CONDICIONS DE VENDA DE MICROSOFT
Store per a consumidors: Espai Econòmic Europeu i Regne Unit
Data d'actualització: novembre de 2022
Vos donem la benvinguda a Microsoft Store, la botiga en línia de Microsoft operada per Microsoft Ireland Operations Limited, situada a One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublín 18, Irlanda (registrada a l'Oficina de Registre d'Empreses d'Irlanda amb el número 256796, número de registre d'IVA: IE 8256796 U, amb una adreça registrada de 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublín 2, Irlanda). Si feu una compra al Microsoft Experience Centre de Londres, esteu contractant amb Microsoft Limited, Microsoft Campus, Thames Valley Park, Reading, RG6 1WG, Regne Unit.
Les referències d'estes Condicions de Venda a "Microsoft", "Nosaltres", "Nos" o "El nostre" fan referència a Microsoft Ireland Operations Limited o Microsoft Limited.
"Store" fa referència als nostres llocs web de Microsoft accessibles a través del Microsoft Store i la Botiga de l'Office que vos permeten navegar, veure, adquirir, comprar, valorar i classificar productes físics ("Productes Físics") i serveis digitals ("Serveis Digitals") i contingut digital ("Contingut Digital"), incloses Pel·lícules, Sèries de TV, aplicacions, jocs i altres productes digitals, dispositius, consoles de jocs, accessoris i molt més (en conjunt, "Productes"). Mitjançant l'Store, Microsoft també proporciona serveis addicionals que permeten accedir a diversos recursos, com ara àrees de baixades, programari, eines i informació sobre programari, serveis i altres elements (en conjunt, "Serveis addicionals").
Estes Condicions de Venda ("Condicions de Venda") regeixen l'ús que feu de l'Store i d'altres serveis de Microsoft als quals es fa referència en estes Condicions de Venda, així com les compres que feu a través de l'Store.
En utilitzar l'Store o qualsevol Servei Addicional disponible a través de l'Store, o en comprar un Producte a través de l'Store, accepteu i esteu d'acord amb estes Condicions de Venda i els termes i condicions, les polítiques o les exempcions de responsabilitat aplicables que es troben a l'Store o als quals es fa referència en estes Condicions de Venda (en conjunt, les "Polítiques de l'Store"), i pots trobar la Declaració de Privacitat de Microsoft a la secció Privacitat i Protecció de la Informació Personal a continuació. Llegiu atentament totes les Polítiques de l'Store i la Declaració de Privacitat de Microsoft. Microsoft pot actualitzar o modificar qualsevol Política de l'Store d'acord amb la Secció 21.
Condicions Relacionades amb l'Ús que Feu de l'Store
1. Compte de Membre. Vos assegurareu que tota la informació del compte que ens proporcioneu siga actualitzada, completa i precisa. És possible que vos demanem que accepteu un contracte de servei o unes condicions d'ús independents com a condició per a obrir un compte. L'ús que feu del compte per accedir a l'Store i de qualsevol contingut que adquiriu de l'Store està subjecte a totes les condicions que regeixen el vostre compte de Microsoft que se vos van presentar en obrir el compte. Per a obtindre més informació, consulteu el Contracte de Serveis de Microsoft. Sou responsable de mantindre la confidencialitat de la informació i la contrasenya del vostre compte i de tota l'activitat que es produïsca sota el vostre compte, excepte quan esta activitat resulte del nostre incompliment de les nostres obligacions contractuals i legals de seguretat.
2. Cap Ús il·legal o Prohibit.
No utilitzareu l'Store per a cap finalitat il·legal o prohibida per les Polítiques de l'Store, ni per cap altra condició que s'aplique a l'ús que feu de l'Store. No podeu utilitzar l'Store de cap manera que puga danyar, inhabilitar, sobrecarregar o deteriorar cap servidor de Microsoft o les xarxes connectades a cap servidor de Microsoft, ni interferir amb l'ús i el gaudi de l'Store que faça una altra part. No podeu intentar obtindre accés no autoritzat a l'Store, altres comptes, xarxes o sistemes informàtics connectats a cap servidor de Microsoft o a l'Store mitjançant pirateria informàtica, extracció de contrasenyes o qualsevol altre mitjà. No podeu obtindre ni intentar obtindre cap material o informació a través de cap mitjà que no estiga disponible intencionadament a través de l'Store. No podeu utilitzar l'Store de manera que infringisca els drets de tercers, com ara perjudicar intencionadament una persona o entitat, inclosa Microsoft. Tret que ho permeta la legislació vigent, no podeu distribuir, publicar, llicenciar ni vendre comercialment cap Producte, informació o Servei obtinguts de l'Store.
3. Materials que Proporcioneu a Microsoft o Publiqueu a l'Store.
Si decidiu proporcionar materials a Microsoft (inclosos comentaris, valoracions i suggeriments) o publicar-los, carregar-los, entrar-los, introduir-los o enviar-los a l'Store o als serveis associats de Microsoft perquè els revisen altres persones (individualment, un "Enviament" i, en conjunt, "Enviaments") només heu de comentar els Productes que realment heu utilitzat o comprat. En proporcionar un enviament a Microsoft, accepteu cooperar amb qualsevol comprovació raonable que Microsoft puga decidir utilitzar per confirmar que heu utilitzat o comprat el Producte.
