5 стратегии за мобилност, които един стилист използва за комуникации в движение

Мелисия Маркс, собственик на фирмата за личен стайлинг Poplin Style Direction, е непрекъснато в движение. Всеки един ден тя може да е пространството си за съвместна работа, след което да се отправи към консултация с клиент, бутик за снабдяване с дрехи и т.н. И всичко това още преди обяд.

Тъй като мобилната продуктивност е съществена част от успеха на Мелисия, искахме да разберем как обръща внимание на клиентите си, като е винаги в движение. Ето пет начина, по които тя управлява мобилността със стил:

1. Възползва се максимално от времето “между” нещата. Независимо дали са само няколко минути, когато клиент закъснява, или по-голяма дупка, която знае, че ще има между срещите, Мелисия използва тези свободни минути, за да се свърже с клиенти.

“Често повеждам 20-минутни сесии [през мобилен телефон] с клиенти от колата си между срещите. И тъкмо тази сутрин клиент ми е изпрати снимки с две възможности за интервю за работа – успях да отговаря бързо, пристигайки десет минути по-рано за среща”.

2. Има конкретни правила кога каква форма на комуникация да използва. С толкова много начини за връзка с хората Мелисия обяснява защо умишлено използва определени методи в определени моменти.

"Когато нещо е спешно, изпращам текстово съобщение и моля клиентите да направят същото. В противен случай си пишем по имейл. Това запазва солидни граници, но и гарантира, че можем да се свържем навреме, ако е необходимо".

3. Спазва стриктно календара си. Един календар е толкова добър, колкото хората, които го – или не го – използват, а Мелисия подчертава колко е важно прилежното поддържане на точен календар. Особено ако е споделен, какъвто е нейният с нейния съпруг. "Използвай го, спазвай го и го актуализирай незабавно", казва тя. Думи, които да следвате в живота си.

4. Използва комбинация от инструменти за комуникация от старата и от новата школа. Както можете да очаквате, Мелисия казва, че не би могла да живее без телефона си. "Моят календар, възможността за качване на снимки на клиентите, текстовите съобщения и имейлите са основните ми начини за комуникация с клиентите". Но това със сигурност не е всичко. Един стар метод за комуникация, в който вярва? "Картички. Повярвайте. Изпращам по пощата персонализирани картички на клиенти по време на процеса, на техните рождени дни и като благодарност за препоръки".

Освен това организира събития за клиенти, за да ги запознае с търговци на дребно, които обича. Това и дава време заедно с клиентите и осигурява допълнителна стойност за тях, като клиенти, независимо дали става дума за отстъпка в магазина, или допълнителна помощ в стайлинга. Мелисия казва, че "бизнесът не би могъл да процъфти", ако беше ограничена до един или два начина за поддържане на връзка.

5. Използва възможността за работа от различни устройства. Възможността да продължи със служебните имейли на настолния си компютър от там, докъдето е стигнала на телефона си, позволява на Мелисия да бъде възможно най-ефективна, в каквато и среда да работи.

"Повечето дни съм в движение и комуникирам с голяма част от клиентите и бизнес контактите по имейл. Възможността да отговарям от телефона, лаптопа или таблета си, означава, че мога да съм отзивчива, независимо къде се намирам – дори ако имам само малко време".

За автора

Екипът на Центъра за растеж се е насочил да ви помогне да стартирате, управлявате и изпълнявате своя бизнес.

Първи стъпки с Microsoft 365

Това е Office, който познавате, плюс инструментите, които да ви помагат да работите по-добре заедно, така че да можете да свършите повече работа – по всяко време и от всяко място.

Купете сега
Свързано съдържание
Productivity

5 тайни на посветените относно мобилната продуктивност

Прочетете повече
Productivity

Пет съвета от Джоди Хол от Cupcake Royale за овладяването на изкуството на работа от дома

Прочетете повече
Productivity

Как мобилността позволява на виден ресторантьор от Сиатъл да получава вдъхновение и да поддържа връзка

Прочетете повече

Центърът за растеж не представлява професионален данъчен или финансов консултант. Трябва да се свържете със собствения си данъчен или финансов специалист, за да обсъдите ситуацията си.