Microsoft Teams لقوى عمل الخط الأمامي

امنح عاملي الخط الأمامي أدوات جدولة ورديات مرنة، وإمكانات تواصل أسهل، وميزة إدارة مهام سلسة، كل ذلك في تطبيق واحد سهل الاستخدام.

Frontline workers of varying professions using Teams for chat, voice, tasks and more.

تحويل قوة العمل بأكملها

قال حوالي 78 بالمائة من القادة إن تزويد عاملي الخط الأمامي بالتكنولوجيا هو مفتاح النجاح.

إعادة تعريف منظور التعامل مع عاملي الخط الأمامي

تعرّف على السبب الذي يجعل القادة يعيدون تعريف منظورهم تجاه عاملي الخط الأمامي ومنحهم التقدير في عالم جديد من العمل.

استكشاف ابتكارات المنتجات

اكتشف أربع طرق لدعم عاملي الخط الأمامي في عالم عمل مختلط.

إعادة التفكير في العمل المختلط لعاملي الخط الأمامي

تعرّف على مدى اختلاف العمل المختلط بالنسبة لعاملي الخط الأمامي وكيفية إعدادهم لتحقيق النجاح.

وفر للعاملين المرونة التي تمكنهم من التركيز على الأمور المهمة

ساعد عاملي الخط الأمامي على قضاء وقت أكبر في إنجاز العمليات المهمة والتفاعل مع العملاء، وقضاء وقت أقل في إنجاز المهام اليدوية والتعامل مع تعارضات الجداول.

A person loading items into the trunk of a car and tasks are being assigned to them in Teams.

ساعد عاملي الخط الأمامي على قضاء وقت أكبر في إنجاز العمليات المهمة والتفاعل مع العملاء، وقضاء وقت أقل في إنجاز المهام اليدوية والتعامل مع تعارضات الجداول.

تفاعل القوى العاملة وتواصلها مع بعضها

قم بإثراء الاتصالات وتجارب الموظف من خلال ربط الموظفين بالأدوات والأشخاص والأجهزة المناسبة التي يحتاجون إليها لإنجاز أعمالهم بأفضل صورة ممكنة وبناء المهارات بشكل أسرع.

The walkie talkie app being used in Teams on a mobile phone.

التحسين من إدارة القوى العاملة

يمكنك تمكين الجميع من تلبية احتياجات العمل المتغيرة من خلال تزويد عاملي الخط الأمامي ببرنامج جدولة ورديات مرن وإدارة مهام سلسة.

A mobile phone displaying assigned tasks, a tablet displaying a calendar full of events and an ID card on a lanyard.
A mobile phone displaying assigned tasks, a tablet displaying a calendar full of events and an ID card on a lanyard.

زيادة الكفاءة التشغيلية

قم بالتحسين من كفاءة عاملي الخط الأمامي من خلال أتمتة عمليات المهام والخدمة باستخدام التطبيقات القابلة للتكوين وتدفقات سير العمل الرقمية.

Two mobile phones displaying an Issue Report and a Teams conversation.
Two mobile phones displaying an Issue Report and a Teams conversation.

شركاؤنا في الأجهزة الخاصة بعاملي الخط الأمامي

ابدأ الاستخدام بسرعة من خلال مجموعة من خيارات الأجهزة وخطط الدفع المرنة الواردة من شركائنا الموثوق بهم.

Realwear.
Samsung.
Jabra GN.
Klein Electronics.

كيفية مساعدة Teams لمجالك

سواء أكان الأمر يتعلق بزيادة ولاء العملاء أو بتحسين تعاون فريق الرعاية الصحية أو بمساعدة الخبراء عن بُعد، فإن Microsoft Teams سيتولى أمر الجزء المتعلق بعاملي الخط الأمامي.

تعرّف على كيفية قيام المؤسسات بتمكين عاملي الخط الأمامي باستخدام Teams

M&S.