Microsoft no reclama la propietat dels Enviaments. No obstant això, concediu a Microsoft el dret d'utilitzar, modificar, adaptar, reproduir, crear treballs derivats, traduir, editar, executar, distribuir i mostrar els vostres Enviaments, inclòs el vostre nom, en qualsevol mitjà, inclosos els nostres llocs web, xarxes socials o materials publicitaris, amb finalitats publicitàries o promocionals, per a tot el món i segons la durada dels drets de propietat intel·lectual. Si publiqueu un Enviament en una zona de l'Store on està disponible de manera àmplia en línia sense restriccions, el vostre Enviament pot aparèixer en demostracions o materials que promocionen l'Store o els Productes o contingut oferts a través de l'Store. Accepteu que teniu (i tindreu) tots els drets necessaris per a fer qualsevol Enviament que proporcioneu i per a concedir estos drets a Microsoft, de manera mundial i segons la durada d'estos drets.
Microsoft no té cap obligació de compensar-vos per l'ús del vostre Enviament. Microsoft no té cap obligació de publicar ni utilitzar cap Enviament i Microsoft pot suprimir qualsevol Enviament en qualsevol moment i a la seua única discreció. Microsoft no assumeix cap responsabilitat pels vostres Enviaments o pel contingut publicat, carregat, entrat o enviat per altres usuaris a través de l'Store.
4. Enllaços a Llocs web de Tercers.
L'Store pot incloure enllaços a llocs web de tercers que vos permeten eixir de l'Store. Estos llocs enllaçats no estan sota el control de Microsoft i Microsoft no es fa responsable del contingut de cap lloc enllaçat ni de cap enllaç contingut en un lloc enllaçat. L'ús que feu del lloc web de tercers pot estar subjecte als termes i condicions polítiques de privacitat d'este tercer i heu de llegir-los atentament abans d'utilitzar el lloc web.
Condicions Relacionades amb la Venda de productes i l'Ús que Feu dels Serveis Addicionals
5. Disponibilitat Geogràfica.
Els Productes i Serveis Addicionals disponibles poden variar en funció de la regió o del dispositiu. A més, pot haver-hi límits sobre les ubicacions on podem enviar o proporcionar Productes. Per a completar la compra, és possible que se vos demani que tingueu una adreça d'enviament vàlida al país o a la regió de l'Store on esteu comprant.
6. Només per a Usuaris Finals.
Els Productes i Serveis addicionals disponibles a través de l'Store només els poden comprar i utilitzar usuaris finals i no estan disponibles per a la compra ni l'ús per part de distribuïdors.
7. Limitacions d'exportació.
Els productes poden estar subjectes a lleis i normatives de control duaner i d'exportació. Complireu totes les lleis i normatives internacionals i nacionals vigents.
8. Facturació.
En proporcionar a Microsoft un mètode de pagament: (i) accepteu que teniu autorització per a utilitzar el mètode de pagament que heu proporcionat i que la informació de pagament que proporcioneu és certa i precisa; (ii) autoritzeu Microsoft a cobrar-vos els Productes que compreu; i (iii) autoritzeu que Microsoft vos cobre qualsevol característica de pagament de l'Store a la qual decidiu registrar-vos o utilitzar. Actualitzareu ràpidament el vostre compte sempre que es produïsca un canvi en la informació del compte, com ara l'adreça electrònica, els números de targetes de crèdit i les dates de caducitat, perquè puguem completar les transaccions i contactar amb vós segons siga necessari en relació amb les vostres operacions. Podem facturar-vos (a) en el moment de la compra; (b) poc després de la compra; o (c) segons la legislació vigent, de manera periòdica per a les subscripcions. A més, per als Serveis de Subscripció de Microsoft (tal com es defineixen a la Secció 9 següent) i els Serveis de Subscripció de Tercers (tal com es defineixen a la Secció 9 següent) facturats a través de Microsoft, podem cobrar-vos fins a l'import que heu acceptat pagar i vos notificarem per endavant i d'acord amb les condicions de la vostra subscripció qualsevol canvi en l'import que se vos cobrarà per les subscripcions periòdiques. És possible que, al mateix temps, vos facturem més d'un dels períodes de facturació anteriors per imports que no s'hagen processat prèviament. Per a obtindre més informació sobre la facturació periòdica dels Serveis de Subscripció de Microsoft i dels Serveis de Subscripció de Tercers facturats a través de Microsoft, consulteu la Secció 9.
9. Productes Basats en Subscripcions; Facturació Periòdica.
Serveis de Subscripció de Microsoft. Si heu adquirit un Producte a través del Microsoft Store i apareix com un dels Serveis Coberts del Contracte de Serveis de Microsoft per al vostre país ("Servei de Subscripció de Microsoft"), s'apliquen els termes i condicions relacionats amb la vostra subscripció i facturació periòdica establerts al Contracte de Serveis de Microsoft per al vostre país. La data de renovació es facilitarà dins d'un termini. No vos avisarem amb més de 10 dies d'antelació per a cancel·lar la subscripció, tot i que també podeu sol·licitar que la cancel·lació entre en vigor més de 10 dies després d'haver rebut la vostra sol·licitud de cancel·lació. Per a administrar el Servei de Subscripció de Microsoft, aneu a Servei de Subscripció de Microsoft. Per a administrar els Serveis de Subscripció per a l'Xbox (com ara l'Xbox Live Gold i l'Xbox Game Pass), aneu a Serveis de Subscripció de Microsoft per a l'Xbox.
