ملخص جمع البيانات لـ Teams
مهم
Microsoft Teams هو مركز تعاون الفريق في Microsoft 365 التي تتكامل مع الأشخاص والمحتوى والأدوات التي يحتاجها فريقك لتكون أكثر جاذبية وفعالية. ينطبق هذا الملخص على Teams للعمل والمنزل والتعليم.
نظرة عامة على البيانات المطلوبة والاختيارية
تكرّس Microsoft جهوداً لزيادة شفافيتها مع العملاء ومنحهم المزيد من التحكم في بياناتهم. كجزء من هذه الجهود، ننقل منتجاتنا وخدماتنا الرئيسية إلى نموذج يتم فيه تصنيف البيانات الشخصية التي نجمعها من العملاء أثناء استخدام أجهزتهم باعتبارها إما "مطلوبة" أو "اختيارية". وهذا ييسّر على عملائنا العثور على معلومات حول البيانات التي نجمعها وكيفية استخدامها، واتخاذ خيارات مستنيرة بشأن خصوصيتهم.
تقدم هذه المقالة نظرة عامة حول أنواع البيانات "المطلوبة" و"الاختيارية"، وفئات معينة من البيانات الشخصية يتم تجميعها بواسطة Microsoft Teams، وكيف يمكن لعملائنا تغيير إعدادات الخصوصية لديهم بغرض تخصيص البيانات التي يشاركونها مع Microsoft.
لا نستخدم البيانات الشخصية في تعقب مستخدمينا، ولا في أي أغراض تسويقية أخرى. تُستخدم البيانات الشخصية التي يقدمها المستخدمون أو يجمعها Microsoft Teams لتشغيل المنتج والحفاظ على أمانه وسلامته (البيانات التشخيصية المطلوبة)، أو لتحسين تجربة المنتج (البيانات التشخيصية الاختيارية)، أو لكلا الغرضين. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن جمع البيانات المطلوبة والاختيارية إلا بعد مصادقة المستخدم.
البيانات المطلوبة
تُعدّ البيانات الموجودة ضمن الفئة "المطلوبة" ضرورية للحفاظ على تحديث منتجاتنا وتأمينها وتشغيلها بالشكل المُنتظر منها. تتضمن البيانات المطلوبة أشياء مثل نوع الجهاز الخاص بالعميل والإصدار الخاص به بحيث يمكننا توفير الاتصال بخدماتنا السحابية وتصحيحات الأمان التي تحافظ على سلامة تجاربنا وأمانها، كذلك البيانات التشخيصية التي تساعدنا على الكشف عن حالات فشل كبيرة فيما يخص الميزات.
في بعض الحالات، يمكن للعميل التحكم في جمع البيانات المطلوبة من عدمه، عن طريق تحديد ما إذا أراد استخدام ميزات المنتج أو وظائفه التي تعتمد على تلك البيانات. على سبيل المثال،
- تحديد ما إذا تم إرسال رسالة دردشة بنجاح، أو ما إذا تم إنشاء تقويم بنجاح. تفاصيل الأخطاء التي قد تُعيق استمرار الاجتماع، أو تتسبب في انقطاع مكالمة.
- تفاصيل الخطأ عندما يفشل تحميل أحد تطبيقات Teams.
- تفاصيل الخطأ عند تبديل المستخدم من حساب عمل إلى حساب منزلي.
البيانات التشخيصية المطلوبة
يُقصد بالبيانات التشخيصية المطلوبة الحد الأدنى من البيانات اللازمة للمساعدة في الحفاظ على أمان برامج Microsoft Teams وتحديثها وتقديمها للأداء المُنتظر منها على الجهاز الذي تم تثبيتها عليه. ومن الأمثلة على ذلك: معلومات حول إصدار Microsoft Teams المُثبّت على الجهاز، أو معلومات تشير إلى تعطل التطبيقات عند محاولة فتحها.
تساعدنا البيانات التشخيصية المطلوبة في اكتشاف المشكلات وتشخيصها وإصلاحها بسرعة أكبر، من أقل تقليل تأثير تلك المشكلات على المستخدمين أو المؤسسات. لمزيد من المعلومات، راجع البيانات التشخيصية المطلوبة لعملاء الأجهزة المحمولةوسطح المكتب.