التواصل المباشر مع 600 متجر

تعرّف على كيفية قيام Marks and Spencer (M&S) بتحويل اتصالات الموظفين لـ 80000 موظف عبر 956 متجراً باستخدام Teams.

Boots Opticians.

توفير الوقت لعاملي الخط الأمامي في Boots Opticals

اكتشف كيف يمكن للموظفين في Boots Opticals إنهاء عمليات التدقيق في المتجر بشكل أسرع باستخدام جميع المقاييس التي يحتاجون إليها في تطبيق واحد.

ترسيخ البناء الأساسي للتواصل بشكل آمن.

هذا المنتج غير متوفر حالياً في بلدك أو منطقتك.

زيادة الإنتاجية والتعاون في العمل.

هذا المنتج غير متوفر حالياً في بلدك أو منطقتك.

إشراك القوى العاملة.

هذا المنتج غير متوفر حالياً في بلدك أو منطقتك.
Compare Microsoft Office Product features
Feature name

تطبيقات Office

يمكنك إنجاز المهام والبقاء على تواصل مع المؤسسة.

  • MicrosoftPowerPoint
  • MicrosoftWord
  • MicrosoftExcel
  • MicrosoftOneNote

الميزة مضمنة

الميزة مضمنة

الميزة مضمنة

Office على الويب والأجهزة المحمولة1

Feature is Included

الاطلاع على الشروط2

الميزة مضمنة

الميزة مضمنة

البريد الإلكتروني والتقويم

يمكنك التواصل والبقاء منظماً من خلال البريد المخصص للعمل والتقويم وجهات الاتصال من مكان واحد.

  • MicrosoftExchange
  • MicrosoftOutlook
هذه الميزة مضمنة جزئياً

الميزة مضمنة

الميزة مضمنة

Outlook

MicrosoftOutlook

الميزة غير مضمنة

الميزة مضمنة

الميزة مضمنة

Exchange

MicrosoftExchange

الميزة مضمنة

Feature is Included

الاطلاع على الشروط3

Feature is Included

الاطلاع على الشروط3

الاجتماعات والمكالمات الصوتية

يمكنك تقديم تجارب مصممة خصيصاً لعاملي الخط الأمامي من خلال مركز واحد متكامل للإنتاجية والتعاون والتواصل—والذي يتضمن التواصل الصوتي وإدارة المهام وإدارة الورديات.

MicrosoftTeams

الميزة مضمنة

الميزة مضمنة

الميزة مضمنة

Microsoft Teams4

MicrosoftTeams

الميزة مضمنة

الميزة مضمنة

الميزة مضمنة

الإنترانت والتواصل الاجتماعي

يمكنك التواصل والمشاركة عبر مؤسستك من خلال شبكة إنترانت ذكية ومحمولة والتواصل الاجتماعي على مستوى المؤسسة.

  • MicrosoftSharePoint
  • MicrosoftYammer

الميزة مضمنة

الميزة مضمنة

الميزة مضمنة

SharePoint
(لا يمكن للمستخدمين أن يكونوا مسؤولين. لا يوجد موقع شخصي.)

MicrosoftSharePoint

الميزة مضمنة

الميزة مضمنة

الميزة مضمنة

Yammer

MicrosoftYammer

الميزة مضمنة

الميزة مضمنة

الميزة مضمنة

الملفات والمحتوى

يمكنك الوصول إلى الملفات من أي جهاز وفي أي وقت. يمكنك المشاركة من خلال الفيديو الذكي وإنشاء محتوى ذي مظهر احترافي في غضون دقائق.

  • MicrosoftOneDrive
  • MicrosoftStream
  • MicrosoftSway
هذه الميزة مضمنة جزئياً

الميزة مضمنة

الميزة مضمنة

Microsoft OneDrive للعمل5

MicrosoftOneDrive

الميزة مضمنة

الميزة مضمنة

الميزة مضمنة

Microsoft Stream6

MicrosoftStream

الميزة مضمنة

الميزة مضمنة

الميزة مضمنة

Sway لـ Microsoft 3657

MicrosoftSway

الميزة غير مضمنة

الميزة مضمنة

الميزة مضمنة

إدارة العمل

إدارة العمل بكفاءة عبر الأفراد والفرق والمؤسسات. يمكنك إنشاء عمليات الأعمال وتشغيلها تلقائياً.