Serveis de Subscripció de Tercers: alguns Productes que s'ofereixen a l'Store els ofereixen venedors que no són Microsoft (per exemple, serveis de subscripció oferts o proporcionats per tercers, "Serveis de Subscripció de Tercers") (en conjunt, "Productes de Tercers"). Pel que fa a estos Productes de Tercers, l'Store només funciona com a mercat. Microsoft no és part del vostre contracte amb venedors de Productes de Tercers. Els Productes de Tercers poden presentar-vos una política de privacitat o exigir-vos que accepteu les seues condicions abans de poder comprar, instal·lar o utilitzar els Productes de Tercers. Heu de revisar els termes i les polítiques de privacitat de tercers abans d'adquirir, utilitzar o sol·licitar qualsevol Producte de Tercers. Les condicions de tercers no modifiquen estes Condicions de Venda.
Productes de Tercers Facturats a través de Microsoft. Si heu adquirit qualsevol Producte de a través de l'Store que siga per subscripció i per al qual Microsoft administra la facturació periòdica, s'apliquen els termes i condicions següents d'esta Secció 9 d'estes Condicions de Venda: d'acord amb la legislació vigent, Microsoft serà responsable generalment dels drets de pagament, facturació i cancel·lació, de manera que, en cas d'incongruència entre estes disposicions d'estes Condicions de Venda i les condicions del tercer, s'aplicaran les disposicions d'estes Condicions de Venda, quan feu una compra per subscripció (per exemple, setmanalment, mensualment, cada 3 mesos o anualment, segons corresponga), reconeixeu i accepteu que autoritzeu el pagament periòdic i que els pagaments es faran a Microsoft pel mètode que heu triat en els intervals periòdics que trieu, fins que Microsoft cancel·le la subscripció o d'una altra manera d'acord amb les seues condicions. En autoritzar els pagaments periòdics, autoritzeu Microsoft a processar estos pagaments com a càrrecs electrònics o transferències de fons, o com a transferències electròniques des del compte designat (en el cas de la Cambra de Compensació Automàtica o pagaments similars), o com a càrrecs al compte designat (en el cas de pagaments amb targeta de crèdit o similars) (en conjunt, "Pagaments Electrònics"). Les tarifes de subscripció se solen facturar o cobrar abans del període de subscripció aplicable. Si es retorna qualsevol pagament sense pagar o si es rebutja o es denega qualsevol transacció amb targeta de crèdit o similar, Microsoft o els seus proveïdors de serveis es reserven el dret de cobrar qualsevol tarifa per article retornat, rebutjat o altres tarifes aplicables permeses per la legislació vigent o tarifes per fons insuficients i processar este pagament com a Pagament Electrònic. Productes de Tercers No Facturats a través de Microsoft. Si heu adquirit qualsevol Producte de Tercers a través de l'Store o d'una altra manera amb el vostre Compte de Microsoft i per al qual Microsoft no administra la facturació, consulteu els termes i condicions que vos presenta el tercer aplicable que administra la facturació d'este Producte de Tercers.
Proves i renovació automàtica: si participeu en alguna oferta de període de prova, haureu de cancel·lar-la al final del període de prova per evitar incórrer en nous càrrecs tret que vos notifiquem el contrari. D'acord amb la legislació vigent, si no ho cancel·leu al final del període de prova, ens autoritzeu a cobrar-vos del vostre mètode de pagament pel Producte. Sempre que es permeten les renovacions automàtiques al vostre país, regió, província, territori o estat, podeu optar perquè determinats Productes es renoven automàticament al final d'un període de servei determinat. Si decidiu renovar automàticament el vostre Producte, podem renovar automàticament el termini del Producte al final del període de servei actual i cobrar-vos el preu actual del termini de renovació, tret que decidiu cancel·lar el Producte tal com es descriu a continuació. Vos facturarem la forma de pagament escollida per a la renovació, tant si es va registrar a la data de renovació com si es va proporcionar més tard. Podeu cancel·lar el Producte en qualsevol moment abans de la data de renovació per evitar que se vos facture la renovació. Si cancel·leu un Producte de renovació automàtica després de la data de renovació, se vos cobrarà per este termini de renovació i gestionarem el Producte fins al final del termini de renovació, però no se vos cobrarà automàticament de nou este Producte quan caduque el termini de renovació. Per a obtindre més informació sobre com cancel·lar una subscripció facturada a través de Microsoft, aneu a Servei de Subscripció de Microsoft a continuació. Vos enviarem una notificació amb antelació i d'acord amb les condicions de la vostra subscripció sobre qualsevol canvi en l'import que es cobrarà per les subscripcions periòdiques. Si no esteu d'acord amb els nous càrrecs, teniu dret a cancel·lar la vostra subscripció abans de la data de renovació.
10. Disponibilitat del Producte i Límits de Quantitat i Comanda.
Els preus i la disponibilitat dels Productes o Serveis Addicionals a l'Store estan subjectes a canvis en qualsevol moment i sense previ avís. Microsoft pot imposar un límit a les quantitats que es poden comprar per comanda, per compte, per targeta de crèdit, per persona o per llar.
Quan feu una comanda, feu una oferta per comprar els Productes. En cas que feu una oferta per Productes, on s'haja produït un error evident de preus o altres errors, ens reservem el dret de (a) rebutjar la vostra oferta o (b) contactar amb vós amb opcions alternatives. En cas de rebuig, es deshabilitarà l'accés a qualsevol contingut associat.
Microsoft pot rebutjar qualsevol oferta en qualsevol moment, i vos reembossarà els diners que hàgeu pagat en relació amb l'oferta, si no compliu les condicions especificades en el moment de l'oferta o si no es pot processar el pagament. En cas de rebuig, es deshabilitarà l'accés a qualsevol contingut associat. És possible que no es puga accedir a alguns Productes o Serveis Addicionals de tant en tant. L'accessibilitat es pot veure afectada segons la regió. Per tant, si canvieu la informació del perfil del compte o del dispositiu a una altra regió, és possible que no pugueu tornar a baixar ni tornar a transmetre Contingut Digital o Serveis Digitals que hàgeu comprat; és possible que necessiteu recomprar Contingut Digital o Serveis Digitals que hàgeu pagat a la vostra regió anterior. Excepte en la mesura exigida per la legislació vigent, no tenim cap obligació de proporcionar una nova baixada o substitució de cap Contingut Digital o Servei Digital que compreu.
