدمات مثل مساحة تخزين عبر الإنترنت على OneDrive ودقائق Skype للاستخدام المنزلي وأمان Outlook.com المتقدم. إذا كان لديك اشتراك نشط في Office 365، فسيتوفر لديك دائمًا الإصدار الأحدث من تطبيقات Office. اعرف المزيد حول Office 365.

يعتمد Office 2019 نظام الدفع لمرة واحدة ويأتي مع تطبيقات كلاسيكية مثل Word وExcel وPowerPoint للاستخدام على جهاز كمبيوتر شخصي أو جهاز Mac واحد. لا يتم تحديث التطبيقات بشكل تلقائي؛ للحصول على الإصدار الأخير، يجب شراء Office مرة أخرى عندما تصبح الإصدارات الجديدة متوفرة. إصدارات تطبيقات Office الحالية المتوفرة من خلال نظام الدفع لمرة واحدة هي Office 2019. وتتضمن الإصدارات السابقة تطبيقات Office 2016 و Office 2013 وOffice for Mac 2011 و Office 2010 و Office 2007 وOffice 2008 for Mac وOffice 2004 for Mac. يتوافق كل من Office 2010 وOffice 2007 مع نظام Windows 8.1 والإصدارات السابقة. لا يتضمن Office بنظام الدفع لمرة واحدة أيًا من الخدمات المضمنة في Office 365. اعرف المزيد حول الفرق بين Office 365 وOffice 2019.

يمكنك التحقق من قدرة جهازك على دعم إصدار Office لديك من خلال عرض متطلبات Office System الكاملة.

لا. فقد تم تصميم تطبيقات Office لكي تعمل بشكل أفضل على كل جهاز ونظام أساسي. قد تكون تطبيقات Office المتاحة لمستخدمي Mac وأرقام الإصدارات مختلفة عن تلك المتاحة لمستخدمي أجهزة الكمبيوتر الشخصية.

باستطاعة تطبيقات Office 365 وOffice 2019 وOffice 2016 وOffice 2013 وOffice 2010 وOffice 2007 وOffice for Mac 2011 وOffice for Mac 2008 فتح مستنداتك من دون الحاجة إلى أي إجراء إضافي. قد يحتاج العملاء الذين يستخدمون إصدارات سابقة من Office إلى تنزيل حزمة توافق وتثبيتها.

نعم. فالمستندات التي أنشأتها تعود إليك بشكل كامل. ويمكنك أن تختار تخزينها على الإنترنت على OneDrive أو محليًا على جهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac. اعرف ماذا يحدث إذا ألغيت اشتراكك.

يجب أن يتوفر اتصال بالإنترنت لإجراء التثبيت والتنشيط لجميع الإصدارات الأخيرة من مجموعات Office وجميع خطط الاشتراك في Office 365. بالنسبة إلى خطط الاشتراك في Office 365، يجب أن يتوفر أيضًا اتصال بالإنترنت لإدارة حساب الاشتراك، على سبيل المثال لتثبيت Office على أجهزة كمبيوتر شخصية أخرى أو لتغيير خيارات الفوترة. ويجب أيضًا أن يتوفر اتصال بالإنترنت للوصول إلى المستندات المخزنة على OneDrive، إلا إذا قمت بتثبيت تطبيق OneDrive‏ لسطح المكتب. كما يلزم الاتصال بالإنترنت بشكل منتظم لإبقاء إصدار Office الذي تستخدمه محدّثًا وللاستفادة من عمليات الترقية التلقائية. إذا لم تتصل بالإنترنت كل 31 يومًا على الأقل، فستدخل تطبيقاتك في وضع الأداء الوظيفي المنخفض، مما يعني أنك ستتمكن من عرض مستنداتك أو طباعتها ولكن من دون أن تتمكن من تحريرها أو إنشاء مستندات جديدة. لإعادة تنشيط تطبيقات Office، ما عليك سوى إعادة الاتصال بالإنترنت.


لا تحتاج إلى اتصال بالإنترنت لاستخدام تطبيقات Office مثل Word وExcel وPowerPoint لأن هذه التطبيقات مثبتة بشكل كامل على الكمبيوتر.

يتكوّن حساب Microsoft من عنوان بريد إلكتروني وكلمة مرور وتستخدمه لتسجيل الدخول إلى خدمات مثل Hotmail وOneDrive وWindows Phone وXbox LIVE وOutlook.com. إذا كنت تستخدم أيًا من هذه الخدمات، فهذا يعني أن لديك حساب Microsoft يمكنك استخدامه، أو يمكنك إنشاء حساب جديد. اعرف المزيد حول حساب Microsoft. ‬‏‫كجزء من عملية التسجيل للحصول على إصدار تجريبي أو شراء Office، ستتم مطالبتك بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft. يجب أن تسجّل دخولك باستخدام هذا الحساب لتثبيت برامج Office وإدارتها، أو لاستخدام بعض مزايا الاشتراك، بما فيها مساحة تخزين على OneDrive ودقائق Skype.

بإمكان المستخدمين تنشيط اشتراك واحد لكل من Office 365 Home وOffice 365 Personal وحتى 25 ترخيصًا لكل من Office Home & Student 2019 وOffice Home & Business 2019 وOffice Professional 2019.

مفاتيح المنتجات والاسترداد والتنشيط

لإعداد حسابك وتثبيت Office للمرة الأولى، تفضل بزيارة الموقع https://setup.office.com. اعرف المزيد حول إعداد حسابك. إذا سبق لك إنشاء حسابك، فتفضل بزيارة الموقع accounts.microsoft.com. اعرف المزيد حول تثبيت Office.

إن مفتاح المنتج عبارة عن رمز فريد يتكون من 25 حرفًا ورقمًا يُستخدم للحصول على منتج Office وتنشيطه. لا يمكنك استخدام مفتاح المنتج لمنتج Office قديم (أو منتج آخر) للحصول على نسختك الجديدة من Office.


للعثور على مفتاح المنتج، ابحث عن الرمز المكون من 25 حرفًا ورقمًا على جانب البطاقة الخلفي داخل حزمة منتج Office. في بعض الأحيان قد يكون مفتاح المنتج مطبوعًا على إيصال البيع بالتجزئة. إذا اشتريت Office من شركة مصنعة للأجهزة، فيمكنك العثور على مفتاح المنتج في مكان ما في حزمة جهاز الكمبيوتر الشخصي. التنسيق النموذجي لمفتاح المنتج: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

بعد إقران مفتاح المنتج بحساب Microsoft، يمكنك تسجيل الدخول إلى accounts.microsoft.com لتثبيت Office وإدارته. ولكن من المستحسن أن تحتفظ بمفتاح المنتج في مكان آمن كإثبات شراء أو لمساعدة وكلاء الدعم لدينا على تتبع منتجك.

من الأفضل أن تستخدم حساب Microsoft الحالي. إذا كنت تستخدم منتجات وخدمات أخرى من Microsoft (على سبيل المثال، Xbox أو OneDrive أو Outlook.com أو MSN أو Bing)، فقد يكون لديك حساب Microsoft ولن تحتاج إلى إنشاء واحد جديد. إذا نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور، فيمكنك استرداد هذه التفاصيل بالعودة إلى شاشة تسجيل الدخول والنقر فوق هل يتعذر عليك الوصول إلى حسابك؟

دعم اللغة لتطبيقات Office

تتوفر خطط Office 365 في معظم البلدان/المناطق. أما في البلدان/المناطق التي لا تتوفر فيها خطط Office 365، فيمكنك مع ذلك شراء مجموعة Office 2019. عند شراء Office 365، من الضروري تحديد البلد/المنطقة التي سيتم إرسال فواتيرك إليها والتي سيتم استخدام البرنامج بها. فقد يؤدي تحديد بلد/منطقة مختلفة إلى حدوث مشاكل تتعلق بإعداد الاشتراك وتجديده.