  • MicrosoftPower Apps
  • MicrosoftPower Automate
  • MicrosoftPower Virtual Agents
  • MicrosoftForms
  • MicrosoftPlanner
  • MicrosoftTo Do
  • MicrosoftLists
هذه الميزة مضمنة جزئياً

الميزة مضمنة

هذه الميزة مضمنة جزئياً

Power Apps لـ Microsoft 3658

MicrosoftPower Apps

الميزة غير مضمنة

الميزة مضمنة

الميزة مضمنة

Power Automate لـ Microsoft 3658

MicrosoftPower Automate

الميزة غير مضمنة

الميزة مضمنة

الميزة مضمنة

Power Virtual Agents لـ Microsoft Teams

MicrosoftPower Virtual Agents

الميزة غير مضمنة

الميزة مضمنة

الميزة غير مضمنة

Dataverse for Teams

الميزة غير مضمنة

الميزة مضمنة

الميزة مضمنة

Microsoft Forms9

MicrosoftForms

الميزة غير مضمنة

الميزة مضمنة

الميزة مضمنة

القائمة

MicrosoftLists

الميزة مضمنة

الميزة مضمنة

الميزة مضمنة

Microsoft Planner

MicrosoftPlanner

الميزة مضمنة

الميزة مضمنة

الميزة مضمنة

Microsoft To Do

MicrosoftTo Do

الميزة غير مضمنة

الميزة مضمنة

الميزة مضمنة

إدارة الأجهزة والتطبيقات

يمكنك مساعدة المستخدمين على زيادة الإنتاجية أينما كانوا مع الحفاظ على أمان معلومات الشركة. تتيح لك الإدارة المرنة وحلول الأمان المتميزة توفير تجارب محمية للأجهزة المحمولة من على أي جهاز.

هذه الميزة مضمنة جزئياً

الميزة مضمنة

الميزة غير مضمنة

Windows 10/11 Enterprise10

الميزة غير مضمنة

الميزة مضمنة

الميزة غير مضمنة

مركز مسؤولي Microsoft 365

الميزة مضمنة

الميزة مضمنة

الميزة غير مضمنة

الميزة مضمنة

الميزة مضمنة

الميزة غير مضمنة

Windows Autopilot وتجربة محسّنة للمستخدم وحالة الجهاز مع Windows Analytics

الميزة غير مضمنة

الميزة مضمنة

الميزة غير مضمنة

الميزة غير مضمنة

الميزة مضمنة

الميزة غير مضمنة

إدارة الوصول والهوية

يمكنك تأمين الاتصالات بين الأشخاص والأجهزة والتطبيقات والبيانات. يمكنك تعزيز إنتاجيتك والأمان لديك مع حل هوية واحد وشامل يمنحك المرونة والتحكم.

هذه الميزة مضمنة جزئياً

الميزة مضمنة

الميزة غير مضمنة

Windows Hello وCredential Guard والوصول المباشر

الميزة غير مضمنة

الميزة مضمنة

الميزة غير مضمنة

الميزة مضمنة

الميزة مضمنة

الميزة غير مضمنة

الحماية من المخاطر

يمكنك اكتشاف المخاطر المتقدمة والهويات المخترقة والإجراءات الضارة عبر البيئات السحابية والمحلية والتحقيق فيها. احرص على حماية مؤسستك بالاستعانة بالذكاء المضمن والقابل للتكيف.

