Microsoft Dynamics
CRM Hjælp og undervisning

Introduktion til servicestyring

Gør det nemt at konfigurere og administrere dine kundeserviceopgaver fra ét sted vha. siden Servicestyring i Microsoft Dynamics CRM. Konfigurer alt i forbindelse med kundeservice, f.eks. at angive hierarki for overordnede og underordnede sager, oprettelse af køer, ruteregelsæt, regler til automatisk oprettelse af sager, serviceaftaler (SLA'er), berettigelser og kundeserviceplan.

Brug linkene i dette emne for at få mere at vide om hver af disse opgaver.


Vigtigt!

For Microsoft Dynamics CRM Online-organisationer er nogle funktioner som serviceaftaler (SLA'er), berettigelser og overordnede og underordnede sager tilgængelige, hvis du har anvendt produktopdateringer til CRM Online forår '14 eller nyere, eller hvis du har installeret Opdatering til CRM Online 2015 eller nyere. For lokale CRM-organisationer er disse funktioner tilgængelig, hvis du har installeret CRM 2013 Service Pack 1 (lokal) eller nyere, eller hvis du har opdateret til CRM 2015 eller nyere. Er du interesseret i at få fat i denne funktion? Find din CRM-administrator eller supportmedarbejder


Gælder for

Dynamics CRM 2013

Dynamics CRM 2015

Dynamics CRM 2016

Dynamics CRM Online