Undgå at miste kontakter: Fire tip til nemt at administrere kontakter

Fra effektive planlægningsfunktioner og aftalebekræftelser til muligheden for omhyggeligt at overvåge klientens præferencer og opdatere forretningstjenester og priser, der er under konstant udvikling, er software til kontaktadministration blevet mere afgørende for et firmas succes end nogensinde før. Selvom det er indlysende, at den rette software til kontaktadministration kan øge produktiviteten ved at strømline effektivitet, har mange firmaer endnu ikke ført alle de tilgængelige softwarekomponenter ud i livet.

Selvom det er svært at tro på, bruger kun 10 procent af små virksomheder en app eller software online til aftaleplanlægning, og ufatteligt nok bruger 8,8 procent stadig papir og blyant. Ifølge GetApp Lab bruger lidt over halvdelen af små virksomheder en onlinekalender til at udføre arbejdet. Kort sagt: Hvis du tilhører denne kategori, går din virksomhed glip af noget. Software til kontaktadministration tilbyder brugervenlige værktøjer til at administrere forretningsoplysninger og kundeprofiler på den mest strømlinede og effektive måde som mulig.

Moderne software til klientadministration er designet til at være en organisationshub til alle dine forretningsoplysninger og øge produktivitet (dermed din bundlinje) ved at lagre oplysninger, der omfatter alt fra at planlægge og administrere aftaler til at registrere kundeoplysninger og -præferencer, samt angive åbningstider og tilbyde detaljerede oplysninger om tjenester og priser. Med webbaseret kontaktadministration har du adgang til alt det, du har brug for – alt sammen på ét sted.

Her er fire måder, som software til kundeadministration kan hjælpe dig med at reklamere for din virksomhed, dine tjenester og din tilgængelighed og på samme tid holde styr på aftaler, priser og kundepræferencer:

  1. Drag fordel af nem online aftaleplanlægning.

    Ikke flere tidskrævende telefonopkald frem og tilbage. Med webbaseret kontaktadministration kan dine eksisterende eller potentielle kunder nemt planlægge tjenester online via en computer eller via en mobilapp, hvis de er på farten. Automatiske aftalebekræftelser og -påmindelser til både kunder og personale fjerner forvirring under planlægningen og hjælper med at undgå potentiel udeblivelse fra aftalen. Planlæg på en enkel måde med software til klientadministration, der er designet til dine specifikke forretningsbehov. Nem adgang fra mobilenheder er altafgørende for at sikre, at klienter kan planlægge aftaler, når det er dem belejligt, og giver dig på samme tid øjeblikkelig synlighed til at gøre aftaleplanlægningen enklere.

  1. Udnyt mulighederne ved sociale medier.

    Med et væld af muligheder fra de sociale medier kan du styrke din kommunikation med nuværende klienter og på samme tid åbne op for potentielle nye forretningsmuligheder. LinkedIn, Twitter og Facebook er alle værktøjer, der kan hjælpe dig med at holde kontakten med klienter og på samme tid opdage uudnyttede muligheder. Send dine nye kontakter venneanmodninger, foreslå din forretningsside med en liste over nuværende tjenester, eller følg op med kommunikation på sociale medier for at skille dine bestræbelser i kundeservice ud fra konkurrencen. Software til kontaktadministration giver dig et større overblik over kundernes behov, oplysninger om en bestemt kundeprofil og hjælper dig samtidig med at finde frem til potentielle nye forretningsmuligheder på sociale netværk – noget, der ganske enkelt ikke fandtes før i tiden. Nu har du en effektiv måde at bevare og opdatere kundeoplysninger på, finde frem til målrettede muligheder, såvel som planlægge/få vist tidligere, nuværende og fremtidige aftaleposter. Sociale medier opbygger kommunikation og hjælper samtidig din virksomhed med at være kundens foretrukket valg.

  2. Eliminer dublering af oplysninger.

    Software til kontaktadministration eliminerer besværet ved kontaktdublering eller søgning i forældede oplysninger. Med software til klientadministration kan du begynde at administrere og opdatere dine kontaktoplysninger på en mere effektiv måde.

  3. Vær tilpasset klienternes behov.

    I enhver branche, hvad enten du ejer en restaurant eller en frisørsalon, har klienter forskellige behov og forventninger. Software til kontaktadministration giver dig mulighed for at samle alle klienternes behov og anmodninger på ét sted, så du kan få oplysninger om en klients forventninger på forhånd. Det er en nem proces at redigere og opdatere oplysninger, hvis klientens behov ændrer sig – til forskel fra det komplekse papirarbejde før i tiden. Få vist en oversigt over en klients aftaler og tjenester med en effektiv softwareløsning. Nu kan du droppe papirarbejdet og opleve produktivitet på et helt andet niveau med brugervenlige tjenester til kontaktadministration.

Opdag flere softwareløsninger, herunder bekvemmeligheden og brugervenligheden af Microsoft Bookings til din lille eller mellemstore virksomhed. Denne innovative løsning tilbyder en bookingside, hvor kunder nemt kan planlægge aftaler. Med avanceret software til klientadministration kan du også tilpasse dine tjenester, angive åbningstider, give detaljerede oplysninger om tjenester og priser og på samme tid administrere personalet, ugentlige arbejdsplaner og kundepræferencer. Det nyttige offentlige tilpasselige websted giver kunderne mulighed for at finde ledige tider og booke aftaler døgnet rundt – hvad enten de er hjemme, på kontoret eller på farten via en mobilapp.

Fra planlægningskalenderen og detaljerede kundeprofiler til personalenoter, tjenester og oplysninger om virksomhedsprofilen, der er under konstant udvikling, kan du gøre planlægningsprocessen enklere og på samme tid maksimere din virksomheds udviklingspotentiale med den rette software til kontaktadministration.

Om forfatteren

The Microsoft 365 team is focused on sharing resources to help you start, run, and grow your business.

Kom i gang med Microsoft 365

Det er det Office, du kender, plus de værktøjer, som er med til at forbedre samarbejdet, så du kan få mere fra hånden – når som helst og hvor som helst.

Køb nu
Relateret indhold
Grow my business

Forbedret kommunikation i virksomheden skaber vækst

Læs mere

Vækstcenteret tilbyder ikke professionel rådgivning i skat eller økonomi. Du skal kontakte din egen skatte- eller finansmedarbejder for at drøfte din situation.