WASH Multifamily Laundry:微软的系列产品有效协助 WASH 将商业智能推上了一个新台阶

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*此案例基于在全球其他地区由微软运营的云服务实施,仅供由世纪互联运营的 Microsoft Azure、Office 365、Power BI 客户参考。

 

“通过在数据中心和云中使用统一的 Microsoft 软件套件,我们将采集系统的集成时间缩短了一半。”

——Adam Coffey,WASH Multifamily Laundry 总裁兼首席执行官

 

WASH Multifamily Laundry Systems,是一个技术先进、环保的技术洗衣房服务领域的领先者,它正在迅速发展,并以新颖的方式利用技术推动其增长。它使用 Microsoft Office 365 分析来自 50 万台洗衣机和烘干机的数据,并对定价和服务做出快速、基于事实的决策。它以两倍的速度进行收购整合,并利用社交网络来维护公司的文化。凭借灵活的许可、WASH 也节省了大量成本。

WASH Multifamily Laundry Systems,是传统的低科技行业中令人惊叹的高科技公司。在公寓、大厦、院校宿舍、军事基地以及其它综合办公地点,都可以找到一流的设施管理服务。每周都有超过 500 万人在 WASH 的设施上洗衣服。

WASH 通过智能卡支付和基于网络的洗衣监控等创新,改革了投币式洗衣服务。其 FIXLAUNDRY®应用程序让客户可以通过扫描机器上的条形码来请求服务。它使用先进的商业智能(BI)软件来优化洗衣定价及机器维护。

洗衣业何以在技术上如此优秀?

掌握成长的上升周期

这要从 2008 年公司从家族所有制转变为私募股权开始说起。新的所有者想要在国际上扩张业务,但公司的老技术无法推动公司前进。

管理层任命 John Buccola 为首席信息官,以协助公司的业务转型。他为公司配备了能适应数据高涨潮流的技术,使管理与快速发展的业务保持联系,并帮助公司保持家族所企业的感觉。

Buccola 尽可能将业务转到云计算服务上,以求最大限度地减少基础设施投资,以及最大限度地获得创新。他还决定对微软软件进行标准化,以获得广泛的数据中心,桌面软件以及云技术。

Buccola 说:“我们被微软产品组合的深度和广度,以及其投资的速度和规模所打动。我们已经在使用微软软件了,但是不知道微软云计算正在发生什么。”正在发生的是一个快速增长的服务库,它可以处理一切事情,从文字处理到高级数据分析,随时随地,按需付费。

WASH 将其 FIXLAUNDRY 应用程序的数据处理部分移到了 Microsoft Azure,后者提供了基于订阅的数据中心服务。WASH 决定将最终用户计算服务也转移到云端。它选择了 Microsoft Office 365,以便所有员工都可以利用现代化生产力,沟通和协作工具。技术顾问 Prosum Technology Services 协助将员工迁移到 Office 365。

Buccola 表示:“我们考虑过 Google for Business,但微软公司的一切都比 Google 早几年,不论是共享日历还是商业报告。我们在 Google 里没有看到使用 Microsoft Excel 和 Microsoft BI 时获得的全精确的分析和报告。”

从 7 万处机器中收集即时业务洞察

WASH 通过 Office 365 获得的最具影响力的功能之一是 Power BI,这是一种云端驱动的版本,用以实现分析功能,员工已在 Excel 中使用该版本。通过云中的商业智能,WASH 员工可以随时通过任何设备访问强大的业务分析,并通过在云中发布查询结果与同事分享和讨论见解。微软合作伙伴及解决方案供应商 SADA Systems 帮助 WASH 实施了 Power BI,并部署了其在线协作环境。

假设,财务经理注意到零件费用叫平常月份更高。 是因为有些机器开始磨损了吗? 是因为有些技术人员太频繁地更换零件? 几分钟之内,经理人就可以使用 Power BI 来渗透大量难以理解的数据,并将原因归结为:一个主要供应商提高了价格。