يتم تنظيم البيانات التشخيصية المطلوبة في Microsoft Teams في فئات البيانات التالية:
| فئة البيانات | الوصف | الأمثلة |
| اتصال الجهاز وتكوينه | يتضمن هذا النوع من البيانات التشخيصية المطلوبة تفاصيل عن هذا الجهاز، وتكوينه، وإمكانيات الاتصال. |
|
| أداء المنتجات والخدمات | يتضمن هذا النوع من البيانات التشخيصية المطلوبة تفاصيل عن حالة الجهاز أو الخدمة وأدائها. |
|
| استخدام الخدمة والمنتج | يتضمن هذا النوع من البيانات التشخيصية المطلوبة تفاصيل حول استخدام الجهاز، ونظام التشغيل، والتطبيقات، والخدمات. |
|
| إعداد البرامج والمخزون | يتضمن هذا النوع من البيانات التشخيصية المطلوبة تثبيت البرامج ومعلومات التحديث عن الجهاز. |
|
بيانات الخدمة المطلوبة
يتكوّن Teams من تطبيقات برامج العميل والتجارب المتصلة بها والمُصممة بحيث تسمح لك بالإنشاء والتواصل والتعاون بطريقة أكثر فاعلية. ومن أمثلة التجارب المتصلة: العمل مع آخرين على مستند مُخزن على OneDrive، أو جدولة حدث تقويم في outlook.com، أو الدردشة مع مجموعة من الأصدقاء، أو إجراء مكالمة فيديو. لمزيد من المعلومات، اطلع على تجارب متصلة في Office.
عند استخدام تجربة متصلة، يتم إرسال البيانات إلى Microsoft وتتم معالجتها بواسطة Microsoft لتوفير التجربة المتصلة. تعتبر هذه البيانات مهمة لأن هذه المعلومات تمكّننا من تقديم هذه التجارب المتصلة المستندة إلى السحابة. نشير إلى هذه البيانات كبيانات الخدمة المطلوبة. للمزيد من المعلومات، اطلع على بيانات الخدمة المطلوبة لـ Office.
يمكن أن تشمل بيانات الخدمة المطلوبة معلومات متعلقة بتشغيل التجربة المتصلة، وهي معلومات لازمة للمحافظة على أمان الخدمة الأساسية وتحديثها وتقديمها الأداء المُنتظر منها. إذا اخترت استخدام تجربة متصلة تعمل على تحليل المحتوى، فسوف يتم إرسال معلومات مثل إنشاء تاريخ ووقت البدء والانتهاء لحدث تقويم وما إذا كان حدثاً طوال اليوم، ثم معالجة هذه المعلومات لتزويدك بالتجربة المتصلة. كذلك يمكن أن تشمل بيانات الخدمة المطلوبة المعلومات التي تستلزمها التجربة المتصلة لأداء مهمتها، مثل معلومات التكوين الخاصة بتطبيق Teams.
نمنحك القدرة على اختيار أنواع التجارب المتصلة التي تريد استخدامها في Teams، والتي تحدد بعد ذلك بيانات الخدمة المطلوبة التي يتم إرسالها إلينا. نعمل على تطوير إعدادات إضافية للخصوصية من شأنها أن تمنح العملاء مزيداً من التحكم في جمع البيانات المطلوبة للتجارب المتصلة.
يتم أيضاً جمع بيانات الخدمة المطلوبة وإرسالها إلى Microsoft للأغراض الخاصة بالتجارب المتصلة الاختيارية والخدمات الأساسية.
- التجارب المتصلة الاختيارية. بالنسبة للمستخدمين الذين لديهم حساب العمل أو المؤسسة التعليمية، قد يكون المسؤول في مؤسستهم قد زوّدهم بالقدرة على استخدام خدمة واحدة أو أكثر من الخدمات المعتمدة على السحابة أثناء استخدام تطبيقات Office، مثل Word أو Excel. هذه الخدمات المعتمدة على السحابة اختيارية، ويمكن للمستخدمين تحديد ما إذا أرادوا استخدامها. يتم توفيرها للمستخدمين بموجب شروط اتفاقية خدمات Microsoft و بيان الخصوصية. في بعض الحالات، قد تنطبق أيضاً شروط أخرى. لمزيد من المعلومات، اطلع على نظرة عامة على التجارب المتصلة الاختيارية في Teams.
- الخدمات الأساسية. هناك مجموعة من الخدمات تُعتبر أساسية في كيفية أداء Microsoft 365 Apps for enterprise لوظائفها، وبالتالي لا يمكن تعديلها؛ ومن الأمثلة على ذلك خدمة الترخيص التي تؤكد حصولك على الترخيص المناسب لاستخدام Office. يتم إرسال هذه البيانات الخاصة بالخدمات الأساسية بغض النظر عن أيٍ من الإعدادات الأخرى المتعلقة بالخصوصية التي قمت بتكوينها. لمزيد من المعلومات، اطلع على الخدمات الأساسية لـ Office.
