蒂森克虏伯通过 IoT, Office 365 和 Power BI 预测电梯维修服务

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*此案例基于在全球其他地区由微软运营的云服务实施,仅供由世纪互联运营的 Microsoft Azure、Office 365、Power BI 客户参考。

 

这是历史上第一次,世界上大多数人口居住在城市,并且城市移民仍在继续。根据世界卫生组织的数据,到 2050 年,10 个人中将有 7 个人居住在城市,城市人口比今天多 30 亿。

随着城市人口的爆炸式增长,城市规划者和建设者面临着严峻的问题。为了腾出空间让 30 亿人生活、工作和娱乐,规划者知道最好的方向是利用高层空间。通过耸立的高容量巨型结构来缓解人员流动,对于城市生活质量至关重要。拥挤的人潮带来了交通拥堵。保持电梯运行畅通是关键——在超过 1000 英尺的建筑物中,走楼梯根本不可能成为选择。

大城市离不开摩天大楼;同时,摩天大楼不能没有电梯而存在。蒂森克虏伯电梯是世界领先的电梯制造商之一,专注于创新和节能产品。它在全球拥有超过 110 万部电梯,其中包括世界上一些标志性建筑的电梯。

纽约全新的 102 层世界贸易中心一号大楼,作为西半球最高楼,其建筑高度为 1776 英尺。蒂森克虏伯电梯每年为其搭载 350 万人次。这座建筑的电梯以每小时 23 英里的速度运行,是西半球最快的电梯,在 60 秒内就可以完成一次从底端到顶层共计 198 英里的运行。

在沙特阿拉伯的利雅得,1263 英尺的 CMA 塔楼是全国最高的摩天大楼,同时也是全球最高的办公大楼之一,蒂森克虏伯电梯为 5500 名工人提供服务,采用先进的穿梭系统和触摸板指挥电梯交通。

在中国,乘客人数稳步增长导致大连的五星级酒店——星海假日酒店的电梯线路不断延长,直到蒂森克虏伯安装了一个新的电梯系统,每小时可以载运更多的乘客。

蒂森克虏伯希望把重点放在全世界建筑物的客户最关心的事情上,那就是可靠性,以期获得竞争优势。通过将其电梯连接到云端,从其传感器和系统收集数据,并将这些数据转化为有价值的商业智能,蒂森克虏伯借助物联网(IoT)的潜力大大提高了运营水平,并且提供了一些其竞争对手所不能提供的东西。

蒂森克虏伯电梯首席执行官 Andreas Schierenbeck 表示:“我们想超越预防性维护的行业标准,来提供一个可预测甚至先发制人的维护服务,这样我们就可以确保电梯拥有更久的正常运行时间。”

为此,蒂森克虏伯与微软和 CGI 联手创建了一个连接的智能业务线资产监控系统,将电梯的可靠性提升到了新的高度。该解决方案汇集了微软物联网平台的核心技术。

在故障之前进行修复

CGI 是全球第五大独立 IT 和业务流程服务公司,专门从事高端业务及 IT 咨询、系统集成、应用开发等等。CGI 开发了一种解决方案,可以安全地连接蒂森克虏伯的“物件”,通过 Microsoft Azure 智能系统服务部署到云端,包括电梯中数以千计的传感器和系统用以监控电机温度、轴系定位、轿厢运行速度及电梯门功能的所有内容; 他们收集的数据; 以及其技术人员使用的个人电脑和移动设备。

蒂森克虏伯现在可以使用智能系统服务来捕获这些数据,将其传输到云中,并将其组合成一个仪表板,该仪表板提供两种基本类型的数据:指示即时问题和事件的警报,其存储并用于管理。

CGI 的物联网顾问 John Hicklin 说:“这是时间关键性的差异,智能系统服务能处理这两者,这一点非常重要。该解决方案为技术人员提供即时诊断功能,使用Power BI for Office 365 实现丰富的实时数据可视化——这是蒂森克虏伯维护库中功能强大的新工具。

现在,技术人员可以在发生故障之前使用实时数据来定义所需的修复,而不仅仅是对故障报警做出反应。而且,双向数据流让技术人员可以远程将电梯置于诊断模式,或者将电梯运行到另一层楼。这一切都减少了维修人员的差旅时间,提高了效率并降低了成本。

虚拟故障检修

CGI 的解决方案也试图为维修工作减少大量的不确定性。借助微软 Azure 机器学习服务,蒂森克虏伯对于电梯运行和维护有着前所未有的看法。该系统包含一个智能信息回路:来自电梯的数据被送入动态预测模型,通过与智能系统服务的无缝集成不断更新数据集。

蒂森克虏伯电梯公司美洲战略发展总监 Rory Smith 说:“我把它称为‘虚拟故障检修’。当电梯报告问题时,会发出一个错误代码,以及此错误代码的三个或四个最可能的原因。在实际工作中,我们的现场技术人员正在接受这位‘专家’的指导。”

现在,电梯的确可以教技术人员如何解决这些问题,这要归功于 Microsoft Azure 机器学习服务。在任何给定的电梯上最多可以有 400 个错误代码,“辅导”可以显著提高现场效率。Smith 预计,随着越来越多的数据集被输入到系统中,预测模型将随着时间的推移而不断得到改进。结果就是显著增加了电梯的正常运行时间。

灵活的解决方案

CGI 依赖于微软技术的灵活性,Hicklin 说:“就能够托管的东西而言,Azure 是非常具有包容性的,就其可连接的设备方面而言,智能系统服务是包容的。如果你把这两样东西放在一起,你就有了一个非常丰富的云环境,这个环境是企业级的,也是处理现实世界和不同类型的设备和应用程序的能力。”

蒂森克虏伯也需要这种灵活性。Smith 说:“我们的典型维护服务组合包括蒂森克虏伯电梯,以及其他制造商生产的大部分单元。这不是电梯行业的典型特征,而广泛的维护服务是我们的专长。微软技术的互通性意味着蒂森克虏伯可以将新服务与多台电梯模型连接起来,从而扩展维护业务,创造新的收入机会。”

蒂森克虏伯物联网通过专注于数据,以及丰富的分析和预测建模增强数据集,为公司提供了竞争优势,改变了维护操作,创造了新的工作流程效率,降低了运营成本,增加了电梯的正常运行时间,并蓬勃发展的城市提供了可以信赖的电梯。

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