WASH 的首席财务官 Allan Villegas 表示:“过去,我们的财务经理不得不提取数据,将其提交给 IT 部门,并等待数周后才能提交定制报告。Power BI 的优点在于员工可以自己创建报告,而不需要 IT 团队的参与,并可以和同事分享这些报告。这对我们来说是非常强大的功能。”

快速发展,保持家的氛围

WASH 使用 Microsoft Dynamics GP 财务软件来运行其业务。有了这个强大的软件,WASH 可以帮助因收购而加入的员工更快融入其业务中。通过为新加入 WASH 大家庭的员工在入职第一天就提供 Office 365,WASH 避免了在多个员工设备上安装多个软件程序的漫长过程,帮助新员工更快地开始工作。

WASH 的首席运营官 Chris Hannum 已经经历了公司的几次收购整合。Hannum 表示:“通过在我们的数据中心和云中使用统一的 Microsoft 软件套件,我们将采集系统的集成时间缩短了一半。当你也像我们一样快速增长时,就会发现这是非常有价值的,它可以让收购行为快速为业务做出贡献。”

通过使用视频会议、即时消息和社交网络,WASH 在面对快速增长的情况下保持了家庭的氛围。WASH 的营销副总裁 Cathy Jackson 说:“每个人都在使用 Yammer 来分享他们在现场如何解决问题的故事,向新办公室的新员工发送欢迎信息,并发布如何操作的视频。Yammer 的使用让更伟大的文化更上一层楼,并帮助我们团结一致,这在公司发展如此迅速时非常重要。”

享受灵活定价和快速投资回报

与 WASH 获得的丰富功能一样惊人的,是它的资金投入。“即便我们为所有这些新功能花费不菲,我们还是省钱了,” Villegas 说。WASH 的总裁兼首席执行官 Adam Coffey 对此表示赞同。Coffey 说:“我们在微软产品上的投资不到 12 个月,就看到了投资回报,尤其是在 Office 365 上。我们的利润率和服务水平是同行中最好的,而我们的技术是这方面的重要贡献者。”进一步促成这一切的一个原因是,WASH 可以授权许可每个职位所需的确切的 Office 365 组合。

随着 WASH 洗衣机和烘干机不断在世界生根发芽,公司已准备好:分析来自数百万台机器的大量数据,保持不断增长的员工基础紧密结合在一起,并以更出色的洗衣店管理特色使自己保持差异化。

Buccola 说:“我们从未像现在这样对自己的业务感到兴奋和憧憬。我很高兴看到我们已经走了那么远,并且对未来充满了希望。有了 Office 365,我们拥有了无限的可能性。”

近距离看 WASH 连接系统

WASH 使用灵活的 Office 365 许可来获取每个工作角色所需的确切软件组合。移动员工(包括服务技术人员和安装人员)使用 Microsoft Exchange Online 电子邮件和日历,Yammer 社交网络,并在 Microsoft SharePoint Online 协作网站上使用内容。

在 WASH 分支机构中,员工还可以在 SharePoint 网站上贡献内容,并随时使用 Microsoft Skype for Business Online 进行音频和视频会议,以及状态和屏幕共享。

企业用户可以在多达五台家庭和工作设备上使用 Office 365 ProPlus,获得强大的 Power BI 功能以及超大型电子邮箱。

所有员工都使用 Microsoft Office Online 从任何设备,获得对 Office 应用程序基于 Web 的访问权限。WASH 将员工文件存储迁移到 OneDrive for Business,这为每位员工提供了云中的 TB 存储空间。员工可以通过高度安全、可审计、始终可用的方式,轻松地从移动设备和家用PC访问文件。通过使用 OneDrive 和 SharePoint Online,日益分散的团队可以轻松实时地进行协作。

WASH 使用 Microsoft Dynamics CRM 管理客户,使用 Microsoft Dynamics GP 作为其核心财务软件(向 Power BI 提供数据)。公司正在越来越多地使用从 Azure 虚拟机到存储的 Microsoft Azure 服务,并即将推出机器学习。它正在创建一个基于 Microsoft 的私有云环境,将连接到 Azure 数据中心进行灾难恢复,并为云中的业务即时数据中心提供可扩展性。

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