كيف يمكن للأعمال الصغيرة تحقيق النجاح في التسويق من خلال تخزين الملفات عبر الإنترنت: سؤال وجواب مع ميجان موري

تعرف ميجان موري بعض الأشياء حول كيفية تعزيز التواجد في السوق بغرض رفع قيمة العلامة التجارية لشركة Oiselle. بوصفها مديرة التسويق في هذه الشركة المتخصصة في ملابس العدو والكائنة بمدينة سياتل، أظهرت موري وفريقها حرصهم على التواجد دائماً مع مجتمعهم المحيط، وذلك عن طريق دعمهم للنساء الذين يشكلون قاعدة العملاء الرئيسية لديهم، وكذلك عن طريق إجراء لقاءات مع الرياضيين خلال السباقات وتقديم لمحات من حياة العداء خلف الكواليس؛ ويعتمد فريق العمل في Oiselle على سرعتهم وقدرتهم على العمل أثناء التنقل كشركة صغيرة للحصول على هذه الروايات أثناء حدوثها. وفي المقابل يؤدي ذلك إلى ازدهار العمل من خلال مشاركة هذه الروايات الفريدة التي ما كانت لتُعرف لولا ذلك.

لكن كيف يقومون بذلك؟ ما هي الأمور التي يتم حسبانها في مرحلتي التخطيط والتنفيذ، وكيف يستخدمون تخزين الملفات على السحابة للبقاء على اتصال معاً وللعمل من أي مكان؟ وما هو تعريف شركة Oiselle للنجاح؟ بما لديها من خبرة كبيرة في الإنتاجية أثناء التنقل، ونجاح كبير في تطبيق هذه الاستراتيجيات، قامت موري بمشاركة بعض النقاط المحددة حول قيام Oiselle بتصميم أسلوب العمل لديها استناداً إلى مجموعة من الأدوات لتظل دائماً متفوقة على المنافسين.

سؤال: ما هي أنواع الأحداث التي تحضرين إليها للاستفادة من هذه الفرص للتسويق في الوقت الحقيقي؟

جواب: “نحن نقوم بإجراء الكثير من المقابلات الشخصية مع النساء في مجتمعنا ومع الرياضيين المحترفين والنساء أصحاب التأثير في الثقافة. نحن نتواجد على جانبي المضمار في السباقات الكبيرة وموجودون على أرض الواقع في سباقات الطرق؛ سواء في سباق 5K المحلي أو في ماراثون كاليفورنيا الدولي، سنكون هناك لنتيقن من متابعتنا لما يدور في المجتمع ونقل الروايات من أرض الواقع.”

سؤال: كم عدد الأشخاص الذين يتواجدون في هذه الأحداث؟

جواب: “في الغالب يكون لدينا شخص واحد هناك، وأحياناً شخصان. قد يقوم أحدهما بتسجيل توقيتات السباق وشكل الإضاءة وتعليقات الناس، بينما يستخدم الآخر كاميرا فيديو أو صور لنقل الجانب المرئي من الرواية. نحن نتجنب التقاط الصور المتوقعة ذات التموضع المسبق، ولكن بدلاً من ذلك فقد نلتقط صوراً لحركة ظفيرة شعر ذيل الحصان الخاصة بالمتسابقة أثناء عدوها، أو نلتقط صور لتلك اللحظات قبل السباق التي تكون فيها أدوات المتسابقين مبعثرة على العشب الأخضر.”

سؤال: ما هي المواد التسويقية التي تستخدمونها، وكيف يتم ذلك؟

جواب: “الأمر يتعلق بتجميع مجموعة من الأدوات المختلفة بما لدينا من خبرة، كما نحرص على استخدام أساليب متنوعة لرواية القصة. سواء كانت لحظات خاطفة من وراء الكواليس لروايات على Instagram أو لحظات عابرة لاستيعاب المحتوى الذي ننشره على Instagram أو تحديثات على Facebook وTwitter، أو الصحافة الفوتوغرافية والسرد المطول للروايات على المدونة الخاصة بنا، فإن كل هذه العناصر تتكامل معاً لرسم صورة ثرية للحظة في وقت حدوثها.

كما نروي القصة من مصادر مختلفة. ليس فقط ممثلو علامتنا التجارية، ولكننا ندعو أيضاً رياضيين محترفين أو ممثلين عن مجتمعنا. ويحدث التأثير الساحر عندما يروي القصة أكثر من شخص، فعندها ستخرج بخبرات مختلفة. كما يؤدي ذلك إلى خلق الحوار، وهو أمر هام بالفعل لضمان استمرارية تواصلنا داخل المجتمع. وهكذا فالأمر يتعلق بذلك المزيج المذهل من الأشخاص مع الأماكن والأشياء، كلهم معاً في وقت واحد.”

ابدأ عملك سريعًا من خلال دورة مكثفة في Microsoft 365

قم بتمكين فريقك ليكون منتجًا كل يوم، من أي مكان تقريبًا، باستخدام Microsoft 365. 

معرفة المزيد

سؤال: حيث يشتمل عملكم على أصوات لرياضيين وممثلين مختلفين وكذا أعضاء فريق العمل في Oiselle، فكيف تحافظون على الصوت الذي يميز علامتكم التجارية؟

جواب: “في الحقيقة نحن ماهرون في انتقاء الروايات ذات الصلة بالعلامة التجارية في المقام الأول، ثم نسمح بإجراء المناقشات في إطار الرواية. إن إتاحة الفرصة لهذه الآراء المختلفة للتعبير هو أسلوبنا لخلق مجتمع يضم أشخاص أصحاب عقليات مختلفة، غير أنهم اختاروا ممارسة نفس الأمور والاحتفال بها.”

