ملخص جمع البيانات لمنتجات عميل Dynamics 365
تاريخ النشر: أكتوبر 2025
مهم
يشتمل برنامج Microsoft Dynamics 365 على مجموعة من المنتجات مخصصة للمؤسسات توفر برنامج إدارة عمليات الأعمال الذي يدير المبيعات والتسويق وإدارة علاقات العملاء والموارد المالية وسلسلة التوريد والعمليات وإعداد التقارير والتصنيع والتجارة عبر الإنترنت وأنشطة الموارد البشرية للشركة ويدمجها. منتجات عميل Dynamics 365 التي تمت تغطيتها بواسطة هذه المعلومات تتضمن:
- تطبيق Dynamics 365 لـ Outlook
- إدارة موافقات Dynamics 365
- تطبيق Dynamics 365 Asset Management للأجهزة المحمولة
- تطبيق Dynamics 365 Business Central للأجهزة المحمولة
- محطة أجهزة Dynamics 365 Commerce
- Dynamics 365 Commerce Store Commerce لنظام التشغيل Android
- Dynamics 365 Commerce Store Commerce لنظام التشغيل iOS
- Dynamics 365 Commerce Store Commerce لنظام التشغيل Windows
- تطبيق الأجهزة المحمولة Dynamics 365 Expense Management
- خدمة حقل Dynamics 365 لـ Outlook
- خدمة Dynamics 365 Field Service لـ Teams
- Dynamics 365 Field Service للأجهزة المحمولة
- Dynamics 365 Finance + Operations
- Dynamics 365 للهواتف
- Dynamics 365 للأجهزة اللوحية
- دلائل Dynamics 365 (تطبيق HoloLens)
- دلائل Dynamics 365 (تطبيق الكمبيوتر الشخصي)
- تطبيق الأجهزة المحمولة الموجود في Dynamics 365
- تطبيق الأجهزة المحمولة للجداول الزمنية لـ Dynamics 365 Project
- الوظيفة الإضافية لـ Dynamics 365 Project Service Automation (PSA)
- المساعدة عن بعد لـ Dynamics 365 (تطبيق Android)
- المساعدة عن بعد لـ Dynamics 365 (تطبيق HoloLens)
- عميل Dynamics 365 Remote Assist (تطبيق iOS)
- تطبيق Dynamics 365 Sales للأجهزة المحمولة
- وظيفة Excel الإضافية لأداء الأعمال
- وظيفة Microsoft Dynamics Office الإضافية
- الوظيفة الإضافية لعميل Project
- مكتب الخدمة الموحد لـ Microsoft Dynamics 365
- إدارة المستودع
نظرة عامة على البيانات المطلوبة والاختيارية
يلتزم Microsoft بالشفافية مع عملائنا بشأن البيانات التي نجمعها من برامج العملاء لدينا ومنحهم مزيدًا من التحكم في بياناتهم. كجزء من هذا العمل، نقوم بنقل منتجاتنا الرئيسية إلى نموذج حيث سيتم تصنيف البيانات التشخيصية التي نجمعها من برامج العملاء الخاصة بنا عندما يستخدم العملاء أجهزتهم على أنها مطلوبة أو اختيارية. سييسر هذا على عملائنا العثور على معلومات عن البيانات التي نجمعها وطريقة استخدامنا لها وانتقاء خيارات مستنيرة بشأن خصوصيتهم.
تُستخدم البيانات التشخيصية للحفاظ على برنامج عميل Dynamics 365 آمناً ومحدثاً والكشف عن المشاكل وتشخيصها وحلها وإجراء تحسينات على المنتج. لا تتضمن هذه البيانات اسم المستخدم أو عنوان البريد الإلكتروني أو محتوى ملفات المستخدم أو معلومات حول التطبيقات غير المرتبطة بـ Dynamics 365.
