拉加代尔采用 Microsoft Dynamics,实现专业化零售管理,优化企业整体运作

项目背景

拉加代尔集团是世界知名的500强公司。作为法国传媒业大亨和在巴黎证券交易所上市的著名媒体及高科技企业,自1826年成立以来已拥有超过180年的历史。

集团在全球四十多个国家开展业务,主要包括经营范围涵盖出版、零售、广播、电视等一系列传媒领域,以及航空和防御领域。

拉加代尔集团旗下有四大全资子公司,分别经营出版、传媒、服务和体育四大板块业务。拉加代尔服务是世界旅行零售业先锋,在全球各大机场、火车站、地铁站等交通枢纽经营 最大的免税、图书、便利、纪念品的零售网络,旗下店铺品牌包括“Relay 经纬”、“Virgin 维珍”等。拉加代尔旅行零售,作为旅行零售行业的佼佼者,以机场店及主要公共交通枢纽店的方式分布于澳大利亚,新加坡,中国大陆,中国香港,中国台湾,新西兰和新喀里多尼亚等国家和地区,以奢侈品免税店,书刊杂志店,便利店以及食物饮料店等形式存在。但随着零售业务的不断推广和更新,拉加代尔旅行零售需要更加精细的管理前台店面的系统,目前销售系统面临的问题和挑战包括:

  • ● 零售店面的快速扩张使得信息系统,后台管理,分析功能无法满足企业发展需要。企业需要对此进行改进,以建立更加现代化的销售管理系统。
  • ● 由于企业门户和电子商务等新营销模式出现,原有的销售系统缺乏灵活的实现能力。企业需要为零售人员提供一个更加易用的业务入口,提升员工的效率。
  • ● 不同组合实施的 IT 系统结构问题限制发展,各系统之间的数据缺乏一致性并缺乏有效的利用手段。

    解决方案

    为解决以上的问题和挑战,拉加代尔选择与微软进行合作,实施 Microsoft Dynamics 零售行业解决方案,实现对销售平台的全面优化。

    Microsoft Dynamics 零售行业解决方案为一套端对端的行业解决方案,建立于 Microsoft Dynamics 平台之上,因此POS端、后台和总部办公室均使用相同的应用程序。通过全面集成的Retail商业解决方案,在部署 Microsoft Dynamics 后,拉加代尔无需建立、管理和维护多种应用程序和不相容的界面,即可根据自身需求,获取广泛深入的功能,包括覆盖店铺至总部的单独应用程序、销售点(POS)终端、店铺系统、库存管理、产品促销以及所有总部所需的后台功能等。Microsoft Dynamics 零售行业解决方案的核心能力包括:

      • ● 获得业务分析——商业智能功能:允许零售商使用任何数据库,将之转换为可付诸实施的信息,并在诸如 Office,Outlook,SharePoint 等微软标准工具中传送此类信息。
      • ● 完善促销决策——产品促销和补充功能:支持零售经理有效地管理从总部到店铺的端对端运营。
      • ● 规模及业务大小——控制并维护所有店铺公用的数据,包括商品、客户和供应商管理,以及特别订单和客户忠诚度计划。
      • ● 单一零售行业解决方案结构——关键的零售功能在店铺级别、总部或者两者都可用。从店铺汇集的信息首先经后台系统传递合并进行对账,之后才被发布至总账。总部办公室生成的信息和项目将被推进至店铺,由店铺可进行更新和执行。
      • ● 推动企业连锁体系的扩张——针对行业的特殊需求,提供专业模块,优化客户业务流程为企业的快速扩张提供强有力的、低成本的、高效率的零售管理平台。
      • ● 库存的合理分布——总部可以及时准确的了解到总部和各零售门店的库存水平,便于将库存保持在一个合理的范围内,在保证畅销商品供应充足的同时避免滞销商品的库存积压。
      • ● 减少总体流通成本——通过系统的统筹调配,为企业制定准确的配送计划和促销快速响应顾客的需求——及时掌握最终消费者的需求动向,快速调整产品结构和销售策略,实现对客户需求的迅速响应;通过强大的 VIP 会员管理,支持企业给消费者提供高质量的服务,提高顾客满意度,为企业持续发展培养了稳定的客户群。
      • ● 帮助企业快速准确地制定营销策略——将最底层的零售数据快速收集上来,为决策者提供准确、及时和全面的数据报告,帮助决策者快速正确地做出决策。

        解决方案架构图

         

        解决方案由微软合作伙伴上海瀚资软件咨询有限公司进行具体实施,解决方案部署之后,拉加代尔实现了对前台店面系统的精细化管理,并达到了企业的目标。

        商业收益

        通过实施 Microsoft Dynamics 零售行业解决方案,拉加代尔旅行零售,实现了专业化的零售管理,同时优化了企业的整体运作。为销售人员提供了前所未有的便利体验,使销售过程更加的敏捷。

        除实现解决方案中所述功能外,相较于原有系统还获得如下功能性改善效益:

          • 1. 人机界面的有效性加快了门店用户的使用速度,使得销售人员可以有更多的时间去服务客户,提升客户的满意度。
          • 2. 有效管理庞大的库存,将复杂的物品按类别区分,帮助店员合理的分析库存数据并更好地销售出去。
          • 3. 后台和财务的集成,提高了财务分析的效率及质量,同时更加精细的记录了商品的零售价格。
          • 4. 促销模块的的启用,直接提高了销售额和收入,牢牢把握价格优势,增加了客户的满意度。
          • 5. 数据传输更加专业化,速度相比以往有了很大的提升,系统工作趋于稳定,大大提高了工作效率。

            总结

            Microsoft Dynamics 零售行业解决方案是一套端对端的服务行业解决方案,通过全面集成的 Retail 商业解决方案,大中型零售商无需建立、管理、和维护多种应用程序和不相容的界面,即可根据自身需求,获取广泛深入的功能特性。覆盖店铺至总部的单独应用程序、销售点(POS)终端、店铺系统、库存管理、产品促销以及所有总部所需的后台功能等等,使得微软零售解决方案与市场中其它解决方案卓然不同。



             

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            http://www.microsoft.com/china/dynamics/

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            微软(纳斯达克上市代“MSFT”) 于1975年成立,是全球领先的软件、 服务、设备和解决方案供应商,致力于帮助个人和企业用户全面发挥潜能。

            更多拉加代尔信息

            如若希望获得关于拉加代尔旅行零售的更多信息,请访问其企业网站:

            http://www.lagardere.com/

            更多合作伙伴信息

            上海瀚资软件咨询有限公司-Tectura 是 Microsoft 金牌合作伙伴,提供 Microsoft Dynamics AX, Microsoft Dynamics NAV 和 CRM 实施服务。通过专业先进的 sure step 实施方法论,确保我们的项目绩效和客户期望的一致。目前中国大陆地区100多名员工在上海,北京,广州为500多家客户提供全方位的咨询服务。并在离散制造,流程制造,珠宝,零售,汽车,快速消费品等行业提供行业解决方案。

            如若希望了解微软金牌合作伙伴:上海瀚资软件咨询有限公司,请访问其企业网站:

            http://www.tectura-china.com/

             

             

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