11. Actualitzacions.
Si les actualitzacions automàtiques estan activades a la configuració, Microsoft comprovarà i baixarà automàticament les actualitzacions dels vostres Productes o Serveis Addicionals de Microsoft, encara que no hàgeu iniciat la sessió a l'Store. Podeu canviar la configuració de Productes o Serveis Addicionals de Microsoft en qualsevol moment si preferiu deixar de rebre actualitzacions automàtiques de Productes o Serveis Addicionals. No obstant això, és possible que el desenvolupador de l'aplicació actualitze en qualsevol moment determinades aplicacions de la Botiga de l'Office que estiguen totalment o parcialment allotjades en línia i que no necessiten el vostre permís per actualitzar-les. Si decidiu no baixar ni instal·lar actualitzacions, és possible que els vostres Productes o Serveis Addicionals ja no estiguen disponibles, s'admeten o tinguen funcionalitats anteriors. Qualsevol canvi en els Productes o Serveis Addicionals que no siga necessari perquè es mantinguen de conformitat amb el nostre contracte estarà subjecte exclusivament a la Secció 15.
12. Llicències de Programari i Drets d'Ús.
El programari i altres Continguts Digitals, Serveis Digitals i Serveis Addicionals que es posen a la vostra disposició a través de l'Store tenen llicència i no se vos venen. Les aplicacions baixades directament des de l'Store estan subjectes als Termes de Llicència Estàndard de l'Aplicació ("SALT") tret que es proporcionen termes de llicència diferents amb l'aplicació, a excepció de les aplicacions baixades des de la Botiga de l'Office, que no es regeixen pel SALT i tenen termes de llicència separats que es proporcionen amb l'aplicació).
El Contingut Digital, els Serveis Digitals i els Serveis Addicionals obtinguts a través de l'Store estan subjectes a les Normes d'Ús dels Productes Digitals. Compreneu i reconeixeu que els vostres drets pel que fa al Contingut Digital, els Serveis Digitals i els Serveis Addicionals estan limitats per les Condicions de Venda, la llei de drets d'autor i les Normes d'ús de Productes digitals. Les llicències de programari comprades a través de l'Store estan subjectes a l'acord de llicència que acompanya el programari i se vos demanarà que accepteu el contracte de llicència abans de comprar, baixar o instal·lar el programari. Qualsevol reproducció o redistribució de Contingut Digital, Serveis Digitals i Serveis Addicionals que no es faça segons les condicions de llicència o les normes d'ús pertinents i la legislació vigent està expressament prohibida i pot comportar sancions severes. Els infractors s'arrisquen a accions legals en la mesura en què ho permeta la llei.
Contacteu amb l'assistència tècnica del Microsoft Store si voleu obtindre una còpia del contracte de llicència aplicable o la garantia del programari empaquetat, sense cost, abans d'obrir qualsevol paquet de programari.
Altres Termes i Condicions. A més del programari i altres Productes que es poden baixar, Microsoft vos pot oferir altres Productes i Serveis Addicionals disponibles a l'Store, subjectes a contractes de llicència d'usuari final independents, condicions d'ús, condicions del servei o altres termes i condicions. Si compreu, instal·leu o utilitzeu estos Productes o Serveis Addicionals, és possible que també hagueu d'acceptar estes condicions com a condició de compra, instal·lació o ús.
Per a la vostra comoditat, Microsoft pot posar a la vostra disposició com a part de l'Store o en el seu programari o Productes: Serveis addicionals, eines i utilitats per utilitzar o baixar que no formen part dels Productes venuts.
Respecteu els drets de propietat intel·lectual d'altres persones quan utilitzeu les eines i utilitats posades a disposició a través de l'Store, o en qualsevol Producte o Servei Addicional.
13. Codis per a Baixades de Programari i Contingut.
Hi ha Contingut Digital, Serveis Digitals i Serveis Addicionals que se vos lliuren a través d'un enllaç de baixada disponible al compte de Microsoft associat amb vós després de la celebració del contracte. D'acord amb el paràgraf següent, normalment emmagatzemem l'enllaç de baixada i la clau digital relacionada per a estes compres al vostre compte de Microsoft durant els 3 anys següents a la data de compra, però no prometem emmagatzemar-los durant cap període de temps concret. Per als Productes de subscripció que es lliuren a través d'un enllaç de baixada, es poden aplicar diferents condicions i drets d'emmagatzematge, que podreu revisar i acceptar en el moment de comprar la subscripció.
14. Preus.
L'Store no té una garantia de coincidència de preus que iguale el preu anunciat que ofereixen altres minoristes per als mateixos articles. Tanmateix, si baixem el nostre preu en un Producte dins dels 30 dies posteriors a la vostra compra, respectarem el preu més baix. Si observeu que hem abaixat un preu en un dispositiu que heu comprat recentment, contacteu amb Vendes i Assistència tècnica i amb molt de gust emetrem un reembossament o un abonament per la diferència (si heu pagat amb targeta de crèdit, haureu d'utilitzar la mateixa targeta). Heu de contactar amb Microsoft en un termini de 30 dies després del canvi de preu per rebre el reembossament o l'abonament. Les reduccions o ajustos de preus no estan disponibles per als articles de liquidació ni per a les reduccions de preus de temps limitat associades a promocions esdeveniments especials de venda, inclosos el Dia d'Acció de Gràcies, el Black Friday, el Cyber Monday o la Cyber Week.
