迅速成长的英国餐饮连锁店 TGI Fridays 星期五餐厅将主要业务流程迁移至微软 Dynamics 365

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*此案例基于在全球其他地区由微软运营的云服务实施,仅供由世纪互联运营的 Microsoft Azure、Office 365、Power BI 客户参考。

 

春天来了,树都绿了,花也开了,天气大好,不想窝在被子里看着电视等外卖,厌倦了吃中餐的你,可以约上三五好友去 T.G.I. Friday’s 星期五餐厅聚聚,那里的炭烧猪排外焦里嫩,彩虹沙拉清脆可口,水果茶香气四溢,阳光、轻松、舒适的氛围会带给你一整天的好心情。

星期五餐厅是美式休闲主题餐厅,秉承着为每位顾客提供轻松愉快的用餐体验的经营理念,成为了家庭聚会、白领 Party 的时尚首选。目前,星期五餐厅已在全球 60 多个国家有超过 1000 家餐厅。

但是,如果你拜访这家餐厅的总部办公室,看到那里只有十多人,一定会感到震惊,这是分店开到全世界的餐厅集团总部吗?不过不必怀疑,因为这家公司多数业务人员都在国外,由总部的十多人进行调度。

十多人对一千多家分店运筹帷幄,这究竟是如何做到的?

在使用 Dynamics 365 之前,星期五餐厅的财务规划经理 Redford-Smith 说:“我们运行着 6 套不同的系统,这些系统通过复杂的、手动的和不稳定的集成方式互相连接,尤其是公司财务运营的 IT 系统设备也需要进行翻修,这些问题都是我们亟待解决的。我们的目标是使我们的核心业务系统易于监控并可以适应未来的技术。”

为了支持其快速增长,星期五餐厅需要一个更具可扩展性和灵活性的关键的业务流程平台,它最好能一体贯通从财务到库存管理到人力资源的各个环节;而且,其稳定性和安全性也是重中之重。微软 Dynamics 365 提供了一套完整的解决方案。

 

整合现有业务系统

星期五餐厅的 30 种不同的应用程序,其稳定性和安全性并不能满足其全球扩张的业务需求。微软 Dynamics 365 对现有的系统进行了整合,提供了多种内置功能,包括协作、会计、预算计划、现金和银行管理和商业智能等,无缝集成微软 Office 365 等多种员工熟悉的生产力工具。这一套和谐统一的解决方案,减少了员工因为系统和终端出错带来的时间浪费,增强了公司 IT 系统的稳定性和安全性。

 

提供员工熟悉的操作界面

要成功推行,必须考虑员工对解决方案的接受度,要员工会使用且乐意使用,它才会真正对工作带来帮助,初次使用微软 Dynamics 365,Redford-Smith 和他的团队发现它的操作没有想象中那么难。微软 Dynamics 365 融入业务流程,在员工的工作区提供熟悉的操作界面,给员工提供沉浸式工作体验,提升工作效率。

 

在智能报表中管理数据

星期五餐厅多数员工需要与财务人员沟通发票、订单、库存方面的信息,以前,很多时间浪费在电子表格中提取和操作数据,手动处理发票中。现在,星期五餐厅的员工可以直接在 Dynamics 365 中上传和处理付款,这样可以降低各类账目出错的几率。

 

用数据提供决策支持

借助微软 Dynamics 365,POS 终端信息、库存管理数据能够在可视化的图表中展现出来,管理层可以轻松删除或增添条目,并直接链接到内部或外部来源。通过对市场第一手数据的分析,管理层可以快速制定符合市场需求的营销推广决策。

原来,星期五餐厅的总部人员并非智力超群,而是另有神通!借助微软 Dynamics 365 云端智能商业应用,星期五餐厅的业务人员实现了数字化办公,他们不在总部也可以通过多种设备随时随地访问总部系统,接受总部指令。在单个平台上整合业务流程,星期五餐厅大大降低了 IT 成本;通过优化发票到产品订单等各个流程,星期五餐厅节约了大量劳动力成本和资金成本。真可谓“科技才是第一生产力”!

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