يتوفر Office باللغات المذكورة أدناه. لا تتوفر جميع اللغات في جميع البلدان/المناطق.
  • لأجهزة الكمبيوتر الشخصية التي تعمل بنظام Windows: العربية والبلغارية والصينية (المبسطة) والصينية (التقليدية) والكرواتية والتشيكية والدانمركية والهولندية والإنجليزية والإستونية‬ والفنلندية والفرنسية والألمانية واليونانية والعبرية والهندية والهنغارية والإندونيسية والإيطالية واليابانية والكازاخية والكورية واللاتفية‬ والليتوانية والماليزية‬ (ماليزيا) والنرويجية (بوكمال) والبولندية والبرتغالية (البرازيل) والبرتغالية (البرتغال) والرومانية والروسية والصربية (اللاتينية) والسلوفاكية والسلوفينية والإسبانية والسويدية والتايلاندية والتركية والأوكرانية والفيتنامية.‏‫
  • لأجهزة Mac: العربية والصينية (المبسطة) والصينية (التقليدية) والدانمركية والهولندية والإنجليزية (الولايات المتحدة) والفنلندية والفرنسية والألمانية واليونانية والعبرية والهنغارية والإندونيسية والإيطالية واليابانية والكورية والنرويجية (بوكمال) والبولندية والبرتغالية (البرازيل) والبرتغالية (البرتغال) والروسية والسلوفاكية والإسبانية والسويدية والتركية.
  • لنظام iOS: العربية والكتالانية والصينية (المبسطة) والصينية (التقليدية) والكرواتية والتشيكية والدانمركية والهولندية والإنجليزية (الولايات المتحدة) والإنجليزية (المملكة المتحدة) والفنلندية والفرنسية والألمانية واليونانية والعبرية والهندية والهنغارية والإندونيسية والإيطالية واليابانية والكورية والماليزية‬ والنرويجية (بوكمال) والبولندية والبرتغالية (البرازيل) والبرتغالية (البرتغال) والرومانية والروسية والسلوفاكية والأسبانية والسويدية والتايلاندية والتركية والأوكرانية والفيتنامية.
  • لنظام Android: العربية والبلغارية والصينية (المبسطة) والصينية (التقليدية) والكرواتية والتشيكية والدانمركية والهولندية والإنجليزية والفنلندية والفرنسية والألمانية واليونانية والعبرية والهندية والهنغارية والإندونيسية والإيطالية واليابانية والكورية واللاتفية‬ والليتوانية والنرويجية (بوكمال) والبولندية والبرتغالية (البرازيل) والبرتغالية (البرتغال) والرومانية والروسية والصربية (اللاتينية) والسلوفاكية والسلوفينية والإسبانية والسويدية والتايلاندية والتركية والأوكرانية والفيتنامية والكتالانية والكانادية والمالايالامية والفارسية والتاميلية والتيلوجو.

تقدم Microsoft حلولاً بسيطة قليلة التكلفة للأشخاص والعائلات والشركات الصغيرة الحجم المتعددة اللغات.

تنزيل Office وتثبيته

لتثبيت Office 365 أو Office كإصدار بنظام الدفع لمرة واحدة، تفضل بزيارة accounts.microsoft.com على جهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac الذي تريد تثبيت Office عليه. سجّل دخولك باستخدام حساب Microsoft نفسه الذي استخدمته للشراء، أو الذي قمت بإقرانه بالاشتراك أو المنتج الذي اشتريته بنظام الدفع لمرة واحدة، ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيت Office. اعرف المزيد حول كيفية تثبيت Office.

إذا احتجت إلى إعداد حسابك وتثبيت Office للمرة الأولى، فتفضل بزيارة الموقع https://setup.office.com. ‎‏اعرف المزيد حول مكان إدخال مفتاح منتج Office‏‎‎‏.

لتنزيل إصدارات قديمة من Office وتثبيتها، تفضل بزيارة الموقع ‏‎www.office.com/downloadoffice.

ستحتاج إلى تحديد مفاتيح منتجات Office التي تتوافق مع كل جهاز كمبيوتر شخصي. اعرف المزيد.

