鲜果布衣使用 Microsoft 365 Enterprise,在数字化时代蓬勃发展

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*此案例基于在全球其他地区由微软运营的云服务实施,仅供由世纪互联运营的 Microsoft Azure、Office 365、Power BI 客户参考。

“当我们看到安全格局随着更复杂的攻击而不断发展时,我们相信微软将始终领先于最新的威胁,保护我们的网络和我们的数据。”

——Chris Krebs,首席信息官

 

鲜果布衣的服装是什么样的?它颜色鲜艳,可保持平整,还会呼吸。它能把孩子变成超级英雄,让我们保持温暖和舒爽。最重要的是,它是消费者想要的。今天,它有了巨大的创举,能让客户与他们最喜爱的品牌进行实时互动,极速通过互联网进行购买,快到无法想象。

从强大的织布机到强大的云计算

幸运的是,新技术被织入鲜果布衣中。即使在1856年第一次使用该商标时,鲜果布衣也是由尖端的创新技术制成的,比如动力织机,它为广泛受众制造出具备质量、性价比和款式的服装。在这 160 年以后,鲜果布衣产品的供应链变得更加复杂及全球化。

“我们将技术引入我们所做的一切,”鲜果布衣的解决方案交付高级副总裁 Bobby Berry 说,“今天,我们正在继续这一传统,从制造技术转向投资微软基于云的服务,为我们的员工提供数字化时代的支持。”

服装零售业正以前所未有的速度发展。小型、敏捷和精通数字化技术的创业公司向诸如鲜果布衣这样的老牌公司发起了挑战。鲜果布衣拥有复杂的全球供应链,可以协调大量服装的生产。“我们从未见过像今天这种步伐的业务,”鲜果布衣的首席运营官Tony Pelaski说,“电子商务正在改变零售环境。消费者希望更频繁的多样化。我们面临的挑战是如何将灵活性引入我们的供应链,以适应这种新模式。”

鲜果布衣正在通过从工厂到高层办公室的数字化转型,实现在线比价购物的现实。“为了在互联网的世界中竞争,我们需要在鲜果布衣进行文化转变,”Berry 说,公司决定迁移到 Microsoft 365 E5(以前称为 Secure Productive Enterprise E5),该产品融合了 Office 365 E5、EMS 企业移动安全解决方案和 Windows 10 Enterprise,以支持新的办公文化,从而安全地为所有员工提供团队合作和创造力。

“我们一直非常擅长于制造我们的产品,而现在我们必须同样擅长与客户的沟通,”Berry 说,“这意味着我们必须将客户放在我们所做的一切的中心。在保证安全的工作环境的同时,我们必须更具移动性,更具协作性,更关注我们如何经营业务。我们使用 Microsoft 365 Enterprise,赋予团队协作的员工的能力,创造一个现代化和受保护的工作场所,这就是我们在全球数字化市场取得成功所需的一切。”

分层的数据安全保护

根据首席信息官 Chris Krebs 的说法,选择微软的关键驱动力是安全,这是他在鲜果布衣肩负的首要责任。其部门于 2013 年将 Microsoft Office 365 引入鲜果布衣。随着迁移到 Microsoft 365 E5,鲜果布衣继续着其企业保护的旅程,同时通过加强协作、商业智能以及随时随地访问公司的知识产权。

“当我们看到安全格局随着更复杂的攻击而不断发展时,我们相信微软将始终领先于最新的威胁,保护我们的网络和我们的数据,”Krebs 说,“为确保移动性和生产力不会为我们的数据安全带来任何风险,我们正在利用 Office 365 E5 和 EMS 企业移动安全解决方案中,多层且基于云的安全服务。”

今天,鲜果布衣拥有先进的数据泄露防护功能,能够更好地保护其知识产权,包括产品、款式、颜色、价格和广告活动。“借助最新的数据泄露防护功能,我们将制定新的政策,以确保法律、审计和其它部门的信息安全,”鲜果布衣的信息安全副总裁 Raymond Kernea 说,“我们正在使用 e-discovery 功能来完成我们今年开始实施的内容管理项目。我们还利用先进的威胁防护提高了我们对初始威胁和恶意软件防护,通过安全附件和安全链接对钓鱼及恶意软件进行了有效威慑。”

Kernea 及其团队还利用 EMS 企业移动安全解决方案中的身份及访问管理服务(可通过 Microsoft Azure Active Directory Premium 获得)来促进组织中每个人的单点登录。多重身份验证为员工提供了多一层的安全保护,为公司 IT 环境提升了特权。通过使用 Microsoft Intune,IT 员工可以更好地控制公司移动设备的安全。

鲜果布衣与微软合作伙伴 Netrix 合作,帮助优先考虑和部署基于云的安全服务。“Netrix 帮助我们迅速从零起步,”Berry 说,“这个团队做了很棒的工作,制定了一个路线图,并在几周内部署了这些服务。”

为了缓解软件和固件威胁,鲜果布衣使用 Windows 10 中内置的安全功能,将Windows作为服务的模式下不断更新,这有助于 IT 为员工提供现代化及安全的技术体验,而且所需的工作量很少。“Windows 作为 Windows 10 的一项服务,帮助我们保持最新的安全功能以抵御现代化攻击,”Berry 说,“现在,当有攻击到达我们的终端时,我们有工具来发现、调查并遏制它。”

