Microsoft Teams لقوة عمل الخط الأمامي

قم بتزويد عاملي الخط الأمامي بأدوات جدولة ورديات مرنة وإمكانات اتصال أعمق ووسائل إدارة سلسة للمهام، كل ذلك في تجربة مستخدم واحدة سهلة الاستخدام.

Frontline workers of varying professions using Teams for chat, voice, tasks and more.

تعرف على كيفية قيام الموزعين بتهيئة سمات نظامهم الجديد لعاملي الخط الأمامي لديهم باستخدام ميزات Teams الجديدة مثل "نشر المهام" و"تسجيل الدخول المستند إلى رسائل SMS".

تمكين القوى العاملة بأكملها بشكل رقمي

قال 78 في المائة من المديرين التنفيذيين أنه يجب على مؤسساتهم للنجاح مستقبلاً توفير وسائل التكنولوجيا والمعلومات لعاملي خط الاتصال الأمامي وتمكينهم منها.

إنشاء مركز واحد للعمل الجماعي

النظام الأساسي التي تعتمد عليه مؤسسات الصناعات في الحصول على الأدوات المناسبة في تجربة واحدة.

إقامة اتصال أعمق عبر مؤسستك

يمكنك مشاركة المعلومات على نطاق أوسع مع عاملي الخط الأمامي وموظفي الشركة من خلال التواصل معهم في الوقت الحقيقي وإرسال الملاحظات لهم.

تلبية احتياجات العمل المتغيرة

احصل على تجربة قابلة للتمديد باستخدام أدوات إدارة القوى العاملة التي تستخدمها بالفعل، حيث تتناسب Microsoft Teams مع احتياجات صناعتك وشركتك.

الاطلاع على ما يمكن أن يقدمه لك Microsoft Teams

إدارة جداول الورديات بسلاسة

يمكنك ضبط مواعيد الجداول وفقًا لاحتياجاتك المتغيرة مع توفير وقت وجهد العاملين. يمكنك إدارة جداول العمل والموظفين من خلال ميزة "الورديات" المضمنة في Microsoft Teams، المدعمة بأدوات تستخدمها بالفعل مثل Kronos وBlueYonder وAMiON.

A GIF of a mobile phone and a tablet navigating the Shifts app in Microsoft Teams.
A GIF of a mobile phone and a tablet navigating the Shifts app in Microsoft Teams.

التواصل مع القوى العاملة

يمكنك تعزيز اندماج الموظفين مع بعض من خلال تمكينهم من التواصل معاً بإجراء محادثات ثنائية ودردشات جماعية ومكالمات فيديو والتواصل الصوتي، وهو تطبيق "ضغط للتحدث" مضمن بشكل أصلي في Teams.

A GIF of a mobile phone showing how to use the Walkie Talkie app while another phone is showing example posts in Teams.
A GIF of a mobile phone showing how to use the Walkie Talkie app while another phone is showing example posts in Teams.

تبسيط عملية إدارة المهام

يمكنك منح عاملي الخط الأمامي تحكماً أفضل في المهام وتوجيهاً أوضح باستخدام "المهام" في Microsoft Teams. يمكنك الآن توزيع المهام بسهولة من مقر الشركة إلى مواقع عمل موظفي الخطوط الأمامية ومعرفة مقدار التقدم باستخدام ميزة "نشر المهام".

A mobile phone and a laptop showing the Tasks app in Teams.
A mobile phone and a laptop showing the Tasks app in Teams.

تنشيط وإشراك مجتمعك

اشعر بتواصل أكبر مع القوى العاملة لديك باستخدام أدوات مثل "مجتمعات Yammer" لمشاركة الأخبار والإعلانات على مستوى الشركة و"مدح" لإظهار تقديرك للموظفين.

A mobile phone displaying badges in Yammer and another mobile phone displaying a post in Yammer incorporating text and video.
A mobile phone displaying badges in Yammer and another mobile phone displaying a post in Yammer incorporating text and video.

تكوين التجربة للأدوار المختلفة

يمكنك تطوير مجموعة من الأدوات ذات التعليمات البرمجية المنخفضة وغير البرمجية ونشرها سريعاً أو إنشاء تطبيقات وبرامج مخصصة بحيث يكون لدى فريقك بالضبط ما يحتاجون إليه للقيام بعملهم دون تشتيت الانتباه.

 A mobile phone on the left showing the different apps in Teams and a phone on the right showing the Inventory Teams app in use.
 A mobile phone on the left showing the different apps in Teams and a phone on the right showing the Inventory Teams app in use.