يمكن مشاركة Office 365 Home بين 6 مستخدمين ويمكن تثبيته على أجهزة متعددة، بما في فيها أجهزة الكمبيوتر الشخصية وأجهزة Mac وiPad وiPhone وأجهزة الكمبيوتر اللوحية من Android وهواتف Android. يمكن أيضًا تثبيت Office 365 Personal لمستخدم واحد على أجهزة متعددة.

نعم. يمكنك شراء اشتراكات Office 365 لكل من Windows وMac. يتوفر أيضًا Office Home & Business 2019 أو Office Home & Student 2019 لنظام Mac كإصدار بنظام الدفع لمرة واحدة. تطبيقات Office المتوفرة لنظام Mac هي Word وExcel وPowerPoint وOutlook وOneNote. لا يتوفر Publisher وAccess لنظام Mac. تتوفر إصدارات تطبيقات Office الحالية لكل من Office 365 وOffice 2019 للنظامين Windows وMac.

تعرّف على إصدارات Office التي يمكنها العمل جنبًا إلى جنب على الجهاز نفسه في هذه المقالة.

تتوقف السرعة الفعلية لتنزيل Office على سرعة اتصال الإنترنت لديك؛ من المستحسن استخدام اتصال إنترنت ذي نطاق ترددي واسع للحصول على تجربة تنزيل مثالية.

تستخدم جميع أجهزة كمبيوتر Office for Windows الجديدة تقنية النقل المستمر التي تسمح لك ببدء استخدام تطبيقات Office قبل اكتمال عملية التثبيت.

إذا استغرق تثبيت Office وقتًا طويلاً، يمكنك الاطلاع على الحلول المحتملة.

يتم إنشاء أيقونات تطبيقات Office عند تثبيت Office. يمكن بدء تشغيل التطبيقات بالنقر فوق الأيقونات، وهي مثبتة في المواقع التالية:
  • Windows
o Windows 7: قائمة البدء

o Windows 8: شاشة البدء وطريقة عرض التطبيقات (طريقة العرض الموجودة أسفل شاشة البدء والتي تتضمن جميع التطبيقات المثبتة على جهاز الكمبيوتر الشخصي)*

o Windows 8.1: طريقة عرض التطبيقات*
*إذا تعذر عليك العثور على الأيقونات في Windows 8 أو Windows 8.1، فانتقل إلى شاشة البدء واكتب اسم التطبيق الذي تريد تشغيله (على سبيل المثال Word).

o Windows 10: قائمة البدء. يمكنك أيضًا كتابة اسم التطبيق الذي تريد تشغيله (على سبيل المثال، Word) في Cortana.

يمكنك أيضًا تثبيت اختصار تطبيق في شاشة البدء أو شريط المهام على سطح المكتب لتسهيل الوصول إليه. اعرف المزيد.
  • Mac OS X
o 10.6 (Snow Leopard): Dock

o 10.7 (Lion): Dock وLaunchpad

o 10.8 (Mountain Lion): Dock وLaunchpad

o 10.9 (Mavericks): Dock وLaunchpad

o 10.10 (Yosemite): يمكنك بدء تشغيل التطبيقات بالنقر فوق أيقوناتها التي يمكن العثور عليها في مجلد Launchpad and Applications في Finder.

يتم تثبيت الإصدار 32 بت من Office بشكل افتراضي.


حتى لو كان جهاز الكمبيوتر لديك يعمل بالإصدار 64 بت من Windows، فنحن ننصحك بتثبيت الإصدار 32 بت من Office لأنه أكثر توافقًا مع التطبيقات والوظائف الإضافية التي تعمل مع Office. إذا أردت تثبيت الإصدار 64 بت من Office، يمكنك القيام بذلك عن طريق زيارة accounts.microsoft.com واتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيته. لا يمكنك تثبيت الإصدارين 64 بت و32 بت من Office على جهاز الكمبيوتر نفسه.