为员工提供增强的协作

鲜果布衣使用 Microsoft 365 Enterprise 作为创造力、协作和安全技术体验的基础,这是任何现代化、互联的工作场所的标志,跨越不同的工作风格和地点。今天,助理市场经理在 Skype for Business Online 视频通话期间与销售团队共享桌面,共同进行演示和审查新产品。一位安全高级经理对 Skype for Business Online 的协作能力感到兴奋。她通过一次两小时的视频通话,与洪都拉斯、萨尔瓦多、墨西哥和加拿大的团队敲定了一个为期两年的安全手套新项目。

“我对鲜果布衣的愿景是培养一支具备技术和能力的员工队伍,围绕着产品创新、客户洞察及加快上市速度,实施我们的战略,”鲜果布衣的首席人力资源官 Terri Wiethorn 说,“为实现这一愿景,我们为整个企业提供了从一线员工到管理人员的沟通与协作机会。我们使用 SharePoint Online 来支持我们的公司门户网站,名为 FruitNet。它重申了我们的合作文化,鼓励每位员工的洞察力、创造力和团队精神,服务于鲜果布衣的业务。”

最接近产品和消费者的工作人员,在分销中心,在现场,通过访问 FruitNet,为组织提供机会。通过此门户网站,人们可以随时了解企业新闻,并在团队网站上进行协作以推动创意和灵感。人们还通过企业社交网络 Yammer 与同事和公司领导进行联系。“我们最伟大的思想家都隐藏在公司内部,”Pelaski 说,“使用 Office 365,为每个人提供协作和贡献的工具是我们成功的重要组成部分。”

今天,员工已将文件从共享文件夹移至 Microsoft OneDrive for Business 在线存储。现在很容易将链接发送至生产过程的视频,以便制造工厂的工程师可以在他们的智能手机上访问它们。美国的 IT 员工在当地的下午使用 SharePoint Online 协作站点与在印度的同事(当地上午)分享最新的产品更新信息,开发工作在世界各地都不间断。

现在, Office 365 E5 中有具有基于云的电话功能,鲜果布衣期待用其支持全球范围内的商务会议拨入,并退出其第三方 Web 会议工具。“我们将实现年度成本节省,但更重要的是,通过 Skype for Business Online,我们将为世界各地的用户提供管理通信和会议的更简单方法,”Berry 说。

通过优化供应链加快上市时间

今天,在新产品测试市场上,当下一季的流行色出现,或在产品测试时发现V领比圆领效果更好时,鲜果布衣能够以较之以往更快的速度满足消费者的需求。“我们正在加快上市速度,因为我们正在进行更好的协作和沟通,”Pelaski 说,“使用 Microsoft 365 Enterprise,我们能够更快速地评估情况,共享信息,并做出快速决策,在动态的零售环境中保持领先。”

剪裁、缝纫和包装操作的全球制造商,是鲜果布衣供应链中的关键参与者。如今,他们可以实时沟通,改变产能以满足新的需求,例如评估一个新的促销活动成功与否,或为零售商货架快速补充库存时。这是因为他们使用 Yammer 来协调流程,并对总部的指令做出更快的反应。

多亏 Microsoft 365 Enterprise,市场、销售和业务分析团队可以更有效地协调直接那些影响客户的产品发布、促销和计划。“这些团队是我们供应链的直接线,确定了消费者偏好的变化,并对产品和包装做出改进建议”,Berry 说,“他们彼此沟通得越好,我们就能越快地向制造商发送正确的指令,以便我们能够提供客户想要的东西。”

利用商业智能提高竞争优势

鲜果布衣还利用了 Microsoft Azure 云计算环境中的众多服务。公司正在使用 Azure 构建包含数据分析服务的智能云基础架构,其中包括 Cortana 智能套件。该服务提供先进的分析功能,与 Microsoft 365 Enterprise 进行交互操作,将 Azure 机器学习和 Power BI 中的 POS 系统、零售商门户、联合零售数据、人口统计数据甚至天气数据的数据报表进行组合,获得新的数据组合可以激励新款式的创意创新及营销活动。

“我们正在寻找符合我们战略的市场趋势和机会,这样我们就可以加速业务向正确的方向发展,保持领先地位,”鲜果布衣的业务分析副总裁 Jeff Lynn 说,“加速上市需要加快洞察力,因此我们正在使用 Power BI 分配易于读取的仪表板,汇总来自不同来源的数据,以便在整个公司内提供相应洞察。我们越好地民主化使用这些数据,我们获得的洞察力就越多,为客户提供的价值也越高。”

今天,员工将精细化的、商店级的数据与不同的数据源进行比较,以建立预测模型,将公司从“后发”商业智能转移到预测性业务分析。“我们为不同的商店开发智能、创造性的促销策略,”鲜果布衣的数据科学经理 Beth Rogers 说,“例如,在返校季,我们优化了定价、产品布局和促销品类的数量,最大限度地提高货架销售额。我们研究天气模式,确保羊毛制品的良好销售回报。通过了解温度每下降五度,对轻薄款和厚重款羊毛制品的购买影响,并查看不同地区的预测,我们可以确保在正确的时间,在正确的商店中上架最适合的羊毛类服装。”

与存放鲜果布衣产品的零售商共享 POS 和人口统计数据,可以加强重要的商业伙伴关系。“我们正在为我们的零售商提供更好的商业智能,”Lynn 说,“作为他们值得信赖的合作伙伴,我们帮助他们销售更多产品,并确保鲜果布衣持续销售,实现了双赢。”

鲜果布衣是世界上最悠久的品牌之一,但它通过颠覆性技术塑造其业务线而保持新鲜感。Lynn 总结说:“我们使用 Microsoft 365 Enterprise,为员工创造了高度安全、协作和智能的工作场所。现在我们可以专注于服务客户,推动我们在数字化市场上的竞争优势。”

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