حماية بيانات العمل الجماعي

استمتع بالخواص المضمنة للأمان والتوافق وقابلية الإدارة على مستوى المؤسسة المتوفرة في Microsoft 365. قمنا بتوفير آلية وصول سلسة لك بالأدوات التي تحتاجها سواء كان ذلك عبر جهاز مشترك أو محطة عمل أو جهاز شخصي لموظف.

A mobile phone on the left showing denied access to Teams when off shift and a phone on the right showing the camera function being used in Teams.
A mobile phone on the left showing denied access to Teams when off shift and a phone on the right showing the camera function being used in Teams.

الحصول على تطبيق Microsoft Teams للأجهزة المحمولة*

كيفية استخدام عنوان البريد الإلكتروني.

Placeholder with grey background and dimension watermark without any imagery ستقوم Microsoft باستخدام بريدك الإلكتروني لهذا الغرض الخاص بالعمليات لمرة واحدة فقط.

الاطلاع على آراء العملاء حول Microsoft Teams

IKEA logo

"ظننا أنه في هذا المتجر، يمكننا توفير 364000 كرونة سويدية [37700 دولاراً أمريكياً] عن طريق استبدال عملية الجدولة الحالية لدينا بـ "الورديات". ويمكنك أن تتخيل مقدار ما يمكننا توفيره كشركة إذا استخدمنا "الورديات" في متاجر IKEA في جميع أنحاء العالم".

فابيان هايبرلين، نائب مدير التسويق

Alcoa logo

"باستخدام Microsoft Teams، يمكننا مشاركة المعلومات مع المصنع بأكمله مرة واحدة. بدون Teams، كان من الممكن نشر جميع المعلومات المهمة عبر أنظمة أساسية مختلفة ويصعب على الأشخاص العثور عليها.

فريوبجوفور توماسون، مشرف على عاملي خط الاتصال المباشر

NHS logo

"من وجهة نظر المريض، الزيارات الظاهرية فريدة من نوعها. إنها تفيد البيئة، وتتيح لنا تقديم الرعاية داخل مجتمع المرضى، وتساعدنا على تقديم خدمة أفضل لمرضانا".

جوناثان سايدر، كبير موظفي المعلومات

Telstra logo

"نظراً لأننا استخدمنا Teams لإنشاء Technician Plus وأنشأنا أكثر من 77 تطبيقاً لأتمتة العمليات، فقد أعدنا 10 ملايين دقيقة إلى الأعمال وحققنا فوائد مالية كبيرة".

ناثان باكرز، أخصائي أعمال أول، فريق التحول الرقمي الميداني

موارد عاملي الخط الأمامي

الدليل التفاعلي لمسؤول تكنولوجيا المعلومات

تعرّف بسهولة على كيفية إنشاء بيئة Microsoft Teams المناسبة لعاملي الخط الأمامي.

دليل البدء السريع لمسؤول تكنولوجيا المعلومات

يمكنك إعداد إصدار تجريبي فعال لعاملي الخط الأمامي.

التدريب لعاملي الخط الأمامي

يمكنك استخدام Microsoft Teams بنجاح ومشاركة مقاطع فيديو تفاعلية وتعليمية.

|

قوة عمل الخط الأمامي والمديرون هم عاملو الاتصالات المباشرة ثابتو الورديات. لديهم أسماء مختلفة، مثل عاملو خط الاتصال المباشر والعمال الأساسيون، ولكنهم في الأساس أول من يتواصلون مع عملائك، وأول من يتعامل مع منتجك، وأول من يمثل علامتك التجارية. وهم شركاء متجرك، وممثلو خدمة العملاء، والممرضات، والأطباء، ومسؤولو تشغيل المصانع، وأكثر من ذلك.

تتوفر إمكانات عامل الخط الأمامي في كل العروض التجارية. بعض تلك القدرات غير متوفرة في النسخة المجانية من Teams أو العروض المقدمة إلى الحكومات.

تعرّف على المزيد حول تمكين قوة عمل الخط الأمامي لديك باستخدام Teams هنا.

تم إيقاف Microsoft StaffHub في 30 يونيو 2020. يتم حالياً توفير قدرات StaffHub في Teams. تعرّف على المزيد

تحسين الحل من خلال Microsoft Cloud

يمكنك تقليل التكاليف والمخاطر وزيادة ولاء العملاء من خلال توصيل Dynamics 365 وMicrosoft Power Platform وMicrosoft 365 وAzure باستخدام Microsoft Teams لعاملي الخط الأمامي.

الحصول على Microsoft Teams اليوم

احصل على Teams مع تطبيقات Office وإمكانية تخزين الملفات ومشاركتها والبريد الإلكتروني والمزيد.

* يختلف توفر تطبيقات الأجهزة المحمولة حسب البلد/المنطقة.