إذا قمت بتثبيت Office على الحد الأقصى من أجهزة الكمبيوتر الشخصية أو أجهزة Mac أو أجهزة الكمبيوتر اللوحية وأردت استخدام Office على جهاز مختلف، فيمكنك إلغاء تنشيط جهاز من خلال زيارة accounts.microsoft.com، ويمكنك بعد ذلك تثبيت Office على جهاز جديد. ستعود نسخة Office على الجهاز الذي ألغيت تنشيطه إلى وضع القراءة فقط، مما يعني أنه يمكنك عرض المستندات ولكن لا يمكن تحريرها. ولن تفقد أيًا من المستندات المحفوظة محليًا على الجهاز الأصلي.

لإزالة تثبيت Office، انتقل إلى accounts.microsoft.com أولاً واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإلغاء تنشيط Office. يؤدي إلغاء تنشيط Office إلى إدخال تطبيقات Office على جهاز الكمبيوتر الشخصي في وضع القراءة فقط، مما يعني أنه بإمكانك عرض المستندات، ولكن لا يمكنك تحريرها أو حفظها كما لا يمكنك إنشاء مستندات جديدة. لإزالة Office تمامًا، يمكنك الانتقال إلى لوحة التحكم على جهاز الكمبيوتر الشخصي وإزالة تثبيت Office. بالنسبة إلى أجهزة Mac وiPad وأجهزة الكمبيوتر اللوحية من Android، اتبع الإرشادات على الجهاز لإزالة تثبيت أحد التطبيقات.

هناك عدة طرق للحصول على نسخة احتياطية لمنتج Office:
  • بإمكان عملاء Office 365 تنزيله أو إعادة تثبيته من accounts.microsoft.com.
  • يمكنك طلب نسخة احتياطية على قرص DVD للإصدار الأخير من منتجات Office مقابل رسم إضافي. تفضل بزيارة الموقع www.office.com/backup للحصول على التفاصيل.
لا يمكن شحن النسخ الاحتياطية إلى البلدان/المناطق التالية: بوتان والبرازيل والصين وجزر كوكوس (كيلينج) وجزر كوك وجنوب فرنسا وأراضي الأنترتيك وجزر هيرد وجزر مكدونالد والعراق وجان ماين وكيريباتي وليبيا وميكرونيزيا وميانمار وناورو ونيبال ونييوى وبالاو وجزر بيتكيرن وسابا وساموا وسانت أوستاتيوس وتيمور ليشتي وتوكيلو وجزر والس وفوتانا.

استمتع بتجربة Office الأساسية على الهواتف وأجهزة الكمبيوتر اللوحية المفضلة لديك. للبحث عن التطبيقات وتنزيلها، تفضل بزيارة الصفحات التالية: Office for iPad و Office for iPhone وOffice for Android tablet و Office for Android phone. بالنسبة إلى تطبيقات Word وExcel وPowerPoint، يمكنك الحصول على الميزات الأساسية من خلال اشتراك Office 365 مؤهل. لمزيد من المعلومات حول الميزات الأساسية لأجهزة المحمول المتوفرة مع Office 365، تفضل بزيارة الموقع www.office.com/information.

سيحصل دائمًا عملاء Office 365 الذين لديهم اشتراكات نشطة على أحدث إصدارات تطبيقات Office عندما تصبح متوفرة. عندما نطلق إصدارًا جديدًا من Office، سنعلمك بأنه باستطاعتك تحديث البرنامج إلى الإصدار الأحدث.

يتوفر الآن الإصدار الأخير، Office 2019 for Mac، لمشتركي Office 365 كجزء من اشتراكك. لتثبيت Office 2019 for Mac، انتقل إلى accounts.microsoft.com واتبع الإرشادات هناك.

الدعم والموارد

تفضل بزيارة دعم Microsoft للحصول على المساعدة بشأن المشكلات التقنية، بما فيها:
  • حالة الطلب
  • الفوترة
  • التنزيل
  • مفتاح المنتج
  • التثبيت/إزالة التثبيت
  • تنشيط المنتج
  • استخدام المنتج

للحصول على المساعدة وللاطلاع على محتويات إرشادية، تفضل بزيارة الموقع www.office.com/support. لمشاهدة تدريب مجاني يستند إلى مقاطع فيديو، تفضل بزيارة الموقع www.office.com/training.