Banco Galicia es uno de los principales
bancos privados de Argentina,
con más de 300 sucursales
a lo largo y ancho del país
y con más de 3 millones de clientes,
entre individuos, PyMEs
y grandes empresas.
La principal necesidad
era contar con la tecnología
que nos permita reaccionar rápidamente
a las demandas del mercado,
y específicamente,
las necesidades de nuestros clientes.
La adopción de la tecnología
en el banco
fue basándonos
en nuestro pilar estratégico
que es la experiencia
de nuestros clientes.
Por ende, nos enfocamos
en la experiencia de nuestros oficiales.
Y a partir de allí,
diseñamos todo un proyecto
para poder cambiar
nuestra plataforma comercial
El rol de la tecnología de Microsoft
fue esencial en este proyecto.
Nosotros, primero, comenzamos
con una etapa de sign syncing,
donde definimos cuál era
nuestra plataforma soñada,
desde el punto de vista de negocio.
Y a partir de allí,
vimos que Dynamics era la plataforma
que todos coincidíamos
que teníamos que adoptar.
La implementación de Dynamics 365
nos permitió tener una plataforma
mediante la cual se vendan
todos nuestros productos,
logrando, de esta manera,
simplificar la arquitectura
y acercar toda
nuestra oferta a nuestros clientes.
Salimos de tener múltiples aplicaciones,
para entender el todo de un cliente,
a pasar a tener una sola aplicación,
donde teníamos concentrada
toda esa información
e información mucho más en línea,
lo que nos permite tomar decisiones
y dar respuesta al cliente
mucho más rápido.
Para el Banco Galicia,
Microsoft es, por un lado,
un partner estratégico
que nos acerca a soluciones
y nos apoya para crear
plataformas sólidas y escalables,
y por otro lado, es una fuente
de inspiración constante
que nos permite, no solamente
mantener el liderazgo en el país,
sino también ser un referente
en innovación
en Argentina y en la región.