GE 通用电气以现代化职场文化引领数字工业时代

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*此案例基于在全球其他地区由微软运营的云服务实施,仅供由世纪互联运营的 Microsoft Azure、Office 365、Power BI 客户参考。

了解更多 GE 的精彩故事,请观看下一个视频:通用电气在基于聊天的工作空间中,使用通信功能来连接全球员工

 

“协作对于数字行业的突破至关重要,Office 365 是促进协作的关键。客户满意度及新工业效率的财务影响是革命性的。”

——James Fowler,通用电气首席信息官

“我们在 Office 365 上进行了标准化,因为它为我们提供了一整套彼此协作、高度安全且易用的功能,为员工和 IT 提供便利。”

——Jeff Monaco,通用电气数字化工作平台首席技术官

 

自 1892 年由托马斯·爱迪生等人创立以来,通用电气公司在 125 年的辉煌历程中创造了一个又一个奇思妙想。今天,通用电气拥有航空、电力、医疗保健、软件及其它业务。公司在美国公司中持有的专利最多,并且其员工曾两次获得诺贝尔奖。

然而,通用电气并没有停留在过去的传说中。这家公司充满了好奇的人,他们渴望解决当今一系列令人头痛的问题。为了更好地完成这一任务,通用电气正在从世界工业领袖转变为数字工业的领导者。这需要为其飞机引擎、涡轮机、MRI 机器和其它产品提供软件和传感器,并将实时机器数据与软件辅助的见解相结合,以不断改进其产品和服务。

在数字化产品以使其更有效运行的同时,通用电气正在为其 30 万名员工提供支持。“我们知道,产品效率和性能方面的小幅改进对我们的客户及自身都具有巨大的价值,我们希望帮助员工达到类似的效率,这是我们最宝贵的资源,”通用电气数字化工作平台首席技术官 Jeff Monaco 说,“当你每天给每位员工争取到一分钟的时间,同时你有 30 万名员工时,你会看到巨大的生产力提升。我们可以从日常活动中消除的摩擦越多,员工们就越能专注于服务客户及业绩收入,并发挥巨大的整体作用。”

解锁生产力收益

通用电气已经将 Microsoft Office 365 和 Windows 10 Enterprise 操作系统作为其全新数字效率驱动的关键元素。Monaco 说:“我们的工作人员过去一直都是自行寻找数字生产力工具,但这些工具不能一起工作,而且不安全,支持费用也很昂贵。现在,我们在 Office 365 上进行了标准化,因为它为我们提供了一整套彼此协作、高度安全且易用的功能,为员工和 IT 提供便利。”

通用电气转而采用云模式,以求更快速地交付解决方案并获得持续改进。公司通过为员工开通在线邮箱,开始 Office 365 的全面推行。通过电子邮件,通用电气将 Microsoft Office 365 ProPlus 部署到工作中,让员工可以在其工作和个人设备上访问相同的,最新的,而且受保护的 Office 应用程序。每个人都可以在任何时间,任何地点和任何设备上使用熟悉的工具。

通用电气并没有简单地升级操作系统,而是以整个生命周期去评估其资产,以确定如何最好地利用 Windows 10 的功能。“我们研究了 Windows 10 如何帮助我们更好更快地运行设备,使其保持更新并持续打补丁,” Monaco 说,“我们将升级到 Windows 10 这一举动作为催化剂,来改变我们管理这些设备的方式。现代化配置及打补丁,是通用电气的重中之重。”

通用电气推出了 Office 365 企业社交网络工具 Yammer,现在拥有一个充满活力且活跃的员工社区,员工利用该工具在全球范围内分享想法和公司的最新消息,以及进行众包知识的传播。今天,通用电气的员工开始采用 Microsoft Teams 作为他们的高速协作工具。Teams 是 Office 365 团队合作的中心,通过轻松访问文档、即时消息、即席呼叫和其它通信选项来改进团队协作。

使用 Skype for Business Online,员工可以“全天候参加会议”,正如 Monaco 所说的那样。“参加会议,进行跟进,邀请大家参加下一次会议,这些只是我们的员工通过 Skype 获得的一部分收益,”他说。

高速沟通产生巨大回报

通用电气正在使用 Office 365 来增强全公司的协作。“合作对于数字行业的突破非常重要,而Office 365是改善协作的关键,”通用电气首席信息官 James Fowler 说,“客户满意度及新工业效率的财务影响是革命性的。”

拥有现代化办公工具也让人感觉自己是当代劳动者的一员,这很重要。“我们在通用电气拥有多个年代的员工,从婴儿潮一代到千禧一代,他们都有自己喜爱的工作方式,”Fowler 说,“借助 Office 365,每个人都可以使用他们最喜欢的沟通方式更有效地协作,并更快做出决策。我们注意到,Teams 尤其受到需要迅速行动的团队的欢迎,例如支持团队和运营中心,大家可以借助它分析关键问题。通过移动访问 Teams 及所需的文件,人们可以获得传统办公工具无法实现的速度。”

新员工也可以开始与同事快速合作。Fowler 说:“Office 365 最好的部分之一,就是每个人都已经知道这些工具。不需要很多培训就可以让新员工加快速度,它是帮助员工更快开始工作的通用语言。”

内置的智能安全

在任何时间,任何地点,任何设备协作时,通用电气都不会牺牲安全性。Windows 10 Enterprise 为所有 PC 和移动设备应用程序提供了深入的基础安全性。Office 365 包含数据、文档、应用程序和数据中心级别的保护。

“我们非常感谢微软所拥有的能力和解决方案,帮助我们保持信息的安全,而不必让严苛的流程来减缓员工的速度,” Monaco 说。“当你进入我们所在的行业时,会发现安全性很重要,”Fowler 补充道,“当你谈论供电、航空旅行、水资源、食物供给和医疗保健时,一切都关乎于安全。使用 Windows 10,我们有能力管控安全,了解风险,并通过这些风险评分来确定我们自动实施的控制措施类型,以保护那些系统中的数据。这是我们计算机网络计划的一部分,是今天我们在通用电气内部确保环境安全的一部分。”

通用电气的员工在这种新的数字激励文化中,在高速协作和个性化的工作方式中获得蓬勃的生产力。Fowler 说:“通用电气未来的工作——包括我们创造新的、更高技能和更高质量工作的能力,正建立在我们以前无法想象的新技术空间之上。我相信我们正经历下一次工业革命,一场数字工业革命。世界上仍有十五亿人没有供电,数亿人无法获得高质量的医疗保障。我们想解决这些问题,而且我们的员工充满活力,比以往任何时候都更有能力去解决问题。”

 

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