نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP)

تعمل خدمة الهاتف عبر VoIP أو IP على تمكين المكالمات والإمكانيات مثل مكالمات الفيديو والمؤتمرات من خلال اتصال بالإنترنت وتحل محل خدمة الهاتف التقليدية.
A person wearing a headset and smiling at their computer.

كيف يعمل VoIP

يستخدم VoIP تقنية الصوت عبر IP لتحويل الإشارات من التناظرية إلى الرقمية قبل إرسالها عبر الإنترنت. تعمل هواتف وأجهزة VoIP جنباً إلى جنب مع تطبيق مكالمات الصوت أو الفيديو.
A person wearing a Bluetooth earpiece and using their mobile device.
A person pointing at their camera while on a Teams video call.

الأجهزة المصممة لـ VoIP

هناك مجموعة متنوعة من الأجهزة التي تتيح مكالمات VoIP (الصوت والفيديو) ومؤتمرات الفيديو والتعاون عبر الإنترنت - كل شيء من سماعات الرأس ومكبرات الصوت إلى الكاميرات وشاشات العرض.

مكالمات الفيديو وعقد المؤتمرات باستخدام VoIP

هناك ميزتان تم تمكينهما بواسطة أنظمة وخدمات الهاتف عبر بروتوكول VoIP وهما مكالمات الفيديو والمؤتمرات بما في ذلك المكالمات الجماعية والاجتماعات. شارك وتعاون وجهاً لوجه حتى لو كانت تفصل بينكم قارات.
A person with a laptop sitting in a meeting room on a Teams video call with other participants.
A person wearing a headset looking at two monitors.

إدارة المكالمات باستخدام VoIP

تهتم أنظمة الهاتف التي تعمل بتقنية نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) القائمة على السحابة بالمكالمات الواردة تلقائياً حيث توجهها إلى المكان الصحيح، وتوفر ميزات لإدارة المكالمات مثل البريد الصوتي وحظر المكالمات والبحث عن الأرقام.

احصل على راحة البال من الوثوقية في مكالمات VoIP

VoIP موثوق به مثل اتصالك بالإنترنت. لذا بصرف النظر عن انقطاع الخدمة، ينبغي أن تستمتع بتجربة المكالمات عالية الجودة بما في ذلك مكالمات الفيديو والمؤتمرات على مدار الساعة تقريباً.
A person sitting in their office using a mobile phone.
A person sitting at their desk wearing headphones on a Teams video call.

يعد إعداد VoIP أمراً بسيطاً

يعد التحول من نظام هاتف العمل التقليدي إلى نظام هاتف VoIP أمراً سهلاً نسبياً. سيساعدك مزود الإنترنت على البدء بمجرد أن تتوصل لقرار بشأن الأجهزة والتطبيقات والميزات التي تريدها.

ميزات يجب مراعاتها مع VoIP

الرد التلقائي

يقوم بتوجيه المكالمات الواردة بناءً على إعدادات مخصصة مثل الوقت والموقع والتوافر.

تكامل مركز الاتصال

يعمل بسلاسة مع تطبيق مركز الاتصال الخاص بك.

خطط الاتصال¹

ينشئ أرقام هواتف جديدة أو يربط أرقام هواتفك الحالية.

البريد الصوتي على السحابة

خدمة الرسائل التي تعمل في أي مكان وفي أي وقت وعلى أي جهاز.

الأجهزة المتوافقة

من الضروري أن تعمل خدمة الهاتف عبر بروتوكول VoIP مع الأجهزة والتطبيقات التي تريدها.

قوائم انتظار المكالمات

يعمل مع الرد التلقائي ويقدم التحيات والمراسلة والموسيقى والبريد الصوتي.

جاهز لبدء استخدام Microsoft Teams

الاطلاع على آراء العملاء حول Microsoft Teams

"أردنا أن نمنح الجميع القدرة على إجراء مكالمات من خلال Teams، مما يوفر 80% من التكاليف. بل إنه لأمر أكثر قيمة أن يتمكن موظفونا من تلقي مكالمات مهمة من أي مكان وفي أي وقت باستخدام أي من التقنيات المخصصة لهم".

 

بيل وايت

رئيس قسم المعلومات بولاية جورجيا في مكتب أمين خزانة الولاية

"إن وضوح الصوت في Teams وجودته رائعان، وواجهة المستخدم سهلة الاستخدام حقاً. كما أصبح أمر التنقل بين شبكة Wi-Fi وبيانات شبكة الجوال أكثر مرونة، فلم نعد نفقد المكالمات بسبب اضطرارنا إلى مغادرة مكاتبنا".

 

ناثان هيبر

مدير تكنولوجيا المعلومات لتقنيات مكان العمل في شركة  Arrow Electronics

الحصول على الخطط والأسعار

اعثر على خطة Microsoft 365 التي تناسبك.

تجربة Microsoft Teams مجاناً

يمكنك الدردشة والتعاون بشكل أفضل من خلال التجربة المجانية.

الشراء الآن

احصل على "اتصال لـ Microsoft Teams" اليوم.
|

ببساطة، يتيح VoIP إجراء المكالمات الهاتفية باستخدام الإنترنت بدلاً من شبكة الهاتف التقليدية.

هناك مزايا عديدة لخدمة الهاتف VoIP. فهي تعمل على خفض التكاليف، وتعمل بشكل جيد في أي مكان يوجد به اتصال إنترنت موثوق، وتوفر إمكانيات أكثر من خدمة الهاتف التقليدية، وقابلة للتطوير بدرجة كبيرة، وسهلة التثبيت والتهيئة والصيانة.

بالنسبة للشركات، فإن الأسباب الأكثر شيوعاً للتحول من خدمة الهاتف التقليدية إلى VoIP هي توفير التكاليف والموثوقية وقابلية التوسع وإمكانيات الاتصال المضافة مثلمكالمات الفيديو والمؤتمرات.

نعم. يتطلب إعداد VoIP للأعمال الاتصال عبر VoIP برنامج VoIP. برنامج (تطبيق)، وأجهزة تدعم VoIP، ونظام هاتف VoIP، واتصال إنترنت موثوق. تعرّف على المزيد وابدأ هنا.

بالنسبة للأفراد، تسمح معظم الأجهزة المحمولة بالاتصال عبر بروتوكول VoIP ببساطة عن طريق التبديل من LTE إلى الاتصال عبر Wi-Fi في إعدادات جهازك. بعد ذلك، عندما تكون متصلاً بشبكة Wi-Fi، سيتم إجراء مكالماتك باستخدام مزود الإنترنت مقابل شبكة مشغل شبكة الجوال اللاسلكية.

1. يختلف توفر المؤتمرات الصوتية وخطط الاتصال حسب البلد/المنطقة. اطلع على البلاد والمناطق المدعمة للمزيد من المعلومات.