Banco Pichincha es un banco comercial
que atiende a personas y empresas.
Nuestra transformación comienza
por la necesidad de nuestros clientes
de tener servicios
cada vez más cercanos.
Esto involucra transformación,
no solo de los servicios
que les extendemos,
sino también de cómo estamos
organizados internamente.
En el 2020, se crea el equipo
de soluciones digitales,
con el objetivo de evolucionar al banco.
Elegimos Power Platform
por su oferta Low Code.
Esta, a su vez, nos permite una adopción
robusta, escalable y orgánica.
Hemos implementado
comités de gobierno,
justamente con el propósito de establecer
los lineamientos necesarios
para facilitar
la adopción tecnológica.
Básicamente, Mi Portal
lo que quiere hacer
es acercar todos los servicios
que nosotros tenemos
como gestión de personas,
a nuestros colaboradores.
Hay distintas funcionalidades que son
muy importantes dentro de Mi Portal.
Entre ellas, tenemos la ficha
sintomatológica COVID-19,
la cual ha permitido salvar vidas.
Toda esta aplicación
que se ha desarrollado en Power Apps
tiene vínculos con el SharePoint,
en donde almacenamos toda la data.
También hay una conexión
con Power Automate.
Con nuestras aplicaciones hemos logrado
un retorno sobre la inversión de 285%.
Hemos logrado reducir 2400 horas
laborales en tareas operacionales
de las distintas
vicepresidencias del banco.
Así mismo hemos logrado incrementar
la satisfacción del cliente.
Con nuestra aplicación CrediApp,
hemos logrado aumentar
ese indicador en 50%,
lo cual facilita y habilita
un impacto económico bastante importante
para este nuevo segmento del banco.
Este proceso
de transformación interno
pasa por una transformación
en la manera en que trabajamos.
Para eso,
las herramientas de Microsoft
son acompañante natural.
Y algo que nos ha sorprendido
es la velocidad y la facilidad,
con la que hemos podido desplegar
herramientas y soluciones
para hacernos
cada vez más eficientes.