بينما تقوم Microsoft بتجميع بعض البيانات التشخيصية على أنها "مطلوبة" وبعضها كـ "اختياري"، يقوم برنامج عميل Dynamics 365 بتجميع البيانات التشخيصية المطلوبة فقط من مستخدميها. توفر هذه المقالة نظرة عامة على أنواع البيانات التشخيصية المطلوبة، والفئات المحددة لبيانات التشخيص التي يتم تجميعها بواسطة منتجات عميل Dynamics 365.
البيانات المطلوبة
كما هو مذكور أعلاه، تعد البيانات الموجودة في الفئة "مطلوب" ضرورية للحفاظ على تحديث منتجاتنا وتأمينها وعملها كما هو متوقع. تتضمن البيانات التشخيصية المطلوبة أشياء مثل نوع وإصدار جهاز العميل أو تكوين البرنامج حتى نتمكن من توفير الاتصال بخدماتنا السحابية، وتصحيحات الأمان للمساعدة في الحفاظ على تجارب عملائنا آمنة وتعمل بدرجة عالية من الأداء، واكتشاف أهمية أعطال الميزات، ثم تشخيصها وإصلاحها بسرعة أكبر لتقليل التأثير على العملاء.
البيانات التشخيصية المطلوبة هي الحد الأدنى من البيانات اللازمة للمساعدة في الحفاظ على أداء برنامج عميل Dynamics 365 كما هو متوقع على الجهاز المثبت عليه. تتضمن الأمثلة تفاصيل موجزة حول صحة وأمن الخدمة قيد التشغيل مثل معلومات الإصدار حول البنية الأساسية وتفاصيل التكوين والنجاح أو الأخطاء التي تلقيتها والمعلومات المجمعة حول حالات الفشل والمخاوف الأمنية وتدفق التنفيذ وتفاعلات الخدمة والمزيد.
تتم إدارة بيانات التشخيص المطلوبة مع وضع أمان وخصوصية مؤسستك وموظفيك في الاعتبار. يمكنك معرفة المزيد حول التزاماتنا بحماية البيانات في مركز توثيق/الخصوصية Microsoft.
يتم تنظيم البيانات التشخيصية المطلوبة في برنامج عميل Dynamics 365 في فئات البيانات التالية:
ملخص البيانات التشخيصية المطلوبة
| فئة البيانات | الوصف | الأمثلة |
| اتصال الجهاز وتكوينه | يتضمن هذا النوع من البيانات التشخيصية المطلوبة تفاصيل حول الجهاز وتكوينه وإمكانيات الاتصال الخاصة به |
|
| أداء المنتجات والخدمات | يتضمن هذا النوع من البيانات التشخيصية المطلوبة تفاصيل حول سلامة الجهاز أو الخدمة وأدائها |
|
| استخدام الخدمة والمنتج | يتضمن هذا النوع من البيانات التشخيصية المطلوبة تفاصيل حول استخدام الجهاز ونظام التشغيل والتطبيقات والخدمات |
|
| إعداد البرنامج ومخزونه | يتضمن هذا النوع من البيانات التشخيصية المطلوبة معلومات تثبيت البرامج وتحديثها على الجهاز |
|
البيانات الاختيارية
البيانات الموجودة في الفئة الاختيارية غير ضرورية لتجربة المنتج أو الخدمة. تقوم منتجات عملاء Dynamics 365 بتجميع البيانات المطلوبة فقط، والتي تُستخدم للحفاظ على الخدمة آمنة وسليمة ومتمتعة بالأداء المتوقع ولا تجمع أي بيانات تشخيص اختيارية.
معلومات الخصوصية وإعداداتها
تقدم Microsoft للعملاء تفاصيل حول كيفية جمع بياناتهم. انقر فوق الارتباطات أدناه لمعرفة المزيد حول البيانات التي تجمعها Microsoft وعناصر التحكم المتاحة لمسؤولي نظام المؤسسة.
تعرّف على المزيد حول الخيارات المختلفة المتوفرة للمسؤولين لإدارة إعدادات Dynamics 365 في المؤسسات الخاصة بهم:
تعرّف على المزيد حول طريقة جمعنا للبيانات واستخدامها بشكل عام: