Trace Id is missing
Přeskočit na hlavní obsah
Dynamics 365

Dynamics 365 Customer Service

Umožněte agentům rychleji nacházet řešení pomocí generativní AI
Přehled

Podpora agentů a transformace zákaznických služeb

Překonejte očekávání zákazníků poskytováním výjimečných služeb na jakémkoli kanálu.
  • Šetřete čas agentům využitím Copilotu v Dynamics 365 Customer Service k diagnostice, řešení problémů a pomoci při navrhování odpovědí zákazníkům.
  • Umožněte agentům používat analýzu postojů, překlady, přepisy a články ve znalostní bázi doporučené umělou inteligencí.
    Muž s nasazenou náhlavní soupravou při práci na počítači.
  • Zvyšte počet vyřešení problému při prvním zavolání pomocí směrování založeného na AI, které klasifikuje problémy a přiřazuje je nejvhodnějšímu agentovi.
    Diagram řešení služeb zákazníkům.
  • Spojte se s odborníky, kteří vyřešili podobné případy, a pak spolupracujte v Microsoft Teams, abyste mohli rychleji řešit problémy.
Zpět na karty
Ceny

Ceny Dynamics 365 Customer Service

Dynamics 365 Customer Service Professional

Základní možnosti služeb zákazníkům, které vám pomůžou začít se základními prostředky pro samoobslužnou správu, správu případů a správu znalostí.
měsíčně za uživatele
Cena je bez DPH.

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

Pokročilé možnosti služeb zákazníkům pro přizpůsobené prostředí, lepší produktivitu agentů a optimalizované operace.
měsíčně za uživatele
Cena je bez DPH.
Partneři

Seznamte se s partnery společnosti Microsoft

Skupina lidí sedících v konferenční místnosti.

Konzultační služby

Získejte přístup k široké škále služeb pro plánování architektury, implementaci a podporu.
Muž a žena sedící u konferenčního stolu a dívající se na přenosný počítač.

Partnerské aplikace

Rozšiřte a vylepšete své řešení Dynamics 365 o stovky předem připravených aplikací.
Skupina lidí, kteří sedí u stolu a usmívají se.

FastTrack pro Dynamics 365

Přejděte do ostrého provozu s jistotou díky onboardingu a školení vedenému odborníky společnosti Microsoft a partnery.
Příběhy zákazníků

Skuteční zákazníci, skutečné výsledky

Žena s nasazenou náhlavní soupravou při práci na přenosném počítači.
Další kroky

Vyzkoušejte Dynamics 365 Customer Service

Poskytujte výjimečné, personalizované a bezproblémové služby, díky nimž získáte zákazníky na celý život.
Vyžádat zpětné volání
Požádejte, ať vás kontaktuje specialista na Dynamics 365.

[1] The Forrester Wave™: CRM Suites, 3. čtvrtletí 2022. Kate Leggett, 27. července 2022.

[2] The Forrester Wave™: Core CRM Solutions, 3. čtvrtletí 2022. Kate Leggett, 27. července 2022.

 

Sledujte Dynamics 365