Tady najdete odpovědi na nejčastější otázky k Microsoftu 365. Další otázky a odpovědi zaměřené na firemní uživatele najdete v častých otázkách týkajících se Microsoftu 365 pro firmy.

|

Office 2019 je k dispozici v rámci jednorázového nákupu, což znamená, že uhradíte jednorázový poplatek a získáte aplikace Office pro jeden počítač. Jednorázové nákupy jsou dostupné pro počítače PC i Mac. Jsou ale bez možnosti upgradu, což znamená, že pokud budete chtít v budoucnu upgradovat na nejbližší hlavní verzi, budete si ji muset koupit za plnou cenu.

 

Microsoft 365 je předplatné, které v jednom spojitém a integrovaném prostředí přináší nejnovější funkce pro týmovou spolupráci. Microsoft 365 zahrnuje propracované desktopové aplikace Office, které dobře znáte – třeba Word, PowerPoint a Excel. Také získáte online úložiště navíc a doplňující cloudové funkce, které vám umožní spolupracovat na souborech v reálném čase. S předplatným budete mít vždy nejnovější funkce, opravy a aktualizace zabezpečení a zároveň i nepřetržitou technickou podporu bez dalších nákladů. Předplatné můžete platit měsíčně nebo ročně, plán Microsoft 365 pro rodiny vám umožní sdílet předplatné v počtu až 6 osob a aplikace můžete používat na více počítačích PC a Mac, tabletech a telefonech.

Microsoft 365 je kompatibilní s platformami PC, Mac, Android a iOS.2 Podívejte se na požadavky na systém, kde najdete informace o kompatibilních verzích zařízení a také další požadavky týkající se jednotlivých funkcí.

Ne. Aplikace jsou přizpůsobené tak, aby v každém operačním systému fungovaly co nejlépe. Aplikace dostupné pro uživatele počítačů Mac a jejich konkrétní funkce se můžou lišit od aplikací i funkcí, které jsou k dispozici pro uživatele počítačů PC. Microsoft 365 vám nabízí flexibilitu. Pro váš účet neplatí omezení výhradně jen na Mac, nebo výhradně jen počítač PC, takže můžete přecházet mezi zařízeními.

Ano. Dokumenty, které vytvoříte, patří výhradně vám. Můžete je uložit online na OneDrive nebo místně do počítače PC či Mac.

Přístup k internetu je nutný pro instalaci a aktivaci všech nejnovějších verzí aplikací a služeb zahrnutých do všech plánů předplatného Microsoftu 365. Pokud jste stávajícím předplatitelem, nemusíte si znovu instalovat ani kupovat další předplatné.
 
U plánů Microsoftu 365 se přístup k internetu vyžaduje i pro správu účtu předplatného, například k instalaci aplikací do dalších počítačů nebo ke změně fakturačních údajů. Připojení k internetu je potřeba také pro přístup k dokumentům uloženým na OneDrivu, pokud jste si nenainstalovali desktopovou aplikaci OneDrive.
 
Navíc vám doporučujeme se k internetu pravidelně připojovat, protože tak budete moct využívat výhody automatických aktualizací a zajistíte, aby vaše verze Microsoftu 365 byla stále aktuální. Pokud se k internetu nepřipojíte aspoň jednou za 31 dnů, vaše aplikace přejdou do režimu omezené funkčnosti. To znamená, že budete moct zobrazovat a tisknout dokumenty, ale nebudete je moct upravovat ani nebudete moct vytvářet nové. Když budete chtít aplikace znovu aktivovat, jednoduše se zase připojte k internetu.
 
Použití aplikací Office, jako je Word, Excel nebo PowerPoint, nevyžaduje připojení k internetu, protože tyto aplikace máte plně nainstalované na počítači.

Váš účet Microsoft je kombinací e-mailové adresy a hesla, které používáte pro přihlášení ke službám, jako jsou OneDrive, Xbox LIVE nebo Outlook.com. Pokud některou z těchto služeb používáte, účet Microsoft už máte a můžete ho použít, případně si můžete vytvořit nový účet. Prostudujte si další informace o účtu Microsoft.

 

Při registraci zkušební verze nebo při nákupu Microsoftu 365 vás vyzveme k přihlášení přes účet Microsoft. Abyste si mohli nainstalovat a spravovat předplatné Microsoftu 365 a využívat některé jeho výhody, včetně úložiště OneDrive, musíte se přihlásit tímto účtem.

Microsoft 365 pro rodiny můžete sdílet s 5 dalšími osobami ve vaší domácnosti – celkem to tedy může být 6 uživatelů. Microsoft 365 pro jednotlivce může používat jen jeden člověk.

Pokud máte aktivní předplatné Microsoft 365 pro rodiny, můžete ho sdílet až s pěti členy domácnosti. Každý člen domácnosti, se kterým předplatné sdílíte, si může Microsoft 365 nainstalovat na všechna svoje zařízení a současně může být přihlášený až na pěti zařízeních.

 

Pokud chcete do svého předplatného někoho přidat, přejděte na account.microsoft.com a přidejte uživatele podle pokynů na obrazovce. Každý, koho přidáte, dostane e-mail s pokyny, jak má postupovat. Po přijetí a provedení příslušných kroků se jeho údaje, včetně instalací, které používá, zobrazí na vaší stránce Můj účet. Na account.microsoft.com pak zároveň můžete sdílení svého předplatného s určitým člověkem zrušit nebo můžete odebrat zařízení, která používá.

Další informace o bezplatných aplikacích získáte na této stránce.

|

Ano. Můžete se zaregistrovat na webu Microsoftu 365 a vyzkoušet na měsíc Microsoft 365 pro rodiny zdarma. (Upozorňujeme, že k registraci zkušební verze je nutná platební karta.) Zkušební verze vám umožní přístup ke všem funkcím Microsoftu 365 pro rodiny a její sdílení s až 5 členy rodiny. Patří mezi ně: 
 
• Plné verze desktopových aplikací Office, jako je Word, PowerPoint, Excel, Outlook, Publisher a Access pro počítače s Windows, a přístup k dalším funkcím OneNotu (funkce se můžou lišit).
 
• Další 1 TB cloudového úložiště na OneDrivu, abyste mohli ukládat dokumenty, fotky a videa online a měli k nim přístup prakticky odkudkoli. 
 
60 minut volání přes Skype, které můžete použít k volání na mobilní telefony a pevné linky. 3 Podívejte se na sezam
 

1. Vytvořte si účet Microsoft nebo se přihlaste pomocí stávajícího účtu Microsoft. Co je účet Microsoft
 
2. Zadejte platební údaje, abyste v budoucnu umožnili provádění měsíčních plateb. Přijímáme mezinárodní platební karty a PayPal (na některých trzích).
 
3. Na konci prvního bezplatného měsíce se prostřednictvím vybraného způsobu platby automaticky strhne příslušný poplatek, aby nedošlo k výpadkům v poskytování služby. Před uplynutím zkušební doby můžete předplatné bez sankce zrušit. Stačí navštívit stránku account.microsoft.com a v oblasti plateb a fakturace vypnout funkci opakované fakturace.
 
4. Po potvrzení způsobu platby vás web přesměruje na stránku account.microsoft.com, abyste si mohli aplikace Office nainstalovat.

Pokud jste se k používání zkušební verze zaregistrovali přes web Microsoftu 365, přejděte na web účtu Microsoft a vypněte opakovanou fakturaci. Tím zajistíte, že platnost zkušební verze po uplynutí měsíčního období automaticky vyprší a z vaší platební karty se nestrhne platba.

 

Pokud jste si zkušební verzi zaregistrovali kliknutím na ikonu na novém počítači, její platnost po uplynutí jednoho měsíce automaticky vyprší a není třeba ji ručně rušit. Po uplynutí zkušebního období se vám zobrazí výzva, abyste zvolili plán Microsoftu 365, který si chcete koupit.
 

Záleží na tom, jak jste si zkušební verzi zaregistrovali: 
  • Jestliže jste se zaregistrovali přes web Microsoftu 365 a jestliže jste na webu účtu Microsoft zapnuli opakovanou fakturaci, bude služba pokračovat bez přerušení a prostřednictvím vámi vybraného způsobu platby se na konci zkušebního období a potom vždy znovu za měsíc automaticky strhne příslušná částka. Aplikace Office nebudete muset přeinstalovat.
  • Pokud jste si zkušební verzi zaregistrovali kliknutím na ikonu na novém počítači, její platnost po uplynutí jednoho měsíce automaticky vyprší a není třeba ji ručně rušit. Po uplynutí zkušebního období se vám zobrazí výzva, abyste zvolili plán Microsoftu 365, který si chcete koupit.
 

Ne hned. Pokud jste například používali zkušební verzi Microsoftu 365 pro jednotlivce, nemůžete si zaregistrovat zkušební verzi Microsoftu 365 pro rodiny. Ale rok po uplynutí vašeho zkušebního období nebo ukončení předplatného si můžete zaregistrovat novou zkušební verzi.

|

Pokud chcete poprvé nastavit svůj účet a nainstalovat Microsoft 365, přejděte na setup.office.com. Přečtěte si další informace o nastavení účtu. Pokud už máte účet vytvořený, přejděte na stránku account.microsoft.com. Přečtěte si další informace o instalaci Office.

Kód Product Key je jedinečný alfanumerický kód obsahující 25 znaků, který slouží k uplatnění nároku a aktivaci předplatného Microsoftu 365 nebo produktu Office. Kód Product Key ke staršímu produktu Office (nebo k jinému produktu) nemůžete použít k uplatnění nároku na novou kopii Office nebo předplatné Microsoftu 365.

 

Kód Product Key obvykle najdete jako 25znakový alfanumerický kód na zadní straně karty v balení produktu Office nebo Microsoftu 365. Někdy bývá vytištěný na stvrzence z obchodu. Pokud jste příslušný produkt koupili od výrobce počítače PC, najdete kód Product Key někde v balení počítače. Vzorový formát kódu Product Key: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Až se váš kód Product Key propojí s vaším účtem Microsoft, můžete se přihlásit na stránku account.microsoft.com a nainstalovat a začít spravovat Microsoft 365. Je ale dobré si kód Product Key uložit na bezpečné místo. Může vám posloužit jako doklad o nákupu nebo pomoct našim agentům podpory dohledat váš produkt.

Nejlepší bude, když použijete svůj stávající účet Microsoft. Pokud používáte jiné produkty nebo služby Microsoftu (například Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN nebo Bing), nejspíš už účet Microsoft máte a nemusíte vytvářet nový. Pokud jste zapomněli svoje uživatelské jméno nebo heslo, můžete tyto informace obnovit – vraťte se na přihlašovací stránku a klikněte na odkaz Nemáte přístup k účtu?

K účtu Microsoft můžete přidružit jenom jedno předplatné. Pokud použijete stejný účet k nákupu nebo uplatnění více předplatných Microsoftu 365, prodloužíte trvání svého předplatného (maximálně na 5 let). Upozorňujeme, že tak nezískáte možnost nainstalovat aplikace Office do dalších zařízení ani žádný další úložný prostor online, který máte s předplatným k dispozici. Přečtěte si další informace o přidání dalšího plánu předplatného Microsoft 365 pro rodiny k vašemu účtu.

|

Plány Microsoftu 365 jsou k dispozici ve většině zemích nebo oblastech. V zemích nebo oblastech, kde plány Microsoftu 365 k dispozici nejsou, si však můžete koupit sadu Office 2019 ve formě jednorázového nákupu. Uvedená sada obsahuje verze 2019 aplikací Office, ale nenabízí žádné extra funkce zabezpečení ani úložiště. Při nákupu Microsoftu 365 je důležité vybrat zemi nebo oblast, kde se vám budou fakturovat poplatky a kde budete software používat. Pokud vyberete jinou zemi nebo oblast, může při nastavení a prodlužování předplatného docházet k potížím.

Ano. Microsoft nabízí snadná a finančně nenáročná řešení pro vícejazyčné uživatele, rodiny a malé firmy. Při každé instalaci aplikací Office na další PC nebo Mac si můžete zvolit jazyk, ve kterém chcete produkty nainstalovat.

|

OneDrive je online úložiště, kam můžete ukládat dokumenty, poznámky, fotky, hudbu, videa a další typy souborů. Na OneDrivu máte k těmto souborům přístup prakticky z libovolného zařízení a můžete je sdílet s ostatními. Zaregistrujte se k OneDrivu.

Velikost dodatečného úložného prostoru závisí na typu vašeho předplatného:

  • Zákazníci s aktivním předplatným Microsoftu 365 pro jednotlivce získají další 1 TB úložného prostoru na OneDrivu za každé předplatné.
  • Zákazníci s aktivním předplatným Microsoftu 365 pro rodiny získají další 1 TB úložného prostoru na OneDrivu na každého uživatele, a to až pro 6 uživatelů. Každý další uživatel musí mít vlastní účet Microsoft a musí se přidat do předplatného na webu účtu Microsoft.

Tento dodatečný úložný prostor se přiřadí k účtu OneDrivu propojenému s účtem Microsoft, přes který jste zřídili předplatné Microsoftu 365. U Microsoftu 365 pro rodiny se úložiště váže na účty Microsoft členů domácnosti, které jste do předplatného přidali.

Pokud chcete získat přístup k dokumentům uloženým na OneDrivu, přihlaste se prostřednictvím účtu Microsoft, přes který jste Microsoft 365 nastavili. Pokud svoje předplatné Microsoft 365 pro rodiny sdílíte s dalšími členy domácnosti, budou se přihlašovat svým účtem Microsoft. Na OneDrive se můžete přihlásit také přímo na webu OneDrive.com.

Ano. Pokud používáte Windows 8.1 nebo Windows 10, máte OneDrive předinstalovaný. Pokud se svými dokumenty chcete pracovat, když nejste připojení k internetu, otevřete v počítači Průzkumníka souborů a přejděte do složky OneDrivu. Jakmile se znovu připojíte k internetu, OneDrive aktualizuje online verze dokumentů změnami, které jste provedli offline.
 
Další podrobnosti najdete na stránkách podpory pro OneDrive pro Windows 8.1 a OneDrive pro Windows 10.
 
OneDrive si zároveň můžete stáhnout a nainstalovat v počítači se systémem Windows 7 či Windows Vista nebo v počítači Mac. Aplikace OneDrive vytvoří složku, která se bude automaticky synchronizovat mezi OneDrivem a vaším počítačem, takže na svých dokumentech můžete pracovat, i když jste offline.

Pokud předplatné zrušíte nebo pokud jeho platnost vyprší, budete moct dál zobrazovat a stahovat všechny svoje soubory po přímém přihlášení na OneDrive pomocí účtu Microsoft, který jste použili ke zřízení předplatného Microsoftu 365. Přijdete ale o dodatečný úložný prostor, který je součástí předplatného. Pokud tedy obsah vašeho účtu OneDrivu přesahuje bezplatnou kvótu úložiště, budete muset soubory uložit jinam nebo si budete muset na OneDrivu koupit další úložný prostor.

Tento uživatel ztratí dodatečný úložný prostor na OneDrivu, ale bude mít dál přístup ke svým souborům a bude je moct stáhnout. Pokud obsah jeho účtu OneDrive překročí bezplatnou kvótu úložiště, bude muset uložit soubory jinam nebo koupit na OneDrivu další úložný prostor.

|

Od března 2020 se OneNote 2016 nainstaluje ve výchozím nastavení spolu s Wordem, PowerPointem a Excelem pro předplatná Microsoftu 365, která zahrnují klientské aplikace a Office 2019. Pokud OneNote 2016 potřebujete dříve, přečtěte si článek popisující, jak postupovat, když po instalaci Office 2019 nebo Microsoftu 365 chybí OneNote.

Od března 2020 se OneNote 2016 nainstaluje ve výchozím nastavení spolu s Wordem, PowerPointem a Excelem pro předplatná Microsoftu 365, která zahrnují klientské aplikace a Office 2019. Informace o tom, jak stáhnout desktopovou verzi OneNotu 2016, najdete v článku popisujícím, jak postupovat, kdyžpo instalaci Office 2019 nebo Microsoftu 365 chybí OneNote.

|

Díky minutám volání přes Skype můžete volat přátelům a rodině na mobilní telefony a pevné linky bez ohledu na to, jestli mají účet Skype.3

Volat můžete do následujících zemí nebo oblastí: 
 
• Pevné linky i mobilní telefony: Čína, Guam, Hongkong – zvláštní administrativní oblast, Japonsko, Kanada, Portoriko, Singapur, Spojené státy a Thajsko. 
 
• Jenom pevné linky: Andorra, Argentina, Austrálie, Belgie, Brazílie, Brunej, Bulharsko, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Guadeloupe, Chile, Chorvatsko, Indonésie (Jakarta), Irsko, Island, Itálie, Izrael, Jihoafrická republika, Kolumbie (kromě čísel Lex), Korea, Kostarika, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Malajsie, Malta, Maroko, Mexiko, Německo, Nizozemsko, Norsko, Nový Zéland, Panama, Paraguay, Peru, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Rusko, Řecko, Slovensko, Slovinsko, Spojené království, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Tchaj-wan, Turecko a Venezuela. 
 
Minuty volání přes Skype nejsou k dispozici v rámci Microsoftu 365 v Alžírsku, Bahrajnu, Číně, Egyptě, Indii, Jižní Koreji, Kataru, Kuvajtu, Libanonu, Libyi, Maroku, Namibii, Pákistánu, Spojených arabských emirátech, na Tchaj-wanu a v Tunisku.
 
Upozorňujeme, že pomocí minut volání přes Skype nejde volat na speciální a prémiová čísla ani na čísla, která nejsou přiřazená k zeměpisné oblasti. Nejsou možná ani tísňová volání. 3

Kromě minut volání přes Skype nabízí Skype také celou řadu možností průběžných plateb a předplatného.3 Další podrobnosti najdete na webu .skype.com.

Svoje minuty volání přes Skype můžete přiřadit k novému nebo stávajícímu účtu Skype. Minuty volání přes Skype3 aktivujete tak, že přejdete na stránku account.microsoft.com a podle pokynů na obrazovce vytvoříte nový účet Skype nebo použijete existující účet. Jakmile se minuty aktivují, uvidíte potvrzení na stránce account.microsoft.com.
 

|

Pokud chcete nainstalovat Microsoft 365 nebo Office ve formě jednorázového nákupu, přejděte na stránku account.microsoft.com. Přihlaste se účtem Microsoft, přes který jste uvedené předplatné nebo produkt koupili nebo ke kterému jste ho přidružili, a proveďte instalaci podle pokynů na obrazovce. Přečtěte si další informace o instalaci Microsoftu 365 nebo Office.
 
Pokud potřebujete poprvé nastavit svůj účet a nainstalovat Microsoft 365 nebo Office, přejděte na stránku setup.office.com. Zjistěte podrobnosti o tom, kam zadáváte kód Product Key pro Office.
 
Pokud si chcete stáhnout a nainstalovat některou starší verzi Office, přejděte na stránku office.com/downloadoffice.

Musíte zjistit, který kód Produkt Key pro Office odpovídá kterému počítači. Přečtěte si další informace.

Předplatitelé Microsoftu 365 pro jednotlivce si můžou aplikace nainstalovat na několik počítačů PC nebo Mac, tabletů a telefonů (včetně zařízení s Windows, iOSem a Androidem)1 u 1 uživatele. Předplatitelé Microsoftu 365 pro rodiny si můžou aplikace nainstalovat na několik počítačů PC nebo Mac, tabletů a telefonů (včetně zařízení s Windows, iOSem a Androidem)1 u až 6 uživatelů v rámci domácnosti.2 Hybridní zařízení s Windows, jako je třeba Microsoft Surface Pro, můžete započítat jako PC nebo tablet.

Ano. Předplatné Microsoftu 365 si můžete koupit jak pro Mac, tak pro Windows. Office 2019 pro domácnosti a podnikatele a Office 2019 pro studenty a domácnosti jsou k dispozici i pro počítače Mac ve formě jednorázového nákupu.

 

S plány předplatného Microsoftu 365 dostáváte plně nainstalované aplikace Office: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher a Access (Publisher a Access jsou dostupné jenom na počítačích PC). Aplikace OneNote je součástí Windows 10 a pro Mac je k dispozici zdarma. Pokud si však koupíte Microsoft 365 Apps pro velké organizace, získáte přístup k dalším funkcím OneNotu (dostupnost funkcí se liší).

 

Aplikace Publisher a Access nejsou pro Mac dostupné. Aktuální verze aplikací Office pro Microsoft 365 a Office 2016 jsou k dispozici pro Windows i Mac.

Reálná rychlost stahování Microsoftu 365 nebo Office závisí na rychlosti vašeho připojení k internetu. Nejlepších výsledků při stahování dosáhnete se širokopásmovým připojením.
 
Všechny verze Microsoftu 365 nebo Office pro počítače s Windows používají technologii streamování. Ta umožňuje začít používat aplikace Office ještě před dokončením instalace.
 
Pokud trvá instalace Microsoftu 365 nebo Office dlouho, prostudujte si možná řešení.

Při instalaci Office se vytvoří ikony jednotlivých aplikací. Aplikace můžete spustit kliknutím na tyto ikony, které najdete v následujících umístěních: 
 
• Windows 
    o Windows 7: Nabídka Start 
    o Windows 8: Úvodní obrazovka a zobrazení Aplikace (zobrazení na úvodní obrazovce, které uvádí všechny aplikace nainstalované na počítači)* 
    o Windows 8.1: Zobrazení Aplikace*
 
*Pokud ve Windows 8 nebo Windows 8.1 nemůžete najít příslušné ikony, přejděte na úvodní obrazovku a zadejte název aplikace, kterou chcete spustit (např. Word).
Můžete si také připnout zástupce aplikace na úvodní obrazovku nebo na hlavní panel, abyste k ní měli jednodušší přístup. Přečtěte si další informace.
 
• Mac OS X 
    o 10.6 (Snow Leopard): Dock 
   o 10.7 (Lion): Dock a Launchpad 
    o 10.8 (Mountain Lion): Dock a Launchpad 
    o 10.9 (Mavericks): Dock a Launchpad 
    o 10.10 (Yosemite): Aplikace můžete spustit kliknutím na ikony aplikací, které najdete na Launchpadu a ve složce Aplikace ve Finderu. 
 

Pokud jste Microsoft 365 nainstalovali na maximální počet počítačů PC či Mac a tabletů a chcete ho použít na jiném zařízení, můžete některé zařízení deaktivovat na stránce account.microsoft.com a potom Microsoft 365 nainstalovat na nové zařízení. Kopie Microsoftu 365 na deaktivovaném zařízení se přepne do režimu jen pro čtení, což znamená, že dokumenty budete moct zobrazit, ale nepůjdou upravovat. O žádné dokumenty, které jsou uložené místně v původním zařízením, ale nepřijdete.

Pokud chcete Microsoft 365 nebo Office odinstalovat, přejděte nejdříve na stránku account.microsoft.com a deaktivujte jeden nebo druhý produkt podle pokynů na obrazovce. Deaktivací se aplikace Office na počítači PC přepnou do režimu jen pro čtení, takže budete moct dokumenty zobrazit, ale nepůjdou upravovat ani ukládat a nebudete moct vytvářet nové dokumenty. Pokud chcete Microsoft 365 nebo Office úplně odebrat z počítače, přejděte do ovládacích panelů a příslušný produkt odinstalujte. Na počítačích Mac, u iPadu nebo tabletu s Androidem2 postupujte podle pokynů k odinstalaci aplikace pro dané zařízení.

Zálohu pro předplatné Microsoftu 365 nebo produkt Office můžete získat několika způsoby: 
 
• Zákazníci s Microsoftem 365 si můžou daný produkt stáhnout a přeinstalovat přes account.microsoft.com
 
• Za poplatek si můžete objednat záložní kopii nejnovější verze produktů Office na DVD. Podrobnosti najdete na stránce office.com/backup
 
Záložní kopie není možné dodat do následujících zemí nebo oblastí: Bhútán, Brazílie, Cookovy ostrovy, Čína, Francouzská jižní a antarktická území, Heardův ostrov a MacDonaldovy ostrovy, Irák, Jan Mayen, Kiribati, Kokosové (Keelingovy) ostrovy, Libye, Mikronésie, Myanmar, Nauru, Nepál, Niue, Palau, Pitcairnovy ostrovy, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor Leste, Tokelau, Wallis a Futuna. 
 

Základní funkce Office získáte na svůj oblíbený tablet nebo telefon zdarma. Aplikace můžete vyhledat a stáhnout na následujících stránkách: Office pro iPad, Office pro iPhone, Office pro Android tablet a Office pro telefony s Androidem. Prémiové funkce pro Word, Excel a PowerPoint získáte s opravňujícím předplatným Microsoftu 365. Informace o prémiových funkcích pro mobilní zařízení, které jsou dostupné s Microsoftem 365, získáte na stránce office.com/information.

Zákazníci s aktivním předplatným Microsoftu 365 vždy dostanou nejnovější verze aplikací Office, jakmile budou k dispozici. Když vydáme novou verzi aplikací Office, upozorníme vás, že máte možnost aktualizovat software na nejnovější verzi.

|

Pokud chcete spravovat svoje fakturační údaje, instalovat nebo odebírat Microsoft 365 na dalších počítačích PC nebo Mac a spravovat svoje instalace Microsoftu 365 v jiných zařízeních, můžete kdykoli přejít na stránku pro instalaci a pro správu účtu.

Pokud jste si koupili předplatné s opakovanou fakturací, začne vám platit po dokončení nákupu. Předplatná s opakovanou fakturací můžete koupit na webu MicrosoftStore.com, ve službě iTunes® Store a u některých jiných prodejců. Pokud jste si koupili předplacené předplatné, začne vám platit, jakmile ho aktivujete na setup.office.com. Předplacené předplatné můžete koupit u maloobchodníka či prodejce nebo u agenta podpory Microsoftu.

OneDrive je online úložiště, kam můžete ukládat dokumenty, poznámky, fotky, hudbu, videa a další typy souborů. Na OneDrivu máte k těmto souborům přístup prakticky z libovolného zařízení a můžete je sdílet s ostatními. Zaregistrujte se k OneDrivu. Velikost dodatečného úložného prostoru závisí na typu vašeho předplatného:
  • Zákazníci s aktivním předplatným Microsoft 365 pro jednotlivce získají další 1 TB úložného prostoru na OneDrivu za každé předplatné a 5 GB úložného prostoru zdarma.
  • Zákazníci s aktivním předplatným Microsoft 365 pro rodiny získají další 1 TB úložného prostoru na OneDrivu na každého uživatele, a to až pro 6 uživatelů, a 5 GB úložného prostoru na 1 uživatele. Každý další uživatel musí mít vlastní účet Microsoft a je potřeba ho přidat do předplatného na stránce účtu Microsoft.

Tento dodatečný úložný prostor se přiřadí k účtu OneDrivu propojenému s účtem Microsoft, přes který jste zřídili předplatné Microsoftu 365. U Microsoftu 365 pro rodiny se úložiště váže na účty Microsoft členů domácnosti, které jste do předplatného přidali.

Pokud chcete získat přístup k dokumentům uloženým na OneDrivu, přihlaste se k Microsoftu 365 prostřednictvím účtu Microsoft, přes který jste Microsoft 365 nastavili. Pokud svoje předplatné Microsoftu 365 sdílíte s dalšími členy domácnosti, budou se přihlašovat svým účtem Microsoft. Přečtěte si další informace o přihlášení k Microsoftu 365. Na OneDrive se můžete přihlásit také přímo na webu OneDrive.com.

Ano. Pokud používáte Windows 8.1 nebo Windows 10, máte OneDrive předinstalovaný. Pokud se svými dokumenty chcete pracovat, když nejste připojení k internetu, otevřete v počítači Průzkumníka souborů a přejděte do složky OneDrivu. Jakmile se znovu připojíte k internetu, OneDrive aktualizuje online verze dokumentů změnami, které jste provedli offline.

 

Další podrobnosti najdete na stránkách podpory pro OneDrive pro Windows 8.1 a OneDrive pro Windows 10.

 

OneDrive si zároveň můžete stáhnout a nainstalovat do počítačů se systémem Windows 7 či Windows Vista nebo do počítačů Mac. Aplikace OneDrive vytvoří složku, která se bude automaticky synchronizovat mezi OneDrivem a vaším počítačem, takže na svých dokumentech můžete pracovat, i když jste offline.

K účtu Microsoft můžete přiřadit jen jedno aktivní spotřebitelské předplatné Microsoftu 365. Můžete buď převést svoje předplatné Microsoft 365 pro rodiny na Microsoft 365 pro jednotlivce, nebo můžete počkat, dokud platnost aktuálního předplatného neskončí, a teprve pak si předplatné Microsoft 365 pro jednotlivce koupit.

|

Nejjednodušší způsob, jak zajistit stálou dostupnost služby, je opakovaná fakturace. Měsíční nebo roční opakovanou fakturaci můžete nastavit na webu účtu Microsoft.

 

Pokud máte měsíční předplatné, můžete ušetřit, jestliže ho na webu účtu Microsoft převedete na roční předplatné.

Když se začne blížit datum konce platnosti, zobrazí se v aplikacích Office oznámení, která dostanete i e-mailem a která vás informují o nadcházejícím konci předplatného. Pokud se rozhodnete nechat předplatné vypršet, přejdou aplikace Office do režimu jen pro čtení. To znamená, že dokumenty budete moct zobrazit a vytisknout, ale nepůjdou upravovat ani nebudete moct vytvářet nové.

 

V režimu jen pro čtení se ještě po dobu tří měsíců dostanete ke svým souborům a můžete je stahovat v případě, že se přihlásíte k OneDrivu přímo účtem Microsoft, přes který jste si nastavili Microsoft 365. Přijdete ale o dodatečný úložný prostor, který je součástí předplatného. Pokud tedy obsah vašeho účtu OneDrivu přesahuje bezplatnou kvótu 5 GB, budete muset soubory uložit jinam nebo si koupit na OneDrivu další úložný prostor.

 

Poznámka: Pokud potřebujete dokumenty vytvářet nebo upravovat, můžete použít bezplatné online verze Wordu, Excelu, PowerPointu a OneNotu na Office.com. Pokud používáte zařízení s Windows 10, máte už pravděpodobně nainstalované bezplatné aplikace Office Mobile. Další informace najdete v článku o aplikacích Office Mobile pro Windows 10, včetně základních postupů.

K souborům se dál dostane a může je stáhnout v případě, že se přihlásí k OneDrivu přímo svým účtem Microsoft. Pokud obsah daného účtu OneDrivu překročí bezplatnou kvótu úložiště 5 GB, bude muset uložit soubory jinam nebo koupit na OneDrivu další úložný prostor.

Pokud používáte roční předplatné, dostanete oznámení, ještě než se vám naúčtuje poplatek za další rok předplatného. Pokud jste si zaregistrovali měsíční předplatné, budou se vám poplatky strhávat každý měsíc a oznámení předem nedostanete. Kdykoli můžete změnit způsob platby nebo zrušit předplatné, jestliže přejdete na web svého účtu a přihlásíte se účtem Microsoft, přes který jste koupili Microsoft 365.

Při prodlužování předplatného máte několik možností. Bez ohledu na to, kterou možnost zvolíte, je nutné použít stejný účet Microsoft, přes který jste předplatné nastavili.

 

Pokud máte předplatné s opakovanou fakturací, bude se prodlužovat, dokud ho nezrušíte. Nastavení opakované fakturace najdete na webu účtu Microsoft, jakmile se přihlásíte účtem Microsoft, přes který jste koupili Microsoft 365.

 

Jestliže není opakovaná fakturace zapnutá, přejděte na microsoft365.com/renew a kupte si předplatné Microsoftu 365 s opakovanou fakturací. Další doba platnosti se automaticky přidá ke zbývající době platnosti vašeho předplatného.

Ano. Pokud předplatné plánu Microsoftu 365, který už máte, zaplatíte dříve, přidá se další doba platnosti do stávajícího předplatného. Pokud vám například u aktuálního předplatného Microsoft 365 pro rodiny zbývají dva měsíce a zaplatíte si roční předplatné (12 měsíců), bude vaše předplatné platit 14 dalších měsíců.

Pokud jste koupili předplatné s opakovanou fakturací od Microsoftu na webu MicrosoftStore.com nebo microsoft365.com, máte dvě možnosti, jak je zrušit:

 

  • Můžete předplatné zrušit online tak, že přejdete na web účtu Microsoft, přihlásíte se účtem Microsoft, přes který jste předplatné koupili, a opakovanou fakturaci vypnete. Tím zajistíte, že se vám předplatné po vypršení platnosti automaticky ukončí.
  • Pokud chcete předplatné zrušit hned, kontaktujte podporu Microsoftu a požádejte o okamžité zrušení.

            o Pokud jste předplatné s opakovanou fakturací koupili u jiného prodejce, bude pravděpodobně nutné předplatné zrušit přímo u něj. Zrušení můžete ověřit na webu účtu Microsoft.

|

Kontaktujte podporu Microsoftu, která vám pomůže s technickými problémy v následujících oblastech:

 

• Stav objednávky

 

• Fakturace

 

• Stahování

 

• Kód Product Key

 

• Instalace a odinstalace

 

• Aktivace produktů

 

• Použití produktů

Nápovědu a příslušné postupy najdete, na office.com/support. Bezplatné videoškolení získáte na office.com/training.

1 iOS a Android vyžadují stažení samostatné aplikace.
2 Dostupnost mobilních aplikací se liší podle země nebo oblasti.
3 Dostupnost minut volání přes Skype se liší podle země nebo oblasti. Přečtěte si další informace.

iTunes, iPhone a iPad jsou registrované ochranné známky společnosti Apple Inc. registrované ve Spojených státech a dalších zemích. Android je registrovaná ochranná známka společnosti Google Inc.