Microsoft Copilot for Service‏—Contact Center AI | الذكاء الاصطناعي من Microsoft

تحويل تجارب الخدمة

قم بتحسين إنتاجية الوكيل باستخدام copilot في تدفق العمل.

سيدة ترتدي سماعة رأس أثناء العمل على كمبيوتر محمول.

الاستفادة من بياناتك، أينما كانت

قم بتمكين المحادثات المدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي التي يتم تشغيلها عبر جميع بياناتك باستخدام عمليات التكامل الجاهزة لمواقع الويب الموثوق بها والمقالات الأساسية للمعرفة وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) ومركز الاتصال الشائعة.

زيادة إنتاجية الوكيل باستخدام الأدوات في تدفق العمل

يمكنك تسريع عملية الإلحاق وحل الحالة وتحسين الكفاءة وأتمتة المهام باستخدام copilot للوكلاء المنخرطين في الأدوات التي يستخدمونها كل يوم.

إنشاء حل مخصص لمركز الاتصال لديك

قم بتكوين Copilot for Service وتخصيصها لتلبية احتياجاتك الفريدة.

تعزيز المحادثات المدعومة الذكاء الاصطناعي التوليدي

اتصل بجميع بياناتك—بما في ذلك إدارة علاقات العملاء (CRM) وأنظمة مركز الاتصال والمصادر الأخرى—لتمكين المحادثات المدعومة بالذكاء الاصطناعي دون استبدال الحل الحالي لديك.

استخدم عمليات التكامل المبتكرة مع خدمات مثل Salesforce وServiceNow وZendesk بالإضافة إلى موقع الويب الحالي والملفات ومصادر البيانات الأخرى.
ابدأ العمل والتشغيل على الفور، لتسريع الوقت اللازم للإنتاج عن طريق تقليل جهود التكامل والتطوير.
قم بتكوين Copilot for Service بسهولة لتلبية احتياجاتك، وقم بتوسيع خدمات المساعدة copilot إلى متطلبات فريدة باستخدام Microsoft Copilot Studio.

تعرّف على المزيد

تحسين إنتاجية الوكيل في الأدوات التي يستخدمها كل يوم

ساعد الوكلاء على زيادة إنتاجيتهم وتقديم خدمة أفضل للعملاء من خلال مساعد متاح حيث يعمل الوكلاء، مثل تطبيقات Microsoft 365 وخدمات CRM والأدوات الأخرى.

مع تضمين Microsoft Copilot لـ Microsoft 365، يمكنك تمكين الوكلاء من الوصول إلى Copilot في Outlook وCopilot في Teams لتلخيص الحالات وتحديث سجلات CRM وصياغة رسائل البريد الإلكتروني.
قم بتمكين الوكلاء من الاستجابة للعملاء بإجابات مدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي من مقالات قاعدة المعرفة والوثائق وكتيبات الوكلاء والمصادر الأخرى.
قم بتسليم copilot إلى الوكلاء في الأدوات التي يستخدمونها بالفعل مثل Salesforce وServiceNow وZendesk.