És possible que oferim l'opció de fer una compra per avançat d'alguns Productes abans de la seua data de disponibilitat. Per a obtindre més informació sobre les nostres polítiques de compra per avançat, consulteu la pàgina Compres per avançat.
Tret que s'indique el contrari, els preus que es mostren a l'Store inclouen els impostos que es poden aplicar a la compra.
En funció de la vostra ubicació, és possible que algunes transaccions requerisquen una conversió en moneda estrangera o que es processen en un altre país. És possible que el banc vos cobre comissions addicionals per estos quests serveis quan utilitzeu una targeta de crèdit o de dèbit. Contacteu amb el vostre banc per a obtindre més informació.
15. Modificacions dels Productes o Serveis Addicionals
Podem modificar i adaptar Productes o Serveis Addicionals i el seu àmbit de funcions més enllà del necessari per a mantindre la conformitat contractual del Producte o Servei Addicional (una "modificació"), si una raó vàlida requereix esta modificació, en particular (i) per implementar requisits legals o jurisprudencials canviats, (ii) per implementar requisits tècnics canviats, com ara un nou entorn tècnic o per altres motius operatius, (iii) per adaptar-se a les condicions canviants del mercat, com ara l'augment del nombre d'usuaris, i (iv) per al vostre benefici o avantatge. No incorreu en cap cost addicional per modificacions d'un Producte o Servei Addicional i del seu àmbit de funcions. Microsoft vos informarà sobre la modificació del Producte o Servei Addicional d'una manera clara i entenedora.
Si esta modificació afecta negativament el vostre accés o ús del Producte o Servei Addicional i este impacte negatiu és d'una severitat superior a menor ("Modificació Negativa"), Microsoft vos informarà amb una antelació raonable mitjançant la informació de contacte del vostre compte de Microsoft, com ara la vostra adreça electrònica ("Avís de modificació"). L'Avís de Modificació inclourà les característiques i el temps de la Modificació Negativa i els vostres drets que es descriuen a continuació.
En cas de Modificacions Negatives, teniu dret a rescindir el contracte relacionat amb el Producte o Servei Addicional respectiu de forma gratuïta amb un període de preavís de 30 dies. Este període comença amb la recepció de l'Avís de Modificació. Si la Modificació Negativa es fa després de rebre l'Avís de Modificació, el termini començarà només des de la data de la modificació. La rescissió del contracte s'exclou si Microsoft vos permet mantindre l'accés i l'ús del Producte o Servei Addicional sense la Modificació Negativa sense costos addicionals i de conformitat amb el contracte.
Estes Condicions de Venda s'apliquen en conseqüència a totes les modificacions i als Productes i Serveis Addicionals modificats per qualsevol modificació.
Per evitar dubtes, l'addició, la supressió i l'ajust de Productes o Serveis Addicionals comprables o accessibles a través del Microsoft Store no constitueixen una modificació d'un Producte o Servei Addicional ni del seu àmbit de funcions i els pot fer Microsoft en qualsevol moment sense tindre en compte les disposicions d'esta Secció 15.
16. Política de Devolucions.
Esta Política de Devolucions s'aplica a més dels drets de retirada legals que pugueu tindre i no afecta estos drets de cap manera. A continuació trobareu informació sobre els vostres drets de retirada legals.
Productes Aptes. Acceptarem devolucions i canvis de Productes aptes durant 30 dies a partir de la data de compra o baixada, segons corresponga. Qualsevol Producte que compreu o baixeu i que no s'enumere a continuació com a no apte o que estiga subjecte a polítiques o condicions de devolució independents es considerarà un producte apte segons esta Secció 16. Simplement torneu el Producte apte en condicions noves, idealment en el seu embalatge original, juntament amb totes les parts, components, manuals d'instruccions i documentació que es van incloure inicialment.
El programari i els jocs empaquetats s'han de retornar amb el seu segell intacte i han d'incloure tots els suports multimèdia i les claus de producte. Com a excepció limitada, els paquets de programari i jocs que s'han obert es poden retornar durant el període de devolució si no vos satisfà l'acord de llicència o la garantia, però només si no feu ni conserveu cap còpia.
Sereu responsable de qualsevol pèrdua de valor dels Productes si esta pèrdua de valor es deu a la manipulació dels Productes que no siga necessària per a comprovar l'estat, les propietats i el funcionament dels Productes.
Fins i tot si torneu un Producte, inclòs el programari o jocs empaquetats, estes Condicions de Venda s'aplicaran encara al temps que transcórrega entre la compra o la baixada, segons corresponga, i la devolució del Producte.
Per exercir els vostres drets segons la nostra Política de Devolucions, heu d'informar-nos de la vostra decisió abans que haja expirat el termini de 30 dies.
Quan feu una devolució que complisca els requisits, vos abonarem l'import total que hàgeu pagat (menys les despeses d'enviament que superen les nostres despeses d'enviament estàndard) i normalment rebreu el reembossament en aproximadament 3-5 dies laborables. Els reembossaments s'aplicaran al mateix compte i amb el mateix mètode de pagament que es va utilitzar per a fer la comanda (tret que trieu un crèdit de l'Store en l'import del reembossament).
Per a obtindre informació completa sobre com retornar Productes aptes, consulteu la nostra pàgina Devolucions i Reembossaments.