سؤال: كيف تصير العملية بعد التقاط الصور وتسجيل الملاحظات؟

جواب: “سيكون لدينا فريق عمل مستعد ومنتظر في مقر الشركة، فمن المهم للغاية التأكد من أن كل الأمور تسير خلال نظام مُجهز، حيث يمكن لكل شخص آخر الوصول إليها. كل الأشياء التي نجمعها من الحدث يتم نقلها فوراً إلى نظام تخزين الملفات عبر الإنترنت على السحابة. يشبه مكتبنا غرفة لإدارة الحرب تعمل 24/7 أثناء هذه الأحداث حيث من الصعب تقييم جودة الشيء المرسل على وسائل التواصل الاجتماعي في الأجواء الخارجية من خلال هاتفك المحمول. نحن شركة لتصميم الملابس ومن ثم فيجب أن نتأكد أن لون البنطال مطابق تماماً لاللون الذي تراه في الواقع، لا يمكننا أن نتجاهل أي تفصيلة. ولذلك سنستخدم كل هذه التعديلات الدقيقة في برنامج Photoshop ثم سننشر هذا المحتوى إلى العالم.

وفريق التسويق يشمّرون عن سواعدهم ويقدمون المساعدة المتميزة لمديرة التواصل الاجتماعي لدينا لإنجاز رؤيتها حول التواصل المجتمعي. أنت في احتياج إلى الكثير من الأيدي العاملة لإنجاز الأعمال المختلفة حتى تكون قادراً على ملاحقة الأحداث وقت حدوثها في مجال نقل الأخبار والقصص.”

سؤال: ما هي الأدوات الرقمية اللازمة لإنجاح عملية التسويق في الوقت الحقيقي؟

جواب: “يتأثر عملنا للغاية بالملاحظات التي نتشاركها؛ فنحن نستخدمها لتبادل الحديث بينما تكون الأحداث جارية. والبريد الإلكتروني في أغلب الأوقات هو وسيلتنا لتخطيط الأعمال وإدارتها، حيث نتيقن من أننا نتحدث سوياً. وأحياناً تكون هناك أحداث تستدعي تسفير أشخاص إلى الخارج، ومن ثم لا يمكنك استخدام الهاتف بسبب فروق التوقيت.”

سؤال: كيف تعرفين أن التسويق في الوقت الحقيقي ناجح في Oiselle؟

جواب: “آه، هناك الكثير من البيانات. أعتقد أن من أحد الأمور التي شكلت صعوبة بالنسبة لنا كفريق صغير هو التعرّف على كمية البيانات المتاحة في الميدان، فهذا يحتاج إلى عدد كبير للغاية من الأشخاص. ولذلك فمن المهم حقاً بالنسبة لنا أن نقوم بدراسة متأنية ودقيقة لمعيار النجاح في كل موقف، وتحويل المعلومات إلى مؤشرات رئيسية على الآداء تكون ملموسة ويمكن قياسها. وقد نأتي إلى السباقات ونحن نعلم أننا هنا لإلقاء تصريح أو لنقل رواية نأمل أن تتداولها النساء حول العالم. نحن نقرر ما نطمح إليه من مستويات التفاعل على Facebook أو إتاحة المحتوى على Instagram أو مدى ردود الأفعال على Twitter. تشكل البيانات حلقة متكررة من الاستجابات والتعليقات الهامة لنا بالفعل.”

سؤال: هل تعتقدين أنه من الممكن أن تستخدم شركة أكبر حجماً أسلوب Oiselle في مجال التسويق في الوقت الحقيقي؟

جواب: “نعم، إذا كانوا منظمين من البداية. لقد بدأ كل هذا العمل في الوقت الحقيقي بعد أن استقرينا على ما نطمح إلى إنجازه والأغراض التي نريد تحقيقها من وراء حضور حدث معين.

أحياناً نذهب إلى الحدث بحثاً عن شيء معين، لكن يكون لدينا شعور أكثر من أي شيء آخر أننا نحاول توصيل صوت يحتاج إلى من ينصت إليه، أو إبراز زاوية ذات صلة أكثر من أي وقت مضى خلال حدث معين. لكن فريق العمل لا يمكن أن يعود بهذه النتيجة إذا لم تستطع منذ البداية أن ترسم الخطوط العريضة لما تحتاجه.

وبالنسبة لنا، فنحن لا نستطيع أيضاً الذهاب إلى تلك الأماكن ونقل تلك الروايات إذا لم نكن نعرف كيف ستدعم هذه الروايات أعمالنا. أفضل ما نستطيع فعله لإيماننا العميق بالنساء والرياضة هو التقين من استمرارية نجاح هذا العمل حتى نواصل قيامنا بهذه الأعمال. هذه هي أفضل خدمة يمكن القيام بها تجاه الفكرة التي تؤمن بها.”

بدء استخدام Microsoft 365

إنه Office الذي تعرفه، بالإضافة إلى أدوات تساعدك في العمل بشكل أفضل مع الآخرين، لتتمكن من إنجاز مزيد من المهام في أي وقت ومن أي مكان.

اشترِ الآن
محتوى ذات صلة
تلميحات حول الأعمال

5 أسباب لدمج تطبيقاتك السحابية

قراءة المزيد
تنمية عملي

كيف يمكن للتسويق بالعلاقات أن يزيد من مبيعات العملاء ومن معدل الاحتفاظ بهم

قراءة المزيد
تنمية عملي

كيفية بناء إستراتيجية بحث مدفوعة على ميزانية صغيرة

قراءة المزيد

لا تقدم رؤى وأفكار الأعمال استشارات مالية أو ضرائبية احترافية. ينبغي عليك الاتصال بمستشارك المالي أو مختص الضرائب لمناقشة موقفك.