Microsoft social CRM

I en verden fyldt med sociale medier er interaktionen fundamental for alle virksomheder, som vil vokse. Engagement kan ske når som helst og hvor som helst. Microsoft Social Engagement er en CRM-tjeneste, som giver dine sælgere, servicemedarbejdere og marketingteams avancerede og effektive værktøjer. Kommuniker via sociale medier med kunder, fans og kritikere, og opnå indsigt i, hvad mennesker synes om din virksomhed. 

Microsoft Social Listening

Lyt overalt. Analysér stemninger. Driv engagement

I dag træffer kunder beslutninger baseret på anbefalinger fra pålidelige kontakter, brugeranmeldelser og onlinediskussioner. Samtaler, som tidligere var ansigt til ansigt, finder nu sted på Facebook og Twitter. Med Microsoft Social Engagement kan du lytte til, analysere og opmuntre til kundeengagement på de sociale medier. Microsoft Social Engagement er integreret med Microsoft Dynamics CRM for at kunne give kunderne en fuldstændigt sammenhængende oplevelse, de har glæde af, og som gør dem til fans. 

Prøv CRM nu

Social listening

Lyt rigtigt til dine kunder

Microsoft Social Engagement hjælper dig med at udnytte styrken ved internettet ved at analysere det, der siges, både på de sociale medier og i nyhederne. Microsoft Social Engagement findes på 20 sprog og dækker en lang række kilder – Twitter, Facebook, Instagram, videoer, blogs, forummer, nyhedsmedier og andre kilder, som benytter RSS. Få øje på tendenser og meningsdannere, og se, hvad folk synes om din virksomhed, så du kan træffe velbegrundede beslutninger, øge salget og skabe effektive budskaber og servicesamtaler.

Social intelligens

Forstå markedsmæssig indsigt

Få større indsigt, som kan hjælpe dig med at træffe beslutninger baseret på omfattende analyser af for eksempel kundemeninger, opslagsplaceringer og cloud-visualiseringer. Udnyt styrken ved adaptive meninger i Azure Machine Learning, og opbyg kundemeningsmodeller, som passer til din branche og virksomhed. Desuden kan intentionsanalyser give mulighed for automatisk at analysere brugernes opslag og identificere potentielle sager, kundeemner og tilpassede scenarier. 

Socialt engagement

Skab kontakt til kunderne 

Øg din tilstedeværelse på de sociale medier ved at deltage i sociale fællesskaber med rich multimedia. Giv teams mulighed for at samarbejde om svar og fremme sociale aktiviteter via Office Groups for at oprette opslag og dele feeds og profiler. Kig på profiloplysninger for at få umiddelbar indsigt i, hvem du skal engagere dig med.

CRM Social

Bliv social i CRM

Giv salgs-, marketing og serviceteams effektive værktøjer til sociale medier. Del social indsigt mellem teams via dashboards i Microsoft Dynamics CRM eller Microsoft Dynamics Marketing. Omdan sociale interaktioner til fantastiske og komplette kundeoplevelser med mulighed for automatisk at skabe kundeemner eller sager fra opslag på sociale medier, direkte i Microsoft Dynamics CRM. 

Prøv CRM nu
CRM Social

Læs mere om vores andre løsninger

Marketing CRM
Marketing

Engagér kunder én-til-én på tværs af kanaler, opbyg din pipeline og vis gennemslagkraften af dine markedsføringsinvesteringer – i realtid.

Sales CRM
Salg

Giv det vigtige indblik, den vigtige vejledning og de vigtige værktøjer, som sælgere skal bruge til at finde de rigtige kunder, opnå de rigtige aftaler og udnyt hele organisationens styrke.

CRM til servicesektoren
Service

Opnå længerevarende kunderelationer gennem kundeservice på tværs af kanaler og øget medarbejderproduktivitet.

Levér enestående kundeoplevelser for lavere

Priser fra kr. 409,20/bruger/måned

Få det fulde overblik over priser

Hjælp og support

Ressourcer til kunder

Er du ikke kunde endnu? Vi står bag dig.     
Den rigtige Microsoft Dynamics-supportplan kan hjælpe dig med at få mest muligt ud af din løsning og forvandle din software fra at være fantastisk til at være enestående.

Vis onlineserviceplaner
Hjælp og supportplaner for Microsoft Social Listening