هذه الميزة مضمنة جزئياً

الميزة مضمنة

الميزة غير مضمنة

الميزة مضمنة

الميزة مضمنة

الميزة غير مضمنة

برنامج الحماية من الفيروسات من Microsoft Defender وDevice Guard

الميزة غير مضمنة

الميزة مضمنة

الميزة غير مضمنة

حماية البيانات

يمكنك حماية بياناتك الحساسة في كل مكان حتى أثناء التنقل وعند المشاركة. يمكنك الاطلاع على كيفية استخدام أي ملف والتحكم فيها بفضل حل حماية المعلومات الشامل والمتكامل.

هذه الميزة مضمنة جزئياً

الميزة مضمنة

الميزة غير مضمنة

حماية البيانات في Windows وBitLocker

الميزة غير مضمنة

الميزة مضمنة

الميزة غير مضمنة

الميزة مضمنة

الميزة مضمنة

الميزة غير مضمنة

إدارة الأمان

يمكنك الحصول على رؤية عميقة للخدمات والتطبيقات السحابية وإنشاء نتائج تحليلات باستخدام تحليلات متطورة والتحكم في كيفية نقل بياناتك بحيث يمكنك الاستجابة للمخاطر على الشبكات ومقاومتها.

الميزة مضمنة

الميزة مضمنة

الميزة غير مضمنة

Microsoft Secure Score

الميزة مضمنة

الميزة مضمنة

الميزة غير مضمنة

الأمان من Microsoft ومركز التوافق

الميزة مضمنة

الميزة مضمنة

الميزة غير مضمنة

|

قوة عمل الخط الأمامي والمديرون هم عاملو الاتصالات المباشرة ثابتو الورديات. لديهم أسماء مختلفة، مثل عاملو خط الاتصال المباشر والعمال الأساسيون، ولكنهم في الأساس أول من يتواصلون مع عملائك، وأول من يتعامل مع منتجك، وأول من يمثل علامتك التجارية. وهم شركاء متجرك، وممثلو خدمة العملاء، والممرضات، والأطباء، ومسؤولو تشغيل المصانع، وأكثر من ذلك.

تتوفر إمكانات عامل الخط الأمامي في كل العروض التجارية. بعض تلك القدرات غير متوفرة في النسخة المجانية من Teams أو العروض المقدمة إلى الحكومات.

تعرّف على المزيد حول تمكين قوة عمل الخط الأمامي لديك من خلال Teams هنا.

تم إيقاف Microsoft StaffHub في 30 يونيو 2020. يتم حالياً توفير قدرات StaffHub في Teams. تعرّف على المزيد

ابتكار حلول لعاملي الخط الأمامي


1. يقتصر توفر تطبيقات Office للأجهزة المحمولة على الأجهزة ذات الشاشات المدمجة بمقاس قطري 10.1 بوصة أو أقل.
2. التطبيقات للقراءة فقط.
3. لا يتوفر التكامل لـ Outlook مع سطح المكتب. لا يتوفر البريد الصوتي.
4. يتضمن الاجتماعات والدردشة والاتصال.
5. تتضمن الخطط سعة تخزينية في OneDrive تبلغ 2 غيغابايت لكل مستخدم ولا تتضمن وظيفة مزامنة سطح المكتب.
6. تتضمن الاستخدام فقط بدون نشر أو مشاركة.
7. Sway غير متوفر حالياً لعملاء سحابة القطاع الحكومي (GCC) وعملاء في مواقع جغرافية محددة في هذا الوقت. بعض خطط Office 365 القديمة التي لم يعد لها وجود في السوق اعتباراً من أغسطس 2015 قد لا تتضمن الوصول إلى Sway.
8. يتضمن إمكانية الإنشاء والاستخدام. Power Automate محدود بـ 2000 خطوة في اليوم.
9. لا يتضمن إمكانات نماذج Pro.
10. Windows 10/11 Enterprise
يتوفر في F3، لكل مستخدم ويتضمن إدارة السحابة والظاهرية.
11. انتهى الدعم الأساسي لتحليلات المخاطر المتقدمة من Microsoft في 12 يناير 2021. وسيستمر الدعم الممتد حتى يناير 2026. اعثر على معلومات إضافية هنا.