دليل المبتدئين للتحليلات الرقمية

فهم أهم خمس فوائد

يوفر تتبع التحليلات الرقمية الخاصة بك العديد من الفوائد بشكل عام:

1. البيانات عالية المستوى التي توفر نتائج تحليلات عن اكتساب مستخدمين جدد، بالإضافة إلى فهم احتياجاتهم، لتجربة مستخدم مركزة تتطور إلى علاقات طويلة الأمد / زوار عائدون.
   
   
2. المساعدة في تحسين إنتاجية العمليات، بالإضافة إلى تحسين العمليات التنظيمية المصممة خصيصاً لاحتياجات عملك ومتطلبات المستخدم.
   
   
3. التعرّف على الاتجاهات التي تحرك خارطة طريق التسويق الاستراتيجي لأشياء مثل الخدمات والميزات والمنتجات الجديدة.
   
   
4. فرص لتجربة مستخدم مخصصة من خلال نتائج تحليلات في بيئة متعددة القنوات.
   
   
5. الحد من الاحتيال لضمان الاستجابات في الوقت المناسب لعمليات الكشف عن التهديدات في الوقت الفعلي، والتنبيهات الآلية، والإبلاغ الفعال عن الاحتيال وجهود إدارة المخاطر

تمنح التحليلات الرقمية فريقك الفرصة لتحسين استراتيجيتهم الرقمية من خلال نتائج تحليلات قابلة للتنفيذ، ما يمنح المستخدمين تجربة سلسة ومخصصة في كل مرة.

أنواع التحليلات الرقمية

نظراً لأن أداة التحليلات الرقمية قادرة على عرض تجربتك عبر الإنترنت بالكامل، يمكنك الحصول على صورة أكبر لجمهورك، والوصول إلى التقارير لكل قناة من قنواتك لمعرفة مكان وجود المستخدمين، وما يستجيبون له على أنظمة أساسية مختلفة، وكيف يجب أن تركز استراتيجياتك التسويقية لتحقيق أقصى عائد على الوقت والموارد. في حين أن هناك العديد من الفئات الفرعية للتحليلات الرقمية تتراوح من وسائل التواصل الاجتماعي إلى إدارة علاقات العملاء والفواتير، فإن بعض جوانب عملك التي يمكنك تحليلها قد تشمل ما يلي:

• المستخدمون. تحقق من عدد زوار موقع الويب وسلوك المستخدم ومعدل الارتداد والتحويلات ورحلات العملاء.
  
  
• مواقع الويب. يمكنك عرض فهرس رؤية موقعك، وتحسين محرك البحث على الصفحة (SEO)، وتحليل الروابط الخلفية ومراقبتها.
  
  
• التسوق والتجارة الإلكترونية. تتبع التحويل وحملات البريد الإلكتروني وحملات البيع العابر.
  
  
• الإعلان والتسويق. اعرض تتبع الحملة، بالإضافة إلى تتبع الروابط التابعة عبر جهود التسويق عبر القنوات المتعددة.

التحليلات الرقمية مقابل التسويق الرقمي

قد يبدو الحصول على جميع نقاط البيانات المتاحة لك أمراً جيداً، ولكن قد يكون ذلك أمراً مرهقاً بالنسبة لفريق عمل ضعيف. يجب أن تكون قادراً على تحليل مجموعات البيانات الصحيحة، لأنها توفر الوضوح بشأن ما يحتاج فريقك إلى تحسينه من خلال النتائج التي جمعوها، للتحضير لاستراتيجية التسويق التي يجب تنفيذها. يحدث هذا عادة لثلاثة أسباب:

1. محاولة تبسيط التحليلات المهمة من خلال التركيز على نقاط بيانات محددة.
   
   
2. عدم مطابقة أهداف العمل مع الإحصائيات المتاحة، وبالتالي، عدم ربط أهدافك بالقياسات حتى لا يصل عملك إلى مسار ناجح.
   
   
3. عدم فهم طريقة قياس بياناتك وحسابها.

تأخذ التحليلات الرقمية البيانات التي جمعتها، وتحدد المعايير الأساسية، وتحلل تلك المعلومات لمساعدتك في فهم رغبات العملاء واحتياجاتهم. يسمح لك التسويق الرقمي بإنشاء المحتوى واستراتيجيات التسويق التي تستهدف المستخدمين من خلال أبحاث السوق والذكاء، ما يصمم جهود التسويق لضمان النجاح. لا يمكن لأحدهما أن يوجد بدون الآخر - بعد استخدام أداة التحليلات الرقمية الخاصة بك لتحويل تلك البيانات إلى نتائج تحليلات قابلة للتنفيذ، سيساعدك التسويق الرقمي في تشكيل استراتيجيات التسويق التي ستحتاج إليها لإجراء تحويلات ناجحة.