Productes No Aptes. Alguns Productes no són aptes per a devolució o reembossament en virtut d'esta Política de Devolucions; tret que una oferta en particular proporcioni el contrari, totes les compres d'este tipus de Productes són finals i no reembossables en virtut d'esta Política de Devolucions. Els productes que no són aptes per a devolucions i reembossaments inclouen, entre d'altres, els següents:
• Aplicacions digitals, jocs, contingut des de l'aplicació, subscripcions des de l'aplicació, música, pel·lícules, sèries de TV i contingut associat, excepte Productes de Jocs Digitals i Serveis de Subscripció de Microsoft (que estan subjectes a les polítiques de devolucions següents);
• Serveis de subscripció de tercers facturats a través de Microsoft (que estan subjectes a la política de devolucions següent);
• Targetes regal i targetes de servei o subscripció (per exemple, Skype, Xbox Live);
• Productes que han estat personalitzats;
• Productes de comandes especials, si no formen part d'una oferta promocional de l'Store;
• Productes de memòria d'accés aleatori ("RAM");
• Serveis que s'hagen dut a terme o consumit íntegrament; i
• Articles de liquidació o marcats amb una designació com ara "Venda final" o "No retornables".
Política de Devolucions de Productes de Jocs Digitals. Per a obtindre informació completa sobre els reembossaments de jocs digitals, aplicacions de l'Xbox (excloses les aplicacions de pel·lícules i sèries), les ofertes de paquets de jocs digitals, els jocs duradors i de consum digital, com ara els passis de temporada de jocs, la moneda virtual i les microtransaccions, tant si estan disponibles a través del dispositiu de consola Xbox com de l'ordinador (en conjunt, "Productes de Jocs Digitals"), consulteu la nostra pàgina Condicions de Reembossament de Compres de Jocs Digitals.
Dret de Retirada Legal
Si sou un consumidor, és possible que tingueu el dret legal de retirada del contracte. Un consumidor és tota persona física que entra en una transacció legal amb finalitats que predominantment es troben fora del seu ofici o negoci de professió. Podeu trobar més informació sobre el vostre dret de retirada legal i com exercir-lo ací. Formulari de retirada – Microsoft Store
En lloc de contactar amb l'Assistència Tècnic del Microsoft Store o iniciar la devolució en línia, podeu utilitzar el formulari de retirada (però no és obligatori).
17. Pagaments que se vos abonen.
Si vos devem un pagament, ens proporcionareu oportunament i amb precisió qualsevol informació que sol·licitem per a fer-vos este pagament. Tret dels pagaments fets d'acord amb la secció anterior de la Política de Devolucions o dels pagaments fets d'acord amb l'exercici dels vostres drets de retirada legals, sou responsable dels impostos i càrrecs en què pugueu incórrer com a conseqüència d'este pagament. També heu de complir qualsevol altra condició que imposem sobre el vostre dret a qualsevol pagament. Si rebeu un pagament per error, podem revertir el pagament o exigir-ne la devolució. Col·laborareu amb nosaltres en els nostres esforços per fer-ho. També podem reduir-vos un pagament sense previ avís per ajustar-lo a qualsevol pagament excessiu anterior.
18. Targetes Regal i Vals de Crèdit de Skype
El bescanvi i l'ús d'altres targetes regal de Microsoft es regeixen pels Termes i Condicions de les Targetes Regal de Microsoft.
La informació sobre com bescanviar vals de crèdit de Skype està disponible a la pàgina d'Assistència Tècnica de l'Skype a "Com puc bescanviar el meu val de Skype" ací: Com puc utilitzar targetes prepagament i vals de Skype? | Assistència Tècnica de l'Skype.
19. Servei d'Atenció al Client
Visiteu la nostra pàgina d'Assistència Tècnica del Microsoft Store per a obtindre més informació sobre les opcions del servei d'atenció al client: Contacteu amb l'Assistència Tècnica del Microsoft Store.
20. Reciclatge.
Consulteu Reciclatge https://www.microsoft.com/en-gb/store/b/recycling per a obtindre més informació sobre la política de Microsoft quant a la devolució de residus, aparells elèctrics i electrònics (RAEE) a la vostra jurisdicció.
CONDICIONS GENERALS
21. Canvi de Condicions.
Compres:
Microsoft pot fer canvis a les Condicions de Venda de tant en tant. Les Condicions de Venda vigents en el moment de la celebració d'un contracte (per exemple, on feu la vostra oferta) regiran la vostra compra i serviran com a contracte entre nosaltres. Abans de la propera compra, és possible que Microsoft haja canviat les Condicions de Venda. Reviseu les Condicions de venda cada vegada que visiteu l'Store. Vos recomanem que deseu o imprimiu una còpia de les Condicions de Venda per a futures consultes quan feu una compra. Polítiques de l'Store
Contractes en vigor:
SI teniu un contracte en vigor amb nosaltres que es regeix pel Contracte de Serveis de Microsoft (per exemple, quan hi haja facturació periòdica), qualsevol canvi en les condicions aplicables estarà subjecte a la Secció 7 d'este contracte.
Productes de Tercers
Microsoft no és part del vostre contracte amb venedors de Productes de Tercers. Els tercers poden fer canvis en les condicions dels Productes de Tercers de tant en tant.
22. Limitacions d'Edat.
Reconeixeu que teniu autorització per a fer una oferta i dur a terme qualsevol altre acte legal que se vos requerisca en virtut d'estes Condicions de Venda. És possible que s'apliquen límits d'edat a l'ús que feu de l'Store, incloses les compres.
