كيفية الدفع عبر الهاتف المحمول بأمان مع تجنب المتسللين

تتزايد معدلات استخدام الدفع الرقمي. في الواقع، إنه يتزايد بسرعة الصاروخ. وإذا لم تكن قد اعتمدت استخدام عربة التسوق كصاحب عمل أو مدير أو متسوق فمن المحتمل أنك ستتخذ الخطوة في وقت قريب. مع مراعاة ما يلي: يتنبأ تقرير من مجلة in-depth في ضوء المعلومات المتوقعة بوصول حجم الدفعات عبر الهواتف المحمولة في المتاجر للمحافظ الرئيسية (مثل Apple Pay وAndroid Pay و وSamsung Pay) إلى 503 مليار دولار في الولايات المتحدة خلال العامين المقبلين. وهذا معدل نمو سنوي مجمع يبلغ 80٪ بين عامي 2015 و2020.

وتتزايد إثارة الأرقام للدهشة خارج الولايات المتحدة. كشفت دراسة حديثة أجرتها Capgemini وBNP Paribas أنه من المتوقع أن تصل الدفعات الرقمية إلى 726 مليار دولار عالمياً بحلول 2020. فالصين، على سبيل المثال، هي الرائدة في مجال تطبيقات الدفعات الرقمية مثل WeChat Pay وAlipay وشهدت وصول حجم أنظمة الدفعات عبر الهواتف المحمولة إلى أكثر من 5 تريليون دولار في 2016. إن الدفعات الرقمية متجذرة في الثقافة، لدرجة أنه حتى المناطق السياحية الشعبية للصينيين تضطر إلى التكيف، بما في ذلك اليابان وهونغ كونغ.

وسبب شيوع عمليات الدفع عبر الهواتف المحمولة ليس غامضاً. فيما يلي بعض الميزات:

  • السهولة. لا تتطلب مبالغ نقدية أو بطاقات. إنها رقمية تماماً.
  • السرعة. يتم إكمال المعاملات في غضون ثوان. ليست هناك حاجة إلى تمرير بطاقات الائتمان أو توفير المتبقي أو حتى تقديم الإيصالات الورقية.
  • ميزانية أفضل. نظراً لأن جميع المعاملات رقمية، فمن السهل تتبع عمليات الشراء والإنفاق وما إلى ذلك.
  • الأمان. إذا سرقت النقود، فليس لها رجعة. أما بالدفع الرقمي، من السهل حظر المحفظة المتنقلة عن بعد للحد من السرقة.
  • الخصومات. لقد ولت أيام البطاقات المثقبة وقص القسائم. تفيد برامج الولاء المتكاملة المستهلكين والشركات على حد سواء لأنه يمكن تخزينها في المحفظة المتنقلة. الكوبونات، وتحديثات التسليم، وأرصدة البطاقات، والتذكيرات بشأن تاريخ انتهاء العرض - إنها كلها في متناول يدك - مما يجعل العمل متصلاً بالعملاء.
  • البيانات القيمة. تقدم عمليات الشراء الرقمية ثروة من المعلومات القيمة عن العملاء—والتي يمكن لمؤسسات المعلومات أن تستخدمها لتحسين تجربة العملاء، بينما تقدم رؤى أعمق في سلوكيات التسوق وأنماطه وما إلى ذلك.

لا يمكن إنكار الامتيازات. ولكن في أيام مخططات التسلل والاختراق الكبيرة، هل هناك حقاً طريقة للشركات الصغيرة لتخفيف المخاطر على نفسها وعملائها في عالم رقمي متزايد؟ فكر في حقيقة أن متوسط المبلغ الذي دفعته مؤسسة في أمريكا الشمالية للاختراق كان 1.3 مليون دولار في عام 2017، في حين دفع أصحاب الأعمال الصغيرة والمتوسطة نحو 117000 دولار في المتوسط، وفقا لتقرير عام 2017. لذا، ما الذي يمكن أن تقوم به الشركات لزيادة الأمان الإلكتروني مع تزويد العملاء بخيارات الدفع الرقمية؟

الحل هو التكنولوجيا المحدثة.

سواء كنت ترغب في تلقي الدفعات عبر الهواتف المحمولة، أو السماح لعملائك بالدفع باستخدام بتكوين، فمن الواضح أن عملك يحتاج إلى أجهزة جديدة، مثل المحطات الطرفية والهواتف التي تدعم الاتصال بالحقل القريب (NFC)، بالإضافة إلى اتصال إنترنت رائع، والأهم من ذلك - بنية تحتية محدثة وآمنة. يتمثل جزء مهم من هذه الخطوة في اختيار حل تهديد من مستوى المؤسسات يوفر حماية موثوقة ومُختبرة لبيئة الأعمال الرقمية الخاصة بك. يجب أن يوفر:

  • تحديثات تلقائية. تم اختراق WeChat، مع ما يقرب من 900 مليون مستخدم، في عام 2015 عبر ثغرة أمنية تم تصحيحها لاحقاً. لمنع حدوث ذلك لنشاطك التجاري، وكذلك لعملائك، تأكد من أن جميع البرامج التي تستخدمها شركتك تجعلك دائمًا على اطلاع دائم على أحدث إصلاحات الأمان والتصحيحات والتحسينات، بالإضافة إلى أحدث الميزات والأدوات.
  • رؤى غنية حول أحدث التهديدات. يستهدف المجرمون العملاء باستمرار برسائل البريد الإلكتروني الزائفة المصممة لتبدو مثل تلك الأعمال التجارية المشروعة - مثل حالة خدع التصيد في PayPal التي يبدو أنها تستمر في الحدوث سنة بعد أخرى. إنهم يرسلون بريداً إلكترونياً يشبه بريد "PayPal" تمام الشبه في محاولة لسرقة المعلومات القيمة. لتجنب هذا كعمل تجاري، من المهم أن يكون لديك تقنية تتيح لك: معرفة التهديدات من لوحة المعلومات، وتتبع حملات التصيّد الاحتيالي أو البرامج الضارة التي تستهدف عملائك، والبحث عن مؤشرات التهديد من تقارير المستخدم ومصادر استخبارية أخرى.
  • الشفافية والسيطرة. في عام 2016، سرق متسللان أرقام هواتف وعناوين البريد الإلكتروني وأسماء ما يقرب من 60 مليون مستخدم لـ Uber بالإضافة إلى سائقيهم. كيف؟ قاموا برفع المعلومات من خلال خدمة سحابية خارجية، ثم استخدموها للوصول إلى المعلومات في خادم Amazon. إنها ليست طريقة غير مألوفة. في الواقع، تتضمن أكثر من ثلث حالات اختراق البيانات العالمية مؤسسات خارجية مثل المتعاقدين الخارجيين والمقاولين والاستشاريين أو الشركاء التجاريين. الدرس المستفاد: السيطرة الكاملة على البيانات الخاصة بك أمر ضروري لإدارة الأمان. من المهم الإصرار على وجود عناصر تحكم وصول شاملة لتمكنك من التحكم في من يمكنه البحث في بياناتك. ولكن كن على دراية بأن التهديدات العرضية من داخل شركتك تشكل مصدر قلق خطير ويمكن أن تكون مكلفة أيضاً. لمنع الحوادث، يجب على موفر السحابة توفير تقنية تفادي فقدان البيانات (DLP) التي تقلل من مخاطر تسرب البيانات.

ما الطرق التي تجعل بها الأنشطة التجارية عملية التحقق الفعلية أكثر أماناً؟ ببساطة للتحول إلى الدفع عبر الهواتف المحمولة فوائده. إليك اثنين منها:

سيتم إلغاء نظام نقطة البيع القديم. أثبت تقرير تم إجراؤه عام 2016 أن اختراقات نقاط البيع هي من أكثر أنواع الهجمات الإلكترونية شيوعاً. إحدى مزايا اتخاذ قرار بقبول الدفع عبر الهواتف المحمولة هي أنه سيتعين عليك على الأرجح تحديث نظام نقطة البيع القديم بنظام يدعم تقنية NFC. لا يقتصر الأمر على إجراء عملية التحقق، بل إن تحديث برنامج نقاط البيع يجعلها أقل عرضة للتأثر من البرامج القديمة، والتي قد لا تكون مدعمة بأحدث تحديثات الأمان.

سيكون لديك طبقتان للحماية. نظرًا لأن أجهزة NFC الجديدة ستكون بلا شك جاهزة لـ EMV، فستحصل على جهازي سعر عندما يتعلق الأمر بتدابير الأمان الخاصة بك. تعتبر بطاقات الشريحة الإلكترونية "EMV" أكثر أماناً من البطاقات الممغنطة، مما يجعل من المستحيل على المجرمين نسخ بيانات بطاقة الائتمان. وتضيف المحفظة النقّالة المزودة بتقنية NFC، حسبما تمت مناقشته سابقاً، طبقة إضافية من الحماية ضد الاحتيال. فهي تستخدم الرمز المميز، مما يعني أنه لا يتم أبداً نقل رقم البطاقة الفعلي، ولكن الأرقام العشوائية (الرموز المميزة) هي التي تحمي معلومات عملائك.

لاختصار السرد المطول: يمكنك كسب الكثير من الوقت والمال والبيانات أو فقدانها عن طريق الدفع عبر الهواتف المحمولة. ولكن طالما أن الأنشطة التجارية تحمي نفسها باستخدام الأدوات المناسبة، وتظل في الصدارة، فإنها تحقق نجاحاً للجميع.

بدء استخدام Microsoft 365

إنه Office الذي تعرفه، بالإضافة إلى أدوات تساعدك في العمل بشكل أفضل مع الآخرين، لتتمكن من إنجاز مزيد من المهام في أي وقت ومن أي مكان.

اشترِ الآن
محتوى ذو صلة

مستقبل التخطيط – تخطيط المشاريع عبر الإنترنت في السحابة

قراءة المزيد

5 إضافات ضرورية ينبغي تواجدها في الدردشة الجماعية في العمل

قراءة المزيد

ثلاث حقائق عاجلة حول الحوسبة السحابية في العالم المتنقل

قراءة المزيد

لا يقدم مركز المقالات التعليمية استشارات مالية أو ضرائبية احترافية. ينبغي عليك الاتصال بمستشارك المالي أو مختص الضرائب لمناقشة موقفك.