Tre funktioner en bookingapp skal have for at være en succes

Virksomheder kan bruge uforholdsmæssigt lang tid på manuelt at aftale møder med klienter, maile frem og tilbage om mulige mødedatoer eller reservationer, svare på opkald om aftaler og sende påmindelser. Ved hjælp af software til aftaleplanlægning kan du give kunderne mulighed for at få vist din tilgængelighed og planlægge aftalerne selv. De kan endda annullere eller ændre deres reservation og modtage påmindelsesmeddelelser om kommende aftaler – alt sammen uden nogen form for anstrengelse fra din side. På denne måde får klienterne opfyldt sine behov – og du kan fokusere på projektarbejde samt kunderne for øjnene af dig.

Vælg en app til aftaleplanlægning

Hvis en app til aftaleplanlægning skal kunne betale sig i forhold til virksomhedens tid og investering, skal den gøre livet nemmere for dig, dit team og dine kunder. Hvad skal en virksomhed kigge efter, de vælger en aftaleplanlægger? Lad os tage et kig:

  • En strømlinet brugergrænseflade: Foruden at give dine klienter bekvemmeligheden ved at bruge en app til aftaleplanlægning på ethvert tidspunkt – dag eller nat, derhjemme eller på farten – skal softwaren til online aftaleplanlægning være enkel for både kunden virksomheden at bruge. Kig efter en løsning, hvor kunden kan få vist tilgængelige aftaletider i kalenderen, vælge tjenester (hvis relevant), planlægge aftalen med den person, de ønsker (hvis relevant), og derefter angive deres navn og mailadresse. Brugerne bør blive ført til næste trin efter hvert valg – og det bør ikke tage lang tid at fuldføre processen.

    Kig desuden efter software til aftaleplanlægning, hvor det ikke er påkrævet for brugeren at oprette en konto, eller hvor det er valgfrit at oprette en konto. På denne måde skal klienter ikke oprette en konto, hvis de ikke ønsker det, og det kommer ikke til at være et afskrækkelsesmiddel for dem eller for nye kunder, der planlægger deres aftaler online.

  • Automatiseret kommunikation: En planlægningsapp bør ikke blot automatisk sende brugere en bekræftelsesmail om deres aftale, men den bør også give dem en nem måde at føje aftalen til deres kalender på samt give dig mulighed for at sende en automatiseret påmindelsesmail baseret på, hvor lang tids varsel, du ønsker at give klienterne før aftalen. Og skulle en uforudset hændelse komme i vejen, indeholder alle meddelelserne et link, der giver klienterne mulighed for nemt at annullere eller ændre aftalen. På denne måde kan du reducere antallet af udeblivelser fra møder.
  • Enkelt administrationssystem: Alle kundeaftaler bør være synlige for virksomhedsejeren, lederen og det ansvarlige teammedlem i en central kalender. På denne måde kan du få et komplet overblik over kommende aftaler, samt flytte, annullere eller tildele bookinger efter behov. Systemet bør også give dig beføjelse til at oprette nye bookinger, uden det påkræves, at kunden benytter appen. På denne måde kan du planlægge aftaler, hvis du har den pågældende kunde i røret eller i egen person.

    Foruden at være nem at betjene bør organisationens aftaleplanlægger give dig mulighed for at oprette en database over kunderne og deres kontaktoplysninger. På denne måde kan du komme i kontakt med kunder, der før har brugt dine tjenester, og tilbyde oplysninger om kommende begivenheder og specielle tilbud – og dermed være øverst i kundernes bevidsthed.

Ved at give kunderne friheden til at planlægge aftaler, når det er dem belejligt, og frigøre teamet fra den daglige bølge af opkald om at planlægge, ændre eller annullere aftaler, kan du fokusere al din energi på tingene, der betyder mest. Det bedste ved en brugervenlig app til aftaleplanlægning, der sender kunderne aftalebekræftelser og sikrer effektiv kommunikation, er, at du stadig kan levere utroligt god kundeservice uden nogen form for anstrengelse fra din side.

Om forfatteren

The Microsoft 365 team is focused on sharing resources to help you start, run, and grow your business.

Kom i gang med Microsoft 365

Det er det Office, du kender, plus de værktøjer, som er med til at forbedre samarbejdet, så du kan få mere fra hånden – når som helst og hvor som helst.

Køb nu

Vækstcenteret tilbyder ikke professionel rådgivning i skat eller økonomi. Du skal kontakte din egen skatte- eller finansmedarbejder for at drøfte din situation.