23. Privacitat i Protecció d'Informació Personal.
La vostra privacitat és important per a nosaltres. Utilitzem certa informació que recopilem de vós per a operar i proveir l'Store. Llegiu la Declaració de Privacitat de Microsoft perquè descriu els tipus de dates que recopilem de vós i dels vostres dispositius ("Dades") i com utilitzem les vostres Dades. La Declaració de Privacitat també descriu com utilitza Microsoft les vostres comunicacions amb altres persones; les publicacions o els comentaris enviats que envieu a Microsoft a través de l'Store; i els fitxers, les fotos, els documents, l'àudio, les obres digitals i els vídeos que carregueu, emmagatzemeu o compartiu als vostres dispositius o a través de l'Store ("El Vostre Contingut").
24. Visualització de Productes i Colors.
Microsoft intenta mostrar els colors i les imatges dels productes amb precisió, però no podem garantir que el color que veieu al monitor o a la pantalla del dispositiu coincidisca exactament amb el color del Producte.
25. Errors en la Presentació de l'Store.
Ens esforcem per publicar informació amb precisió, actualitzar l'Store regularment i corregir errors quan es descobreixen. No obstant això, qualsevol dels continguts de l'Store pot ser incorrecte o no estar actualitzat en qualsevol moment. Ens reservem el dret de fer canvis a l'Store en qualsevol moment, inclosos els preus, les especificacions, les ofertes i la disponibilitat. Per a obtindre informació sobre com poden afectar estos canvis els contractes ja celebrats sobre la base de contingut incorrecte o obsolet a l'Store, consulteu la Secció 10 anterior.
26. Cancel·lació de l'Ús o de l'Accés.
Microsoft pot cancel·lar el vostre compte o l'ús de l'Store en qualsevol moment per qualsevol motiu vàlid, inclosos, entre d'altres, si incompliu estes Condicions de Venda o les Polítiques de l'Store, o si Microsoft ja no opera l'Store. En utilitzar l'Store, accepteu ser responsable (d'acord amb estes condicions) de qualsevol comanda que feu o càrrecs en què incorreu abans d'esta cancel·lació.
27. Garanties de Productes.
Molts Productes disponibles a l'Store (inclosos determinats productes de Microsoft i determinats productes de tercers) inclouen garanties del fabricant. Consulteu les garanties pertinents del fabricant disponibles amb estos Productes per a obtindre informació específica sobre com resoldre els problemes que cobreixen estes garanties. En el cas d'alguns productes, tindreu l'opció de comprar un Pla de Servei Ampliat per un cost addicional. Consulteu els plans específics per a obtindre més informació.
A més, els Productes que es venen o s'ofereixen a través de l'Store poden comportar drets i garanties que no es poden deslligar de la llei, com ara la protecció legal del consumidor en relació amb béns, contingut o serveis digitals defectuosos, danyats o mal descrits. Qualsevol garantia comercial que oferisca un fabricant, proveïdor de serveis o desenvolupador s'afig a estos drets obligatoris del consumidor. Podeu obtindre més informació sobre les Garanties Comercials i els vostres Drets Legals ací: https://www.microsoft.com/en-gb/store/b/aboutwarranties.
Els sistemes informàtics i de telecomunicacions no estan lliures d'errors i es poden produir períodes ocasionals de temps d'inactivitat. No podem garantir que els Serveis Addicionals siguen ininterromputs, puntuals, segurs o no tinguen errors. Nosaltres i les nostres filials, revenedors, distribuïdors i proveïdors no donem garanties ni condicions contractuals.
Teniu totes les proteccions obligatòries que vos proporciona la llei, en particular, els drets de garantia legals, però no vos donem cap altra promesa en relació amb els Productes o Serveis Addicionals.
28. Limitació de Responsabilitat.
Res d'esta limitació de responsabilitat no exclourà ni limitarà les proteccions obligatòries al consumidor que estiguen disponibles al vostre territori ni cap altra responsabilitat que no es puga excloure per llei. A més, no hi haurà límits en la responsabilitat de Microsoft, dels agents que actuen en nom de Microsoft o dels seus representants legals en cas de frau o negligència que comporte lesions personals o mort.
a. Microsoft, excepte en cas de negligència greu o mala conducta dolosa, els agents de Microsoft que actuen en nom seu o els seus representants legals no seran responsables de cap dany indirecte que es produïsca com a danys col·laterals del dany principal i que no haja estat previsible per l'usuari o Microsoft, els agents que actuen en nom de Microsoft o els seus representants legals.
b. Microsoft no serà responsable dels vostres Enviaments, contingut o material, ni de les activitats proporcionades pels usuaris, excepte si en té coneixement i si Microsoft no actua immediatament per a suprimir-lo. Estos continguts i activitats no es poden atribuir a Microsoft ni representen l'opinió de Microsoft.
c. Altres entitats que no són Microsoft vos ofereixen moltes aplicacions, Serveis i altre Contingut Digital disponible a l'Store ("Contingut de Tercers"). A part de les proteccions obligatòries per al consumidor a les quals tingueu dret per llei al vostre país o territori, Microsoft no es fa responsable del Contingut de Tercers ni de les reclamacions relacionades al respecte. Consulteu la secció Garanties de Productes anterior per a obtindre més informació.
d. Microsoft no és responsable de cap incompliment o retard en el compliment de les seues obligacions en virtut d'estes Condicions de Venda si l'error o el retard són causats per circumstàncies fora del control raonable de Microsoft (com ara força major, conflictes laborals de tercers, actes de força major, guerra o activitat terrorista, danys maliciosos, accidents o compliment de qualsevol llei vigent o ordre governamental). Microsoft farà esforços raonables per a minimitzar els efectes de qualsevol d'estos esdeveniments i complir les obligacions que no es vegen afectades.