البيانات الاختيارية
البيانات الموجودة ضمن الفئة "الاختيارية" هي بيانات ليست لها ضرورة أو أهمية ملحة في الحفاظ على أمان برامج عميل Microsoft Teams أو تحديثها أو تقديمها الأداء المُنتظر منها. وتشمل البيانات الاختيارية أموراً مثل الطريقة التي يقررها المستخدمون لفرز قوائم المهام لديهم (أبجدياً/زمنياً/إلخ) وكم مرة يغيّرون ترتيب الفرز هذا. أو عدد مرات ضغط المستخدمين الزر (+) في الدردشة لاستخدام رموز المشاعر.
ونظراً لأن البيانات الاختيارية ليست ضرورية لتوفير وظائف Teams، يمكن للعملاء أن يقرروا ما إذا أرادوا السماح لنا بجمع هذا النوع من البيانات. يمكن للمستخدمين المنزليين اتخاذ هذا القرار أثناء الإعداد الأولي لـ Teams، أو بعد الإعداد باستخدام إعدادات الخصوصية المتوفرة في تطبيقات Microsoft Teams. في بيئات العمل أو المؤسسة التعليمية، تتوفر أدوات للمسؤولين لاتخاذ هذا القرار لمؤسستهم.
وبرغم أن مشاركة البيانات الاختيارية غير مطلوبة، فهذه البيانات تساعدنا في تطوير تجارب جديدة ومُحسّنة لعملائنا. نودّ أن يشاركنا عملاؤنا هذه البيانات، ولكن سيستمر Microsoft Teams في العمل بالشكل المُنتظر منه بغض النظر عما يقررونه في هذا الصدد. هذه بيانات عملائنا، ونحن ملتزمون باحترام القرارات التي يتخذونها بشأن خصوصيتهم.
البيانات التشخيصية الاختيارية
البيانات التشخيصية الاختيارية هي بيانات إضافية تساعدنا في إدخال تحسينات على المنتج، كما توفر معلومات مُحسّنة لمساعدتنا في الكشف عن المشكلات وتشخيصها وإصلاحها. إذا اخترت أن ترسل إلينا بيانات تشخيصية اختيارية من جهازك الذي يشغّل Microsoft Teams، فسوف يتم تضمين البيانات التشخيصية المطلوبة أيضاً. لا تنطبق البيانات التشخيصية الاختيارية إلا على تطبيق الأجهزة المحمولة من Microsoft Teams. لا يتم تجميع أي بيانات تشخيصية اختيارية لتطبيق عميل الويب وسطح المكتب من Teams.
يتم تنظيم البيانات التشخيصية الاختيارية في Microsoft Teams في فئات البيانات التالية.
| فئة البيانات | الوصف | الأمثلة |
| اتصال الجهاز وتكوينه | يتضمن هذا النوع من البيانات التشخيصية الاختيارية تفاصيل عن الجهاز، وتكوينه، وقدرات الاتصال. |
|
| أداء المنتجات والخدمات | يتضمن هذا النوع من البيانات التشخيصية الاختيارية تفاصيل عن حالة الجهاز أو الخدمة وأدائها. |
|
| استخدام الخدمة والمنتج | يتضمن هذا النوع من البيانات التشخيصية الاختيارية تفاصيل عن استخدام الجهاز، ونظام التشغيل، والتطبيقات، والخدمات |
|
| إعداد البرامج والمخزون | يتضمن هذا النوع من البيانات التشخيصية الاختيارية تثبيت البرامج ومعلومات التحديث عن الجهاز. |
|
معلومات الخصوصية وإعداداتها
توفر Microsoft عارض البيانات التشخيصية لتمكينك من معرفة البيانات التشخيصية التي يتم جمعها أثناء استخدام تطبيقات M365 لوظائف المؤسسة، لكل من البيانات التشخيصية المطلوبة والاختيارية.
تعتمد إعدادات الخصوصية المتوفرة للعملاء على ما إذا كان العميل قد سجّل الدخول باستخدام حساب Microsoft (على سبيل المثال، عنوان بريد outlook.com شخصي) أم باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية. تعرّف على المزيد حول الإعدادات المختلفة للتحكم في بياناتك الشخصية:
في المؤسسات، يتحكم المسؤولون فيما إذا كانت البيانات التشخيصية المطلوبة أو الاختيارية ستُرسل إلى Microsoft. كما يمكنهم أيضاً التحكم في توفير التجارب المتصلة للمستخدمين. تعرّف على المزيد حول الخيارات المختلفة المتوفرة للمسؤولين لإدارة إعدادات الخصوصية في مؤسساتهم:
للتعرّف على المزيد حول عناصر التحكم في الخصوصية في Microsoft Teams، راجع أدناه:
تعرّف على المزيد حول طريقة جمعنا للبيانات واستخدامها بشكل عام: