Find svar på de mest almindelige spørgsmål om Microsoft 365. Besøg Ofte stillede spørgsmål om Microsoft 365 til virksomheder for at se flere spørgsmål og svar til virksomhedsbrugere.

|

Office 2019 sælges som et engangskøb, hvilket betyder, at du forudbetaler et enkeltbeløb for at få Office-apps til én pc. Engangskøb er tilgængelige for både pc'er og Macs. Der er dog ingen mulighed for opgradering, hvilket betyder, at hvis du planlægger at opgradere til den næste større udgave, bliver du nødt til at købe den til fuld pris.

 

Microsoft 365 er et abonnement, der indeholder opdaterede funktioner, der indbyder til samarbejde i én problemfri, indbygget oplevelse. Microsoft 365 indeholder de solide Office skrivebordsapps, som du er vant til, som f.eks. Word, PowerPoint og Excel. Du får også ekstra onlinelager og funktioner tilsluttet skyen, så du kan samarbejde om filer i realtid. Du vil altid have de seneste funktioner, rettelser og sikkerhedsopdateringer med gratis løbende teknisk support med et abonnement. Du kan vælge, om du betaler dit abonnement månedligt eller årligt, og du kan dele Microsoft 365 Family-planen med op til seks personer i din familie og bruge dine apps på flere pc'er, Macs, tablets og telefoner.

Microsoft 365 er kompatibel med pc, Mac, Android og iOS.2 Se systemkrav for at se kompatible versioner af dine enheder og andre funktionskrav.

Nej. Programmerne er skræddersyet til at fungere bedst på hvert operativsystem. De programmer, der er tilgængelige for Mac-brugere, samt de specifikke inkluderede funktioner, kan være forskellige fra dem, der er tilgængelige for pc-brugere. Du er fleksibel med Microsoft 365. Du er ikke begrænset med din konto til kun Mac eller kun pc, og du kan dermed skifte på tværs af enheder.

Ja. Dokumenter, som du har oprettet, tilhører dig fuldt ud. Du kan vælge at gemme dem online på OneDrive eller lokalt på din pc eller Mac.

Der kræves internetadgang for at installere og aktivere alle de nyeste udgivelser af apps og tjenester, der er inkluderet i alle Microsoft 365-abonnementsplaner. Bemærk, at hvis du er en eksisterende abonnent, behøver du ikke at geninstallere eller købe et andet abonnement.
 
Microsoft 365-abonnementerne kræver også internetadgang for at kunne administrere din abonnementskonto, f.eks. for at installere apps på andre pc'er eller for at ændre faktureringsindstillingerne. Der kræves også internetadgang, når du skal have adgang til dokumenter, der er gemt på OneDrive, medmindre du installerer OneDrive-skrivebordsappen.
 
Du skal også oprette forbindelse til internettet regelmæssigt for at holde din version af Microsoft 365 opdateret og for at nyde godt af automatiske opgraderinger. Hvis der ikke oprettes forbindelse til internettet mindst hver 31. dag, vil dine programmer skifte til tilstanden for begrænset funktionalitet, hvilket betyder, at du kan få vist og udskrive dine dokumenter, men ikke redigere i dokumenterne eller oprette nye dokumenter. Du kan genaktivere dine apps ved ganske enkelt at oprette forbindelse til internettet.
 
Du behøver ikke at have internetforbindelse for at benytte Office-programmerne, f.eks. Word, Excel og PowerPoint, da disse programmer er fuldt installeret på din computer.

Din Microsoft-konto er kombinationen af den mailadresse og den adgangskode, som du bruger til at logge på tjenester som OneDrive, Xbox LIVE og Outlook.com. Hvis du bruger nogen af disse tjenester, har du allerede en Microsoft-konto, som du kan bruge, eller du kan oprette en ny konto. Få mere at vide om en Microsoft-konto.

 

Når du tilmelder dig en prøveversion eller køber Microsoft 365, bliver du bedt om at logge på med en Microsoft-konto. Du skal være logget på med denne konto for at kunne installere og administrere dit Microsoft 365-abonnement eller benytte dig af visse af abonnementsfordelene, f.eks. OneDrive-lagring.

Du kan dele Microsoft 365 Family med fem andre personer i din husstand og dermed op til seks brugere. Microsoft 365 Personal kan bruges af én person.

Hvis du har et aktivt abonnement på Microsoft 365 Family, kan du dele det med op til 5 medlemmer af din husstand. Hvert husstandsmedlem, som du deler dit abonnement med, kan installere Microsoft 365 på alle deres enheder og logge på alle fem enheder på samme tid.

 

Hvis du vil føje andre personer til dit abonnement, skal du gå til account.microsoft.comog følge vejledningen på skærmen for at tilføje en bruger. Alle personer, du tilføjer, vil modtage en mail, der indeholder de trin, de skal følge. Når de har accepteret og gennemført disse trin, vil deres oplysninger, herunder oplysninger om de installationer, de bruger, blive vist på deres Min konto-side. Du kan stoppe delingen af dit abonnement med en person eller fjerne en enhed, som personen bruger, via https://account.microsoft.com.

Gå til denne side for at få mere at vide om gratis apps.

|

Ja. Du kan tilmelde dig for at prøve Microsoft 365 Family gratis i en måned på Microsoft 365 -webstedet. Bemærk, at der kræves et kreditkort i forbindelse med den gratis prøveperiode. Prøveperioden giver dig adgang til alle funktioner i Microsoft 365 Family og kan deles med op til 5 personer i familien. Det omfatter: 
 
• Komplette Office-skrivebordsprogrammer såsom Word, PowerPoint, Excel, Outlook, Publisher og Access til Windows-pc'er samt adgang til yderligere OneNote-funktioner (funktioner varierer).
 
• Yderligere 1 TB OneDrive-skylager, så du kan gemme dokumenter, billeder og videoer online og få adgang til dem næsten overalt. 
 
• 60 minutters Skype-taletid, som du kan bruge til at ringe til mobiltelefoner og fastnettelefoner.3 Se listen
 

1. Opret en konto, eller log på med en eksisterende Microsoft-konto. Hvad er en Microsoft-konto
 
2. Angiv betalingsoplysninger til betaling af efterfølgende måneder. Internationale kreditkort og PayPal (på visse markeder) kan benyttes.
 
3. Den betalingsmetode, du angiver, vil blive brugt til automatisk betaling ved udgangen af den første, gratis måned for at sikre, at der ikke sker afbrydelser af tjenesten. Du kan til enhver tid opsige abonnementet uden omkostninger, før din prøveperiode slutter, ved at gå ind på https://account.microsoft.com og slå tilbagevendende fakturering fra under sektionen for betaling og fakturering.
 
4. Når din betalingsmetode er blevet bekræftet, bliver du overført til account.microsoft.com for at installere dine Office-apps.

Hvis du tilmeldte dig prøveversionen via Microsoft 365-webstedet, kan du gå til Microsoft-konto -webstedet og slå tilbagevendende fakturering fra. Ved at gøre dette udløber prøveperioden automatisk, når måneden er gået, og der bliver ikke trukket penge på dit kreditkort.

 

Hvis du har tilmeldt dig prøveperioden ved at klikke på et ikon på din nye pc, vil prøveperioden automatisk slutte efter en måned, og det er ikke nødvendigt at opsige den. Når prøveperioden slutter, bliver du bedt om at vælge, hvilken version af Microsoft 365-planen du vil købe.
 

Det afhænger af, hvordan du har tilmeldt dig prøveperioden: 
  • Hvis du har tilmeldt dig via Microsoft 365-webstedet, og hvis tilbagevendende fakturering er aktiveret på Microsoft-kontowebstedet, vil tjenesten fortsætte uden afbrydelser, og den betalingsmetode, du har angivet, vil blive brugt til automatisk betaling ved udgangen af prøveperioden og derefter på månedlig basis. Du behøver ikke at geninstallere Office-programmerne.
  • Hvis du har tilmeldt dig ved at klikke på et ikon på din nye pc, vil prøveperioden automatisk slutte efter en måned, og det er ikke nødvendigt at opsige den. Når prøveperioden slutter, bliver du bedt om at vælge, hvilken version af Microsoft 365-planen du vil købe.
 

Ikke umiddelbart efter prøveperiodens ophør. Hvis du f.eks. lige har haft en prøveperiode med Microsoft 365 Personal, kan du ikke tilmelde dig en prøveperiode med Microsoft 365 Family. Når der er gået et år efter ophørt prøveperiode eller betalt abonnement, vil du dog kunne tilmelde dig en ny prøveversion.

|

For at konfigurere din konto og installere Microsoft 365 for første gang kan du gå til setup.office.com. Få mere at vide om at konfigurere din konto. Hvis du allerede har oprettet din konto, skal du gå til account.microsoft.com. Få mere at vide om at installere Office.

En produktnøgle er en entydig alfanumerisk kode på 25 tegn, som bruges til at indløse og aktivere dit Microsoft 365-abonnement eller Office-produkt. Du kan ikke bruge en produktnøgle til et ældre Office-produkt (eller et andet produkt) til at indløse din nye udgave af Office eller Microsoft 365-abonnement.

 

Når du skal finde din produktnøgle, skal du finde den alfanumeriske kode på 25 tegn på bagsiden af kortet, der ligger i pakken med dit Microsoft 365- eller Office-produkt. Produktnøglen kan nogle gange være trykt på din forhandlerkvittering. Hvis du har købt produktet fra en pc-producent, findes produktnøglen et sted på pc-emballagen. Eksempel på en produktnøgles format: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Når du har knyttet din produktnøgle til din Microsoft-konto, kan du logge på account.microsoft.com for at installere og administrere Microsoft 365. Men det er en god idé at gemme din produktnøgle på et sikkert sted som bevis for dit køb eller for at hjælpe vores supportmedarbejdere med at spore dit produkt.

Det er bedst at bruge din eksisterende Microsoft-konto. Hvis du bruger andre Microsoft-produkter eller -tjenester (f.eks. Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN eller Bing), har du måske allerede en Microsoft-konto og behøver ikke at oprette en ny. Hvis du har glemt dit brugernavn eller din adgangskode, kan du gendanne disse oplysninger ved at gå tilbage for at logge på og klikke på Kan du ikke få adgang til din konto?

Der kan kun være knyttet ét abonnement til din Microsoft-konto. Hvis du bruger den samme Microsoft-konto til at købe eller indløse flere Microsoft 365-abonnementer, forlænger du varigheden af dit abonnement med op til fem år. Bemærk, at dette ikke øger antallet af mulige enheder, som du kan installere Office-apps på, eller mængden af onlinelagerplads, der er tilgængelig i forbindelse med abonnementet. Få mere at vide om at tilføje en andenMicrosoft 365 Family abonnementsplan til din konto.

|

Microsoft 365-planer er tilgængelige i de fleste lande/områder. I lande/områder, hvor Microsoft 365-planer ikke er tilgængelige, kan du stadig købe en Office 2019-pakke, som er et engangskøb, der inkluderer 2019-versioner af Office-programmerne, men uden yderligere sikkerheds- eller opbevaringsfunktioner. Når du køber Microsoft 365, er det vigtigt, at du vælger det land/område, hvor du vil blive faktureret for abonnementet, og hvor du vil bruge softwaren. Hvis du vælger et andet land/område, kan det give problemer med konfiguration og fornyelse af abonnementet.

Ja. Microsoft tilbyder enkle og omkostningseffektive løsninger til flersprogede enkeltbrugere, familier og små virksomheder. Hver gang du installerer Office-apps på en ny pc eller Mac via, kan du vælge, hvilket sprog du vil installere Office på.

|

OneDrive er en onlinelagertjeneste, som du kan bruge til at gemme dokumenter, noter, fotos, musik, videoer eller andre filtyper. Med OneDrive kan du få adgang til dine filer fra næsten alle enheder og dele filerne med andre. Tilmeld dig OneDrive.

Det afhænger af dit abonnement, hvor meget ekstra lagerplads du får:

  • Kunder med et aktivt abonnement på Microsoft 365 Personal får yderligere 1 TB OneDrive-lagerplads pr. abonnement.
  • Kunder med et aktivt abonnement på Microsoft 365 Family får yderligere 1 TB OneDrive-lagerplads pr. bruger for op til seks brugere. Hver af de ekstra brugere skal have deres egen Microsoft-konto og føjes til Microsoft-kontowebstedet.

Den ekstra lagerplads føjes til OneDrive-kontoen, som er knyttet til den Microsoft-konto, der blev anvendt til at oprette Microsoft 365-abonnementskontoen. For Microsoft 365 Family er lagerpladsen bundet til Microsoft-kontiene for de brugere, som er blevet føjet til abonnementet.

Når du vil have adgang til dokumenter, der ligger gemt på OneDrive, skal du logge på med den Microsoft-konto, du brugte til at konfigurere Microsoft 365. Hvis du har delt dit Microsoft 365 Family -abonnement med andre medlemmer af din husstand, skal de logge på med deres Microsoft-konto. Du kan også logge på OneDrive direkte via OneDrive.com.

Ja. Hvis du bruger Windows 8.1 eller Windows 10, er OneDrive forudinstalleret. Hvis du vil have adgang til dine dokumenter, når du ikke har forbindelse til internettet, skal du åbne Stifinder på din computer og gå til OneDrive-mappen. Når du opretter forbindelse igen, opdaterer OneDrive onlineversionerne med de ændringer, du har foretaget offline.
 
Gå til supportsiderne for OneDrive til Windows 8.1 og OneDrive til Windows 10 for at få flere oplysninger.
 
Du kan også downloade og installere OneDrive på Windows 7, Windows Vista eller på din Mac-computer. OneDrive-appen opretter en mappe, der automatisk synkroniserer mellem OneDrive og din computer, så du kan arbejde på dine dokumenter – selv når du er offline.

Hvis du annullerer dit abonnement, eller hvis det udløber, kan du stadig få adgang til og downloade alle dine filer ved at logge direkte på OneDrive med den Microsoft-konto, du brugte til at konfigurere Microsoft 365. Du mister den ekstra lagerplads, der følger med dit abonnement, så du skal gemme dine filer et andet sted eller købe mere lagerplads på OneDrive, hvis din OneDrive-konto overskrider grænsen for gratis lagerplads.

De mister den ekstra lagerplads på OneDrive, men de kan stadig få adgang til og downloade alle filer. Hvis deres OneDrive-konto overskrider grænsen for gratis lagerplads, skal de gemme filer et andet sted eller købe mere lagerplads på OneDrive.

|

Fra og med marts 2020 installeres OneNote 2016 som standard sammen med Word, PowerPoint og Excel for Microsoft 365-abonnementer, der inkluderer klientapps og Office 2019. Hvis du har brug for OneNote 2016 før da, kan du se OneNote mangler efter installation af Office 2019 eller Microsoft 365.

Fra og med marts 2020 installeres OneNote 2016 som standard sammen med Word, PowerPoint og Excel for Microsoft 365-abonnementer, der inkluderer klientapps og Office 2019. Hvis du vil have flere oplysninger om, hvordan du downloader skrivebordsversionen af OneNote 2016, kan du se OneNote mangler efter installation af Office 2019 eller Microsoft 365.

|

Med Skype-taletid kan du ringe til venner eller familien på deres mobil- eller fastnettelefon, uanset om de har en Skype-konto eller ej.3

Du kan ringe til følgende lande/områder: 
 
• Både fastnet- og mobiltelefoner: Canada, Guam, Japan, Kina, Puerto Rico, SAR Hongkong, Singapore, Thailand og USA. 
 
• Kun fastnettelefoner: Andorra, Argentina, Australien, Belgien, Brasilien, Brunei, Bulgarien, Chile, Colombia (ekskl. Lex), Costa Rica, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Guadeloupe, Indonesien (Jakarta), Irland, Island, Israel, Italien, Kroatien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malaysia, Malta, Marokko, Mexico, Nederlandene, New Zealand, Norge, Panama, Paraguay, Peru, Polen, Portugal, Rumænien, Rusland, Schweiz, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Sydafrika, Sydkorea, Taiwan, Tjekkiet, Tyrkiet, Tyskland, Ungarn, Venezuela og Østrig. 
 
Skype-taletid er ikke inkluderet i Microsoft 365 i Algeriet, Bahrain, Egypten, De Forenede Arabiske Emirater, Indien, Kina, Kuwait, Libanon, Libyen, Marokko, Namibia, Pakistan, Qatar, Sydkorea, Taiwan og Tunesien.
 
Bemærk, at specialnumre, betalingsnumre og numre, der ikke er geografiske, ikke dækkes af Skype-taletid. Derudover er det ikke muligt at foretage nødopkald. 3

Skype tilbyder en række abonnementer og muligheder, hvor du kan betale efter forbrug, og som fungerer som et supplement til Skype-taletid.3 Se mere på www.skype.com.

Du kan vælge at føje din Skype-taletid til en ny eller en eksisterende Skype-konto. Når du vil aktivere din Skype-taletid3, skal du gå ind på https://account.microsoft.com og derefter følge vejledningen på skærmen for enten at oprette en ny Skype-konto eller benytte en eksisterende. Der vises en bekræftelse på account.microsoft.com når taletiden er aktiveret.
 

|

Når Microsoft 365 eller Office skal installeres som et engangskøb, skal du gå til account.microsoft.com. Log på med den Microsoft-konto, som du har brugt til købet eller allerede har tilknyttet abonnementet eller engangskøbet, og følg derefter vejledningen på skærmen for at installere. Få mere at vide om at installere Microsoft 365 eller Office.
 
Hvis du skal konfigurere din konto og installere Microsoft 365 eller Office for første gang, skal du gå til setup.office.com. Få mere at vide om, hvor du skal angive din Office-produktnøgle.
 
Hvis du vil downloade og installere tidligere versioner af Office, skal du gå ind på www.office.com/downloadoffice.

Du skal finde ud af, hvilken Office-produktnøgle der svarer til den enkelte pc. Få mere at vide.

Microsoft 365 Personal-abonnenter kan installere på flere pc'er/Macs, tablets og telefoner, herunder Windows, iOS og Android1for 1  bruger. Microsoft 365 Family -abonnenter kan installere på flere pc'er/Macs, tablets og telefoner, herunder Windows, iOS og Android1 for op til 6 brugere i deres husstand.6 Hybride Windows-enheder, som f.eks. Microsoft Surface Pro, kan tælles som enten en pc eller en tablet.

Ja. Du kan købe Microsoft 365-abonnementer til både Mac og Windows. Office Home & Business 2019 og Office Home & Student 2019 er også tilgængelige til Mac som et engangskøb.

 

Med Microsoft 365-abonnementsplaner får du de fuldt installerede Office-programmer: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher og Access (Publisher og Access fås kun til pc). OneNote-appen er inkluderet i Windows 10 og fås uden omkostninger til Mac. Dit køb af Microsoft 365 Apps for enterprise giver dog adgang til yderligere OneNote-funktioner (funktioner varierer).

 

Programmerne Publisher og Access fås ikke til Mac. De aktuelle Office -programversioner til Microsoft 365 og Office 2016 fås til både Windows og Mac.

Den faktiske downloadhastighed for Microsoft 365 eller Office afhænger af hastigheden på internetforbindelsen. Der anbefales en bredbåndsforbindelse for at få den bedste downloadoplevelse.
 
Alle versioner af Microsoft 365 eller Office til Windows-pc'er bruger en streamingteknologi, der lader dig bruge Office-programmerne, inden installationen er færdig.
 
Hvis det tager lang tid at installere Microsoft 365 eller Office, kan dulæse om mulige løsninger.

Når du installerer Office, oprettes der ikoner for Office-programmerne. Du kan starte programmerne ved at klikke på disse ikoner, der installeres på følgende placeringer: 
 
• Windows 
    o Windows 7: Menuen Start 
    o Windows 8: Startskærmen og visningen Apps (visningen under startskærmen, der indeholder alle apps, der er installeret på en pc)* 
    o Windows 8.1: Visningen Apps*
 
*Hvis du ikke kan finde dine ikoner i Windows 8 eller Windows 8.1, skal du gå til startskærmen og skrive navnet på det program, du vil åbne (f.eks. Word).
Du kan også fastgøre en programgenvej til din startskærm eller proceslinjen på skrivebordet, så det bliver nemmere at få adgang til programmerne. Få mere at vide.
 
• Mac OS X 
    o 10.6 (Snow Leopard): Dock 
    o 10.7 (Lion): Dock og Launchpad 
    o 10.8 (Mountain Lion): Dock og Launchpad 
    o 10.9 (Mavericks): Dock og Launchpad 
    o 10.10 (Yosemite): Du kan starte programmerne ved at klikke på programikonerne, som findes i Launchpad og mappen Programmer i Finder. 
 

Hvis du har installeret Microsoft 365 på det maksimale antal pc'er, Macs eller tablets og gerne vil bruge Microsoft 365 på en anden enhed, kan du deaktivere en enhed ved at gå ind på https://account.microsoft.com, hvorefter du kan installere Microsoft 365 på en ny enhed. Udgaven af Microsoft 365 på den enhed, du deaktiverede, bliver sat i skrivebeskyttet tilstand, hvilket betyder, at det er muligt at få vist dokumenter, men ikke muligt at redigere i dem. Du vil ikke miste nogen dokumenter, der er gemt lokalt på den oprindelige enhed.

For at afinstallere Microsoft 365 eller Office skal du først gå til account.microsoft.com og følge instruktionerne på skærmen for at deaktivere Microsoft 365 eller Office. Når Microsoft 365 eller Office deaktiveres, vil Office-programmerne på din pc blive sat i skrivebeskyttet tilstand. Det betyder, at du kan få vist dokumenter, men ikke redigere i dem eller gemme dem, og du kan heller ikke oprette nye dokumenter. For at fjerne Microsoft 365 eller Office helt skal du gå til din pc's kontrolpanel og afinstallere Microsoft 365 eller Office. På Mac, iPad og Android-tablets2 skal du følge vejledningen på den pågældende enhed for at fjerne et program.

Der er flere måder at få en sikkerhedskopi af dit Microsoft 365-abonnement eller Office-produkt på: 
 
• Microsoft 365-kunder kan downloade eller geninstallere fra account.microsoft.com
 
• Du kan bestille en sikkerhedskopi af de seneste Office-produkter på dvd mod et gebyr. Gå til office.com/backup for at få mere at vide. 
 
Sikkerhedskopier kan ikke sendes til følgende lande/områder: Bhutan, Brasilien, Cocosøerne (Keelingøerne), Cookøerne, De franske besiddelser i det sydlige Indiske Ocean og Antarktis, Heard Island og McDonald Islands, Irak, Jan Mayen, Kina, Kiribati, Libyen, Mikronesien, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Pitcairn, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor-Leste, Tokelau, Wallis og Futuna. 
 

Få den grundlæggende Office-oplevelse gratis på dine tablets og telefoner. For at søge efter og downloade apps skal du gå til følgende sider: Office til iPad, Office for iPhone, Office til Android-tablet og Office til Android-telefon. Til Word-, Excel- og PowerPoint-appsene får du førsteklassesfunktionerne med et kvalificerende Microsoft 365-abonnement. Du kan finde oplysninger om førsteklassesfunktionerne til mobilenheder, der kan fås via Microsoft 365, på www.office.com/information.

Microsoft 365-kunder med et aktivt abonnement får altid de nyeste versioner af Office-programmerne, når de bliver tilgængelige. Når vi frigiver en ny version af Office-programmer, får du besked om, at du har mulighed for at opdatere din software til den nyeste version.

|

Hvis du vil administrere dine faktureringsoplysninger, installere eller fjerne Microsoft 365 fra yderligere pc'er eller Macs og administrere dine installationer af Microsoft 365 på andre enheder, kan du gå tilinstaller og kontoadministration.

Hvis du har købt et abonnement med tilbagevendende fakturering, starter dit abonnement, når du gennemfører købet. Abonnementer med tilbagevendende fakturering kan købes via MicrosoftStore.com, iTunes® Store og en række andre forhandlere. Hvis du har købt et forudbetalt abonnement, starter dit abonnement, når du aktiverer dit abonnement på setup.office.com. Forudbetalte abonnementer kan købes via forhandlere, butikker eller en Microsoft-supportmedarbejder.

OneDrive er en onlinelagertjeneste, som du kan bruge til at gemme dokumenter, noter, fotos, musik, videoer eller andre filtyper. Med OneDrive kan du få adgang til dine filer fra næsten alle enheder og dele filerne med andre. Tilmeld dig OneDrive. Det afhænger af dit abonnement, hvor meget ekstra lagerplads du får:
  • Kunder med et aktivt abonnement på Microsoft 365 Personal får yderligere 1 TB OneDrive-lagerplads pr. abonnement plus 5 GB gratis lagerplads.
  • Kunder med et aktivt abonnement på Microsoft 365 Family får yderligere 1 TB OneDrive-lagerplads pr. bruger for op til seks brugere plus 5 GB gratis lagerplads til 1 bruger. Hver af de ekstra brugere skal have deres egen Microsoft-konto og føjes til Microsoft-kontosiden.

Den ekstra lagerplads føjes til OneDrive-kontoen, som er knyttet til den Microsoft-konto, der blev anvendt til at oprette Microsoft 365-abonnementskontoen. For Microsoft 365 Family er lagerpladsen bundet til Microsoft-kontiene for de brugere, som er blevet føjet til abonnementet.

Når du vil have adgang til dokumenter, der ligger gemt på OneDrive, skal du logge på Microsoft 365 med den Microsoft-konto, du brugte til at konfigurere Microsoft 365. Hvis du har delt dit Microsoft 365 Home-abonnement med andre medlemmer af din husstand, skal de logge på med deres Microsoft-konto. Få mere at vide om at logge på Microsoft 365. Du kan også logge på OneDrive direkte via OneDrive.com.

Ja. Hvis du bruger Windows 8.1 eller Windows 10, er OneDrive forudinstalleret. Hvis du vil have adgang til dine dokumenter, når du ikke har forbindelse til internettet, skal du åbne Stifinder på din computer og gå til OneDrive-mappen. Når du opretter forbindelse igen, opdaterer OneDrive onlineversionerne med de ændringer, du har foretaget offline.

 

Gå til supportsiderne for OneDrive til Windows 10.1 og OneDrive til Windows 10 for at få flere oplysninger.

 

Du kan også downloade og installere OneDrive på Windows 7, Windows Vista, eller på din Mac. OneDrive-appen opretter en mappe, der automatisk synkroniserer mellem OneDrive og din computer, så du kan arbejde på dine dokumenter – selv når du er offline.

Din Microsoft-konto kan kun have ét aktivt Microsoft 365-forbrugerabonnement. Du kan enten ændre dit Microsoft 365 Family-abonnement til Microsoft 365 Personal, eller du kan vente, indtil dit aktuelle abonnement udløber, før du køber dit Microsoft 365 Personal-abonnement.

|

Tilbagevendende fakturering er den nemmeste måde at sikre uafbrudt tjeneste på. Du kan vælge månedlig eller årlig tilbagevendende fakturering på Microsoft-kontowebstedet.

 

Hvis du har et månedsabonnement, kan du spare penge ved at konvertere det til et årsabonnement på Microsoft-kontowebstedet.

Når udløbsdatoen nærmer sig, får du meddelelser i Office-programmerne og via mail, der giver dig besked om det forestående udløb. Hvis du vælger at lade dit abonnement udløbe, vil Office-programmerne blive ændret til skrivebeskyttet tilstand, hvilket betyder, at du kan få vist eller udskrive dokumenter, men du kan ikke oprette nye eller redigere eksisterende dokumenter.

 

I skrivebeskyttet tilstand kan du stadig få adgang til og downloade dine filer i op til tre måneder ved at logge direkte på OneDrive med den Microsoft-konto, du brugte til at konfigurere Microsoft 365. Du mister dog den ekstra lagerplads, der følger med dit abonnement, så du skal gemme dine filer et andet sted eller købe mere lagerplads på OneDrive, hvis din OneDrive-konto overskrider grænsen for gratis lagerplads på 5 GB.

 

Bemærk: Hvis du har brug for at oprette eller redigere dokumenter, kan du bruge onlineversionerne af Word, Excel, PowerPoint og OneNote gratis på Office.com. Hvis du bruger en Windows 10-enhed, har du muligvis allerede de gratis Office-mobilapps installeret. Få mere at vide under Office-mobilapps til Windows 10: Introduktion.

De kan stadig få adgang til og downloade deres filer ved at logge på OneDrive direkte med deres Microsoft-konto. Hvis deres OneDrive-konto overskrider grænsen for gratis lagerplads på 5 GB, skal de gemme filer et andet sted eller købe mere lagerplads på OneDrive.

Du får besked, før du bliver opkrævet for at fortsætte dit abonnement i endnu et år, hvis du har et årligt abonnement. Hvis du er tilmeldt et månedsabonnement, trækkes din betaling hver måned, og du får ikke besked i forvejen. Du kan ændre din betalingsmetode eller opsige dit abonnement for at stoppe fremtidige betalinger til enhver tid ved at gå til din konto og logge ind med den Microsoft-konto, du brugte til at købe Microsoft 365.

Du har et par muligheder for at fortsætte dit abonnement. Uanset hvilken mulighed du vælger, skal du sørge for at bruge den samme Microsoft-konto, som du brugte, da du oprettede abonnementet.

 

Hvis du har et abonnement med tilbagevendende fakturering, fortsætter det, indtil du annullerer det. Dine faktureringsindstillinger vises på Microsoft-kontowebstedet, når du er logget på med den Microsoft-konto, du brugte til at købe Microsoft 365.

 

Hvis tilbagevendende fakturering ikke er aktiveret, skal du gå til microsoft365.com/renew for at købe et Microsoft 365-abonnement med tilbagevendende fakturering. Den ekstra tid vil automatisk blive lagt til den resterende tid i dit eksisterende abonnement.

Ja. Hvis du betaler den samme Microsoft 365-plan, som du allerede har, før den udløber, vil den ekstra tid blive lagt til dit eksisterende abonnement. Hvis du f.eks. har to måneder tilbage i dit aktuelle Microsoft 365 Family-abonnement, og du betaler for et års abonnement (12 måneder), vil dit abonnement være aktivt i 14 måneder mere.

Hvis du har købt et abonnement med tilbagevendende fakturering fra Microsoft via MicrosoftStore.com eller microsoft365.com, har du to muligheder for at opsige abonnementet:

 

  • Du kan afmelde online ved at gå til Microsoft-kontowebstedet, logge på med den Microsoft-konto, som du har brugt til at købe dit abonnement, og derefter slå tilbagevendende fakturering fra. På denne måde vil dit abonnement automatisk udløbe, når den resterende tid i abonnementet er udløbet.
  • Hvis du vil opsige abonnementet øjeblikkeligt, skal du kontakte Microsoft Support og anmode om en øjeblikkelig opsigelse.

            o Hvis du har købt et abonnement med automatisk fornyelse hos en anden forhandler, skal du muligvis opsige dit abonnement hos den pågældende forhandler. Det kan du kontrollere ved at gå ind på Microsoft-kontowebstedet.

|

Gå til Microsoft Support for at få hjælp til tekniske problemer, herunder:

 

• Ordrestatus

 

• Fakturering

 

• Download

 

• Produktnøgler

 

• Installation/afinstallation

 

• Produktaktivering

 

• Produktbrug

For at få hjælp og vejledninger skal du gå ind på www.office.com/support. Hvis du vil have gratis, videobaserede kurser, skal du ind på www.office.com/training.

1 iOS og Android kræver separat download af app.
Tilgængeligheden af mobilapps varierer alt efter land/område.
3 Tilgængeligheden af Skype-taletid varierer alt efter land/område. Få mere at vide.

iTunes, iPhone og iPad er registrerede varemærker tilhørende Apple Inc., registreret i USA og andre lande. Android er et varemærke tilhørende Google Inc.