29. Assignació.
Accepteu que podem assignar, transferir o disposar de qualsevol altra manera dels nostres drets i obligacions en virtut d'estes Condicions de Venda, total o parcialment, sempre que esta cessió, transferència o eliminació no siga en detriment vostre, en qualsevol moment sense previ avís.
30. Interpretació d'estes Condicions.
Si alguna part d'estes Condicions de Venda no és vàlida, les Seccions restants continuaran vigents. Estes Condicions de Venda són únicament per al vostre i el nostre benefici; no són en benefici de cap altra persona, excepte dels successors i cessionaris de Microsoft. Es poden aplicar altres condicions si adquiriu productes o serveis d'altres llocs web de Microsoft.
31. Elecció de la Llei i el Lloc per a la Resolució de Conflictes.
Les lleis d'Irlanda regeixen totes les reclamacions relacionades amb Productes i Serveis Addicionals gratuïts i de pagament, però això no vos privarà de les proteccions obligatòries del consumidor segons la legislació del país al qual dirigim els vostres Productes i Serveis Addicionals on tingueu la vostra residència habitual (o, si es tracta d'una empresa, on es troba el vostre lloc de negoci principal). Pel que fa a la jurisdicció, vós i Microsoft accepteu triar els tribunals del país al qual dirigim els vostres Productes i Serveis Addicionals on tingueu la vostra residència habitual (o, si es tracta d'una empresa, on es troba el vostre lloc de negoci principal) per a tots els conflictes derivats d'estes Condicions de Venda o relacionats amb estes Condicions de Venda, o bé, com a alternativa, podeu triar el tribunal responsable a Irlanda.
La Comissió Europea ha creat una plataforma d'Internet per a la resolució en línia de disputes. Pot servir com a punt de contacte per a la resolució extrajudicial de disputes derivades de contractes de compra en línia o contractes de serveis i s'hi pot accedir a través de http://ec.europa.eu/consumers/odr. L'adreça electrònica de contacte de Microsoft que cal incloure com a part del vostre enviament és MSODR@microsoft.com. Esta adreça electrònica només està pensada per utilitzar-se amb la plataforma ODR de la UE i no és un punt de contacte per a assistència general o preguntes. No obstant això, Microsoft no participa en procediments opcionals de resolució de disputes davant d'una junta d'arbitratge de consum.
32. Avisos.
a. Avisos i procediment per a reclamacions d'infracció de la propietat intel·lectual. Microsoft respecta els drets de propietat intel·lectual de tercers. Si voleu enviar un avís d'infracció de propietat intel·lectual, incloses les reclamacions d'infracció de drets d'autor, utilitzeu els nostres procediments per a enviar Avisos d'Infracció. Totes les consultes que no siguen pertinents per a este procediment no rebran resposta. Microsoft utilitza els processos establerts al Títol 17, Secció 512, del Codi dels Estats Units, per a respondre als avisos d'infracció de drets d'autor. En circumstàncies adequades, Microsoft també pot deshabilitar o cancel·lar comptes d'usuaris dels serveis de Microsoft que puguen ser infractors reincidents.
b. Avisos de Drets d'Autor i Marques Comercials. Tots els continguts de l'Store i els Serveis Addicionals tenen els següents Drets d'Autor: ©2022 Microsoft Corporation o els seus proveïdors externs, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, EUA. Tots els drets reservats. Nosaltres o els nostres proveïdors i altres proveïdors de Tercers som propietaris del títol, els drets d'autor i altres drets de propietat intel·lectual de l'Store, els Serveis Addicionals i el contingut. Microsoft i els noms, els logotips i les icones de tots els Productes i Serveis Addicionals de Microsoft poden ser marques comercials o marques registrades de Microsoft als Estats Units, Canadà o altres països. Podeu trobar una llista no exhaustiva de les marques comercials de Microsoft a la pàgina Directrius de Marca i Comerç de Microsoft. Els noms d'empreses, productes i serveis reals poden ser marques comercials dels seus respectius propietaris. Tots els drets no atorgats expressament en estes Condicions de Venda estan reservats.
c. Per a consultes d'atenció al client, consulteu la pàgina Vendes i Assistència tècnica de l'Store.
33. Advertència de Seguretat. Per a evitar possibles lesions, molèsties o tensió ocular, hauríeu de fer pauses periòdiques quan utilitzeu jocs o altres aplicacions, especialment si sentiu dolor o fatiga derivats de l'ús. Si noteu molèsties, descanseu. Les molèsties poden incloure sensacions de nàusees, cinetosi, marejos, desorientació, mal de cap, fatiga, vista cansada o ulls secs. L'ús d'aplicacions vos pot distreure i obstruir el vostre entorn. Eviteu els riscos de caigudes, les escales, els sostres baixos, els articles fràgils o de valor que es puguen danyar. Un percentatge molt petit de persones poden experimentar convulsions quan s'exposen a determinades imatges visuals com llums intermitents o patrons que poden aparèixer en aplicacions. Fins i tot les persones sense antecedents de convulsions poden tindre una malaltia no diagnosticada que pot causar estes convulsions. Els símptomes poden incloure atordiment, visió alterada, contraccions, estrebades o sacsejades de les extremitats, desorientació, confusió, pèrdua de consciència o convulsions. Deixeu d'utilitzar-ho immediatament i consulteu un metge si experimenteu cap d'estos símptomes o consulteu un metge abans d'utilitzar les aplicacions si alguna vegada heu patit símptomes relacionats amb convulsions. Els pares han de controlar l'ús que fan els seus fills d'aplicacions per detectar signes de símptomes.